成功推进企业信息化建设的要素

定相应的范围。每一个企业需要 难于成功，还会为后期实施带来
另一方面是客户在开始时没
对自己的各项业务进行分析，合 负面影响。
有清晰完整的项目目标。因此，选
理选择实施范围。
总而言之，从现状评估入手， 择一个合适的服务提供商至关重
3.信息化的重点
以企业战略为根本，以系统集成 要。
实施信息化不能“眉毛胡子 为重点，以企业架构模型为依据，
息化建设的复杂性认识不足，低 织保障呢？主要应注意以下几个 和实施，这就是 CIO。CIO 不同于
估信息化推进的难度。对人们的 方面：
传统意义上的电算中心主任或信
接受能力、制度变革的阻力以及
1“. 一把手工程”
息主管，只是负责信息技术系统
技术的成熟度估计不足；二是缺
人们常说信息化建设是“一 开发与运行的单纯技术型的信息
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第 四 、建 立 运 维 机 制 ，
确保使用运行，适时改善，
与时俱进
信息系统在运用过程中必然
会遇到这样那样的问题，忽视必
要的运维保障，系统就不能顺畅
地运行，就不能被充分利用，问题
积累多了，还可能前功尽弃。所以
企业必须建立长期有效的运维机
制以确保信息系统的有效使用、
正常运行，并做出适时改善，与时
带动作用。
个信息系统项目的实施来逐步实 和控制工具。所谓里程碑系统，
4.信息化的实施次序
现。如何有效地进行项目管理，是 实际上就是根据项目的具体情况
企业 的 信 息 化 进 程 是 一 个 决定项目成败的关键。做好信息 确定的重大而关键的项目活动。
渐进的过程，是一个从不完善到 系统项目的管理要注重以下几个
沟 通 协 调 者—— —协 调 各 部 门关系，打造信息化建设团队，安 排相关培训。
可以说 CIO 水平的 高 低 在 很大程度上影响着企业信息化水 平的高低和信息化建设的成败。 所以又有人说信息化建设是“一 把手＋ CIO 工程”。
3.组织保障 前面讲了，企业的信息化建 设不只是技术项目，它更意味着 企业在经营管理上的变革，会涉 及企业各个部门、方方面面。只靠 IT 部门无法完成这样的任务，信 息化建设必须要组建跨部门的团 队来实施。比较流行的做法是组 建信息化委员会或项目组，以由 一把手授权的 CIO 为领导核心， 加 上 IT 部 门 、 外 部 IT 咨 询 公 司、各相关部门的责任者和业务 骨干，组成领导＋技术＋业务共 同协作的信息化建设团队。有了 这样的组织保障，才能更好地推 动业务流程的重组、经营管理的 变革，保证信息系统项目的顺利 实施，取得信息化建设期望的成 果。 4.全员教育，人才培养 全员参与是信息化建设成 功的一个关键。信息系统其实只 是企业用来更好地经营管理的工 具，有了好的工具还要有水平相 应的使用者才能充分发挥作用。
信息化战略的制定要遵循以
下原则： 确保公司的 IT 投资支持公
司的业务流程优化，进而实现公 司的经营战略；
确保公司投资的各 IT 系统 的信息架构可以整体集成；
确保公司整体的信息架构在 经营战略的指导下，可应对业务 流程和组织的变化；
避免公司在 IT 项目上的错 误投资和重复投资，保证整体的 投资回报。
由人来实施。从这个意义上讲， 持固然非常重要，但不是说有了
信息化建设不能取得预 期 人才是企业取得信息化建设成功 领导的重视和支持就能取得信息
效果甚至失败的原因是什么呢？ 的关键因素、根本因素。如何为 化建设的成功。企业的信息化建
概括地说，有以下五点：一是对信 信息化建设提供有力的人力、组 设需要更专业的人来领导、规划
对 一些 影 响 项 目 进 展 的 关 键 因 为了不断获得这种自豪感，他们 本着确保实效、为我所用的原则，
素，如服务器部署、网络搭建等方 会更加努力地工作，接受新的挑 在推进的过程中注意以上几个要
面必须提前完成。对一些可能出 战，从而形成一个良性的循环。 素，必能获得成功。
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第 一 、人 力 保 障 、组 织 保障
必要与一些习惯势力产生摩擦， 如果没有领导坚定的支持并身体 力行，这些变革是很难推动的。
企业现代化、可持续发展的必经
再伟大的战略构想也要靠人
2.高水平的 CIO
之路。然而这条路布满荆棘险阻， 来制定，再复杂的项目工程也得
一把手的高度重视和坚定支
想取得成功并非易事。
（6）整个项目的完工日期；
项目是由项目团队成员共同 企业的凝聚力。因此，挖掘和培养
（7）保证项目的完工日期。 协作完成的，因此高效的项目团 企业内部人才，建立有效的运维
我们 可 以 此 为 框 架 做 好 项 队也是项目成功的关键之一。建 机制，是企业信息化正常运转的
目计划，合理实施，科学管控。
立良好的沟通、增强团队的凝聚 有力保证。
3.做好进度控制 项目管理者必须控制好项
力是提高团队效率的有效途径。 让项目团队成员知道项目的价值
结束语
目进度。项目进度要根据实际情 和完成项目的意义，项目团队成
企业情况千差万别，企业应
况合理调整，必须根据用户需求、 员会因为完成了具有挑战性的任 该根据自身情况选择适合自己的
技术人员实际情况作合理安排。 务，实现了自身价值而感到自豪。 信息系统，走自己的信息化之路，
注度最高等。对于信息化项目的 应用过程，才是信息化最难啃的 目分几个阶段、每个阶段的重心
各个部分，应该按照上述几种情 “硬骨头”。
在哪里，以及如何执行才能达到
况进行排序，找出重点，集中精力
信息化战略目标的实现不可 里程碑。里程碑系统又称为关键
解决重点问题，对其他部分起到 能一蹴而就，必然需要通过一个 日期表，它是最简单的一种安排
维机制的建设和管理；五是缺乏 业信息化的必要性和重要性，更 企业持续发展的信息化战略。
信息化建设高水平的核心人才。 要认识到它的复杂性和持续性。
变革推动者—— —推动企业进
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行业务流程再造，管理机制优化， 完善标准。
项 目 执 行 者—— —整 合 系 统 资源，科学选择适合企业的信息 系统，监理项目工程有序实施。
期；
度和安排更多的资源。一般可参 培养内部人才，不但成本低，人员
（3）主要合同的授予日期； 看 下 图 对 项 目 进 度 实 施 管 理 ： 使用无磨合期，而且还有利于企
（4）主要设备的交货日期； （见上图）
业内部形成岗位成才的良好风
（5）实施条件准备就绪日期；
4.提高团队效率
气，有利于调动职工积极性，增强
2.信息化的范围
上、企业管理基础上存在差别，也 标—— —在开始就没有找准努力的
企业 信 息 化 通 常 需 要 投 入 存在实施难易的问题。因此，企业 方向，当然很难按时完成任务。
相当多的人、财、物力，牵涉企业 在开展信息化时，往往先选择对
造成这类问题的主要原因有
的各个方面。由于企业资源有限， 于现有管理系统影响较小、实施 两个方面：
目实施当中缺乏对项目的科学管 经营方式、管理机制、组织形式、 中，CIO 扮演着关键的角色：
理和控制，造成项目上线一拖再 业务流程的大变革。要实施信息
战略制定者—— —充分理解企
拖，投入不断追加，最终失去控 化建设，企业一把手必须要高度 业发展战略，对新信息技术有敏
制；四是忽视新项目上线后对运 重视、直接决策。不但要认识到企 锐的触觉，深思熟虑地制定适合
不可能也未必需要一步到位全面 难度较低的部分。在取得一定成
一方面是开发人员或实施人
信息化。因此，企业信息化需要综 功经验后，再逐步实施对整体影 员 缺 乏 项 目 所 在 行 业的 专 业 知
合考虑业务复杂性、投资、实施难 响较大、实施难度也较大的部分。 识，不能准确地理解客户的需求，
度等因素，在不同阶段或时期确 如果实施次序选择不合理，不但 造成需求偏差；
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完成信息化使命的保证。再次是 重新分配，可能损害一些管理人 层面的风险往往是比较小的。随
制定信息化目标，它是企业在未 员的既得利益，管理人员对于新 着技术的发展，总有一种技术能
来几年为了实现远景和使命而要 系统的接受也需要一个过程。同 满足你的需求。风险往往来自于
完成的各项任务。
时，对于新系统的不同部分，技术 不 准 确 的 需 求 、 不 清 晰 的 目
第二、Baidu Nhomakorabea思熟虑的信息 化战略，合理的实施规划
信息化战略是在诊断和评估 企业信息化现状的基础上，制定 和调整企业信息化的指导纲领， 争取企业以最适合的规模、最适 合的成本，去做最适合的信息化 工作。
制定信息化发展战略、规划 是 CIO 的主要责任，同时企业的 一把手和决策层对此也要充分认 识、理解，亲自决策，全力支持。
2.制定合理的进度计划及里
一把抓”，而是要从企业的实际需 为企业搭建信息化体系架构，支 程碑
要出发，坚持“有所为，有所不为” 持企业高效、低成本、低风险、可
项目的推进需要按照既定的
的发展原则，确定企业信息化的 维护、可扩展的信息化建设。
步骤进行，合理的工作计划才能
发展重点，选择信息化应用的突 破口，使有限的资源发挥出最大 的效益。一般而言，信息化的重点 可能包含以下几种情况中的一种
当今世界是信息化的时代，
所以笔者认为，要想取得企 例如公司管理方式的变革、业务
是网络的时代，在这样的时代背 业信息化建设成功，必须要有以 流程的再造、组织形式的重组、部
景下，企业必须通过信息化建设 下几个要素：
门职能及利益的再分配等等，势
来提高自己的核心竞争力，使自 己在激烈的竞争中立于不败之 地。可以说信息化建设已经成为
在 制 定 企 业 信 息 化 战 略 、规 划的过程中，应重点从以下几个 方面来考虑：
1.信息化的目标 企业信息化要有明确要达到 的目标。首先是根据本企业的战 略需求，明确企业信息化的远景 和使命，定义企业信息化的发展 方向和企业信息化在实现企业战 略过程中应起的作用。其次是起 草企业信息化指导纲领。它代表 着信息技术部门在管理和实施工 作中要遵循的企业条例，是有效
那么谁是信息系统的使用者？是 全体员工，包括领导。所以必须要 实施全员教育，提高全体员工的 IT 水平，让大家都有能力使用信 息系统工具，才能充分发挥信息 系统的功能效用。就比如军队购 买装备了高新技术武器，军队的 训练素养必须跟上，否则士兵手 里有了新武器，却不会使用，打起 仗来必然一败涂地。白花了大价 钱，只买来一堆摆设。
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成功推进企业信息化建设的要素
□文 / 张延斌
摘要：面对激烈的市场竞争，越来越多的企业认识到信息化建设的重要性。然而企业的信息化建 设之路并非一帆风顺。投入了巨大的人力、物力、资金却没有达到希望效果，甚至完全失败的例子比比 皆是。在此背景下，本文重点阐述了成功推进企业信息化建设的必须要素。
关键词：企业；信息化建设；推进；竞争力
俱进。一般来讲，运维体系中外部
软件咨询顾问是必需的，也是不
可少的，但其不可能长期留在一
个企业，随时解决系统运行中出
现的各种大大小小、鸡毛蒜皮的
问题，所以企业挖掘和培养自己
的人才，消化并落实执行方案，才
是企业信息化系统长期有效运行
的保证。因此企业必须培养大批
属于自己的复合型人才，依靠别
（2）主要分项工程的完成日 现风险的地方，需要设置汇报制 人是维持不了多长时间的。而且
第三、实施科学严格的 项目管理，确保项目质量 和进度
保证项目的成功。好的进度计划 是成功的一半，而不合实际的计 划会给项目带来巨大的负面影 响。
或多种：对整体影响最大、难度最
信息化战略规划制定只是信
在过渡过程中，需要结合企
大、投资最多、牵涉精力最大、关 息化项目的开始，接下来的实施 业的需求与目标，让全员知道项
在项目实施过程中，以下事
完善并不断迭代的过程，需要在 方面：
件通常是里程碑系统表示的关键
总体规划的前提下分步实施。由
1. 精确定义项目实际需求， 事件：
于实施过程可能带来企业管理制 目标要明确、要量化
（1）项 目 主 要 阶 段 的 结 束 日
度变革，对管理人员的权利进行
信息化项目的风险中，技术 期；
乏深思熟虑的信息化战略规划， 把手工程”，这是对的。企业管理 部门经理。CIO 是一种既懂得信
往往不是真正从业务需求来考虑 信息化不仅是个技术问题，更是 息技术，又懂企业业务和企业信
规划，而是本末倒置，为信息化而 一项向传统的落后管理模式挑战 息管理，且身居高层企业管理职
搞信息化规划；三是在信息化项 的管理革命，是对企业原有旧的 位的复合型人物。在信息化建设