如何写笔记本电脑售后服务条款

尊敬的用户：

您好，感谢您购买本公司销售的产品! 为了您能更好的使用和保养购买的笔记本电脑，请认真阅读以下内容。如您发现疏漏之处请指出，我们将即时改正谢谢合作！

1、购买产品须知

感谢您惠顾广西顶佳计算机信息有限公司！为保护好您的权益，请您仔细阅读以下内容。如有疑问，请咨询销售或技术人员，以免给您带来不便！

1、请您根据实际需求和个人爱好选择并确定产品的品牌和型号，对购买后的产品，如对产品品牌、型号、功能、生产工艺、外观、电池使用时间等不满意，但无功能性故障的产品均不予退换货。

2、请您在购买产品时当面检查并确认产品的外观是否完好、附件是否齐全。产品一旦离柜，视为您对产品外观完好和附件齐全的确认。

3、请您务必在购机15天内不要填写或刮开保修卡或注册机器部件等，保证机器外观完整无刮花，产品包装齐全，以免影响您退换物品。在保修期限内确保产品全套包装及所有附件、保卡、说明书、光盘等完好，并保留发票、销售凭据等。

4、产品如遇功能性故障，需由厂商指定维修中心检测鉴定。检测如属质量问题，确认产品无外观破损、无刮花、附件齐全，在购买7日内，您可选择退机、换机或维修；在购买15日内，您可选择换机或维修。请您在检测报告出具当日，携带检测报告、发票、全套产品、所有包装、全套附件及附赠礼品（如有赠送礼品）进行退机、换机、维修。特别提示：产品无功能性故障（包括软件之类原因）恕不退换。

5、产品的国家三包有效期为壹年；如个别品牌厂商承诺质保期超出国家三包有效期规定的由厂商维修中心承保。上述期间均从购买之日起计算。

6、根据“三包”规定，产品“三包”仅适用于产品正常使用情况下。所有未按使用说明书要求使用、维修、保养而造成的损坏；产品因浸液、腐蚀、震裂等而造成的损坏；产品经非厂家授权维修者拆动的；产品因自然灾害造成的，均不在上述“三包”范围。为了维护您的正当权益，请详细阅读产品保修条例。

7、三包有效期内因厂家维修中心维修原因造成产品退换，由厂家维修中心负责产品退换，我公司有义务协助客户处理相关事宜。

8、产品使用前，请您务必仔细阅读使用说明书及随机资料，并按其指导进行使用。

2、保修须知

1、发票和保修卡是产品保修的凭证，请务必妥善保管，保修和维护时请主动出示。

2、购机15天内务必保护好产品的外观，妥善保管随机的一切包装与附件，15天内请勿填写或刮开保修

卡或注册机器，15天后可找销售员填写、盖章保修卡。

3、请您在使用产品之前，仔细阅读产品说明及保修卡。(例如个别品牌机型必需上网注册才能延长保修期，

如ACER电池、ASUS电池等)

4、出国用户请拨打厂家800电话并在国内办理好相应手续。

5、硬件保修期以保修卡规定为准。

3、服务须知

1、携机来维护时，敬请主动出示购机凭证。请自行备份相关的数据及资料，原则上我部门不提供备份数

据及资料的服务，如要求我部门协助的，我们将尽力给予协助，由此引发的一切后果，我方不承担任何责任，敬请谅解，谢谢合作！

2、在保持笔记本电脑出厂软件状态不变的情况下，软件维护免费期为一年，硬件服务以保修卡规定为准。

3、为保证机器在软件维护时能够顺利进行，请务必携带电源适配器、电池，如有随机光盘烦请带齐。

4、本部门只提供常规的软件服务，协助用户处理一些常见问题。此外，各种专业类软件、游戏、影视、

图片、歌曲等不予提供,敬请谅解。

5、为了便于开展工作，有可能会在您的机器上接外置存储设备或联接网络进行软件处理，如果您有不便

之处请提前告知。

6、出于对客户笔记本安全考虑等因素，暂不提供上门服务，敬请见谅。

本部门主要受理本公司销售的产品，直接提供软件方面的服务；硬件故障由我公司移交厂家指定维修站受

理。如您为了减少环节、缩短维修周期等，可携带发票、保卡自行送修市内维修站。

4、笔记本的硬件保养建议

1、手放在屏幕上方中心部位打开和关闭。（这样能有效避免屏幕受力不均匀导致变形及内部松动。）

2、1米之内请勿放置易洒液体。（请尽量将易洒、易倒液体远离笔记本电脑，避免液体直接倒洒在机体上，

引起机器短路烧坏。）如不慎将液体泼洒到笔记本电脑上，请按住开机键十秒钟强行关机或拆除电池。

3、底部请保持平整便于散热。

4、电源线请勿过度扭曲和打结。

5、勿把机器放在床上、空调下直吹、沙发上、床上或窗口(防飘雨)。

6、键盘面请勿放置钥匙之类的物品防止盖下屏幕时造成损坏。

7、切勿使用有腐蚀性的液体来清洁机器，如汽油、酒精、天那水等……如有必要请用带丁点水份的柔软

布来进行清洁机器,注意不要让水从边缘渗入机器内部。

8、屏幕清洁建议用柔软的小毛刷轻轻刷走灰尘。

9、键盘清洁建议用毛刷左右刷动，同时使用电吹风吹冷风进行除尘去污。

10、请使用具有缓冲层保护的笔记本专用包，尽量少放其他物品在包内，避免挤压造成屏幕损坏。

11、放入光盘后请用手指在中心轴处转动几圈己便确认光盘是否放到位。（如没放到位可能会卡在光

驱内极难取出，造成光驱受损）

12、对于无线上网卡的用户请注意天线的保护措施，信号强时可以平放天线利于保护天线，信号弱时

才将天线立起。（在插拨PCMIC卡或天线时请勿用力过度否则容易产生设备针角弯曲问题）

13、使用外接电源时请先插入大的220V电源插头然后再插入笔记本小插头，这样能有效防止大电流

冲击机器。

14、重要提示：请尽量使用笔记本电脑原配的电源适配器接入机器，如有特殊需要请在专业技术员指

导下使用非原配电源适配器。出国的用户请认清电源适配器是否适用于当地电压是110V？或220V？

请确认自己的电源适配器是否110V~220V自适应，如果符合条件就可以使用。

12、在保修期内，请勿自行拆机，否则厂家将取消机器的保修权利。

5、笔记本软件建议：

1、强烈建议用户安装正版杀毒软件并及时升级，有条件者可定时升级操作系统加强系统安全性。（例如

XP的Windows Update在线升级程序）

2、建议用户不要自行分区或格式化硬盘或改装操作系统（特别是出厂带系统的机型），因为这样可能会破

坏原厂操作系统造成不必要的麻烦。

3、如机子自动出现多余盘符，您双击它提示格式化时请勿格式化，如格式化有可能会导至系统损坏。

4、有些机型的盘符名称不能修改，主要是厂家己起好名称的盘符(例如“HP-RECOVERY”等)，否则系统

将会不正常。

5、请勿把重要数据存放在C盘(包括桌面)，如操作系统损坏存放在C盘的数据将难以挽救。

6、请您定期把重要的数据备份到其它安全的地方，建议定期把数据刻成光盘或复制到移动硬盘内或其它

计算机内。

7、为了硬盘的健康，建议少整理或不要磁盘碎片(碎片整理会导致GHOST系统备份文件损坏无法快速还

原系统)、不要经常长时间查杀毒病。

8、为了延长光驱使用寿命，光盘不要长时间闲置在光驱内，不读光盘时请及时取出。

9、尽量把光盘上常用的数据复制到硬盘上来使用(如影片、MP3光盘、CD、教学光盘等…..)。

10、如用户自行使用原厂恢复光盘进行系统恢复时，建议先备份硬盘所有数据到安全的地方，因为这

个操作有可能是把整个硬盘的分区和数据全部抹掉。

11、用户如使用“超级免子”或“优化大师”之类的“第三方”优化软件请慎用如使用不恰当会破坏