售后服务合同模板范文
售后服务协议书模板10篇
售后服务协议书模板10篇售后服务协议书篇1甲方：______照明有限公司乙方：为进一步做好______产品的售后服务工作,解除广大经销商在经营过程中的后顾之忧，经双方协商，甲方同意授权乙方作为甲方在_______省________市_______市场（地区）的特约维修点，协议内容如下：1．乙方作为甲方在上述市场（地区）的特约维修点，全权负责甲方产品在该区域内的售后服务工作，具体为：负责该市场内所有售点的______产品的退换、维修及技术咨询等工作；2．甲方根据售后服务标准和配件发放标准，向乙方提供库存保护和部分常用配件，供乙方在销售过程中为广大顾客和下线客户进行服务时使用（附配件明细表，售后服务标准）。
3．甲方为乙方提供维修费用______元/月，乙方必须按照甲方的售后服务标准对客户的______产品进行维修，如因违反服务标准导致客户投诉的，按50元/例给予处罚。
4．乙方为顾客或客户更换配件后，应将损坏的配件妥善保管，并定期向甲方进行以旧换新，甲方将根据乙方交还的旧配件品种及数量给予一对一等量换新。
5．乙方所更换的配件应符合甲方的更换要求，如超出甲方的更换标准而更换者，其配件费用由乙方自行承担。
6．每个销售年度结束或双方合作协议中止时，乙方应将甲方所提供的周转配件全部无偿返还甲方，如出现短缺，将按甲方出厂价将短缺部分补足。
7．下一销售年度开始时，甲方将按乙方销售需求重新进行配件铺底工作。
8．本协议一式二份，双方签字盖章生效，协议有效期至年月止。
9．未尽事宜由双方协商解决。
甲方：______照明有限公司乙方：代表：代表：日期：日期：售后服务协议书篇2甲方：江苏英莱特灯饰制造有限公司乙方：山东皇明太阳能有限公司（以下称甲方）与______________(以下称乙方)本着“竞争的一半是服务”的经营理念，为共同开拓市场，做好甲方产品的售后服务工作，乙方在经销甲方产品时，必须承担售后服务工作。
经双方协商，就甲方产品在乙方经销区域内的售后服务达成以下协议：一、甲方的责任与权利1．积极配合乙方开展售后服务维修工作及执行国家新“三包”的有关规定。
设备售后服务合同范文6篇
设备售后服务合同范文6篇篇1甲方（客户）：____________________乙方（服务提供商）：____________________鉴于甲方购买乙方的设备，为明确双方的权利与义务，经友好协商，甲乙双方就设备的售后服务问题达成如下协议：一、服务范围1. 乙方同意对甲方购买的设备提供售后服务，包括但不限于设备的安装、调试、维护、故障排除、技术咨询等。
2. 乙方提供的服务仅限于设备本身，不包括甲方使用的第三方软件或设备等。
对于第三方出现的问题，乙方有义务协助甲方解决，但最终责任由相关第三方承担。
二、服务期限1. 本合同的售后服务期限为____年，自设备验收合格之日起计算。
2. 若设备在保修期内出现质量问题，乙方应免费提供维修服务。
保修期结束后，乙方提供的服务按照有偿服务原则进行。
三、服务响应1. 乙方应在接到甲方服务请求后的___小时内响应，并安排技术人员提供服务。
如遇特殊情况，双方可另行协商。
2. 乙方应确保提供服务的及时性，保证甲方的设备正常运行。
如因乙方原因导致设备停机，乙方应承担相应的损失。
四、服务费用1. 乙方提供的保修期内的服务免费。
保修期外的维修服务费用根据维修项目实际情况和双方协商确定。
2. 甲方应按照乙方提供的收费标准及时支付服务费用。
乙方收到费用后，应提供相应的发票。
五、保修条款1. 乙方应保证所提供设备的品质，如设备在正常使用情况下出现性能故障，乙方应负责免费维修或更换。
2. 本合同的保修范围不包括因甲方不当使用、改造、事故等原因导致的设备故障。
六、保密条款1. 双方应对在合作过程中获知的对方商业秘密和技术秘密予以保密，未经对方许可，不得向第三方泄露。
2. 保密义务在本合同终止后仍然有效。
七、违约责任1. 若乙方未按照本合同约定提供售后服务，应承担违约责任，赔偿甲方因此遭受的损失。
2. 若甲方未按照本合同约定支付服务费用，应承担违约责任，支付逾期付款利息。
八、争议解决1. 本合同的履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。
售后服务合同模板9篇
售后服务合同模板9篇第1篇示例：售后服务合同模板甲方：（公司名称）地址：（公司地址）电话：（公司联系电话）法定代表人：（法定代表人姓名）证件号码：（法定代表人证件号码）乙方：（客户姓名）联系方式：（客户联系方式）鉴于甲方为提供优质售后服务，乙方愿意接受甲方的服务，并就具体事项达成如下协议：一、服务内容：1. 甲方应按照服务承诺提供乙方相应的售后服务，包括但不限于维修、更换、退换货等服务。
2. 乙方享有在合同约定期限内享受售后服务的权利。
二、服务标准：1. 甲方应提供优质、高效的售后服务，保证服务质量。
2. 甲方应按照服务协议约定的时间和地点提供服务，保证服务及时。
3. 甲方应遵守法律法规，保护乙方的合法权益。
三、服务费用：1. 乙方在享受售后服务时如需支付费用，应按照协议约定的标准支付。
2. 若服务为免费服务，则无需支付任何费用。
四、服务期限：1. 本合同自双方签署之日起生效，至乙方享受完相关售后服务之日止。
2. 如有需要延长服务期限，应经双方书面协商一致，并签订补充协议。
五、违约责任：1. 任何一方违反本合同的约定，应承担相应的法律责任。
2. 若因一方违约导致另一方受到损失，违约方应承担赔偿责任。
六、其他约定：七、争议解决：本合同如发生争议，双方应友好协商解决；如协商不成，应提交有管辖权的人民法院裁决。
本合同一式二份，甲乙双方各执一份，自双方签字生效。
甲方（盖章）：乙方（签名）：以上为售后服务合同模板，甲乙双方请仔细阅读并确认后签字盖章。
祝合作愉快！第2篇示例：售后服务合同模板甲方：___________________（公司名称）乙方：___________________（客户姓名）鉴于甲方为乙方提供售后服务，双方经友好协商达成以下合同：第一条服务内容1.1 甲方将对乙方购买的产品提供售后服务，包括但不限于安装、维修、保养等服务。
1.2 甲方提供的售后服务时间为____________（具体时间），如有特殊情况需要延长服务时间，双方需另行协商确定。
售后服务协议模板6篇
售后服务协议模板6篇篇1售后服务协议模板甲方（服务提供方，以下简称"甲方"）：___________（公司名称）地址：___________联系方式：___________法定代表人（负责人）：___________乙方（服务接受方，以下简称"乙方"）：___________（公司名称）地址：___________联系方式：___________法定代表人（负责人）：___________鉴于，甲方为乙方提供售后服务，双方经友好协商达成如下协议：第一条服务内容1. 甲方将为乙方提供产品售后服务，包括但不限于产品维修、更换、退货和退款等。
2. 甲方将提供24小时在线客服服务，及时为乙方解决售后问题。
3. 甲方将根据乙方的需求提供相关技术支持和培训服务。
第二条服务标准1. 甲方承诺提供的售后服务应符合相关法律法规的要求，并按照双方约定的时间、方式和内容进行履行。
2. 甲方应保证所提供的产品是合格的，保修期内如出现质量问题，应及时处理并提供相应的售后服务。
3. 甲方应保证服务的效果和质量，并保证在服务过程中对乙方信息的保密。
第三条服务费用1. 甲方提供的基本售后服务费用由甲方承担，乙方无需支付额外费用。
2. 如乙方要求超出基本售后服务范围的其他服务，双方应另行协商确定费用，并签订补充协议。
第四条知识产权1. 在提供售后服务过程中，双方应遵守相关的知识产权法律法规，保护对方的知识产权。
2. 如乙方提供的产品涉及知识产权争议，甲方有权暂停或终止售后服务，并保留向乙方追究责任的权利。
第五条违约责任1. 若乙方未按本协议约定的支付费用或提供必要的合作支持，导致甲方无法提供正常的售后服务，乙方应承担相应的违约责任。
2. 若甲方未按本协议约定提供或履行售后服务，导致乙方权益受损，甲方应承担相应的违约责任。
第六条协议终止1. 本协议自双方签署之日起开始生效，有效期为______年。
5篇有关售后的服务合同范文
5篇有关售后的服务合同范文导读：本文是关于5篇有关售后的服务合同范文，希望能帮助到您！5篇有关售后的服务合同范文(一)甲方(制造商)：_____________乙方(经销商)：_____________一、甲方责任1.甲方负责提供符合甲方企业标准的优质合格产品给乙方。
2.甲方负责提供完整的产品技术培训资料，并将不定期举办产品技术培训班。
3.甲方对产品保修期为一年，终身维护。
甲方承诺的保修为非易损件的保修，因甲方无法控制用户的使用条件，使用不当造成CpU的损坏则属有偿保修范围。
4.在甲方至乙方运输途中所造成的产品损耗，由甲方负责免费提供损坏产品的配件或提供产品更换。
5.甲方负责及时受理乙方的产品投诉。
甲方接到乙方投诉电话后，应立即协助处理乙方所无法处理的事件，如不能及时处理则应在两天内给乙方明确的处理方案。
6.对于乙方返修的产品，甲方须在收货后三天内维修好(以新产品的标准)返回给乙方。
7.如产品经乙方售出后倘若发现批量质量问题，由甲方负责调换、维修。
8.除批量产品质量问题外或运输引起外，甲方仅提供产品的维修、零配件发放、电话咨询等售后服务，不提供产品更换或退货。
二、乙方责任1.乙方负责新华产品在当地出售后的一切售后服务工作。
2.乙方至少应配备一名具有本产品知识的技术人员，经学习、培训后应能掌握数字未来产品的工作原理、工作流程及安装使用方法。
3.乙方应根据甲方的售后服务政策并结合当地的市场情况制定动科产品针对顾客服务的详细服务内容或规定并切实履行，不得出现终端客户因服务问题而经常向甲方投诉的情况。
4.乙方在接到客户投诉后首先应自行设法尽快为客户解决，确实不能自行解决的应及时向甲方及时反馈产品情况，以便甲方作出相应处理。
5.乙方如有产品无法自行维修，需返回甲方维修的，一定要应事先与甲方售后专职负责人员沟通，经甲方同意后才能够将货物发给甲方，收货人应写售后服务部负责人的姓名，否则甲方可以不予处理。
三、售后服务相关费用确认1.所需更换的零配件费用①保修期内，因本身产品质量问题，甲方将1：1免费为乙方提供更换的零配件。
售后服务合同模板6篇
售后服务合同模板6篇篇1售后服务合同模板一、甲方：（委托方）地址：联系人：联系电话：二、乙方：（服务方）地址：联系人：联系电话：三、签订日期：四、服务内容：1. 甲方委托乙方提供售后服务，具体服务内容包括但不限于产品维修、更换、退换货等；2. 乙方在接到甲方委托后，应保证按照本合同约定的服务标准和时间节点履行售后服务义务；3. 乙方负责提供售后服务所需的人员、设备和材料，并保证服务质量符合相关标准和要求；4. 甲方应提供售后服务所需的相关信息和支持，包括但不限于产品信息、购买凭证等；五、服务费用：1. 甲方支付给乙方的服务费用为（具体金额），支付方式为（具体方式）；2. 服务费用应在服务完成后（具体时间）内支付完毕；3. 如因服务内容增加或变更而导致服务费用发生变化，双方应协商确定后签订补充协议；六、服务期限：1. 本合同自签订之日起生效，服务期限为（具体时间）；2. 如因特殊情况需要延长服务期限，双方应协商确定后签订补充协议；七、违约责任：1. 如因乙方原因导致无法按照约定提供售后服务，应承担相应的违约责任，并给予甲方合理的赔偿；2. 如因甲方原因导致乙方无法履行售后服务义务，甲方应承担相应的违约责任，并依法承担相应的法律责任；八、法律适用和争议解决：1. 本合同适用中华人民共和国法律；2. 双方在履行本合同过程中发生争议，应协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼；九、其他事项：1. 本合同一式两份，双方各持一份；2. 本合同自双方签订之日起生效。
甲方（盖章）：乙方（盖章）：签字：签字：日期：日期：篇2售后服务合同模板甲方（服务提供方）：____________（公司名称）地址：____________法定代表人：____________联系人：____________电话：____________乙方（服务接受方）：____________（公司名称）地址：____________法定代表人：____________联系人：____________电话：____________鉴于甲方具备从事售后服务的资质和能力，乙方希望委托甲方提供售后服务，双方本着平等、自愿、互利的原则，经友好协商达成如下协议：一、服务内容1. 根据乙方的具体需求，甲方将提供如下售后服务：2. 服务方式：____________（服务方式，如上门服务、远程服务等）3. 服务时间：____________（服务时间，如工作日、节假日等）4. 服务费用：____________（服务费用，具体金额及支付方式）5. 其他特殊约定：____________（如有其他特殊约定，请在此注明）二、服务质量1. 甲方保证所提供的售后服务符合国家相关标准和规定，保证服务内容的合法、合规。
售后服务合同范文(8篇)
售后服务合同范文(8篇)售后服务合同范文：甲方（销售公司/服务商）：___________________乙方（消费者/客户）：___________________鉴于甲方通过自有渠道向乙方售出商品/提供服务，为了保障乙方的权益并提供优质的售后服务，甲、乙双方经友好协商一致，特订立本合同。
合同具体内容如下：一、服务内容1.1 甲方承诺在乙方使用商品/服务期间，如出现故障或其他问题，将为乙方提供技术支持和维修服务。
1.2 甲方承诺在乙方购买商品/服务后的相应期限内，对商品/服务本身及其相关设备进行保修服务。
二、售后服务期限2.1 甲方对产品故障修复服务的承诺期为（___）（注：填入时间段，如1年、2年等）。
2.2 甲方承诺在乙方提供详细的故障描述后，将在（___）小时内回复乙方，并尽快提供解决方案。
三、服务标准3.1 对于乙方出现的故障，甲方将在（___）小时内进行排查和确认故障原因。
3.2 对于符合保修条件的产品，甲方将在（___）天内进行免费的检修或更换服务。
3.3 若甲方在规定时间内未能提供相应的服务，乙方有权通过投诉渠道要求甲方进行补偿，并由甲方承担相关责任。
四、服务范围4.1 本合同中甲方承诺提供的售后服务范围限于（___）（注：填写服务的范围，如软件、硬件等）。
4.2 甲方将对乙方购买的产品提供不同程度的售后服务费用标准，具体收费标准详见附件（___）。
五、服务费用5.1 在保修期内，由于产品本身问题的售后服务不收费。
5.2 对于非保修期内的故障出现，甲方将按照实际维修费用提供维修服务，并在维修前征得乙方同意。
六、服务维护6.1 甲方在本次合作中承诺，将会保持相关设备、技术的更新和维护，并不断提高服务水平，为乙方提供优质的服务。
6.2 在售后服务过程中，甲方将严格遵守《消费者权益保护法》等法律法规，保障乙方的合法权益。
七、争议解决7.1 本合同未尽事宜，双方可协商解决。
7.2 如双方协商未果，任何一方可向有管辖权的人民法院提起诉讼。
售后免责协议模板
甲方（以下简称“我方”）与乙方（以下简称“客户”）就甲方提供的商品或服务的售后服务事宜，本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，经双方充分协商一致，达成如下协议：一、协议范围1. 本协议适用于甲方销售给客户的商品或服务。
2. 本协议所涉及的商品或服务售后服务的具体内容，包括但不限于商品维修、更换、退货、保养、技术支持等。
二、免责条款1. 因不可抗力导致商品或服务无法正常提供售后服务的情况，包括但不限于自然灾害、政府行为、社会异常事件等，甲方不承担任何责任。
2. 以下情况，甲方不承担售后服务责任：（1）商品或服务因乙方使用不当、人为损坏、擅自拆卸、改装、使用非原厂配件等原因导致的故障。
（2）商品或服务在乙方购买后，因乙方未按照甲方提供的操作指南正确使用，或未按照规定进行保养，导致商品或服务损坏。
（3）乙方购买的商品或服务已过保修期限，甲方仅提供有偿维修服务。
（4）乙方提供的商品或服务信息不准确、不完整，导致售后服务无法正常进行。
（5）乙方因自身原因未在规定时间内提供商品或服务信息，导致售后服务无法正常进行。
三、售后服务责任1. 甲方应在接到客户关于商品或服务售后服务的请求后，及时进行处理。
2. 甲方应按照国家有关法律法规和行业标准，为客户提供合理的售后服务。
3. 甲方在提供售后服务过程中，应尊重客户的合法权益，不得损害客户的利益。
四、争议解决1. 双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决。
2. 如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。
五、其他1. 本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。
2. 本协议未尽事宜，双方可另行协商，并签订补充协议。
3. 本协议的修改、补充和终止，均应以书面形式进行。
甲方（盖章）：________________乙方（签字）：________________签订日期：________________注意事项：1. 本模板仅供参考，具体内容可根据实际情况进行调整。
售后服务合作协议范本
售后服务合作协议范本售后服务合作协议范文1甲方：乙方：法人：甲、乙双方本着平等、自愿，互惠互利的原则，经过充分协商，一致达成协议如下：一、合作内容：甲方所代理汽车品牌的售后服务工作全权委托乙方进行管理、服务。
二、甲乙双方的责任与义务：1. 甲方为乙方提供售后维修所需的场地，用于建设维修地沟，建设费用由乙方负责承担。
2. 甲方为乙方提供售后所需的工具房两间，乙方所用水电费自理。
3. 乙方售后服务所需的专业技术人员由乙方负责聘用、管理、以及薪酬发放，服务人员劳动保护乙方负责，甲方不承担任何费用。
4. 乙方必须投入充足的资金来保证售后服务工作的正常运行，因资金短缺影响到配件的供应，导致客户投诉等，所造成的经济损失与法律后果由乙方负责承担。
5. 乙方必须严格按照厂家要求标准建设配件库，由专人负责采购、管理、发放，并管理好索赔件。
6. 乙方必须购置售后服务工作中所需的专用维修工具，并由专人负责保管。
7. 乙方必须按时参加厂家的售后服务工作会议，不得借故缺席，必须配备专用的救援车辆，以满足售后服务工作的需要。
8. 乙方所聘用的技术人员去售后服务工作中发生的人员安全责任均由乙方负责承担，甲方不承担任何经济与法律责任。
9. 乙方必须认真做好维修场地的防火防盗以及卫生工作。
10. 乙方去售后服务过程中，因技师技术原因，工作责任心，态度等与客户发生纠纷或造成的经济损失，法律后果均由乙方负责。
11. 甲乙双方合作期届满后，如不能续签协议，乙方在合作期内购置原厂完好的配件由甲方按原进价收回。
三、售后相关费用收取的规定：1. 甲方与各汽车厂家的全年销售与售后服务挂钩的奖励均归甲方所有，售后单项奖归乙方。
2. 各品牌汽车的首保费用均归乙方所有，但乙方必须对客户负责，认真做好车辆的各项保养服务工作。
3. 售后服务过程中，工时及配件费用的收取，严格按照各厂家的收取标准执行。
4. 乙方不得擅自更改配件的价格。
5. 售后服务中正常索赔的相关费用归乙方所有，非正常索赔的费用净利润甲、乙双方按1：1进行分成。
售后服务合同范文6篇
售后服务合同范文6篇全文共6篇示例，供读者参考篇1售后服务合同范文甲方（服务商）：_______（公司名称）地址：_______电话：_______法定代表人：_______注册资本：_______统一社会信用代码：_______乙方（客户）：_______地址：_______电话：_______联系人：_______鉴于，甲方具备提供售后服务的能力和资质，乙方希望委托甲方提供售后服务，双方经友好协商，就有关事项达成如下协议，共同遵循执行：第一条服务内容1.1 甲方接收乙方的售后服务需求，对乙方购买的产品进行维修、更换、维护或其他售后服务。
1.2 甲方承诺提供的售后服务应符合相关法律法规和国家标准，并保证提供的服务具备良好的质量和信誉。
1.3 服务时间：_______。
第二条服务费用2.1 乙方无论甲方是否提供售后服务，均须支付服务费用。
2.2 服务费用：_______。
第三条服务责任3.1 甲方应按照约定时间和要求提供售后服务，保证服务效果。
3.2 如服务中出现异常情况，甲方应当及时通知乙方，共同协商解决方案。
3.3 如因甲方原因未能按时提供服务导致乙方损失的，甲方应承担相应的责任。
第四条保密责任4.1 双方在履行本协议过程中所涉及的商业秘密、客户信息等保密内容，应予以严格保密。
4.2 未经对方书面同意，任何一方不得将保密内容泄露给第三方。
第五条违约责任5.1 若因一方违反本协议规定，致使对方遭受损失的，违约方应承担对方因此而遭受的一切损失。
5.2 若一方违反本协议规定，经对方书面通知后仍不改正的，对方有权解除本协议，并要求违约方承担相应违约责任。
第六条协议终止6.1 本协议自双方签字盖章之日起生效，至服务完成之日终止。
6.2 本协议约定事项履行完毕且经双方书面确认后，本协议自行终止。
第七条争议解决7.1 因履行本协议而发生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，应提交_______仲裁机构仲裁。
售后网点服务合同模板
甲方：（以下简称“甲方”）乙方：（以下简称“乙方”）根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就乙方为甲方提供售后服务网点服务事宜，经友好协商，达成如下协议：第一条服务内容1. 服务范围：乙方应在合同约定的服务区域内，为甲方提供以下售后服务：- 产品咨询与解答；- 产品故障诊断与维修；- 产品更换零部件；- 产品使用指导与培训；- 预防性维护与保养；- 客户投诉处理；- 其他甲方要求的售后服务。
2. 服务标准：乙方应按照国家相关标准和行业规范，提供高质量的售后服务，确保服务满意度达到甲方要求。
第二条服务网点1. 服务网点设置：乙方应在合同约定的服务区域内，设立不少于X个售后服务网点，确保甲方客户能够方便快捷地获得服务。
2. 服务网点要求：服务网点应具备以下条件：- 具备一定的办公面积和设施；- 配备专业技术人员；- 配备必要的维修工具和设备；- 能够及时响应甲方客户的需求。
第三条服务期限1. 合同期限：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为X年。
2. 服务期限：乙方应在合同期限内，按照本合同约定，为甲方提供连续、稳定的售后服务。
第四条服务费用1. 服务费用：乙方为甲方提供售后服务，应按照双方协商确定的价格收取服务费用。
2. 费用支付：甲方应按照乙方开具的正规发票，在约定的付款期限内支付服务费用。
第五条违约责任1. 甲方违约责任：若甲方未按约定支付服务费用，应向乙方支付X%的违约金。
2. 乙方违约责任：若乙方未按约定提供售后服务，或服务质量不符合要求，甲方有权要求乙方进行整改，并承担相应的赔偿责任。
第六条争议解决1. 争议解决方式：双方在履行本合同过程中发生争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。
第七条其他1. 合同变更：本合同如有变更，应经双方协商一致，并以书面形式予以确认。
2. 合同解除：本合同在有效期内，任何一方不得擅自解除。
安装合同售后条款模板
安装合同售后条款模板甲方（买方）：_______________乙方（卖方）：_______________第一条售后服务定义本合同所称的售后服务，是指乙方根据本合同向甲方提供的安装、调试、维修、保养、技术支持等服务。
第二条安装与调试1. 乙方负责对所供设备进行安装和调试，确保设备能够正常运行。
2. 安装和调试应在甲方指定的地点进行，甲方应提供必要的协助和条件。
第三条保修期限1. 乙方对所供设备提供自安装调试完成之日起的保修服务，保修期限为____年。
2. 保修期内，乙方应免费提供设备维修和更换零部件服务。
第四条维修服务1. 保修期外，乙方应继续提供维修服务，但甲方需支付相应的维修费用。
2. 乙方应在接到甲方维修请求后____小时内响应，并在____个工作日内完成维修。
第五条保养服务1. 乙方应定期对设备进行保养，确保设备长期稳定运行。
2. 保养服务的具体内容和周期由双方协商确定。
第六条技术支持1. 乙方应提供设备使用的技术支持和咨询服务。
2. 对于甲方提出的技术问题，乙方应在____小时内给出答复或解决方案。
第七条配件供应1. 乙方应保证在保修期内及保修期后，向甲方提供所需的配件。
2. 配件价格应根据市场情况合理确定。
第八条违约责任1. 如乙方未按合同约定提供售后服务，应承担相应的违约责任。
2. 如甲方未按合同约定支付相关费用，应承担相应的违约责任。
第九条争议解决双方因本合同发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成时，可提交乙方所在地人民法院诉讼解决。
第十条其他1. 本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。
2. 本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
甲方代表（签字）：_______________乙方代表（签字）：_______________签订日期：____年____月____日。
售后服务及履约承诺书(范文)
售后服务及履约承诺书（范文）鉴于甲方为乙方提供产品售后服务，为明确双方权利义务，经双方友好协商，特订立本合同：第一条产品质保及售后服务1.甲方向乙方出售的产品享有质保期限为一年，自产品交付之日起计算。
2.产品出现质量问题需提供有效凭证，经过甲方确认后属于质量问题，甲方将提供免费维修或更换服务。
3.产品因乙方使用不当导致损坏的，甲方将提供有偿维修服务，费用由乙方承担。
第二条履约承诺1.甲方承诺在产品质保期内，对乙方购买的产品实施售后服务。
2.甲方承诺维修周期不超过3个工作日，确保乙方正常使用。
3.乙方需在产品质保期内提供充分的购买凭证以便甲方提供售后服务。
4.甲方保证提供的售后服务符合国家相关法律法规和质量标准。
第三条违约责任1.如甲方未按照本合同提供售后服务，应承担相应责任并赔偿乙方损失。
2.如乙方提供虚假凭证或故意损坏产品，导致甲方额外费用或损失，乙方应承担相应责任。
第四条其他事项1.本合同自双方签署之日起生效，至产品质保期满后终止。
2.本合同未尽事宜由双方友好协商解决，若协商未果，可依法向有管辖权的法院诉讼解决。
甲方（签字）：___________ 乙方（签字）：___________签署日期：_____________附件列表法律名词解释1.质保期限：指甲方向乙方提供的产品质量保证期限，以确保产品在一定时间内正常运作。
2.有效凭证：指能够证明产品质量问题的合法和准确的文件或证明，如发票、保修卡等。
3.维修周期：指甲方提供维修服务所需的时间，以保证乙方能够及时恢复产品的正常使用。
违约行为及认定1.甲方未按照本合同提供售后服务的行为，包括但不限于未及时响应乙方的售后需求、未按约定时间完成维修或更换产品等。
–认定：乙方提供有效凭证并符合质保期要求的情况下，甲方未在合理时间内提供维修或更换服务，被视为违约行为。
2.乙方提供虚假凭证或故意损坏产品的行为，导致甲方额外费用或损失。
–认定：甲方提供相关证据证明乙方提供的凭证虚假或者因乙方故意损坏产品，从而导致甲方发生额外费用或损失。
销售合同售后服务模版
销售合同售后服务模板甲方：____________乙方：____________根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，经友好协商达成一致，签订本销售合同售后服务协议。
第一条产品售后服务内容1.1 乙方在本合同期内，为甲方购买的产品提供售后服务，包括但不仅限于产品的安装、维修、保养、技术咨询等。
1.2 乙方应根据产品的性质和特点，为甲方提供相应的操作培训和维修培训。
1.3 乙方应对甲方在使用产品过程中遇到的问题提供及时、有效的技术支持和解决方案。
第二条售后服务承诺2.1 乙方向甲方承诺，所售产品符合国家标准和行业规定，具备合法的检验合格证明。
2.2 乙方向甲方承诺，所售产品在正常使用条件下，质保期为____年，自产品交付之日起计算。
质保期内，产品出现非人为因素造成的质量问题，乙方负责免费维修或更换。
第三条售后服务流程3.1 甲方在使用产品过程中遇到问题，可随时拨打乙方的售后服务热线，乙方将尽快给予解答和支持。
3.2 甲方在质保期内享受免费维修或更换服务，需提供产品购买凭证、保修卡等相关资料。
3.3 乙方在接到甲方的维修请求后，应在____小时内给予回应，并在____小时内到达现场进行维修。
第四条售后服务费用4.1 在质保期内，产品出现非人为因素造成的质量问题，乙方负责免费维修或更换。
4.2 在质保期外，产品出现故障或问题，乙方根据实际情况收取相应的维修费用和材料费用。
4.3 乙方应向甲方提供明确的收费标准，并在维修前向甲方告知维修费用。
第五条售后服务期限5.1 本合同售后服务期限为____年，自产品交付之日起计算。
5.2 售后服务期限届满后，甲方可选择继续享受乙方的有偿售后服务。
第六条违约责任6.1 乙方未按照约定提供售后服务，甲方有权要求乙方承担违约责任。
6.2 甲方未按照约定使用产品，导致产品损坏的，乙方不承担维修责任。
第七条其他约定7.1 本合同未尽事宜，可由甲乙双方另行协商补充。
售后服务合同
售后服务合同关于售后服务合同七篇售后服务合同篇1甲方：乙方：根据《中华人民共和国合同法》及其他有关法律、法规之规定，双方就买卖交易事宜经过平等协商，确认根据下列条款订立本合同，以资共同遵照执行。
一、售后服务清单、价格、期限(明细)：本结算总价款是含税金额。
总金额是：人民币元。
人民币大写：元整。
二、付款方式程序：1、经双方协商后一致认同该款项分按如下步骤结清：1)合同签订后，甲方即向乙方支付总款项的 %作为第一期售后服务款，合计人民币元整。
2)售后服务开始日内甲方向乙方支付剩余款项，即总款项的 %，合计人民币元整。
2、付款方式：转帐支票、现金支票、汇票或现金。
三、售后服务事项：甲方指定本合同项下的售后服务实施单位全称为：甲方指定本合同项下的售后服务实施地址为：乙方指定的售后服务负责人姓名为：乙方指定售后服务负责人联系方式为：在乙方具体实施过程中,乙方提出需变更售后服务负责人的,应通知甲方变更后的负责人姓名、联系方式(通讯地址、固定联系电话和邮政编码等)，甲方在收到前述乙方通知之前有权拒绝更换售后服务负责人。
售后服务负责人对甲方的行为(包括但不限于签字、确认或承诺)无争议地视为乙方之行为。
四、售后实施的时间、方式：1、售后服务时间为：至。
2、售后实施方式：合同签订日起开始生效，售后方式为计次/包年。
自合同生效之日起，乙方开始进行正式的售后服务。
3、合同规定的售后服务项目，乙方负责完成，其过程中风险由乙方负责。
4、服务细节：1、乙方对合同规定的项目提供质保(质保期内设备如出现人为损伤，不属于正常质保范围)。
2、乙方及甲方做好乙方所提供服务的记录，备查。
3、乙方需进行例行检查或故障排除时甲方应积极配合。
4、乙方对甲方提出的服务要求应在小时内给予响应，在小时内给予解决;时限内无法解决时，乙方应向甲方提出书面申请说明延期原因。
五、违约条款：1、乙方违约责任(1)乙方提供的售后服务质量不合格的，若甲方同意接受，则双方可重新协商合同价款;如果甲方不同意接受，乙方应根据具体情况负责调整，并承担相应费用。
售后服务报价合同模板
合同编号：________甲方（服务提供方）：________________________乙方（服务接受方）：________________________根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方为乙方提供售后服务事宜，经友好协商，达成如下协议：一、服务内容1. 甲方同意为乙方提供以下售后服务：（1）产品维修服务：包括但不限于故障排查、零部件更换、设备调试等；（2）技术咨询与支持：包括但不限于远程技术指导、现场技术培训等；（3）设备维护保养：包括但不限于定期检查、清洁、润滑、更换易损件等；（4）备件供应：根据乙方需求，甲方提供所需零部件及配件。
二、服务期限1. 本合同服务期限自____年____月____日起至____年____月____日止。
2. 如乙方需要续签服务，应在合同到期前一个月与甲方协商。
三、服务费用1. 甲方根据乙方所需服务内容及服务范围，提供以下报价：（1）产品维修服务：人民币____元/次；（2）技术咨询与支持：人民币____元/小时；（3）设备维护保养：人民币____元/次；（4）备件供应：按实际价格计算。
2. 乙方在收到甲方报价单后，应在____个工作日内确认并支付服务费用。
四、付款方式1. 乙方支付服务费用时，可采用以下方式：（1）银行转账；（2）现金支付；（3）其他双方协商一致的方式。
2. 甲方收到乙方支付的服务费用后，应及时提供相应的服务。
五、服务责任1. 甲方应按照本合同约定，按时、按质、按量完成售后服务工作。
2. 甲方对因自身原因造成的维修、更换零部件等产生的损失，应承担相应的赔偿责任。
六、保密条款1. 双方对本合同内容以及业务过程中涉及的商业秘密、技术秘密等，负有保密义务。
2. 未经对方同意，不得向任何第三方泄露。
七、争议解决1. 双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决。
2. 协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。
提供售后修改服务合同模板
售后修改服务合同模板甲方（以下简称“甲方”）与乙方（以下简称“乙方”）就甲方提供的售后修改服务达成以下协议：一、服务内容1.1 乙方购买甲方产品后，如遇到任何问题或需要修改，甲方将提供售后修改服务。
1.2 甲方将在收到乙方修改请求后的3个工作日内与乙方联系，确认修改需求，并在5个工作日内完成修改。
1.3 甲方提供的售后修改服务包括但不限于软件升级、功能优化、故障排查等。
二、服务费用2.1 乙方向甲方提出修改需求时，甲方将根据实际情况向乙方收取相应的服务费用。
2.2 服务费用的具体金额将由甲方根据实际工作量进行评估，并在修改完成后向乙方报价。
乙方同意按照甲方的报价支付服务费用。
2.3 甲方在收到乙方支付的服务费用后，将为乙方提供售后修改服务。
三、服务期限3.1 本协议的服务期限为自乙方购买甲方产品之日起一年。
3.2 服务期限届满后，如乙方仍需售后修改服务，双方可另行签订协议，约定服务期限和费用等事项。
四、保密条款4.1 双方在履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。
4.2 保密期限自本协议签订之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。
五、违约责任5.1 任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。
5.2 若乙方未按照约定支付服务费用，甲方有权拒绝提供售后修改服务。
六、争议解决6.1 双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。
七、其他约定7.1 本协议一式两份，甲乙双方各执一份。
7.2 本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。
甲方（盖章）：______________乙方（盖章）：______________签订日期：______________请注意，以上模板仅供参考，具体条款应根据实际情况进行调整。
在签订合同时，请务必仔细阅读并理解各条款的含义，以确保您的权益得到充分保障。
合同售后服务承诺书模板
合同售后服务承诺书尊敬的客户：感谢您选择我公司的产品/服务。
我们深知您对我公司产品/服务质量和售后服务的关注，为了更好地为您提供服务，特制定本售后服务承诺书。
一、售后服务承诺1. 我公司承诺按照产品/服务说明书或者合同约定的保修期限和保修条件，对所售出的产品/服务提供正常的保修服务。
保修期自产品/服务交付之日起计算。
2. 在保修期限内，如产品/服务出现质量问题，我公司将在接到报修通知后，尽快安排维修或者更换故障零部件。
维修或者更换的零部件，我公司将免费提供。
3. 我公司承诺在保修期限外，对于产品/服务的非人为损坏部分，仍提供有偿的维修服务。
维修费用将根据实际情况而定。
4. 我公司承诺在产品/服务使用过程中，如因产品质量问题导致人身伤害或者财产损失，我公司将会承担相应的法律责任。
二、售后服务流程1. 客户在使用过程中遇到问题，可以随时拨打我公司客服热线：XXX-XXXX-XXXX，与我公司取得联系。
2. 客户需提供产品/服务的购买凭证、保修卡以及相关资料，以便我公司确认客户身份和产品/服务的保修状态。
3. 我公司接到报修通知后，将尽快安排维修或者更换故障零部件。
维修或者更换的零部件，我公司将在三个工作日内完成。
4. 维修完成后，我公司将会对产品/服务进行功能测试，确保产品/服务能够正常使用。
5. 我公司会对维修或者更换的零部件提供三个月的保修服务。
三、售后服务承诺的变更1. 我公司的售后服务承诺在法律允许的范围内，具有解释权。
2. 我公司保留随时变更售后服务承诺的权利，变更后的售后服务承诺将会以书面形式通知客户。
四、其他1. 本售后服务承诺自签订之日起生效，有效期为一年。
2. 本售后服务承诺未尽事宜，双方可另行协商解决。
3. 本售后服务承诺一式两份，双方各执一份。
特此承诺！（签名）（公司名称）（日期）。
售后维保服务外包合同模板
售后维保服务外包合同模板甲方：乙方：根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国产品质量法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方将其产品售后维保服务委托给乙方进行处理的事宜，达成如下协议：一、合同范围1.1 本合同适用于甲方所售出的所有产品（以下简称“产品”），包括但不限于硬件设备、软件系统等。
1.2 乙方提供包括但不限于维修、保养、技术支持、备件供应等售后维保服务（以下简称“服务”）。
二、服务内容2.1 乙方负责对甲方的产品进行定期保养和维护，确保产品的正常运行。
2.2 乙方负责对甲方产品出现的问题进行诊断和修复，确保产品的正常使用。
2.3 乙方提供7x24小时的电话技术支持，解答甲方及其用户关于产品的疑问。
2.4 乙方在接到甲方报修通知后，应在规定的时间内到达现场进行维修服务。
2.5 乙方应定期向甲方提供产品运行情况报告，并对甲方提出的改进建议进行及时的反馈。
三、服务期限3.1 本合同的服务期限为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。
3.2 服务期满后，甲乙双方可根据实际情况协商续签合同。
四、服务费用4.1 乙方向甲方提供的服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：_____元。
4.2 甲方应按照合同约定的时间和方式向乙方支付服务费用。
五、违约责任5.1 乙方未按照合同约定提供服务的，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金。
5.2 甲方未按照合同约定支付服务费用的，乙方有权解除合同，并要求甲方支付违约金。
六、争议解决6.1 甲乙双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。
七、其他7.1 本合同一式两份，甲乙双方各执一份。
7.2 本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。
甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年__月__日。
售后服务条款约定合同模板
售后服务条款约定合同模板甲方：__________乙方：__________根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，经友好协商，就甲方购买乙方产品后的售后服务事宜达成以下协议：一、售后服务内容1.1 乙方在本合同期内，为甲方提供的产品提供免费售后服务，包括故障排除、零部件的更换以及预防性维护等技术服务。
1.2 乙方负责对甲方使用的产品进行定期检修和维护，确保产品的正常运行。
1.3 乙方提供24小时远程技术咨询服务，甲方在使用过程中遇到任何问题，均可拨打乙方服务热线进行咨询。
1.4 乙方在接到甲方的维修请求后，应在4小时内给予回应，并在约定的时间内到达现场进行维修。
1.5 乙方应定期对甲方使用产品进行回访，了解产品的使用情况，并提供相应的技术指导和建议。
二、售后服务期限2.1 本合同售后服务期限为自产品交付之日起一年。
2.2 若甲方在使用过程中遇到产品故障，乙方应在售后服务期限内提供维修服务。
2.3 若甲方在售后服务期限届满后需要继续享有售后服务，可与乙方另行签订售后服务合同，具体服务内容、期限及费用双方协商确定。
三、售后服务费用3.1 在售后服务期限内，乙方提供的前述售后服务均为免费。
3.2 若甲方在售后服务期限届满后需要乙方提供超出合同约定的服务，双方可协商确定服务费用。
四、售后服务地点4.1 乙方应在甲方所在地为甲方提供售后服务。
4.2 若甲方所在地与乙方所在地不一致，乙方应承担因提供售后服务所产生的差旅费用。
五、违约责任5.1 乙方未按照本合同约定提供售后服务的，甲方有权要求乙方在约定的时间内履行售后服务义务，并有权要求乙方支付违约金。
5.2 甲方未按照本合同约定支付售后服务费用的，乙方有权拒绝提供售后服务，并要求甲方支付违约金。
六、争议解决本合同履行过程中发生的争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。
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售后服务合同模板范文
甲方：
乙方：
甲乙双方根据《合同法》及有关规定，本着平等互利、真诚合作、共同发展的原则，为共同开拓市场，做好________牌产品的售后服务工作，乙方在经销甲方产品的同时承担售后服务工作。
经双方协商，就________牌产品在乙方经销区域内的售后服务达成以下协议：
一、甲方的责任与权利
1.负责为乙方（培训期间的路费由乙方承担，食宿由甲方提供），为乙方提供产品的维修配件及相关技术资料。
2.制订并提供《维修收费标准》给乙方。
3.对乙方的服务质量不定期进行检查。
若乙方服务质量无法达到甲方要求时，甲方可要求乙方更换售后服务人员或拒绝支付维修费用 .
4.对乙方不能维修的产品，甲方应提供技术协助乙方维修。
二、乙方的责任和义务
1.必须设立________产品售后服务机构，配备合格维修人员、设备及服务场地。
2.明确维修负责人和专职维修人员，同时提供售后服务地址及咨询电话给甲方，若有变更应提前十天通知甲方。
3.乙方必须为经销区域内的________牌产品提供维修服务，对于经销区域内非乙方销售的________牌产品不得拒绝提供维修服务。
对于特殊情况应及时联络甲方协商处理。
4.接受甲方的指导与监督，按甲方提供的《售后维修月报表》格式及时、详细地记录维修信息，并在次月三日内传真给甲方。
三、维修费用的结算
1.甲方依据乙方季度回款额的____%作为乙方的季度专项维修费用，甲方每月统计一次，逐月累计，每季度结算。
季度结算时，如乙方季度实际维修费用超出季度回款额的____%，乙方应该在当季度将超出部分支付给甲方。
反之，则移至下季度，年终余额可移至下一年度，不作为货款抵扣 .
2.此费用专用于乙方维修物料的领用及其它维修所需的费用。
3.所有的维修物料均由甲方明确收费标准，乙方领用维修配件时，额度在其季度回款的____%内，可直接供给，超出部分甲方按维修物料收费标准向乙方收取相应超额费用。
4.如甲乙双方的经营合同终止时，乙方的售后服务义务（期限为产品销售之日起一年内）仍然存续的。
乙方可以将售后服务的义务转给甲方，同时双方应结清相应的维修费用。
四、维修配件的申领及退换
1.为避免配件供应不及时，确保维修的及时性，乙方应计划领用配件，常用配件应建立库存。
2.乙方每月可填写《维修配件备料》单向甲方申领配件，甲方依此单向乙方随货发配件，对于加急配件（如ems，火车快件、空运）所产生的运输差价由乙方承担。
3.乙方每月所领用的配件按甲方制定的《维修收费标准》收费，甲方每月统计后与乙方核对。
五、退货的规定和程序
1.甲方为乙方提供一年的保修服务（时间从产品销售给顾客之日起计算），不提供退货服务，乙方对消费者附加的承诺由乙方自行兑现 .
2.乙方在收到货物后的七日内，应及时对产品进行验收，发现非运输过程中造成的损坏（不包括包装破损，产品淋湿等）或存在质量问题的，属开箱不良。
开箱不良的产品乙方应先进行维修（维修费用由甲方承担），维修不了的，经甲方确认，可以申请退货，运费由甲方承担。
3.乙方将甲方的产品销售给顾客后的十五日内（销售日期以产品回执单和销售发票为准），产品出现质量问题的，属品质不良。
品质不良的产品，乙方应先进行维修（维修费用由甲方承担），维修不了的，经甲方确认，也可以申请退货，运费由甲方承担。
4.除上述开箱不良或品质不良的情况外，在保修期内的所有退货或返修货的返回运费、产品翻新配件费均由乙方承担，并从乙方专项维修费用中扣除。
产品修理完毕后返回乙方的运费由甲方承担。
5.乙方在保修期外的所有退货或返修货的往返运费、产品翻新配件费均由乙方承担，并从乙方专项维修费用中扣除。
6.乙方遇特殊情况需返修或退货时，乙方应先向甲方书面申请并附上详细清单，经甲方准许后方可。
对于未经甲方准许的退货（含返修），甲方可拒收，此退货所造成的损失由乙方自行承担。
7.乙方所有返甲方的货物，应包装完整，并保持货物的整洁；对于零乱不堪、配件残缺不全的货物甲方可拒收。
乙方未提供退货清单或退货清单不详时，退货数量按甲方实收数为准。
六、本合同有效期
自______年______月______日至______年______月______日止，有效期满另行签订。
七、解决争议的方式
在合同有效期内如有争议时，双方协商解决，可增补协议；经协商不成，可提请厦门市人民法院诉讼解决。
八、本协议一式贰份，双方各执壹份，从双方签字盖章后生效。
甲方单位（章）________
乙方单位（章）______
日期：__________________。