凯迪拉克 ppt课件

合集下载

凯迪拉克--售后服务经营与管理PPT(共76页)

凯迪拉克--售后服务经营与管理PPT(共76页)
➢ 以绩效为核心的评价体系 ➢ 绩效管理的核心思想 ➢ 绩效管理的运作 ➢ 绩效管理的基本框架
16
➢ 绩效管理的核心思想
绩效管理循环
结果反馈
经营计划与 管理目标
绩效计划
绩效辅导
绩效考核
17
➢ 绩效管理的运作
确定绩效计划
plan
绩效辅导 数据收集
do
绩效诊断
check
绩效反馈
action
再计划
replan
• 可用工时 • 其他工时 • 总工时 • 标准工时 • 实际工时
38
每日或每周服务绩效指标
指标 1. 总服务台数 2. 有费服务台数 3. 有费定保台数 4. 有费修理台数 5. 免费服务台数 6. 免费定检台数 7. 免费修理台数 8. 索赔修理台数
公式 有费服务台数+免费服务台数 有费定保台数+有费修理台数 总有费服务台数 – 有费修理台数 总有费服务台数 – 有费定保台数 免费定检台数 + 免费修理台数 免费服务台数 – 免费修理台数 免费服务台数 – 免费定检台数 索赔修理台数
39
每日或每周服务绩效指标(续)
指标
公式
9. 总有费服务收入 10. 有费工资收入 11. 外包收入 12. 零件及油料收入 13. 其他收入 14. 未完工台数 15. 顾客抱怨件数 16. 返修台数
有费工资+外包+零件+油料+其他 总有费服务收入 – 外包 – 零件 – 油料 – 其他 总有费服务收入–有费工资–零件–油料–其他 总有费服务收入–有费工资–外包–其他 总有费服务收入–有费工资–外包–零件–油料 今日进厂台数–今日完工台数 收到顾客抱怨件数 维修站过失所造成的返修台数

凯迪拉克2010极致动力尊驾营,Cadillac proposal-69页PPT资料

凯迪拉克2010极致动力尊驾营,Cadillac proposal-69页PPT资料

活动亮点
• 专业车手一对一顾问式服务
车手分类 高级教练 赛车手
职责 试驾试乘路线编排/各站团队领队/各站车手培训/表演/针对重点客户的服务
为消费者提供驾驶指导和打分
活动概述
• 活动跨度: • 活动城市:
• 每站时间:
• 活动类型:
6月5日-8月9日
北京,沈阳,青岛,内蒙古 郑州,西安,成都,昆明,武汉,长沙 苏州,南京,杭州,宁波,温州 广州,上海,厦门
希望得到尊重和认可
成熟,稳重 行业领袖
追求科技
享受高品质生活
有责任感
自我价值肯定
活动策略
知道/了解
活动前 • 媒体宣传炒作 • 经销商展厅宣传 • 潜在客户邀约
兴趣/好感
产品体验
现场促销
• 大气豪华的现场布置
• 全程专人专职的管家 式服务
• 雅致生活馆,凸现凯 迪拉克式雅致生活。
• 周到的活动设计,兼 顾了嘉宾家属的喜好
• 活动流程及安排简介 • 产品介绍 • 驾乘心得:以媒体、车手、普通消费者的不同视角解读产品优势
签到处-效果
•提供专人专职的凯迪拉克管家服务团队,负责:
•接待\解答产品疑问\解释活动流程\供应茶水毛巾及点心\照顾嘉宾孩子等
凯迪拉克艺术廊
• 嘉宾签到后,首先映入眼帘的是一组制作精美的图片,图文并茂的讲述了凯迪 拉克的百年历史.
儿童绘 画区
PS2 游戏区
消费者 在签到 处签到
吧台享 用饮料
雅致 生活 馆
凯迪拉克尊 宠俱乐部
活动内容
篷内布局俯视效果图
活动内容
活动内容
• 尊贵礼遇:五感试驾体验手册
• 每位嘉宾签到后,都可以得到一本五感试驾体验手册 • 正反两面CTS/SLS分册阅读 • 内容包括:

凯迪拉克介绍.ppt

凯迪拉克介绍.ppt
式车型
1931年,sport phaeton
v-l6大排量的发动机为当年的跑车所装载。
被誉为“50年来最好的凯迪拉克”的08款全新
1949年底,凯迪拉克公司生产出第一百万辆凯迪拉克汽车,并 于同研制出了具有历史意义的高压缩比、顶置式气门、轻型、 现代化的V8发动机。在50年代,凯迪拉克汽车尾部的设计达
范。 1987年凯迪拉克推出了其最具特色的车型之一——阿兰特两人座敞篷车。 1988年的维乐只有3437磅重、196.5英寸长、采用8缸发动机,比它所替代的
1976年款的发动机小45%。
1912年,凯迪拉克成为第一 家在汽车中装备电子起动、照
明和点火装置的公司
1905年,凯迪 拉克推出全世 界第一辆全包
汽车构造系列PPT展示
制作者:夷鸿
凯迪拉克の成长记
1902年诞生于被誉为美国汽车之城的底特律。百多年来,凯 迪拉克在汽车行业创造了无数个第一,缔造了无数个豪华车的 行业标准;可以说凯迪拉克的历史代表了美国豪华车的历史。
当Henry M. Leland制造第一辆凯迪拉克的时候,它不仅像 今天一样是最好的汽车之一——它是当时的唯一。此后一个多 世纪以来,在设计以及技术方面的不断创新使其始终保持汽车 界的领先地位。第一个同步啮合传动系统,第一个提出电子启 动点火系统,第一个使用独立前悬挂系统,第一个批量生产 V8发动机,第一个开发出前轮驱动系统……
按照可感染人类的高致病性病原微生物菌毒种或样本运输管理规定要求运输至具有从事埃博拉病毒相关实验活动资质的实验室1964年凯迪拉克再次走在全世界前面推出车用冷暖空调系按照可感染人类的高致病性病原微生物菌毒种或样本运输管理规定要求运输至具有从事埃博拉病毒相关实验活动资质的实验室按照可感染人类的高致病性病原微生物菌毒种或样本运输管理规定要求运输至具有从事埃博拉病毒相关实验活动资质的实验室按照可感染人类的高致病性病原微生物菌毒种或样本运输管理规定要求运输至具有从事埃博拉病毒相关实验活动资质的实验室1989年凯迪拉克福利特伍得加长车长达1219米按照可感染人类的高致病性病原微生物菌毒种或样本运输管理规定要求运输至具有从事埃博拉病毒相关实验活动资质的实验室按照可感染人类的高致病性病原微生物菌毒种或样本运输管理规定要求运输至具有从事埃博拉病毒相关实验活动资质的实验室按照可感染人类的高致病性病原微生物菌毒种或样本运输管理规定要求运输至具有从事埃博拉病毒相关实验活动资质的实验室通用改良了北极星46升v8双凸轮轴引擎为凯迪拉克2004xlr度身开发了新一代高性能版本的北极星引擎这是第一代可适用于后轮驱动rwd和全轮驱动awd两种配置的北极星发动机

凯迪拉克

凯迪拉克

F 输入文字
G 输入文字
请添加您的文字标题
设计的发展存在着一个 时代价值观的问题,即 什么是设计?为什么会。
设计的发展存在着一个 时代价值观的问题,即 什么是设计?为什么会。
设计的发展存在着一个 时代价值观的问题,即 什么是设计?为什么会。
设计的发展存在着一个 时代价值观的问题,即 什么是设计?为什么会。
随着计算机技术的发展及印刷 技术进步,平面设计在视觉感 观领域的表现也越来越丰富, 这对今天的平面设计都提出了 空前挑战,为平面设计者提供 了更为广阔的发展空间。
随着计算机技术的发展及印刷 技术进步,平面设计在视觉感 观领域的表现也越来越丰富, 这对今天的平面设计都提出了 空前挑战,为平面设计者提供 了更为广阔的发展空间。
请添加您的文字标题
随着计算机技术发展及印 刷技术的进步,平面设计 注重视觉感观领域的表现。
随着计算机技术发展及印 刷技术的进步,平面设计 注重视觉感观领域的表现。
随着计算机技术发展及印 刷技术的进步,平面设计 注重视觉感观领域的表现。
请添加您的文字标题
请添加您的文字标题
随着计算机技术的发展及印刷 技术进步,平面设计在视觉感 观领域的表现也越来越丰富, 这对今天的平面设计都提出了 空前挑战,为平面设计者提供 了更为广阔的发展空间。
20XXPOWERPOINT
凯迪拉克汽车销售PPT
汇报:XXXX 导师:XXXX
目录 MULU
1 单击添加此处添加文字标题 2 单击添加此处添加文字标题 3 单击添加此处添加文字标题 4 单击添加此处添加文字标题
1 单击添加此处添加文字标题
请添加您的文字标题
添加文字 添加文字
添加文字 添加文字
这里填写目录内容说明,设计发 展存在着一个时代价值观的问题。

广告策划 凯迪拉克ppt课件

广告策划 凯迪拉克ppt课件
凯迪拉克的标志先后经过多次修改,到现在,新设计的车标含有大胆而轮廓 鲜明的棱角,反映了凯迪拉克未来的设计理念。新的花冠保留了现有的颜色 组合--金黄与纯黑相映,象征智慧与财富;红色,象征行动果敢;银白色, 代表着纯洁、仁慈、美德与富足;蓝色,代表着骑士般侠义的精神。车标以 铂金颜色为底色。这是二十七年里首次进行大手笔的车标创新,也是凯迪拉 克九十七年来三十次创新设计中的一次。
明 星
代 用高达1500万人民币,可谓一个天价!而最近,
刘翔在往返天坛公寓和国家训练局田径场时,已经
言 不再乘坐那辆陪伴了他几年的VOLVO S80取而代之
的正是一辆黑色款凯迪拉克
欧美发达国家早已形成汽车文化,汽车使他们生活的一部分,人们对 汽车都有一定了解,因此不需要明星代言,而中国车市刚刚兴起,还 未形成汽车文化,明星代言是让消费者认识品牌的快捷方式
凯迪拉克想要表达的是一种更加崇尚激 情、以尖端科技表现
超强爆发力的现代主义豪华风格。激情 与爆发力,这种气质
上的共通之处,正是凯迪拉克相中刘翔 做代言人的合作基础.
10
电影
表达设计概念,使 消费者对产品形成 感性认识
车展
展现企业造车理念, 推广品牌,吸引消费 者关注。
赛道
展示汽车性能 增强 消费者对凯迪拉克的 质量信心
6
主要竞争对手分析
奔驰:皇家工艺,贵族气质,移动宫殿 目标消费者:潮流新贵 宝马:运动,精干,灵活,浪漫 目标消费者:行业新锐 奥迪:科技,紧密,权威,霸气 目标消费者:政商名流
7Байду номын сангаас
凯迪拉克品牌攻略
★借助平面媒体大力宣传 其品牌历史
☆历任美国总统座驾 ☆ 百年豪华品牌
☆美式豪车代表 ☆ 引领科技百年创新

凯迪拉克尊贵服务流程培训PPT教案

凯迪拉克尊贵服务流程培训PPT教案

36
维修和质检
37
派工优先顺序
➢ 返修 ➢ 紧急情况 ➢ 预约 ➢ 客户正在等待 ➢ VIP ➢ 非预约
38
业务管理看板
39
维修项目变更和进度控制
➢ 客户经理随时掌握维修进度和维修情况,定时与客户沟通。 ➢ 维修进度和内容发生改变,及时通知客户。 ➢ 向客户详细说明更改后的修理项目、所需时间、费用
27
概述的定义和功能
概述 客户心中最大的不确定感觉是不了解以后会发 的定义 生什么。最好的解决办法是向他们说明将会发
生的事情。
概述 概述能消除客户的疑虑,带他们进入舒适区, 的功能 并建立起对你的信心。
28
接待掌控要点
一、规范的礼仪、热情的服务 二、第一时间主动迎接客户 三、熟悉客户及车辆情况 四、耐心倾听客户需求 五、环车检查细致周到 六、故障诊断专业、准确 七、作业项目无异议 八、按标准收费、交车时间估算准确
8
凯迪拉克“尊享服务”计划
➢ 分级化套餐式服务保养 ➢ 个性化定制式保养计划 ➢ 定期服务提醒及服务预约 ➢ 及时回复客户的咨询投诉,解决客户关心的问题
9
服务标准
特约售后服务中心在遵守服务标准流程时,应注意以下几点:
➢ 切实以客户为中心 ➢ 严格执行“一对一”顾问式服务,即在客户车辆的整个使用周期内
由固定的客户经理/助理经理提供全程服务 ➢ 贯彻“省心省事”、“尊贵服务”的理念于日常业务流程中 ➢ 培养服务人员的服务热忱,并传授客户关系管理的理念 ➢ 公布及遵循客户承诺,并接受客户监督 ➢ 加强标准宣传贯彻、执行及监督的力度 ➢ 服务环节应环环相扣 ➢ 各部门间应相互配合与支持 ➢ 服务流程的改进应形成闭环 ➢ 注重售后服务跟踪及后续工作改进

凯迪拉克品牌讲义[1]

凯迪拉克品牌讲义[1]

牢记 品牌
故事依靠什么让人牢记,依靠细节,事实,数据。人物,场 所,事件,因果,来龙去脉等都是故事的元素,通过生动的 因素推动品牌故事的传颂。
Байду номын сангаас凯迪拉克品牌讲义[1]
1899年,William Murphy 与 Lemuel Bowen 创建了底特 律汽车公司。不到一年公司难以为继,重组后被新引进的 大股东更名为亨利·福特汽车公司,仅仅三个月,亨利·福特 离开,两年后,即1902年8月,两个原始股东找到Henry Martyn Leland。他是当时最先进的单缸,10.25马力发动 机的设计与制造工程师。随后,利兰德成为主要股东。此 时,更名为凯迪拉克汽车公司。莱·蒙特·凯迪拉克是法国将 军,是当时美国的法国领地的总督,他于1701年命名了一 个地方,这个名字就是底特律。三个股东意图成为底特律 最成功的汽车公司,于是借用了给底特律起名的人的名字 为公司名字。
1918年,Woodrow Wilson,乘坐凯 迪拉克Town Car驶过波士顿大街, 庆祝第一次世界大战的胜利。当时, 是支持法国与德国开战,以德国战败 为第一次世界大战的结果。
PPT文档演模板
凯迪拉克品牌讲义[1]
PPT文档演模板
花冠和盾牌是凯迪拉克徽标 永久不变的元素,取自安东 尼·门斯·凯迪拉克的族徽, 是经典的贵族象征。
三个阶梯
承载 品牌
一个好的品牌需要用精神来承载。凯迪拉克在美国是技术领 先的象征,是全球工业技术标准的代表。在中国凯迪拉克应 该传递一种白手起家,打拼奋斗,不屈不挠,公平公正,政 治诚信的精神。美国梦想。
传播 品牌
品牌传播要依靠故事,传说,趣闻。脍炙人口的故事容易流 传,流传的同时扩大了品牌影响力。奔驰的故事就比宝马多, 奥迪从2000年开始就汇编整理历史故事。

《凯迪拉克Cadilla》课件

《凯迪拉克Cadilla》课件

关键产品介绍
选取几款关键产品进行介绍, 展示其创新性和卓越品质。
技术创新和未来发展趋势
探讨凯迪拉克在技术创新方面 的努力,展望其未来的发展趋 势。
结论
1 品牌价值和影响力
评估凯迪拉克的品牌价值和其对汽车行业的影响力。
2 对汽车工业的贡献
分析凯迪拉克在汽车工业中的贡献和重要作用。
3 未来发展前景
展望凯迪拉克的未来发展前景,为汽车爱好者献上充满期待的未来。
参考文献
1 凯迪拉克官方网站
了解更多关于凯迪拉克的信息和官方资料。
2 凯迪拉克品牌研究报告
参考相关的凯迪拉克品牌研究报告,进行深度分析。
3 汽车行业分析报告
参考汽车行业的分析报告,获得行业背景和发展动态。
《凯迪拉克Cadillac》PPT 课件
凯迪拉克Cadillac PPT课件
品牌历史
1
创立背景与发展历程
凯迪拉克的创建和发展历程,以及对整个汽车行业的影响。
2
重要程碑事件
凯迪拉克品牌的重要里程碑事件,推动了品牌的成长和创新。
3
品牌战略及经营理念
凯迪拉克的品牌战略和经营理念,实现了品牌的持续成功。
品牌形象
品牌形象塑造
凯迪拉克是如何打造其独特的品牌形象,树立其在汽车界的地位。
品牌口号及广告词评析
分析凯迪拉克的品牌口号和广告词,探讨其与品牌形象的关系。
市场定位和目标消费群体
凯迪拉克的市场定位和目标消费群体,了解品牌的营销策略。
产品线及特点
分类及特点
凯迪拉克产品线的分类和各个 系列的特点,满足消费者不同 需求。
  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
主要生产:高端车
The world's first 12-cylinder engine and 16cylinder engine is also produced. In 1931, the world's first car with a V16 engine in the sport phaeton listed.
Kennedy‘s car(肯尼迪的座驾)
罗斯福的座驾(Roosevelt's car )
约翰逊的座驾(Johnson's your ride )
(Obama’s you ride)奥巴马的座驾
奥巴马的专用座驾号称“陆军一号”,由一辆凯迪拉 克豪华轿车改装而来。该车不仅具有独有的防弹系统、 先进的通讯装置和生命维持系统,而且造型动感时尚,
1949, Cadillac company to produce by the end of DiYiBaiWan car Cadillac, and in the developed a historic high compression ratio, top buy type valve, light, modernization V8 engine. In the 1950s, Cadillac tail design reached the highest level.
Cadillac(凯迪拉克)
History
Founded: 1899 Founder: 亨利利兰德
(England) In 1909, Cadillac
joining gm (1909年加 入通用汽车公司)
The first car Cadillac
High precision, good quality accessories and strong interaction(加 工精度高、质量好、 配件交互性强)
Sports car(跑车)
Roadster(敞篷跑车)
美国各个总统的座驾 Several American President of your
ride
艾森豪威尔的座驾艾森豪威尔总统在1953年的总统就职日乘坐 的是凯迪拉克最早的一款Eldorado轿车。这款车型的独特之处
在于其首创围绕式挡风玻璃,迅速成为轿车上的标准配置。
President Eisenhower Eisenhower's car is Cadillac's first Eldorado a car in the 1953 presidential inauguration day ride.
The unique feature of this model is its first around the windshield, the car quickly become the standard configuration.
of tprotective properties of more than infantry fighting vehicles, the window 55 mm thick bulletproof glass, bulletproof glass, add up the whole car weighs 2.7 tons, only the driver can be bullet-proof glass on both sides of the window down, drivers and agents to facilitate contact, the other windows are sealed. "beast" of the body, underbody and roof are equipped with a titanium alloy, high strength ceramic and composite armor, the cabin pressurized seal design, can withstand chemical and biological weapons attacks. In addition, the "beast" also installed a solenoid jammers, can emit powerful electromagnetic pulse, so that within a few meters of the explosive device or a timing system being ineffective. vehicle with a number of light weapons in case.
凸显奥巴马干练的作风 (Obama's private car called "Army One", a Cadillac limousine from the conversion from. Not only has the
unique bullet-proof car system, advanced communication devices and life support systems, and modeling dynamic fashion, highlighting the style
1957 Cadillac paragraph Cyclone
concept car) American version (1957款凯迪拉克Cyclone概念车)
1999concept car(99年款概念车)
2001concept car(2001款概念车)
1989年凯迪拉克福利特伍得加长车长达12.19米 (In 1989, wu to lengthen Cadillac welfare commander of 12.19 meters )
1929—1930年世界上第一台12缸发动机和16 缸发动机生产出来。 1931年,全世界第一辆 配有V16发动机的sport phaeton上市。
In 1931 of Cadillac jalopy (1931年 款老爷车配有v8发动机)
1949年底,凯迪拉克公司生产出 第一百万辆凯迪拉克汽车,并于 同年研制出了具有历史意义的高 压缩比、顶置式气门、轻型、现 代化的V8发动机。在50年代,凯 迪拉克汽车尾部的设计达到了登 峰造极的地步
相关文档
最新文档