《现代物流发展》PPT课件

a
29
㈡ 二 、 现 代 物 流 企
业定位与创新
•
现代物流企业的创新
第四方物流
• 一种基于提供综合供应链解决方案的物流理念 • 向前三方提供供应链管理、物流咨询等系统供应链解决方案的则称为第四方物
流 • “宁波版本”的第四方物流
• 在政府部门引导下，物流公司及有关商业银行为双运营主体，以面向货运 市场的信息服务和交易支持为基础，旨在为广大物流企业提供在线物流信 息发布，贸易撮合以及各类物流服务的综合性的物流信息平台
湖南现代物流职业技术学院院长
a
1
个人简介
• 文振华 教 授 研究员 现任湖南现代物流职业技术学院院长 中国物流与采购网物流信息化专家 全国高职 高专院校人才培养工作水平评估专家 教育部高职高专工商管理类专业教学指导委员会委员 中国高等职 业技术教育研究会“双证书”工作委员会副主任 湖南省促进物流业发展专家委员会副主任 湖南省物流 与采购联合会副会长 湖南省物流学会副会长
链 管
供应
生产作业
物流
需求
理 领
域
基于Internet/Intranet的全球信息网络（信息共享 ）
各种技术支持
以Web技术和 ERP的接口技
术
a
13
供应商 供应商
供应商 供应商 供应商 供应商
供应商 供应商
供应链管理与信息技术的应用
直销
供应商
联盟（虚拟）企业
办事处
供应商 供应商 供应商
虚拟企业 主体企业 （盟主）
– 固定的业务来源应该占到整个业务来源的50%以上。 如果一个物流企业的所有业务均只为一些流动性较强 的企业服务，一旦此类企业从国内转移到国外或出现 倒闭，物流企业将出现非常被动的局面。
a
26
㈡ 二 、 现 代 物 流 企
业定位与创新
•
现代物流企业的创新
业务创新及业务流程改造
1) 营销手段创新 2) 发展固基业务 3) 企业流程优化
• 定位包括三方面的内容
• 市场定位 • 规模定位 • 服务定位。
a
17
二、现代物流企 业定位与创新
㈠ 现代物流企业的定位
• 定位示意图
– 市场定位
国际国内大市场
区域性市场
细分市场
定位
a
18
二、现代物流企 业定位与创新
㈠ 现代物流企业的定位
• 定位示意图
– 规模定位
a
19
二、现代物流企 业定位与创新
服务点
CRM
客户 客户 客户 客户 客户 客户 客户 客户
14
一、现代物 流发展
㈤ 供应链发展
制造订单
制造订单对象 属性 价格 质量 交货期 服务水平
需求生成 QFD
顾客对订单 的期望属性： 质量 价格 交货 服务水平
合同委任书
消费者
制造决策
内部生产 装配订单
交货
交货单
承包合同 转包订单
供应链中订单运行流程
② 建立企业的仿真实训与考核平台，把业务流程训练网络 化、仿真化，把业务中存在的问题及解决方式融入系统 中，对员工及学生的培训日常化，为培养物流人才作出 贡献。
③ 建立人才信息库，储备人才，并强化与备用人才沟通与 交流，强化人才库资源的利用与开发。
a
31
三、信息技术是现代物流业的核心
• 现代信息技术 • 敏捷性是物流企业的核心竞争力 • 企业信息化建设的阶段 • 物流企业信息系统建设的过程 • 物流企业信息化建设的现状 • 物流信息化建设的建议
㈡ 二 、 现 代 物 流 企
业定位与创新
•
现代物流企业的创新
业务创新及业务流程改造
1) 营销手段创新 2) 发展固基业务 3) 企业流程优化
4) 服务标准层次化 5)配套业务的拓展
配套业务的拓展
众多的物流企业仅提供仓储和配送类的业 务服务，而没有提供配套的服务体系。如 咨询体系、客户休闲体系、客户产品的营 销体系，仓储金融业务体系（如仓单质押、 货物银行等），发展这些体系，能够更加 方便客户，提高附加值
• 即“政、企、银”互动模式
a
30
㈡ 二 、 现 代 物 流 企
业定位与创新
•
现代物流企业的创新
人才培养与引进的模式创新
① 不同物流企业需要的人才标准不一，人才引进与培养的 手段各不相同。通过面向现代物流人才培养的数字化平 台，实施柔性订单培养，企校合作、工学结合；加大人 才的引进力度，是确保企业经营有序、健康发展的根本。
研究”等二十余项。
• 湖南省高职高专物流专业系列教材编委会主任
a
2
• 现代物流发展 • 现代物流企业的定位与创新 • 信息技术是现代物流业的核心 • 附录——全球十大行业最佳供应链
a
3
一、现代物流的发展
• 现代物流概念 • 现代物流特点 • 现代物流与传统物流的区别 • 现代物流系统化目标 • 供应链发展
a
4
一、现代物 流发展
㈠ 现代物流概念
对象从供应地向接收地的实体流动过程。 根据实际需要，将运输、储存、装卸搬运、包装、流通加 工、配送、信息处理等基本功能实施有机的结合。
a
5
一、现代物 流发展
㈡
现代物流特点
经营全球化 系统网络化 供应链简约化 企业规模化 服务一体化
a
6
一、现代物 流发展
㈢ 现代物流与传统物流之区别
——5S
a
8
一、现代物 流发展
㈤ 供应链发展
• 供应链的概念 • 供应链的结构 • 供应链管理 • 供应链管理与信息技术的应用 • 供应链中订单运行流程
a
9
一、现代物 流发展
㈤ 供应链发展
• 供应链的概念（SC）
• 供应链（Supply Chain Management)即可称为价值链（Value Chain)也可称为需求链（Demand Chain)
23
㈡ 二 、 现 代 物 流 企
业定位与创新
•
现代物流企业的创新
信息平台的创新
业务信息平台
企业已建
企业文化与形象的宣传 平台
有待强化
业务训练仿真、绩效考 核平台
需新建
公共平台
企业业务之外提供给相关企业的 服务平台
企业信息平台示意图
a
24
㈡ 二 、 现 代 物 流 企
业定位与创新
•
现代物流企业的创新
• 即生产与流通过程中涉及将产品或服务提供给最终用户 活动的上游与下游企业所形成的网链结构
a
10
㈤ 供应链发展 一 、 现 代 物
流发展
供应链的结构
a
11
一、现代物 流发展
㈤ 供应链发展
二级 供应商
一级 供应商
信息流
采购
供应商 物流
产品流
营销和销售
客户关系管理 客户服务管理
需求管理 订单履行 制造流程管理
准确定位与否决定了企业的生死.
a
21
㈡ 二 、 现 代 物 流 企
业定位与创新
•
现代物流企业的创新
经营管理模式创新
核心企业
核心企业
核心企业
区域专业化与综合性企业
其他企业
外围企业
a
22
㈡ 二 、 现 代 物 流 企
业定位与创新
•
现代物流企业的创新
信息平台的创新
a
具有公信力的公共信息平台 基于SOA-BPM的信息平台
物资供应公司
制造部
销售公司
(动态MI联S 盟)
联盟（虚拟）企业
联盟（虚拟）企业
内销
代理商
外销
批发商
代销点 代销点 零售商 零售商
运输、仓储
运输、仓储、配送
供应商
MRP/MRP II
维修服务
DRP
SCM
系统
理念
技术
ERP（供需链管理 / Internet）
（B2B）
电子商务a
（模B式2B、B2C）
维修点
㈠ 现代物流企业的定位
• 定位示意图
– 服务定位
服务定位
服务对 象
选择特定的客户群体
服务标 准
建立服务标准体系
服务方 一体化服务、一站式服务、 式 普通服务
服务类 普通仓储与配送服务 型 增值服务
a
20
㈠ 现代物流企业的定位 二、现代物流企
业定位与创新
• 定位的方法与策略
定位 纵向定位
战略要点
1. 区域定位 2. 客户定位
a
25
㈡ 二 、 现 代 物 流 企
业定位与创新
•
现代物流企业的创新
业务创新及业务流程改造
1) 营销手段创新 2) 发展固基业务 3) 企业流程优化
4) 服务标准层次化 5)配套业务的拓展
• 发展固基业务，扩展非固基性的业务
– 许多仓储与配送企业业务不强，甚至出现经营亏损与 倒闭，虽然跟企业的管理有很大关系，但缺少稳定的 业务来源是重要因素。各地方均有相对固定的业务基 础，如有不随着国际变化而变化的相对固定的产业、 企业与生产基地。此类的业务通常是稳定的，
• 曾任中南大学交通运输工程学院党委书记、教授、研究员，组织参与建设“交通运输工程”一级学科博士 点、博士后活动站和“物流工程”博士点的工作 ，现仍在中南大学指导研究生
• 主持“创新素质教育模式的研究与改革实践”课题荣获国家教学成果二等奖。荣获省部级奖励十多项。 • 主持湖南省“十一五”科技重点课题“基于SOA-BPM组合架构的智能敏捷的第三方物流管理信息技术的
a
32
三、信息技术是 现代物流业的核
心
• 《物流业调整和振兴规划》指出“物流业自身需要转 变发展模式，向以信息技术和供应链管理为核心的现 代物流业发展，通过提供低成本、高效率、多样化、 专业化的物流服务，适应复杂多变的市场环境，提高 自身竞争力”
a
27
㈡ 二 、 现 代 物 流 企
ຫໍສະໝຸດ Baidu业定位与创新
•
现代物流企业的创新
业务创新及业务流程改造
1) 营销手段创新 2) 发展固基业务 3) 企业流程优化
4) 服务标准层次化 5)配套业务的拓展
服务标准层次化
• 物流企业往往在服务上同一服务标准，同一收费价格，同一种服务方式， 同一种管理模式，缺少新颖性，很难满足不同客户的需求。因此在业务 管理上，可以采用分层次的服务标准，实施不同的服务价格，让用户有 更多的选择权。如实施VIP管理等。
• 服务标准的层次可以按不同的标准进行分类： ① 按服务对象分为：普通服务、高级服务、VIP服务、应急服务等。 ② 按仓储与配送的品种货物属性分类：普通商品服务、特种商品服务、保
税商品服务。 ③ 按服务提供的方式可以分类：普通服务、一体化服务、一站式服务等
服务 类型
服务 等级
对应 价格
不同 客户
a
28
4) 服务标准层次化 5)配套业务的拓展
• 流程优化原则
✓ 基于内部管理需要的原则 ✓ 基于客户业务流程需要的原则
要实现敏捷响应、JIT配送等高端服务，使各类客户 的需求得到满足，须从信息流程、业务运作流程、管理流 程及平台建设几个方面进行建设与优化。
流程优化过程中,一定要包含企业文化的创 新。包括与客户企业文化的交融、企业文化的渗透，管理 方式等的改变。在管理过程中，一些核心的仓储与配送企 业可以要求其对应的客户达到相应的标准（如包装标准、 作业时间标准、业务量标准等），以促进共同成长
服务水平定位
关键因素
1．业务源头企业规模 2．区域业务规模与市场竞争情
况 3．主要客户资源
1．差异化服务
影响与发展
网络构建及硬件建设； 资源规划与优化； 重要客户
软件建设：服务模式、服务标准、 流程优化、人才培养、企业文 化等
横向定位
1. 细分市场 2. 横向合作
1. 协作 2. 精细化管理
1. 虚拟集团组成 2. 规模化经营
业务创新及业务流程改造
1) 营销手段创新 2) 发展固基业务 3) 企业流程优化
4) 服务标准层次化 5)配套业务的拓展
• 搞好物流业务营销,抓好业务的源头
– 业务营销对象其实只有二个主要大类：生产 企业与流通企业（零售业及物流企业）因此 抓关键企业，做好营销业务规划是业务营销 的重要手段。目前业务营销人员从业素质普 遍偏低，营销手段单一，善于站在客户角度 来制定业务规划的人员较少，也是我国许多 生产企业物流业务不愿外包的重要原因之一。
• 现代物流是一个过程，是一种管理 • 现代物流要求物流要素可以集成，快速整合，形成供应
链 • 网络化、信息化、全球化是现代物流的基本特征 • 现代物流的标志：第三方物流的兴起 • 现代物流可以极大地降低物流成本
a
7
一、现代物 流发展
㈣ 现代物流系统化目标
服务性(Service) 快捷性(Speed) 有效利用面积和空间(Space Saving) 规模适当化(Scale Optimization) 库存控制( Stock Control)
采购 产品开发和商业化
回收
客户
客户/ 最终客户
供应链管理的八个关键业务
a
12
一、现代物 流发展
㈤ 供应链发展
•
供应链管理涉及四个领域：供应（Supply)、生产计划（Schedule)、物流（Logistics)、 和需求（Demand)其中需求是关键要素
集成化供应链管理
供 应
同步化、集成化生产计划
a
15
二、现代物流企业的定位与创新
• 现代物流企业的定位 • 现代物流企业的创新
a
16
㈠ 现代物流企业的定位 二、现代物流企
业定位与创新
• 定位的含义
• 定位是指企业依据市场的变化发展趋势，结合自身的条件，在进行SWOT分析 之后，确定自己的所需服务的市场、自身的规模与发展规划，在满足客户服务 需要的同时，不断提高服务水准、降低成本，与区域其他仓储与配送企业形成 竞合、双赢的局面。