[管理学]第十二章激励
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极满意
监督 公司政策 与监督者的关系 工作条件
工资 同事关系 个人生活
地位 保障 与下属的关系
极不满意
满意不满意观点的对比
传统观点
满意
不满意
激励因素
赫茨伯格的观点
保健因素
满意
没有满意
没有不满意
不满意
三、成就需要
➢ 麦克莱兰，美国著名心理学教授，从20世纪40年 代，他就致力于研究人的需要、动机和如何激发 人的潜力。其观点主要体现在他的代表作《渴望 成就》和《权利的两面性》两文中。
13.12.2020
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4、需要的管理学意义
➢从领导方式看，需要是领导者指挥下属和鼓 励下属的行为基础
➢组织目标的有效实现，不仅是领导者运用权 力影响下属的过程，还是领导者为下属创造 发展空间以整合个人目标的过程。
➢正是从需要这种人的动机导向出发，引出了 关于如何激励的各种理论。
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（2）激励的对象
➢从激励的定义看出，激励是一个适用于各 种动机、欲望、需要、希望以及其他相类 似的力量的一个通用术语。
因而，激励的对象主要是人， 或者准确地说，是组织范围中的员 工或领导对象。
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2、激励与行为 通过激励促成组织中人的行为的产生，
取决于某一行动的效价和期望值。
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自我实现的需要需要
需 要
社交的需要
较
安全需要
低
级
需
要
生生理理需需要要
马斯洛需要层次论
➢员工不仅仅需要工资、奖金等方面的激励， 还需要工作本身、成就、责任、晋升，认可 等方面的激励，也就是说你的员工除了保健 因素方面的激励外，还需要激励因素方面的 激励。那么哪些属于保健因素，哪些属于激 励因素?两者所起的作用有何不同?赫茨伯格 的双因素理论会给你领路!
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二、双因素理论
➢ 双因素理论也叫“保健—激励理论”(Motivation— Hyiene Theory)，是美国心理学家弗雷德里克·赫 兹伯格(Frederick Herzbere)于20世纪50年代后 期，在他的两本著作《工作的激励因素》和《工作 与人性》中提出来的一种管理理论。
• 如果让他们加强形成温暖的人际关系，他们就会发 展出某种依附的需要；
• 如果让他们从控制别人那儿获得满足，那他们就会 获得某种权力的需要。
效价是指个人对达到某种预期成果的偏爱程度， 或可能给行为者带来的满足程度；
期望值则是某一具体行动可带来某种预期成果的 概率，即可能性。
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激励力、效价、期望值 之间的相互关系用下式表示：
激励力＝某一行动的效价 X 期望值
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3、激励产生的内因和外因
➢内因由人的认知知识构成
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美国管理学家大卫·麦克兰提出三种需要理论：
➢成就的需要，达到标准、追求卓越、争取 成功的需要；
➢依附的需要，建立友好亲密的人际关系的需 要；
➢权力的需要，渴望影响或控制他人、为他人 负责以及拥有高于他人的职权的权威。
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➢早期的生活阅历决定着人们是否获得这些需 要。
• 如果鼓励儿童做自己的事情，并且让他们接受强化 培训，他们就会获得某种实现成就的需要；
➢外因则是人所处的环境
✓人的行为可看成是人自身特点及其所处环境的 函数
✓激励的有效性在于对内因和外因的深刻理解， 并使其达成一致。
✓这个环境被研究人员称为人的行动的“力场”。 对企业而言，领导者对在“力场”中活动的员工 行为的引导，就是要借助各种激励方式，减少 阻力，增强驱动力，提高员工的工作效果，从 而改善企业经营的效率。
所有人类行为都具有一定的动机性，也就是说，不存在无
目标导向的人类行为。所以通常激励和动机连在一起
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➢中国有句古话，“成也萧何，败也萧何“，那 么套用这句古话我们说组织中”成也在人， 败也在人”……。而人的动机多起源于人的 需求欲望，一种没有得到满足的需求是激发 动机的起点，也是引起行为的关键，因为末 得到满足的需求会造成个人的内心紧张，从 而导致个人采取某种行为来满足需求以解除 或减轻其紧张程度。所谓激励就是指一个有 机体在追求某种既定目标时的愿意程度。
由美国社会心理学家亚伯拉罕·马斯 洛(Abraham Maslow)提出来的，因而也称 为马斯洛需要层次论。
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➢需要层次论主要试图回答这样的问题：
决定人的行为的尚未得到满足的需要是些什 么内容?
➢马斯洛的需要层次论有两个基本出发点: 一个是人是有需要的动物，其需要取决于它 已经得到了什么，还缺少什么，只有尚未 满足的需要能够影响行为。另一个是人的 需要都有层次，某一层需要得到满足后， 另一层需要才出现。
➢ 研究的重点是组织中个人与工作的关系的问题。
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双因素理论认为影响人们行为的因素主要有以下两类：
保
健
是那些与人们的不满情绪
因 素
有关的因素，所以保健因素 又称为“维持因素”。
激
是指那些与人们的满意
励
情绪有关的因素。
因
素
赫兹伯格双因素激励理论
激励因素 保健因素
成就 承认 工作本身 责任 晋升 成长
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第二节 激励的需要理论
➢马斯洛的 “需求层次理论 ” ➢麦格雷戈的 “X理论——Y理论 ” ➢赫茨伯格的 “双因素理论 ” ➢麦克兰的成就需要理论 ➢斯金纳的 “强化理论 ➢亚当斯的公平理论 ➢弗鲁姆的 “期望模式理论 ”
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一、需要层次论 (Hierarchy of Needs Theory)
第四篇 领导 第十二章 激励
东莞理工学院工商管理系 徐敏
第一节激励原理
➢1、激励的概念与对象 ➢（1）概念：
激励是指影响人们的内 在需求或动机，从而加 强、引导和维持行为的
活动或过程。
➢ 激励一词是外来语，译自英文单词Motivation，它含有激 发动机、鼓励行为、形成动力的意义。行为学家一般认为，
➢ 麦克莱兰在1955年，对马斯洛的 “需求层次理论 ” 提出普遍性挑战，特别是“自我实现”的需要。麦 氏认为，人类的许多需求都不是生理性的，而是 社会性的。很难从单个人的角度归纳出共同的心 理需要；时代不同，社会不同，文化背景不同， 人的需要当然不同，所谓“自我实现”的标准也就 不同。
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监督 公司政策 与监督者的关系 工作条件
工资 同事关系 个人生活
地位 保障 与下属的关系
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满意不满意观点的对比
传统观点
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激励因素
赫茨伯格的观点
保健因素
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没有满意
没有不满意
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三、成就需要
➢ 麦克莱兰，美国著名心理学教授，从20世纪40年 代，他就致力于研究人的需要、动机和如何激发 人的潜力。其观点主要体现在他的代表作《渴望 成就》和《权利的两面性》两文中。
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4、需要的管理学意义
➢从领导方式看，需要是领导者指挥下属和鼓 励下属的行为基础
➢组织目标的有效实现，不仅是领导者运用权 力影响下属的过程，还是领导者为下属创造 发展空间以整合个人目标的过程。
➢正是从需要这种人的动机导向出发，引出了 关于如何激励的各种理论。
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（2）激励的对象
➢从激励的定义看出，激励是一个适用于各 种动机、欲望、需要、希望以及其他相类 似的力量的一个通用术语。
因而，激励的对象主要是人， 或者准确地说，是组织范围中的员 工或领导对象。
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2、激励与行为 通过激励促成组织中人的行为的产生，
取决于某一行动的效价和期望值。
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自我实现的需要需要
需 要
社交的需要
较
安全需要
低
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需
要
生生理理需需要要
马斯洛需要层次论
➢员工不仅仅需要工资、奖金等方面的激励， 还需要工作本身、成就、责任、晋升，认可 等方面的激励，也就是说你的员工除了保健 因素方面的激励外，还需要激励因素方面的 激励。那么哪些属于保健因素，哪些属于激 励因素?两者所起的作用有何不同?赫茨伯格 的双因素理论会给你领路!
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二、双因素理论
➢ 双因素理论也叫“保健—激励理论”(Motivation— Hyiene Theory)，是美国心理学家弗雷德里克·赫 兹伯格(Frederick Herzbere)于20世纪50年代后 期，在他的两本著作《工作的激励因素》和《工作 与人性》中提出来的一种管理理论。
• 如果让他们加强形成温暖的人际关系，他们就会发 展出某种依附的需要；
• 如果让他们从控制别人那儿获得满足，那他们就会 获得某种权力的需要。
效价是指个人对达到某种预期成果的偏爱程度， 或可能给行为者带来的满足程度；
期望值则是某一具体行动可带来某种预期成果的 概率，即可能性。
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激励力、效价、期望值 之间的相互关系用下式表示：
激励力＝某一行动的效价 X 期望值
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3、激励产生的内因和外因
➢内因由人的认知知识构成
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美国管理学家大卫·麦克兰提出三种需要理论：
➢成就的需要，达到标准、追求卓越、争取 成功的需要；
➢依附的需要，建立友好亲密的人际关系的需 要；
➢权力的需要，渴望影响或控制他人、为他人 负责以及拥有高于他人的职权的权威。
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➢早期的生活阅历决定着人们是否获得这些需 要。
• 如果鼓励儿童做自己的事情，并且让他们接受强化 培训，他们就会获得某种实现成就的需要；
➢外因则是人所处的环境
✓人的行为可看成是人自身特点及其所处环境的 函数
✓激励的有效性在于对内因和外因的深刻理解， 并使其达成一致。
✓这个环境被研究人员称为人的行动的“力场”。 对企业而言，领导者对在“力场”中活动的员工 行为的引导，就是要借助各种激励方式，减少 阻力，增强驱动力，提高员工的工作效果，从 而改善企业经营的效率。
所有人类行为都具有一定的动机性，也就是说，不存在无
目标导向的人类行为。所以通常激励和动机连在一起
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➢中国有句古话，“成也萧何，败也萧何“，那 么套用这句古话我们说组织中”成也在人， 败也在人”……。而人的动机多起源于人的 需求欲望，一种没有得到满足的需求是激发 动机的起点，也是引起行为的关键，因为末 得到满足的需求会造成个人的内心紧张，从 而导致个人采取某种行为来满足需求以解除 或减轻其紧张程度。所谓激励就是指一个有 机体在追求某种既定目标时的愿意程度。
由美国社会心理学家亚伯拉罕·马斯 洛(Abraham Maslow)提出来的，因而也称 为马斯洛需要层次论。
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➢需要层次论主要试图回答这样的问题：
决定人的行为的尚未得到满足的需要是些什 么内容?
➢马斯洛的需要层次论有两个基本出发点: 一个是人是有需要的动物，其需要取决于它 已经得到了什么，还缺少什么，只有尚未 满足的需要能够影响行为。另一个是人的 需要都有层次，某一层需要得到满足后， 另一层需要才出现。
➢ 研究的重点是组织中个人与工作的关系的问题。
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双因素理论认为影响人们行为的因素主要有以下两类：
保
健
是那些与人们的不满情绪
因 素
有关的因素，所以保健因素 又称为“维持因素”。
激
是指那些与人们的满意
励
情绪有关的因素。
因
素
赫兹伯格双因素激励理论
激励因素 保健因素
成就 承认 工作本身 责任 晋升 成长
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第二节 激励的需要理论
➢马斯洛的 “需求层次理论 ” ➢麦格雷戈的 “X理论——Y理论 ” ➢赫茨伯格的 “双因素理论 ” ➢麦克兰的成就需要理论 ➢斯金纳的 “强化理论 ➢亚当斯的公平理论 ➢弗鲁姆的 “期望模式理论 ”
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一、需要层次论 (Hierarchy of Needs Theory)
第四篇 领导 第十二章 激励
东莞理工学院工商管理系 徐敏
第一节激励原理
➢1、激励的概念与对象 ➢（1）概念：
激励是指影响人们的内 在需求或动机，从而加 强、引导和维持行为的
活动或过程。
➢ 激励一词是外来语，译自英文单词Motivation，它含有激 发动机、鼓励行为、形成动力的意义。行为学家一般认为，
➢ 麦克莱兰在1955年，对马斯洛的 “需求层次理论 ” 提出普遍性挑战，特别是“自我实现”的需要。麦 氏认为，人类的许多需求都不是生理性的，而是 社会性的。很难从单个人的角度归纳出共同的心 理需要；时代不同，社会不同，文化背景不同， 人的需要当然不同，所谓“自我实现”的标准也就 不同。
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