电脑常见故障处理方法[优质ppt]

二、电脑故障的分析
4、软件方面的主要故障
(1) 应用软件故障 (2) 系统软件故障 (3) 计算机病毒造成的故障
三、电脑故障的处理
1、电脑故障处理原则
先软后硬：电脑出了故障，应先从操作系统和软件上来分 析故障原因，如：分区表丢失、CMOS设置不当、病毒破 坏了主引导扇区、注册表文件出错等。在排除软件方面的 原因后，再来检查硬件的故障。
目录： 第一部分：常见计算机故障处理
计算机基础知识
第二部分：日常办公处理方法
a、电脑的常识性知识 b、一般性电脑故障的分析 c、一般性电脑故障的处理 d、电脑网络故障处理 e、其他常见故障
第一部分：计算机基础知识
该部分主要讲计算机（pc）的构成。
计算机组成结构：
硬盘、光驱……）。 （6）执行OS（操作系统）的初始化文件。
一、电脑的常识性知识
Windows 系统的启动过程 从按下计算机开关启动计算机，到登入到桌面完成启
动，一共经过了以下几个阶段： 1. 引导阶段； 2. 加载内核阶段； 3. 加载驱动程序阶段； 4. 登陆，导入注册表。
以上是从理论上讲述了电脑从硬件到软件的启动顺序。
连接音频输出线
连接网线
连接电源
一、电脑的常识性知识
计算机启动的过程 计算机系统启动过程如下： （1）PC电源的通电——键盘，机箱上的灯闪烁。 （2）检测显卡——画面上出现短暂的显卡信息。 （3）检测内存——屏幕上出现内存的容量信息 （4）执行BIOS——画面上出现简略的BIOS信息。 （5）检测其它设备——出现其它设备的信息（CPU、内 存、
主机箱 内部
CPU
主机板 显卡
电源
光驱
硬盘 内存条
一、电脑的常识性知识
主机箱后面板
键盘口 COM串口 显示器口
USB口 麦克风口
电源插座 鼠标口 LPT并口
网络接口 音箱接口
一、电脑的常识性知识
连接键盘
ຫໍສະໝຸດ Baidu
连接PS/2接口的鼠标
连接USB接口的鼠标或键盘
连接显示器信号线
一、电脑的常识性知识
第二部分：常见计算机故障处理
该部分主要讲日常使用电脑过程中的故障是怎么产生 的，产生的原因以及这些故障该如何处理，先从理论 上阐述，在从具体故障的处理进行讲解。
二、电脑故障的分析
电脑故障的概念：
造成电脑系统功能出错或系统性能下降的硬 件物理损坏或软件系统的运行错误。
二、电脑故障的分析
1、引发电脑故障的原因
三、电脑故障的处理
2、常用电脑故障诊断方法
观察法：用眼睛判断电脑故障，如是否有线路连接脱落、 发热、噪音等现象 。
拔插法 ：把怀疑的板卡及插头拔下，再重新插好，以保证 接触良好 。
替换法 ：用相同功能的部件替换有故障的部件 。 最小系统法 ：先只安装最基本的电脑配件，看看是否有故
障，然后逐渐安装其他配件。
信息技术员培训
讲：计算机常见故障处理 及日常办公故障处理方法
前言：
为提高检察技术手段在检察业务中的应用水平，充分 发挥检察技术的作用，使广大干警通过信息化培训使 全体检察干警熟悉检察技术综合业务知识，能以最快 的速度处理日常电脑故障、掌握“四会五能”，“四 会”会取证固证、会办公办案软件操作、会网上查询、 会拍照摄像；“五能”：能上网办公、能上网办案、 能下载资料、能上传文章、能上网发布通知。为全体 检察干警实现无纸化办公提供技术支持，市院技术处 特举办此次信息技术员培训。
软件故障是指由于操作不当、使用电脑软件而引起的故障，以及 因系统或软件参数设置不当、不兼容、病毒等原因而出现的故障。
二、电脑故障的分析
3、硬件方面的主要故障
硬件故障涉及到电脑主机内的各种板卡、存储器、显示器、 电源等。常见的硬故障有如下一些表现： （1）电源故障，导致系统和部件没有供电或只有部分供电。 （2）部件工作故障，电脑中的主要部件如显示器、键盘、磁 盘驱动器、鼠标等硬件产生的故障，造成系统工作不正常 （3）元器件或芯片松动，接触不良、脱落，或者因温度过热 而不能正常运行。 （4）电脑外部和电脑内部的各部件间的连接电缆或连接插头 松动，甚至松脱或者错误连接。
三、电脑故障的处理
电脑故障的的处理，首先要判断是哪里的问题，针对 问题进行处理。
硬件问题一般来说，需要返回电脑公司进行维修，或 者进行更换。
先外后内：先外设、再主机，根据系统报错信息进行检修。 先电源后部件：电源是电脑能否正常工作的关键，首先要
检查电源部分，然后再检查各个部件。 先一般后特殊：考虑最可能引起故障的原因，比如硬盘不
能正常工作了，应先检查一下电源线、数据线是否松动， 把它们重新插接，有时问题就能解决。 先简单后复杂：先排除简单而易修的故障，再去排除困难 的不好解决的故障。
使用环境的影响：主要包括电源、温度、灰尘、电磁幅 射等因素的影响。
二、电脑故障的分析
2、电脑故障的分类
计算机的故障多种多样，有的故障无法严格进行分类，不过一般 可以根据故障产生的原因将计算机故障分为硬件故障和软件故障。
硬件故障是指造成电脑系统功能出错或系统性能下降的硬件不兼 容、接插件的接口错位、使用老化、物理损坏等。
计算机组成结构：一个完整的计算机系统，是由硬件系统和软件系统两 大部分组成的。 一、硬件系统：硬件就是用手能摸得着的实物，一台电脑一般有：
1、主机（主板、CPU、内存、硬盘、显卡、声卡、网卡等）。 2、输入输出设备（鼠标、键盘、显示器） 3、外存储器（软盘、光盘等）。 二、软件系统：软件是指程序运行所需的数据以及与程序相关的文档资料的 集合。可分为： 1、操作系统软件（Windows 、LINUX 、UNIX 等） 2、应用软件 （文字处理、QQ、办案软件等）
正常使用的故障：主要由机械的正常磨损、使用寿命已 到或自然老化引起。
人为引起的故障：由于使用者不遵守操作规程而导致元 器件损坏，如带电插拔、非法操作。
硬件故障：制造工艺或材料质量问题；板卡、插件间的 接触不良；板卡焊点虚焊、脱焊，连接导线的断线等。
软件故障：又可以分为人为原因造成的系统故障、由系 统软件和应用程序自身缺引起的故障和病毒引起的故障 三种。