计算机常见故障及解决方案_PPT
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公司常见电脑故障解决办法和教程ppt课件
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开机自启动程序
抱怨开机太慢？找找你的开机自启动程序吧！许 多软件喜欢将自己设为开机启动，生怕别人冷落了它。 其实开机那一会是系统最繁忙的时候，大家一起挤的 效率肯定不如排队一个个来。“宁停三分，莫抢一 秒。”取消像QQ，微信、迅雷，暴风影音等程序的自 启动，然后需要用的时候在双击打开，反而会帮你节 省更多时间哦~
11
软件插件
软件作者通常为了经济收益（可以理解），在软件里 带上其他的广告程序或者浏览器插件，这些大多都是可选 的，而且是默认选上的，如果只是一路点“下一步”，完了 会发现自己电脑上主页被改了，还多了自己不要的软件， 并且还开机自启动，到时候重新去清理会更麻烦。 比如腾讯QQ会捆绑其自有的软件QQ浏览器、电脑管家等； 搜狗输入法会捆绑搜狗浏览器等。
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网站收藏
遇到喜欢的网页，总是喜欢Ctrl+D加进收藏夹里， 然后逐渐的，离开收藏夹就像在网海里迷失了方向， 所以要养成备份收藏夹的习惯。 Tips：使用QQ浏览器或者360浏览器等，用你的QQ号 码或者邮箱注册登录后，将你喜欢的网站添加到网络 书签中，任何对网络书签夹的添加、修改、删除的操 作都会自动同步到网络服务器。使用网络书签夹不仅 可以起到备份保存的作用，还可以在不同电脑上装有 的QQ或者360浏览器上同步使用）
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二、常见计算机故障处理
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电脑故障的分析
1、电脑故障的分类
计算机的故障多种多样，有的故障无法严格进行分类，不过一般 可以根据故障产生的原因将计算机故障分为硬件故障和软件故障。 硬件故障是指造成电脑系统功能出错或系统性能下降的硬件不兼 容、接插件的接口错位、使用老化、物理损坏等。 软件故障是指由于操作不当、使用电脑软件而引起的故障，以及 因系统或软件参数设置不当、不兼容、病毒等原因而出现的故障。
开机自启动程序
抱怨开机太慢？找找你的开机自启动程序吧！许 多软件喜欢将自己设为开机启动，生怕别人冷落了它。 其实开机那一会是系统最繁忙的时候，大家一起挤的 效率肯定不如排队一个个来。“宁停三分，莫抢一 秒。”取消像QQ，微信、迅雷，暴风影音等程序的自 启动，然后需要用的时候在双击打开，反而会帮你节 省更多时间哦~
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软件插件
软件作者通常为了经济收益（可以理解），在软件里 带上其他的广告程序或者浏览器插件，这些大多都是可选 的，而且是默认选上的，如果只是一路点“下一步”，完了 会发现自己电脑上主页被改了，还多了自己不要的软件， 并且还开机自启动，到时候重新去清理会更麻烦。 比如腾讯QQ会捆绑其自有的软件QQ浏览器、电脑管家等； 搜狗输入法会捆绑搜狗浏览器等。
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网站收藏
遇到喜欢的网页，总是喜欢Ctrl+D加进收藏夹里， 然后逐渐的，离开收藏夹就像在网海里迷失了方向， 所以要养成备份收藏夹的习惯。 Tips：使用QQ浏览器或者360浏览器等，用你的QQ号 码或者邮箱注册登录后，将你喜欢的网站添加到网络 书签中，任何对网络书签夹的添加、修改、删除的操 作都会自动同步到网络服务器。使用网络书签夹不仅 可以起到备份保存的作用，还可以在不同电脑上装有 的QQ或者360浏览器上同步使用）
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二、常见计算机故障处理
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电脑故障的分析
1、电脑故障的分类
计算机的故障多种多样，有的故障无法严格进行分类，不过一般 可以根据故障产生的原因将计算机故障分为硬件故障和软件故障。 硬件故障是指造成电脑系统功能出错或系统性能下降的硬件不兼 容、接插件的接口错位、使用老化、物理损坏等。 软件故障是指由于操作不当、使用电脑软件而引起的故障，以及 因系统或软件参数设置不当、不兼容、病毒等原因而出现的故障。
计算机常见故障及解决方法 ppt课件
ppt课件
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处理方法： （1）使用相应软件进行优化。 （2）重新安装系统。（建议使用一键还原方式安装）。
优化软件推荐：360安全卫士。 建议使用360安全卫士定期清理系统。
ppt课件
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二、电脑主机的内部组成
1、主机结构
接鼠标 注
接键盘
意 接
口
接显示器
的
颜
色
区
USB口
别
网络线接口 接音箱
主机外观图
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主机背面图 6
硬盘
内存
硬盘数据线
主机内部图1
ppt课件
主机内部图2 7
2、电脑电源
红色 ＋5V 主板电路、内存模块供电、光驱、硬盘等设备的 信号供电 黄色 ＋12V CPU、显卡供电；为标准的驱动电路供电，如 光驱、硬盘的马达 橙色 ＋3.3V 现在多用于 SATA 硬盘的供电，以后会有其他 用途 紫色 ＋5V（USB）USB设备供电，支持USB键盘鼠标的开 机功能（关机后依然供电） 黑色 地线（0V） 电源供电回路的必要组成部分 绿色 PS－ON 开机信号线 （当其与地线短接会启动电源） 灰色 Power Good 监测线， 连接主板与电源， 起到信号反馈作用
⒈电源插座、开关问题 很多外围设备都是独立供电的，运行微机时只打开计算机主 机电源是不够的。例如：显示器电源开关未打开，会造成“黑屏 ”和“死机”的假象；外置式Modem电源开关未打开或电源插头 未插好则不能拨号、上网、传送文件，甚至连Modem都不能被识 别。打印机、扫描仪等都是独立供电设备，碰到独立供电的外设 故障现象时，首先应检查设备电源是否正常、电源插头／插座是 否接触良好、电源开关是否打开。
相同操作时的不同表现可以初步判断故障产生的部位。
计算机常见问题及解决方法要点课件
详细描述
如果电脑没有声音或声音不正常，可能是声卡出现了问题。可以尝试更新声卡驱动或更换声卡进行测试。如果网络连接不正常，可能是网卡出现了问题。可以尝试重新插拔网线或更换网卡进行测试。如果以上方法都无法解决问题，可能需要寻求专业维修人员的帮助。
02
计算机软件常见问题
启动问题
操作系统无法正常启动，可能是由于系统文件损坏或硬件故障。
数据备份
软件更新
THANK YOU
03
04
05
总结词
病毒是一种恶意软件，旨在破坏计算机系统和数据，而安全问题涉及保护计算机免受威胁。
系统感染病毒
计算机感染病毒后，可能导致数据泄露、系统崩溃等问题。
安全漏洞
计算机系统存在安全漏洞，可能被黑客利用。
解决方法
安装防病毒软件，定期更新病毒库；保持操作系统和软件的最新版本；加强账户密码管理，避免使用简单密码；定期备份重要数据。
2. 图片插入问题
在Word中插入图片时，可能会出现图片位置不正确或无法移动的情况。解决方法是调整图片的布局选项，确保图片嵌入在文本框内，并适当调整文本框的位置和大小。
3. 表格操作问题
在编辑Word中的表格时，可能会遇到表格行或列无法删除或添加的问题。解决方法是选择要操作的行或列，然后使用“表格工具”中的“布局”选项卡进行相应的调整。
1. 数据处理问题
在Excel中制作图表时，可能会遇到图表无法正确显示或格式不正确的问题。解决方法是选择正确的数据源和图表类型，并使用“图表工具”中的“设计”和“格式”选项卡进行相应的调整。
2. 图表制作问题
在Excel中使用函数时，可能会遇到函数无法正确计算或返回错误值的情况。解决方法是检查函数语法和参数是否正确，并确保数据范围正确引用。
如果电脑没有声音或声音不正常，可能是声卡出现了问题。可以尝试更新声卡驱动或更换声卡进行测试。如果网络连接不正常，可能是网卡出现了问题。可以尝试重新插拔网线或更换网卡进行测试。如果以上方法都无法解决问题，可能需要寻求专业维修人员的帮助。
02
计算机软件常见问题
启动问题
操作系统无法正常启动，可能是由于系统文件损坏或硬件故障。
数据备份
软件更新
THANK YOU
03
04
05
总结词
病毒是一种恶意软件，旨在破坏计算机系统和数据，而安全问题涉及保护计算机免受威胁。
系统感染病毒
计算机感染病毒后，可能导致数据泄露、系统崩溃等问题。
安全漏洞
计算机系统存在安全漏洞，可能被黑客利用。
解决方法
安装防病毒软件，定期更新病毒库；保持操作系统和软件的最新版本；加强账户密码管理，避免使用简单密码；定期备份重要数据。
2. 图片插入问题
在Word中插入图片时，可能会出现图片位置不正确或无法移动的情况。解决方法是调整图片的布局选项，确保图片嵌入在文本框内，并适当调整文本框的位置和大小。
3. 表格操作问题
在编辑Word中的表格时，可能会遇到表格行或列无法删除或添加的问题。解决方法是选择要操作的行或列，然后使用“表格工具”中的“布局”选项卡进行相应的调整。
1. 数据处理问题
在Excel中制作图表时，可能会遇到图表无法正确显示或格式不正确的问题。解决方法是选择正确的数据源和图表类型，并使用“图表工具”中的“设计”和“格式”选项卡进行相应的调整。
2. 图表制作问题
在Excel中使用函数时，可能会遇到函数无法正确计算或返回错误值的情况。解决方法是检查函数语法和参数是否正确，并确保数据范围正确引用。
计算机常见故障排除资料课件
创建硬盘的镜像，通常用于系统恢复。这 种备份方式可以快速恢复系统，但需要额 外的存储空间。
数据恢复方法
手动恢复
通过文件浏览器或命令行界面手动查 找和恢复文件。适用于少量文件的恢 复。
格式化后恢复
在格式化硬盘后，一些数据恢复软件 仍然可以扫描和恢复删除的文件。但 需要注意的是，格式化会覆盖数据， 因此恢复成功率会降低。
清理不必要的软件和插件
卸载不常用的软件和插件，减少系统负担。
关闭不必要的启动项
减少开机启动项，加快系统启动速度。
定期清理垃圾文件
清理系统产生的临时文件、无用程序和缓存 文件。
定期进行磁盘碎片整理
优化磁盘性能，提高读写速度。
THANK YOU
显示器闪烁
检查电源线和电源插座是 否接触良好，更换电源线 或插座。
主机故障排除
主机无法启动
检查电源线和电源插座是 否正常工作，检查内存条 是否松动或损坏。
主机发出异常声音
检查风扇是否正常运转， 清理灰尘和更换损坏的部 件。
主机温度过高
加强散热，清理灰尘和更 换散热器。
键盘与鼠标故障排除
键盘按键失灵
总结词
应用软件故障排除是解决计算机软件问题的关键步 骤。
详细描述
应用软件故障可能由软件冲突、病毒攻击、文件损坏等原因引起。解决方法包括卸载并重新安装软件、使用杀毒软件清除病毒 、修复受损文件等。
总结词
网络故障排除是计算机软件故障排除的重要环节。
详细描述
网络故障可能表现为无法连接到网络、网速慢、网络不稳定等 。常见的解决方法包括检查网络连接线、更新网卡驱动程序、 配置网络参数等。
安全防护措施
01
安装防病毒软件：选择 可靠的品牌，定期更新 病毒库，定期全盘扫描 。
《计算机常见故障》课件
2
使用诊断工具
使用适当的诊断工具来确定故障的根本原因。
3
查找解决方案
利用互联网资源和技术论坛寻找解决方案。
预防故障的方法
1 定期维护
定期清理电脑内部、更新软件和驱动程序，可以预防故障的发生。
2 备份重要数据
定期备份重要数据，以防止硬件故障或病毒感染导致数据丢失。
3 安全上网
避免访问不安全的网站和下载可疑的文件，可以减少病毒感染的风险。
故障是我们了解和学习计 算机系统工作原理的机会。
通过解决故障，我们能够 改进系统，提高性能和可 靠性。
故障现象和分类
硬件故障
硬件故障包括电脑无法开机、蓝屏、硬件冲突等。
软件故障
软件故障涉及操作系统崩溃、应用程序错误、病毒感染等。
常见的硬件故障
主板故障
主板出现故障可能导致电脑无法 开机或性能下降。
硬盘故障
硬盘故障会导致数据丢失和系统 崩溃。过热电过热可能导致系统崩溃和硬 件损坏。
常见的软件故障
病毒感染
病毒可以损坏你的文件系统和应 用程序。
应用程序崩溃
应用程序崩溃可能导致数据丢失 和无法正常使用。
操作系统错误
操作系统错误可能导致系统不稳 定和功能失效。
如何诊断和解决故障
1
观察和记录
仔细观察故障现象并记录下来，有助于进一步诊断问题。
《计算机常见故障》PPT 课件
在这个PPT课件中，我们将讲解计算机常见故障，包括故障的意义和目的，故 障现象和分类，常见的硬件和软件故障，以及诊断、解决故障和预防故障的 方法。
故障的意义和目的
1 确保安全性
故障的存在意味着我们的 计算机或软件系统面临着 潜在的安全风险。
常见故障分析和处理ppt课件
电脑维修的基本方法
➢ 观察法 ➢ 比较法 ➢ 替换法 ➢ 隔离法 ➢ 最小系统法 ➢ 逐步添加/去除法 ➢ 清洁法
微机系统与维护
--7--
.
维修的基本原则和方法
观察法
观察，是维修判断过程中第一要法，它贯穿于整个维修 过程中。观察不仅要认真，而且要全面。
比较法
比较法与替换法类似，即用好的部件与怀疑有故障的部 件进行外观、配置、运行现象等方面的比较，也可在两台电 脑间进行比较，以判断故障电脑在环境设置，硬件配置方面 的不同，从而找出故障部位
正常使用的故障：由于机械的正常磨损、使用寿 命已到或是自然老化引起的
人为引起的故障:由于使用者不遵守操作规范而导 致元器件损坏，如带电插拔、非法操作
硬件故障:制造工艺或者材料质量问题引起
软件故障：人为造成的系统故障或是系统软件和 应用程序自身缺陷引起故障或是病毒引起的故障
使用环境的影像：主要包括电源、温度、灰尘等。
微机系统与维护
.
--15--
故障处理大致步骤
微机系统与维护
.
--16--
故障处理大致步骤
微机系统与维护
.
--17--
填空题
（1）当电脑不能 正常使用 或在使用中 频繁出现错误 时 即可判断电脑出现了故障。如电脑不能启动，在使用过程中
操作系统频繁提示出现错误 等情况都是电脑故障。 （2）电脑故障分为 硬件故障 和 软件故障 两大类。 （3）在处理电脑故障是一般本着 先软后硬 的原则，即
微机系统与维护
--8--
.
维修的基本原则和方法
替换法
替换法是用好的部件去代替可能有故障的部件，以判断故障现象的一种维修 方法。好的部件可以是同型号的，也可能是不同型号的。替换的顺序一般为：
➢ 观察法 ➢ 比较法 ➢ 替换法 ➢ 隔离法 ➢ 最小系统法 ➢ 逐步添加/去除法 ➢ 清洁法
微机系统与维护
--7--
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维修的基本原则和方法
观察法
观察，是维修判断过程中第一要法，它贯穿于整个维修 过程中。观察不仅要认真，而且要全面。
比较法
比较法与替换法类似，即用好的部件与怀疑有故障的部 件进行外观、配置、运行现象等方面的比较，也可在两台电 脑间进行比较，以判断故障电脑在环境设置，硬件配置方面 的不同，从而找出故障部位
正常使用的故障：由于机械的正常磨损、使用寿 命已到或是自然老化引起的
人为引起的故障:由于使用者不遵守操作规范而导 致元器件损坏，如带电插拔、非法操作
硬件故障:制造工艺或者材料质量问题引起
软件故障：人为造成的系统故障或是系统软件和 应用程序自身缺陷引起故障或是病毒引起的故障
使用环境的影像：主要包括电源、温度、灰尘等。
微机系统与维护
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故障处理大致步骤
微机系统与维护
.
--16--
故障处理大致步骤
微机系统与维护
.
--17--
填空题
（1）当电脑不能 正常使用 或在使用中 频繁出现错误 时 即可判断电脑出现了故障。如电脑不能启动，在使用过程中
操作系统频繁提示出现错误 等情况都是电脑故障。 （2）电脑故障分为 硬件故障 和 软件故障 两大类。 （3）在处理电脑故障是一般本着 先软后硬 的原则，即
微机系统与维护
--8--
.
维修的基本原则和方法
替换法
替换法是用好的部件去代替可能有故障的部件，以判断故障现象的一种维修 方法。好的部件可以是同型号的，也可能是不同型号的。替换的顺序一般为：
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常见计算机故障及解决方法 内存条篇
• 3.内存条混插导致无法开机 • 案例： 2*8G是威刚1600mhz 2*4G是金士顿1333mhz 四个插槽单独
使用时没有问题
• 解决方法：将1600Mhz内存条降频设置为1333Mhz就可以混插 • 注：内存条混插可能引起电脑工作不稳定，经常死机，第一是更
CPU可以直接调配、管理其中存储的数据
台式DDR4
笔记本DDR4
常见计算机故障及解决方法 CPU篇
• 1.CPU温度过高（或导致计算机自动关机、重启） • 解决方法：①检查机箱内风扇是否正常转动 ②检查CPU
散热器扣具是否松动 ③检查CPU金属盖和散热器纯铜底 座之间是否涂有导热硅脂 ④检查主板是否设置了自动超 频之类的功能 （⑤高端计算机涉及机箱风道的说法，良 好的风道能大幅度提升计算机的散热能力）⑥CPU散热器 散热能力不足，应及时更换更好的散热器或风扇（笔记 本加装散热底座或散热抽风机）
示的是CPU外壳的主板温感组件显示的，这类问题为正 常现象不需要做其他操作。
• 提示：如果害怕CPU温度过高导致损坏则可在BIOS处设
置温度警戒线（只有AMD有这个功能）而intel处理器一 般都有高温降频的默认处理方法所以一般不用担心损坏 设备（散热正常的前提下）
常见计算机故障及解决方法 CPU篇
压板
红 圈
• 解决方法①CPU上多有防呆缺口
为
防
• 注意：在安装CPU时注意尽量不要弄弯针脚，因为弄弯针脚一般就需 呆
要返厂修复或者搜寻高手焊接
口
常见计算机故障及解决方法 CPU篇
• 3.CPU温度显示异常即软件与主板BIOS显示信息不同 • 案例Ⅰ：AID32或鲁大师显示70℃主板BIOS显示37℃ • 解决方案：软件一般显示的是CPU核心温度，而BIOS显
CPU
• 市场上的微型计算机CPU现在主要分两大品牌：intel和AMD
intel
AMD
主板
• 主板是计算机硬件系统中最必不可少的组件之一，主板的好坏一定程度
上决定了这台计算机的好坏
Intel的代表z270芯片主板
AMD的代表X370主板
内存条
• 内存条同样是家用台式机上必不可少的部件之一，它与CPU直接连接，
换内存条插放位置;二是在BIOS中关闭内存由SPD自动配置的选项， 改为手动配置；三是如果主板带有I/O电压调节功能，可将电压适 当调高，加强内存的稳定性。
• 注：尽量使用同品牌同规格的内存条进行内存升级
常见计算机故障及解决方法 内存条篇
• 3.内存混插或升级内存条后内存容量识别不正确 • 第一种可能是主板芯片组自身的原因所造成的，一些老主板只支持1G
• 4.CPU超频导致无法开机或开机蓝屏等问题
• 案例Ⅰ：大部分主板厂家提供一键超频功能，但有部分人在进行超频后出现
无法开机的问题。
• 解决方法：CMOS放电，常用方法是取出主板的CMOS电池，并且在取出电池
后短接电池槽正负口
取出电池时只需
短
要用手拨动电池
接
槽上ห้องสมุดไป่ตู้卡扣这时
方
电池就会自己弹
法
出
计算机常见故障及解决方法 内存条篇
九
点
• 2.CPU安装误操作导致 散热不良、针脚弯折、安装方向错误等
法 涂
• 案例：Ⅰ.CPU安装时导致散热不良的情况主要为涂硅脂时涂得太厚 硅
• 解决方法①CPU涂硅脂时建议新手用九点法涂取硅脂 或者戴上一次性 脂
保鲜膜挤黄豆大小硅脂用手均匀涂抹。
• Ⅱ.安装时安装方向错误导致无法完全安放在主板CPU槽中或无法放下
DDR，这类的问题一直存在。因此虽然现在高频率的大容量内存虽然 价格与低频率相差不大，但大家在购买时首先还是要从主板及旧内存 的角度出发，注意看清主板支持内存的容量规格，并注意内存的品牌 及型号，尽量做到与老内存一致。
(motherboard)；它分为商用主板和工业主板两种。它安装在机箱内，是微机 最基本的也是最重要的部件之一。
• 3.内存条：内存条是CPU可通过总线寻址，并进行读写操作的电脑部件。内存
条在个人电脑历史上曾经是主内存的扩展。随着电脑软、硬件技术不断更新 的要求，内存条已成为读写内存的整体。我们通常所说电脑内存（RAM）的大 小，即是指内存条的总容量。
DDR2 800Mhz
计算机常见故障及解决方法 内存条篇
• 2.计算机使用时间久以后经常出现蓝屏代码问题 • 解决方法：①先确定不是因为温度过高造成的蓝屏问题则尝试杀毒软件
杀毒
• ②杀毒后仍存在蓝屏问题则有可能是内存条接触不良的问题（金手指氧
化或积尘过多）这时我们可以把内存条拔出并用橡皮擦拭内存条纯铜接 口处（金手指）
计算机常见故障与解决简讲
——————————计算机协会·技术部制
计算机硬件简介
• 1.处理器：处理器又名中央处理（CentralProcessingUnit，CPU）由运算器和控
制器组成，是任何计算机系统中必备的核心部件计算机硬件。
• 2.主板：电脑机箱主板，又叫主机板(mainboard)、系统板(systemboard)或母板
内存的容量，超出的部分均不能识别和使用。当然还有一些情况是由 于主板无法支持高位内存颗粒造成的，解决这类问题的惟一方法就是 更换主板或者内存。另外在一些情况下通过调整内存的插入顺序也可 以解决此问题，大家在遇到这类问题时可以亲自动手多试一下。
• 内存混插不稳定的问题是一个老问题了。从当年的EDO到SDRAM再到
机箱风道
• ②检查CPU散热器扣具是否松动
散热器
• 散热器大体分为水冷散热器、风冷散热器两类（更高端的有极限超频环
境下常用的液氮散热系统）
高端风冷散热器
玄冰400
一体水冷
分体水冷
笔记本散热系统
笔记本散热系统分为自身的热管 风扇系统和外部的辅助散热系统
笔记本内部硬件及散热分布
外部抽风式散热器
常见计算机故障及解决方法 CPU篇
1.开机内存自检慢、重复自检 案例Ⅰ：计算机开机时多会自检内存条的容量大小，老 机器在容量过大时会出现自检时间过长的情况 解决方法：自检时按下Esc键就可以跳过自检或者在主板 BIOS中找到Quick Power On Self Test类似字样（不同厂家 可能有出入）把它的状态改为Enable（开）即可解决 案例Ⅱ：老式计算机会检测多次内存导致开机速度奇慢 解决方法：此类问题多为BIOS设置有误而造成的，我们 只需要进入BIOS把Quick Boot调整为Enable（开）即可 某老式电脑自检结果内存为