《计算机常见故障》PPT课件
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没有声音
• 1.音量是否打开 • 2.声卡驱动（！：未能识别 ？：没有安装）
• 3.音频管理器
安装或更新驱动
• 安装正确的声卡驱动， 可以使用光盘进行安 装或更新，当然也可 以利用驱动精灵或驱 动人生等软件进行联 网更新或安装。
主机前置耳机插孔
• 学院的同学经常说耳 麦没声音！其实是音 频管理器里面的选项 没有勾上！！！！
脑”--“管理”--“服务和应用程序”--“服 务”，在右窗格将不需要的服务设为禁用 或手动。
磁盘碎片整理
利用软件清除
• 360 • 优化大师 • CCleaner 等等 • 注意：大家在平时应当养成经常清理和整
理系统垃圾的习惯，不要等到系统变慢的 时候才进行整理和清理！！
注意事项
• 1.软件一般来说装在D盘，靠近C盘的分区 上。
油和
内存 存条 条故
、插洁良器 显紧机会内 示、箱引灰 器插，起尘
的 声 音
，丢 重失 装了 系，
，显 松障 的牢将死过
或卡 更散 换热 风，
动， 主 要
连。所机多 接注有故， 。意的障接
显连，触
案例
• 某同学正常开机，几分钟后突然黑屏，但 主机指示灯正常，主机传出声音并无异常?
• 机箱内发现机箱内灰尘非常多！部分接口 松动！！！经清尘和插紧接口，该同学电 脑正常运行！！！！！！
• 2.有些软件会随机启动如酷狗等！安装的时 候不要选择随机启动，也可以安装完成再 在软件界面进行操作。
• 3.安装过程可能会附带安装某些插件之类的 程序，应该避免！如已安装，可以通过专 门软件清除！！
返回
桌面异常
• 桌面图标有底色的原因其实有很多，其中如图所示的这种桌面图标有 蓝色实际上是由于windows操作系统的注册表被病毒篡改后，常用杀 毒软件没有能进行正常的扫尾工作所致，一般伴随现象不会有太影响 使用的操作，主要影响到桌面美观.
• 手工删除配置信息，再删除程序文件。再 用专门软件删除注册表！！
• CCleaner
QQ
• QQ卸载不了或者安装不了，遇到问题最多 的是系统残留有QQ的文件，这些文件被隐 藏起来了。我们可以通过文件夹选项来显 示这些隐藏起来的文件！！一般来说删除 这些文件就可以解决问题啦。具体哪些文 件应该有提示的！大家维修的时候请注意。 同时大家应该注意后台是否有其相关线程 在运行，我们应当结束进程！
• 某些程序会有残余的线程文件向外发送信 息导致程序无法卸载！！或者部分程序本 身不提供卸载！！所以我们通过手工进行 卸载删除！！！
Windows Install Clean Up
• 微软自己出的卸载软件，用它可以完美卸 载Microsoft的系列软件。如果您遇到安装 （安装程序）问题，可能需要删除程序的 Windows Installer 配置信息。
桌面图标有底色的全自动解决办法 金山网盾一键修复
• 桌面图标有蓝底的原因有很多，直接解决桌面图标颜色的 办法可以是手动，但是针对某些病毒导致的桌面图标问题， 需要在手动方案动手前进行病毒清理，这个步骤不但难住 了广大电脑用户，甚至很多高手都望而却步 这类病毒往往构造精明，花很大力气才进驻到用户电脑， 自然也不想只把桌面图标有蓝底而已，空手而归，主要会 伴随一些以下的行为 1、进行广告牟利，弹窗广告，长期潜伏，无法检查出用 户的问题 2、盗取例如剑侠情缘 魔兽世界等网游帐号，对网银那更 是不肯放过，谋取暴利 无论哪种手段，都是建立在劫持用户电脑的基础上，我们 绝对不允许这样的行为猖獗下去； 无论多复杂的桌面图标有蓝底情况，金山网盾都可以兼容 各种综合解决方案；
常见故障及排除 方法
常见故障类型
• 1 开不了机 • 2 没有声音 • 3 运行速度慢 • 4 桌面异常 • 5 部分程序卸载或安装不了 • 6 笔记本故障解决 • 7 上不了网~~~常见错误代码了解
开不了机
•
•
• CPU
•
•
正 统修系 扇除检 是百度文库 卡接清不机
常 开 机 滴
。复统 系文 统件
。尘 查 ， 上
桌面快捷方式失效
• 点击桌面某程序快捷方式，打开的竟然是 360浏览器或者其他程序，并不正常显示！！ 我们怀疑中毒了！！！！
• 解决方法同样使用专门杀毒软件进行！！ • 金山网盾 360急救箱 • 这里我不再赘述！到时候大家可以试着解
决！！！！！！！！
返回
部分程序卸载或安装不了
• 有同学反映说Office卸载不了，QQ安装新 版本的时候安装不了而又卸载不了！！
方法
• 在空白的位置：点【右键】—【属性】—【桌 面】—【自定义桌面】—web；看相应位置是否 有地址栏，如有则删除；并且去掉【锁定桌面项】 的勾,这样桌面图标有蓝底的问题就可以解决了 方法2： 【我的电脑】-属性—高级—"性能里面的设置"— 视觉效果里的自定义里的【在桌面上为图标标签 使用阴影】默认打勾即可。 方法3： 空白位置：【右键】—排列图标—“在桌面上锁定 WEB项目”去掉勾，若无，则不用理会。说明不 是这个原因导致的桌面图标有蓝底
返回
擦拭“金手指”
返回
丢失文件
重装系统
• 光盘：DOS工具箱 Win PE • U盘：U盘工具(大白菜 老毛桃Win PE等等） • 硬盘：nt6 hdd installer
主板故障诊断卡
• 主板故障诊断卡：是利用 主板中BIOS内部自检程 序的检测结果，通过代码 一一显示出来，结合本书 的代码含义速查表就能很 快地知道电脑故障所在。 尤其在PC机不能引导操 作系统、黑屏、喇叭不叫 时，使用本卡更能体现其 便利，使您事半功倍。
• 注意：音频管理器不 是每个电脑都存在， 只有安装正确的驱动 和配套的音频驱动才 有。可在控制面板里 查找！！！
次要
• 当然，音箱 耳麦或者线头接触不良都可能 造成没有声音！！我们可以一项一项的排 除！！如果上述步骤均检查没有问题，我 们怀疑是集成显卡故障，这时，主板诊断 卡可以检测！！！
返回
运行速度慢
• 1.后台运行程序过多 • 2.桌面图标过多 • 3.系统用久垃圾文件产生 • 4.硬盘碎片 • 5.缺少足够的内存与硬盘容量 • 6.病毒 • ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~等
后台运行程序和服务
• 任务管理器 • 360 • 开始-运行-msconfig • 禁用多余的服务组件 右键单击“我的电
没有声音
• 1.音量是否打开 • 2.声卡驱动（！：未能识别 ？：没有安装）
• 3.音频管理器
安装或更新驱动
• 安装正确的声卡驱动， 可以使用光盘进行安 装或更新，当然也可 以利用驱动精灵或驱 动人生等软件进行联 网更新或安装。
主机前置耳机插孔
• 学院的同学经常说耳 麦没声音！其实是音 频管理器里面的选项 没有勾上！！！！
脑”--“管理”--“服务和应用程序”--“服 务”，在右窗格将不需要的服务设为禁用 或手动。
磁盘碎片整理
利用软件清除
• 360 • 优化大师 • CCleaner 等等 • 注意：大家在平时应当养成经常清理和整
理系统垃圾的习惯，不要等到系统变慢的 时候才进行整理和清理！！
注意事项
• 1.软件一般来说装在D盘，靠近C盘的分区 上。
油和
内存 存条 条故
、插洁良器 显紧机会内 示、箱引灰 器插，起尘
的 声 音
，丢 重失 装了 系，
，显 松障 的牢将死过
或卡 更散 换热 风，
动， 主 要
连。所机多 接注有故， 。意的障接
显连，触
案例
• 某同学正常开机，几分钟后突然黑屏，但 主机指示灯正常，主机传出声音并无异常?
• 机箱内发现机箱内灰尘非常多！部分接口 松动！！！经清尘和插紧接口，该同学电 脑正常运行！！！！！！
• 2.有些软件会随机启动如酷狗等！安装的时 候不要选择随机启动，也可以安装完成再 在软件界面进行操作。
• 3.安装过程可能会附带安装某些插件之类的 程序，应该避免！如已安装，可以通过专 门软件清除！！
返回
桌面异常
• 桌面图标有底色的原因其实有很多，其中如图所示的这种桌面图标有 蓝色实际上是由于windows操作系统的注册表被病毒篡改后，常用杀 毒软件没有能进行正常的扫尾工作所致，一般伴随现象不会有太影响 使用的操作，主要影响到桌面美观.
• 手工删除配置信息，再删除程序文件。再 用专门软件删除注册表！！
• CCleaner
• QQ卸载不了或者安装不了，遇到问题最多 的是系统残留有QQ的文件，这些文件被隐 藏起来了。我们可以通过文件夹选项来显 示这些隐藏起来的文件！！一般来说删除 这些文件就可以解决问题啦。具体哪些文 件应该有提示的！大家维修的时候请注意。 同时大家应该注意后台是否有其相关线程 在运行，我们应当结束进程！
• 某些程序会有残余的线程文件向外发送信 息导致程序无法卸载！！或者部分程序本 身不提供卸载！！所以我们通过手工进行 卸载删除！！！
Windows Install Clean Up
• 微软自己出的卸载软件，用它可以完美卸 载Microsoft的系列软件。如果您遇到安装 （安装程序）问题，可能需要删除程序的 Windows Installer 配置信息。
桌面图标有底色的全自动解决办法 金山网盾一键修复
• 桌面图标有蓝底的原因有很多，直接解决桌面图标颜色的 办法可以是手动，但是针对某些病毒导致的桌面图标问题， 需要在手动方案动手前进行病毒清理，这个步骤不但难住 了广大电脑用户，甚至很多高手都望而却步 这类病毒往往构造精明，花很大力气才进驻到用户电脑， 自然也不想只把桌面图标有蓝底而已，空手而归，主要会 伴随一些以下的行为 1、进行广告牟利，弹窗广告，长期潜伏，无法检查出用 户的问题 2、盗取例如剑侠情缘 魔兽世界等网游帐号，对网银那更 是不肯放过，谋取暴利 无论哪种手段，都是建立在劫持用户电脑的基础上，我们 绝对不允许这样的行为猖獗下去； 无论多复杂的桌面图标有蓝底情况，金山网盾都可以兼容 各种综合解决方案；
常见故障及排除 方法
常见故障类型
• 1 开不了机 • 2 没有声音 • 3 运行速度慢 • 4 桌面异常 • 5 部分程序卸载或安装不了 • 6 笔记本故障解决 • 7 上不了网~~~常见错误代码了解
开不了机
•
•
• CPU
•
•
正 统修系 扇除检 是百度文库 卡接清不机
常 开 机 滴
。复统 系文 统件
。尘 查 ， 上
桌面快捷方式失效
• 点击桌面某程序快捷方式，打开的竟然是 360浏览器或者其他程序，并不正常显示！！ 我们怀疑中毒了！！！！
• 解决方法同样使用专门杀毒软件进行！！ • 金山网盾 360急救箱 • 这里我不再赘述！到时候大家可以试着解
决！！！！！！！！
返回
部分程序卸载或安装不了
• 有同学反映说Office卸载不了，QQ安装新 版本的时候安装不了而又卸载不了！！
方法
• 在空白的位置：点【右键】—【属性】—【桌 面】—【自定义桌面】—web；看相应位置是否 有地址栏，如有则删除；并且去掉【锁定桌面项】 的勾,这样桌面图标有蓝底的问题就可以解决了 方法2： 【我的电脑】-属性—高级—"性能里面的设置"— 视觉效果里的自定义里的【在桌面上为图标标签 使用阴影】默认打勾即可。 方法3： 空白位置：【右键】—排列图标—“在桌面上锁定 WEB项目”去掉勾，若无，则不用理会。说明不 是这个原因导致的桌面图标有蓝底
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擦拭“金手指”
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丢失文件
重装系统
• 光盘：DOS工具箱 Win PE • U盘：U盘工具(大白菜 老毛桃Win PE等等） • 硬盘：nt6 hdd installer
主板故障诊断卡
• 主板故障诊断卡：是利用 主板中BIOS内部自检程 序的检测结果，通过代码 一一显示出来，结合本书 的代码含义速查表就能很 快地知道电脑故障所在。 尤其在PC机不能引导操 作系统、黑屏、喇叭不叫 时，使用本卡更能体现其 便利，使您事半功倍。
• 注意：音频管理器不 是每个电脑都存在， 只有安装正确的驱动 和配套的音频驱动才 有。可在控制面板里 查找！！！
次要
• 当然，音箱 耳麦或者线头接触不良都可能 造成没有声音！！我们可以一项一项的排 除！！如果上述步骤均检查没有问题，我 们怀疑是集成显卡故障，这时，主板诊断 卡可以检测！！！
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运行速度慢
• 1.后台运行程序过多 • 2.桌面图标过多 • 3.系统用久垃圾文件产生 • 4.硬盘碎片 • 5.缺少足够的内存与硬盘容量 • 6.病毒 • ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~等
后台运行程序和服务
• 任务管理器 • 360 • 开始-运行-msconfig • 禁用多余的服务组件 右键单击“我的电