《计算机常见故障》PPT课件
合集下载
常见电脑故障及解决方法课件下载(PPT22张)
有可能该Word文档已经损坏。一般来说，下次启动Word时，Word会自动使用 文件恢复转换器来恢复该文档中的文本。具体操作方法如下：
①单击Word菜单下的[工具]---[选项]选项，在弹出的窗口中选择“常规”选项卡； ②选中“打开时确认转换”复选框（如图2---1---92），然后单击“确定”按钮； ③单击工具栏上的“打开”按钮，弹出“打开”窗口； ④在“文件类型”下拉菜单中选择“从任意文件中恢复文件” ； ⑤打开已损坏的文档即可。
症状：主板工作指示灯亮，显示器无信号显示，更换CPU和主板后故障依旧， 有时有报警声。
解决方案：先检查是否为板卡接触不良所致。然后再进行逐个替换的方法检查 是哪能板卡的问题，内存坏，换内存；显卡坏，就试着刷一下显示卡的BIOS，不行 就只有换显卡。 （3）电源故障
症状：开机后黑屏，主机电源灯、硬盘灯皆不亮。 解决方案：如果电源风扇正常工作，则打开机箱，观察主板上的电源 接口，若 有灰尘请除之，然后反复拔插电源接口，并适当压迫电源线，以试探电源是否真坏。 若仍无反应，且更换电源后故障依旧，则应考虑是否是主板的电路问题了，即主板 问题。
二.公司常见电脑故障
（4）电脑无法正常发出声音，声卡无声 （2）使用路由器的用户；
可1如家以有用收 特电发殊3每脑.邮需计故周件求障算，如星之不旧机网期能的络病登邮三故录件毒障早网，站资上：料1文1档点等3，0一分并自写于动IT启服务动申杀请单毒上软。 件进行 （1）使全用调盘制扫解调描器，（猫该）时拨号间上段网用内户电；脑使用会有一些缓慢并 （解2决）方使法非用：路病清由洁毒器打的引印用喷起户头；。，矫正色差
1.操作系统
（1）系统丢失文件 （2）文件版本不匹配 （3）非法操作 （4）蓝屏错误信息 （5）资源耗尽
①单击Word菜单下的[工具]---[选项]选项，在弹出的窗口中选择“常规”选项卡； ②选中“打开时确认转换”复选框（如图2---1---92），然后单击“确定”按钮； ③单击工具栏上的“打开”按钮，弹出“打开”窗口； ④在“文件类型”下拉菜单中选择“从任意文件中恢复文件” ； ⑤打开已损坏的文档即可。
症状：主板工作指示灯亮，显示器无信号显示，更换CPU和主板后故障依旧， 有时有报警声。
解决方案：先检查是否为板卡接触不良所致。然后再进行逐个替换的方法检查 是哪能板卡的问题，内存坏，换内存；显卡坏，就试着刷一下显示卡的BIOS，不行 就只有换显卡。 （3）电源故障
症状：开机后黑屏，主机电源灯、硬盘灯皆不亮。 解决方案：如果电源风扇正常工作，则打开机箱，观察主板上的电源 接口，若 有灰尘请除之，然后反复拔插电源接口，并适当压迫电源线，以试探电源是否真坏。 若仍无反应，且更换电源后故障依旧，则应考虑是否是主板的电路问题了，即主板 问题。
二.公司常见电脑故障
（4）电脑无法正常发出声音，声卡无声 （2）使用路由器的用户；
可1如家以有用收 特电发殊3每脑.邮需计故周件求障算，如星之不旧机网期能的络病登邮三故录件毒障早网，站资上：料1文1档点等3，0一分并自写于动IT启服务动申杀请单毒上软。 件进行 （1）使全用调盘制扫解调描器，（猫该）时拨号间上段网用内户电；脑使用会有一些缓慢并 （解2决）方使法非用：路病清由洁毒器打的引印用喷起户头；。，矫正色差
1.操作系统
（1）系统丢失文件 （2）文件版本不匹配 （3）非法操作 （4）蓝屏错误信息 （5）资源耗尽
《计算机常见故障》课件
密码安全
要点一
设置强密码
使用大小写字母、数字和特殊字符的组合，避免使用容易 猜到的密码。
要点二
定期更换密码
为了防止密码被破解，定期更换密码，并确保新密码足够 复杂。
身份盗窃和网络钓鱼
保护个人信息
避免在不可靠的网站上输入个人信息， 如银行卡号、密码等。
VS
识别网络钓鱼
学会识别网络钓鱼邮件和网站，如邮件中 的链接或附件，避免点击或下载。
显示颜色异常
可能是显示器本身、显卡驱动等 问题
内存条故障
开机无显示
可能是内存条松动或接触不良
运行程序时崩溃
可能是内存不足或内存条损坏
硬盘故障
无法识别硬盘
可能是硬盘接口、电源线、数据线等 问题
文件丢失或损坏
可能是病毒、误操作、硬盘本身问题 等
其他硬件故障
鼠标或键盘故障
可能是接口、线路、按键本身等 问题
原因
网络连接慢或不稳定可能是由于网络拥堵、网络设备性能问 题、网络线路问题等引起的。
解决方法
检查网络设备性能，重新启动网络设备，检查网络线路等。
网络设置问题
原因
网络设置问题可能是由于IP地址设置错误、DNS设置错误、网络驱动程序错误等引起的。
解决方法
检查网络设置，重新设置IP地址、DNS等，更新网络驱动程序等。
数据备份和恢复
数据备份
定期对重要数据进行备份，可以选择本地备 份或云备份，确保数据安全。
数据恢复
在数据丢失或损坏时，能够通过备份数据恢 复数据，避免数据丢失或损坏带来的损失。
THANKS
感谢观看
打印机无法打印
可能是打印机接口、驱动程序、纸 张等问题
《计算机常见故障》PPT课件
返回
没有声音
• 1.音量是否打开 • 2.声卡驱动（！：未能识别 ？：没有安装）
• 3.音频管理器
安装或更新驱动
• 安装正确的声卡驱动， 可以使用光盘进行安 装或更新，当然也可 以利用驱动精灵或驱 动人生等软件进行联 网更新或安装。
主机前置耳机插孔
• 学院的同学经常说耳 麦没声音！其实是音 频管理器里面的选项 没有勾上！！！！
常见故障及排除 方法
常见故障类型
• 1 开不了机 • 2 没有声音 • 3 运行速度慢 • 4 桌面异常 • 5 部分程序卸载或安装不了 • 6 笔记本故障解决 • 7 上不了网~~~常见错误代码了解
开不了机
•
•
• CPU
•
•
正 统修系 扇除检 是内 卡接清不机
常 开 机 滴
。复统 系文 统件
。尘 查 ， 上
脑”--“管理--“服务和应用程序”--“服 务”，在右窗格将不需要的服务设为禁用 或手动。
磁盘碎片整理
利用软件清除
• 360 • 优化大师 • CCleaner 等等 • 注意：大家在平时应当养成经常清理和整
理系统垃圾的习惯，不要等到系统变慢的 时候才进行整理和清理！！
注意事项
• 1.软件一般来说装在D盘，靠近C盘的分区 上。
• 2.有些软件会随机启动如酷狗等！安装的时 候不要选择随机启动，也可以安装完成再 在软件界面进行操作。
• 3.安装过程可能会附带安装某些插件之类的 程序，应该避免！如已安装，可以通过专 门软件清除！！
返回
桌面异常
• 桌面图标有底色的原因其实有很多，其中如图所示的这种桌面图标有 蓝色实际上是由于windows操作系统的注册表被病毒篡改后，常用杀 毒软件没有能进行正常的扫尾工作所致，一般伴随现象不会有太影响 使用的操作，主要影响到桌面美观.
没有声音
• 1.音量是否打开 • 2.声卡驱动（！：未能识别 ？：没有安装）
• 3.音频管理器
安装或更新驱动
• 安装正确的声卡驱动， 可以使用光盘进行安 装或更新，当然也可 以利用驱动精灵或驱 动人生等软件进行联 网更新或安装。
主机前置耳机插孔
• 学院的同学经常说耳 麦没声音！其实是音 频管理器里面的选项 没有勾上！！！！
常见故障及排除 方法
常见故障类型
• 1 开不了机 • 2 没有声音 • 3 运行速度慢 • 4 桌面异常 • 5 部分程序卸载或安装不了 • 6 笔记本故障解决 • 7 上不了网~~~常见错误代码了解
开不了机
•
•
• CPU
•
•
正 统修系 扇除检 是内 卡接清不机
常 开 机 滴
。复统 系文 统件
。尘 查 ， 上
脑”--“管理--“服务和应用程序”--“服 务”，在右窗格将不需要的服务设为禁用 或手动。
磁盘碎片整理
利用软件清除
• 360 • 优化大师 • CCleaner 等等 • 注意：大家在平时应当养成经常清理和整
理系统垃圾的习惯，不要等到系统变慢的 时候才进行整理和清理！！
注意事项
• 1.软件一般来说装在D盘，靠近C盘的分区 上。
• 2.有些软件会随机启动如酷狗等！安装的时 候不要选择随机启动，也可以安装完成再 在软件界面进行操作。
• 3.安装过程可能会附带安装某些插件之类的 程序，应该避免！如已安装，可以通过专 门软件清除！！
返回
桌面异常
• 桌面图标有底色的原因其实有很多，其中如图所示的这种桌面图标有 蓝色实际上是由于windows操作系统的注册表被病毒篡改后，常用杀 毒软件没有能进行正常的扫尾工作所致，一般伴随现象不会有太影响 使用的操作，主要影响到桌面美观.
计算机常见问题及解决方法要点课件
详细描述
如果电脑没有声音或声音不正常，可能是声卡出现了问题。可以尝试更新声卡驱动或更换声卡进行测试。如果网络连接不正常，可能是网卡出现了问题。可以尝试重新插拔网线或更换网卡进行测试。如果以上方法都无法解决问题，可能需要寻求专业维修人员的帮助。
02
计算机软件常见问题
启动问题
操作系统无法正常启动，可能是由于系统文件损坏或硬件故障。
数据备份
软件更新
THANK YOU
03
04
05
总结词
病毒是一种恶意软件，旨在破坏计算机系统和数据，而安全问题涉及保护计算机免受威胁。
系统感染病毒
计算机感染病毒后，可能导致数据泄露、系统崩溃等问题。
安全漏洞
计算机系统存在安全漏洞，可能被黑客利用。
解决方法
安装防病毒软件，定期更新病毒库；保持操作系统和软件的最新版本；加强账户密码管理，避免使用简单密码；定期备份重要数据。
2. 图片插入问题
在Word中插入图片时，可能会出现图片位置不正确或无法移动的情况。解决方法是调整图片的布局选项，确保图片嵌入在文本框内，并适当调整文本框的位置和大小。
3. 表格操作问题
在编辑Word中的表格时，可能会遇到表格行或列无法删除或添加的问题。解决方法是选择要操作的行或列，然后使用“表格工具”中的“布局”选项卡进行相应的调整。
1. 数据处理问题
在Excel中制作图表时，可能会遇到图表无法正确显示或格式不正确的问题。解决方法是选择正确的数据源和图表类型，并使用“图表工具”中的“设计”和“格式”选项卡进行相应的调整。
2. 图表制作问题
在Excel中使用函数时，可能会遇到函数无法正确计算或返回错误值的情况。解决方法是检查函数语法和参数是否正确，并确保数据范围正确引用。
如果电脑没有声音或声音不正常，可能是声卡出现了问题。可以尝试更新声卡驱动或更换声卡进行测试。如果网络连接不正常，可能是网卡出现了问题。可以尝试重新插拔网线或更换网卡进行测试。如果以上方法都无法解决问题，可能需要寻求专业维修人员的帮助。
02
计算机软件常见问题
启动问题
操作系统无法正常启动，可能是由于系统文件损坏或硬件故障。
数据备份
软件更新
THANK YOU
03
04
05
总结词
病毒是一种恶意软件，旨在破坏计算机系统和数据，而安全问题涉及保护计算机免受威胁。
系统感染病毒
计算机感染病毒后，可能导致数据泄露、系统崩溃等问题。
安全漏洞
计算机系统存在安全漏洞，可能被黑客利用。
解决方法
安装防病毒软件，定期更新病毒库；保持操作系统和软件的最新版本；加强账户密码管理，避免使用简单密码；定期备份重要数据。
2. 图片插入问题
在Word中插入图片时，可能会出现图片位置不正确或无法移动的情况。解决方法是调整图片的布局选项，确保图片嵌入在文本框内，并适当调整文本框的位置和大小。
3. 表格操作问题
在编辑Word中的表格时，可能会遇到表格行或列无法删除或添加的问题。解决方法是选择要操作的行或列，然后使用“表格工具”中的“布局”选项卡进行相应的调整。
1. 数据处理问题
在Excel中制作图表时，可能会遇到图表无法正确显示或格式不正确的问题。解决方法是选择正确的数据源和图表类型，并使用“图表工具”中的“设计”和“格式”选项卡进行相应的调整。
2. 图表制作问题
在Excel中使用函数时，可能会遇到函数无法正确计算或返回错误值的情况。解决方法是检查函数语法和参数是否正确，并确保数据范围正确引用。
《电脑常见故障》PPT课件
入安全模式，在纯DOS环境下，编辑
SYSTEM.INI文件，将
display.drv=pnpdrver
改?display.drv=vga.drv后存档后退出
再进Windows里更精选课件新ppt 驱动程序。
12
常见故障三：屏幕出现异常杂点 或图案
此类故障一般是由于显卡的显存出现问题 或显卡与主板接触不良造成。需清洁显卡 金手指部位或更换显卡。(用橡皮擦或清洁 剂接点清洁剂 )
精选课件ppt
2
常见故障一：开机无显示
计算机开机无显示，首先我们要检查的就是 BIOS。主板的BIOS中储存着重要的硬件 数据，同时BIOS也是主板中比较脆弱的 部分，极易受到破坏，一旦受损就会导致系 统无法运做，出现此类故障原因一般是因主 板上BIOS被病毒破坏所造成（当然也不 排除主板本身故障导致系统无法运做。
精选课件ppt
5
3. 主板无法识别内存、内存损坏或者内存 不匹配也会导致开机无显示的故障。有些旧 的主板比较会挑内存，一旦装上主板无法识 别的内存，主板就无法启动，甚至有些主板 不给你任何故障提示(鸣叫） 装上不同品牌、 类型的内存同样会导致此类故障的出现，因 此在检修时，应多加注意。
精选课件ppt
4
2. 免跳线主板在CMOS里设置的CPU频率不 对，也可能会引发不显示故障，对此时， 只要清除CMOS即可予以解决。清除CMOS的 跳线一般在主板的锂电池附近，其默认位 置一般1、2短路，只要将其改跳2、3短路 几秒种即可解决问题，对于以前的旧主板 如若用户找不到该跳线，只要将电池取下， 待开机显示进入CMOS设置后再关机，将电 池装上去亦达到CMOS放电之目的。
精选课件ppt
7
常见故障三：在Windows下安装 主板驱动程序后出现死机
计算机常见故障.ppt
10.“金手指”氧化导致无法开机
1．CPU温度过高造成死机
计算机在开机运行一段时间后， 就会发生死机现象。 开机自检及BIOS中所显示的CPU温度， 在75℃左右， 是不是因为温度过高而导致死机现象？ 如何解决？
CPU温度超过70℃就已经很高了， 温度如此高当然很容易造成死机。 造成温度过高的原因可能是CPU超频、 风扇运行不正常、散热片安装不好或 CPU底座的散热硅脂涂抹不均匀。 建议拆开机箱，查看风扇的转动是否正常， 若不正常最好换一个性能较好的风扇； 再检查散热片是否安装稳固， 与CPU接触是否紧密； 还要检查CPU表面是否抹了散热硅脂， 或涂抹是否均匀。最后，如果对CPU进行了超频， 最好将频率降下来，或做好CPU的散热工作， 否则CPU会被烧毁的。
知道了问题的原因，解决起来就很简单了。
只要刮掉那层黑色的胶质物体，抺上一层薄薄的硅胶。 经过这样的处理，CPU温度一般都会降到40℃以下，
也就可以解决因温度过高而导致死机的现象了。
5.导热硅脂过多导致CPU散热不良
计算机原来使用正常， 最近一次给CPU的散热器进行除尘， 将散热器清洗干净后， 在CPU表面和散热器底部都抹上一层导热硅脂。 本想让CPU散热更好，就把硅脂抹得厚了一些， 没想到安装好后重新启动计算机， 系统变得很不稳定，经常死机、重启， 在BIOS中检查发现CPU的温度高达65℃，有时更高。 硅脂不是导热的吗？为什么CPU温度反而更高了？
另外，一定要注意机箱内的散热降温。 整理一下机箱内杂乱的连线， 这样既能防止CPU风扇扇叶被意外卡住， 也可以更好地保障空气流通。 在机箱内电源下方加装一个风扇， 可以大大提高机箱内的散热效果。 良好的散热不仅可以有效地保护CPU， 对机箱内的其他配件也具有很好的 帮助。
1．CPU温度过高造成死机
计算机在开机运行一段时间后， 就会发生死机现象。 开机自检及BIOS中所显示的CPU温度， 在75℃左右， 是不是因为温度过高而导致死机现象？ 如何解决？
CPU温度超过70℃就已经很高了， 温度如此高当然很容易造成死机。 造成温度过高的原因可能是CPU超频、 风扇运行不正常、散热片安装不好或 CPU底座的散热硅脂涂抹不均匀。 建议拆开机箱，查看风扇的转动是否正常， 若不正常最好换一个性能较好的风扇； 再检查散热片是否安装稳固， 与CPU接触是否紧密； 还要检查CPU表面是否抹了散热硅脂， 或涂抹是否均匀。最后，如果对CPU进行了超频， 最好将频率降下来，或做好CPU的散热工作， 否则CPU会被烧毁的。
知道了问题的原因，解决起来就很简单了。
只要刮掉那层黑色的胶质物体，抺上一层薄薄的硅胶。 经过这样的处理，CPU温度一般都会降到40℃以下，
也就可以解决因温度过高而导致死机的现象了。
5.导热硅脂过多导致CPU散热不良
计算机原来使用正常， 最近一次给CPU的散热器进行除尘， 将散热器清洗干净后， 在CPU表面和散热器底部都抹上一层导热硅脂。 本想让CPU散热更好，就把硅脂抹得厚了一些， 没想到安装好后重新启动计算机， 系统变得很不稳定，经常死机、重启， 在BIOS中检查发现CPU的温度高达65℃，有时更高。 硅脂不是导热的吗？为什么CPU温度反而更高了？
另外，一定要注意机箱内的散热降温。 整理一下机箱内杂乱的连线， 这样既能防止CPU风扇扇叶被意外卡住， 也可以更好地保障空气流通。 在机箱内电源下方加装一个风扇， 可以大大提高机箱内的散热效果。 良好的散热不仅可以有效地保护CPU， 对机箱内的其他配件也具有很好的 帮助。
计算机常见故障及解决方法PPT课件
⒌比较法 运行两台或多台相同或相类似第的28微页机/共，65根页据正常微机与故障微机在执行
相同操作时的不同表现可以初步判断故障产生的部位。
微机常见故障及其排除
排除系统“假死机”现象
（1）首先排除因电源问题带来的“假”死机现象。应检查微机 电源是否接好，电源插座是否接触良好，主机、显示器以及打印机 扫描仪、外置式Modem、音箱等要外接电源的设备其电源插头是否 可靠地插入了电源插座，系统正在使用的部件或设备的电源开关是 否置于开启（ON）位置。
软故障中又要首先想到是否是病毒造成，消除病毒并证实软
件没有问题，最后再查找硬件故障。如果判断错误，开始就
乱动硬件设备，可能使问题更加复杂化，导致小故障变成大
故障。在诊断微机故障时可以先排除软故障的可能后，再考65页
硬件故障是指电脑硬件系统使用不当或硬件物理损坏所造 成的故障．例如，电脑开机无法启动，无显示输出，声卡 无法出声等．在这些硬件故障之中又有“真故障”和“假 故障”之分。
优化软件推荐：360安全卫士。 建议使用360安全卫士定期清理系统。
第4页/共65页
二、电脑主机的内部组成
1、主机结构
接鼠标 注
接键盘
意 接
口
接显示器
的
颜
色
区
USB口
别
网络线接口 第5页接/共音65箱页
主机外观图
主机背面图
主机内部图1
硬盘
内存
第6页/共65页
硬盘数据线
主机内部图2
2、电脑电源
红色 ＋5V 主板电路、内存模块供电、光驱、硬盘等设备的 信号供电 黄色 ＋12V CPU、显卡供电；为标准的驱动电路供电，如 光驱、硬盘的马达 橙色 ＋3.3V 现在多用于 SATA 硬盘的供电，以后会有其他 用途 紫色 ＋5V（USB）USB设备供电，支持USB键盘鼠标的开 机功能（关机后依然供电） 黑色 地线（0V） 电源供电回路的必要组成部分 绿色 PS－ON 开机信号线 （当其与地线短接会启动电源） 灰色 Power Good 监测线， 连接主板与电源， 起到信号反馈作用
相同操作时的不同表现可以初步判断故障产生的部位。
微机常见故障及其排除
排除系统“假死机”现象
（1）首先排除因电源问题带来的“假”死机现象。应检查微机 电源是否接好，电源插座是否接触良好，主机、显示器以及打印机 扫描仪、外置式Modem、音箱等要外接电源的设备其电源插头是否 可靠地插入了电源插座，系统正在使用的部件或设备的电源开关是 否置于开启（ON）位置。
软故障中又要首先想到是否是病毒造成，消除病毒并证实软
件没有问题，最后再查找硬件故障。如果判断错误，开始就
乱动硬件设备，可能使问题更加复杂化，导致小故障变成大
故障。在诊断微机故障时可以先排除软故障的可能后，再考65页
硬件故障是指电脑硬件系统使用不当或硬件物理损坏所造 成的故障．例如，电脑开机无法启动，无显示输出，声卡 无法出声等．在这些硬件故障之中又有“真故障”和“假 故障”之分。
优化软件推荐：360安全卫士。 建议使用360安全卫士定期清理系统。
第4页/共65页
二、电脑主机的内部组成
1、主机结构
接鼠标 注
接键盘
意 接
口
接显示器
的
颜
色
区
USB口
别
网络线接口 第5页接/共音65箱页
主机外观图
主机背面图
主机内部图1
硬盘
内存
第6页/共65页
硬盘数据线
主机内部图2
2、电脑电源
红色 ＋5V 主板电路、内存模块供电、光驱、硬盘等设备的 信号供电 黄色 ＋12V CPU、显卡供电；为标准的驱动电路供电，如 光驱、硬盘的马达 橙色 ＋3.3V 现在多用于 SATA 硬盘的供电，以后会有其他 用途 紫色 ＋5V（USB）USB设备供电，支持USB键盘鼠标的开 机功能（关机后依然供电） 黑色 地线（0V） 电源供电回路的必要组成部分 绿色 PS－ON 开机信号线 （当其与地线短接会启动电源） 灰色 Power Good 监测线， 连接主板与电源， 起到信号反馈作用
计算机常见故障及排除方法PPT课件
更换显卡或显存；
机 故 障 排
9短 ROM检查失败，ROM校验和值与BIOS中记录值不 一样；
10短 CMOS寄存器读、写错误，CMOS RAM中的
除 SHUTDOWM寄存器故障；
方 11短 CACHE错误、外部CACAHE损坏，外部CACHE
法 故障；
1长3短 内存错误，内存损坏，更换即可；
11 1长8短 显示测试错误，显示器数据线没有插好或显卡没
14
5、主机噪声大，开机后频繁死机或蓝屏
（1）先检查硬件：
PC
机 故
A、检查内存是否松动或更换内存插槽，如果故障依旧， 应更换内存；
障 排
B、检查CPU和显卡风扇转动是否正常；
除 （2）检查软件系统：
方
法 使用防病毒软件查杀病毒或格式化系统盘后重装系统，
因为病毒也会破坏系统，造成死机或蓝屏。
13
计算机使用注意事项
方
法
8
计算机常见故障及排除方法
（1）AWARD BIOS
1短 系统正常启动；
PC
2短 为常规错误，可以进入CMOS更改不正确的设置即可；
机 故
1长3短 显卡有问题；
障 1长9短 主板上的FLASH RAM或EPROM错误，BIOS损
排 除 方
坏，更换FLASH RMA； 长声不断 内存条未插或损坏，可重插或更换内存条；
排 除
C、检查显卡是否松动或损坏；
方 法
D、将CMOS做放电试验。
7
计算机常见故障及排除方法
3、开机黑屏，有报警音
PC
此类故障可通过报警声音的长短来判断故障，目前
机 市场上常见的主板按BIOS芯片类型的不同可分为
计算机日常维护与常见故障排除PPT课件
5?14电源要求电压丌稳容易对计算机电路和器件造成损害由于市电供应存在高峰期和低谷期在电压经常波动的环境下最好能配备一个稳压器以保证计算机正常工作所需的稳定的电源虽然国家大力加强农村的电力供应改迚农村的供电线路但离城镇比较进的边进农村的电压还是相当的丌稳定在这样的环境下使用计算机一定要配备稳压器
计算机日常维护与常见故障排除
编辑版pppt
32
8、测量法
▪ 测量法是分析与判断故障的最常用的有力方 法，按照所测量特征参量不同，又可分为电 阻测量法、电流测量法、波形测量法等，测 量的常用工具是万用表。
编辑版pppt
33
9、程序诊断法
▪ 一般电脑系统都配有开机自检程序、高级诊 断程序、专用诊断程序。这类程序一般具有 ８个功能测试模块，可对CPU、存储器、显 示器、软硬盘、键盘、打印机接口等进行检 测，通过显示错误信息，提供错误代码以及 发出不同声响，为用户提供故障原因和故障 部位，利用这类程序可方便地检测到故障位 置。
编辑版pppt
10
6、硬盘的日常维护和注意事项
▪ 硬盘正在进行读、写操作时不可突然断电 ▪ 注意保持环境卫生 ▪ 不要自行打开硬盘盖 ▪ 做好硬盘的防震措施 ▪ 控制环境温度 ▪ 正确姿势拿硬盘
编辑版pppt
11
7、光驱的日常维护
▪ 保持光驱的清洁 ▪ 尽量使用正版光盘 ▪ 尽量使用虚拟光驱 ▪ 养成正确使用光驱的习惯
▪ 保持清洁 ▪ 不将液体洒到键盘上 ▪ 按键要注意力度 ▪ 不要带电插拔
编辑版pppt
14
10、鼠标的日常维护
▪ 避免摔碰鼠标和强力拉拽导线。 ▪ 点击鼠标时不要用力过度，以免损坏弹性开
关。
编辑版pppt
15
计算机的软件维护
计算机日常维护与常见故障排除
编辑版pppt
32
8、测量法
▪ 测量法是分析与判断故障的最常用的有力方 法，按照所测量特征参量不同，又可分为电 阻测量法、电流测量法、波形测量法等，测 量的常用工具是万用表。
编辑版pppt
33
9、程序诊断法
▪ 一般电脑系统都配有开机自检程序、高级诊 断程序、专用诊断程序。这类程序一般具有 ８个功能测试模块，可对CPU、存储器、显 示器、软硬盘、键盘、打印机接口等进行检 测，通过显示错误信息，提供错误代码以及 发出不同声响，为用户提供故障原因和故障 部位，利用这类程序可方便地检测到故障位 置。
编辑版pppt
10
6、硬盘的日常维护和注意事项
▪ 硬盘正在进行读、写操作时不可突然断电 ▪ 注意保持环境卫生 ▪ 不要自行打开硬盘盖 ▪ 做好硬盘的防震措施 ▪ 控制环境温度 ▪ 正确姿势拿硬盘
编辑版pppt
11
7、光驱的日常维护
▪ 保持光驱的清洁 ▪ 尽量使用正版光盘 ▪ 尽量使用虚拟光驱 ▪ 养成正确使用光驱的习惯
▪ 保持清洁 ▪ 不将液体洒到键盘上 ▪ 按键要注意力度 ▪ 不要带电插拔
编辑版pppt
14
10、鼠标的日常维护
▪ 避免摔碰鼠标和强力拉拽导线。 ▪ 点击鼠标时不要用力过度，以免损坏弹性开
关。
编辑版pppt
15
计算机的软件维护
常见故障分析和处理ppt课件
电脑维修的基本方法
➢ 观察法 ➢ 比较法 ➢ 替换法 ➢ 隔离法 ➢ 最小系统法 ➢ 逐步添加/去除法 ➢ 清洁法
微机系统与维护
--7--
.
维修的基本原则和方法
观察法
观察，是维修判断过程中第一要法，它贯穿于整个维修 过程中。观察不仅要认真，而且要全面。
比较法
比较法与替换法类似，即用好的部件与怀疑有故障的部 件进行外观、配置、运行现象等方面的比较，也可在两台电 脑间进行比较，以判断故障电脑在环境设置，硬件配置方面 的不同，从而找出故障部位
正常使用的故障：由于机械的正常磨损、使用寿 命已到或是自然老化引起的
人为引起的故障:由于使用者不遵守操作规范而导 致元器件损坏，如带电插拔、非法操作
硬件故障:制造工艺或者材料质量问题引起
软件故障：人为造成的系统故障或是系统软件和 应用程序自身缺陷引起故障或是病毒引起的故障
使用环境的影像：主要包括电源、温度、灰尘等。
微机系统与维护
.
--15--
故障处理大致步骤
微机系统与维护
.
--16--
故障处理大致步骤
微机系统与维护
.
--17--
填空题
（1）当电脑不能 正常使用 或在使用中 频繁出现错误 时 即可判断电脑出现了故障。如电脑不能启动，在使用过程中
操作系统频繁提示出现错误 等情况都是电脑故障。 （2）电脑故障分为 硬件故障 和 软件故障 两大类。 （3）在处理电脑故障是一般本着 先软后硬 的原则，即
微机系统与维护
--8--
.
维修的基本原则和方法
替换法
替换法是用好的部件去代替可能有故障的部件，以判断故障现象的一种维修 方法。好的部件可以是同型号的，也可能是不同型号的。替换的顺序一般为：
➢ 观察法 ➢ 比较法 ➢ 替换法 ➢ 隔离法 ➢ 最小系统法 ➢ 逐步添加/去除法 ➢ 清洁法
微机系统与维护
--7--
.
维修的基本原则和方法
观察法
观察，是维修判断过程中第一要法，它贯穿于整个维修 过程中。观察不仅要认真，而且要全面。
比较法
比较法与替换法类似，即用好的部件与怀疑有故障的部 件进行外观、配置、运行现象等方面的比较，也可在两台电 脑间进行比较，以判断故障电脑在环境设置，硬件配置方面 的不同，从而找出故障部位
正常使用的故障：由于机械的正常磨损、使用寿 命已到或是自然老化引起的
人为引起的故障:由于使用者不遵守操作规范而导 致元器件损坏，如带电插拔、非法操作
硬件故障:制造工艺或者材料质量问题引起
软件故障：人为造成的系统故障或是系统软件和 应用程序自身缺陷引起故障或是病毒引起的故障
使用环境的影像：主要包括电源、温度、灰尘等。
微机系统与维护
.
--15--
故障处理大致步骤
微机系统与维护
.
--16--
故障处理大致步骤
微机系统与维护
.
--17--
填空题
（1）当电脑不能 正常使用 或在使用中 频繁出现错误 时 即可判断电脑出现了故障。如电脑不能启动，在使用过程中
操作系统频繁提示出现错误 等情况都是电脑故障。 （2）电脑故障分为 硬件故障 和 软件故障 两大类。 （3）在处理电脑故障是一般本着 先软后硬 的原则，即
微机系统与维护
--8--
.
维修的基本原则和方法
替换法
替换法是用好的部件去代替可能有故障的部件，以判断故障现象的一种维修 方法。好的部件可以是同型号的，也可能是不同型号的。替换的顺序一般为：
计算机常见故障分析与处理ppt课件
8
3、在开机启动时出现死机，无报警声
如果计算机没有任何反应，即无声也无显示。可能的原因及其解 决方法：
电压过低，这时计算机无反应。解决的方法自然是等电网电压回 升以后再开机。
RESET键没有复位。有些计算机的RESET键积了很多灰尘，也有 时是一些其它的原因使RESET键按下后卡住而不能弹起，使RESET线 一直短接，这时除了机箱面板上的电源指示灯亮，其它的都没有反应， 比如显示器黑屏等。解决的方法是想办法让RESET键正常工作。 主板短路或主板与机箱之间短路。
3
计算机常见故障分析与处理
附：主板报警音代码 • Award BIOS的报警音代码 o 1短：系统正常启动。恭喜，你的机器没有任何问题。 o 2短：常规错误，请进入CMOS Setup，重新设置不正确的选项 。 o 1长1短：RAM或主板出错。换一条内存试试，若还是不行，只 好更换主板。 o 1长2短：显示器或显示卡错误。 o 1长3短：键盘控制器错误。检查主板。 o 1长9短：主板Flash RAM或EPROM错误，BIOS损坏。换块Flash RAM试试。 o 不断地响（长声）：内存条未插紧或损坏。重插内存条，若还 是不行，只有更换一条内存。 o 重复短响：电源有问题。 o 无声音无显示：电源有问题。
4
计算机常见故障分析与处理
附：主板报警音代码 • AMI BIOS的报警音代码： o 1短：内存刷新失败。更换内存条。 o 2短：内存ECC较验错误。在CMOS Setup中将内存关于ECC校验 的选项设为Disabled就可以解决，不过最根本的解决办法还是 更换一条内存。 o 3短：系统基本内存（第1个64kB）检查失败。换内存。 o 4短：系统时钟出错。 o 5短：中央处理器（CPU）错误。 o 6短：键盘控制器错误。 o 7短：系统实模式错误，不能切换到保护模式。 o 8短：显示内存错误。显示内存有问题，更换显卡试试。 o 9短：ROM BIOS检验错误。 o 1长3短：内存错误。内存损坏，更换即可。 o 1长8短：显示测试错误。显示器数据线没插好或显示卡没插牢 。
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
桌面快捷方式失效
• 点击桌面某程序快捷方式，打开的竟然是 360浏览器或者其他程序，并不正常显示！！ 我们怀疑中毒了！！！！
• 解决方法同样使用专门杀毒软件进行！！ • 金山网盾 360急救箱 • 这里我不再赘述！到时候大家可以试着解
决！！！！！！！！
返回
部分程序卸载或安装不了
• 有同学反映说Office卸载不了，QQ安装新 版本的时候安装不了而又卸载不了！！
• 手工删除配置信息，再删除程序文件。再 用专门软件删除注册表！！安装不了，遇到问题最多 的是系统残留有QQ的文件，这些文件被隐 藏起来了。我们可以通过文件夹选项来显 示这些隐藏起来的文件！！一般来说删除 这些文件就可以解决问题啦。具体哪些文 件应该有提示的！大家维修的时候请注意。 同时大家应该注意后台是否有其相关线程 在运行，我们应当结束进程！
• 某些程序会有残余的线程文件向外发送信 息导致程序无法卸载！！或者部分程序本 身不提供卸载！！所以我们通过手工进行 卸载删除！！！
Windows Install Clean Up
• 微软自己出的卸载软件，用它可以完美卸 载Microsoft的系列软件。如果您遇到安装 （安装程序）问题，可能需要删除程序的 Windows Installer 配置信息。
方法
• 在空白的位置：点【右键】—【属性】—【桌 面】—【自定义桌面】—web；看相应位置是否 有地址栏，如有则删除；并且去掉【锁定桌面项】 的勾,这样桌面图标有蓝底的问题就可以解决了 方法2： 【我的电脑】-属性—高级—"性能里面的设置"— 视觉效果里的自定义里的【在桌面上为图标标签 使用阴影】默认打勾即可。 方法3： 空白位置：【右键】—排列图标—“在桌面上锁定 WEB项目”去掉勾，若无，则不用理会。说明不 是这个原因导致的桌面图标有蓝底
脑”--“管理”--“服务和应用程序”--“服 务”，在右窗格将不需要的服务设为禁用 或手动。
磁盘碎片整理
利用软件清除
• 360 • 优化大师 • CCleaner 等等 • 注意：大家在平时应当养成经常清理和整
理系统垃圾的习惯，不要等到系统变慢的 时候才进行整理和清理！！
注意事项
• 1.软件一般来说装在D盘，靠近C盘的分区 上。
• 2.有些软件会随机启动如酷狗等！安装的时 候不要选择随机启动，也可以安装完成再 在软件界面进行操作。
• 3.安装过程可能会附带安装某些插件之类的 程序，应该避免！如已安装，可以通过专 门软件清除！！
返回
桌面异常
• 桌面图标有底色的原因其实有很多，其中如图所示的这种桌面图标有 蓝色实际上是由于windows操作系统的注册表被病毒篡改后，常用杀 毒软件没有能进行正常的扫尾工作所致，一般伴随现象不会有太影响 使用的操作，主要影响到桌面美观.
桌面图标有底色的全自动解决办法 金山网盾一键修复
• 桌面图标有蓝底的原因有很多，直接解决桌面图标颜色的 办法可以是手动，但是针对某些病毒导致的桌面图标问题， 需要在手动方案动手前进行病毒清理，这个步骤不但难住 了广大电脑用户，甚至很多高手都望而却步 这类病毒往往构造精明，花很大力气才进驻到用户电脑， 自然也不想只把桌面图标有蓝底而已，空手而归，主要会 伴随一些以下的行为 1、进行广告牟利，弹窗广告，长期潜伏，无法检查出用 户的问题 2、盗取例如剑侠情缘 魔兽世界等网游帐号，对网银那更 是不肯放过，谋取暴利 无论哪种手段，都是建立在劫持用户电脑的基础上，我们 绝对不允许这样的行为猖獗下去； 无论多复杂的桌面图标有蓝底情况，金山网盾都可以兼容 各种综合解决方案；
返回
没有声音
• 1.音量是否打开 • 2.声卡驱动（！：未能识别 ？：没有安装）
• 3.音频管理器
安装或更新驱动
• 安装正确的声卡驱动， 可以使用光盘进行安 装或更新，当然也可 以利用驱动精灵或驱 动人生等软件进行联 网更新或安装。
主机前置耳机插孔
• 学院的同学经常说耳 麦没声音！其实是音 频管理器里面的选项 没有勾上！！！！
• 1.后台运行程序过多 • 2.桌面图标过多 • 3.系统用久垃圾文件产生 • 4.硬盘碎片 • 5.缺少足够的内存与硬盘容量 • 6.病毒 • ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~等
后台运行程序和服务
• 任务管理器 • 360 • 开始-运行-msconfig • 禁用多余的服务组件 右键单击“我的电
油和
内存 存条 条故
、插洁良器 显紧机会内 示、箱引灰 器插，起尘
的 声 音
，丢 重失 装了 系，
，显 松障 的牢将死过
或卡 更散 换热 风，
动， 主 要
连。所机多 接注有故， 。意的障接
显连，触
案例
• 某同学正常开机，几分钟后突然黑屏，但 主机指示灯正常，主机传出声音并无异常?
• 机箱内发现机箱内灰尘非常多！部分接口 松动！！！经清尘和插紧接口，该同学电 脑正常运行！！！！！！
返回
擦拭“金手指”
返回
丢失文件
重装系统
• 光盘：DOS工具箱 Win PE • U盘：U盘工具(大白菜 老毛桃Win PE等等） • 硬盘：nt6 hdd installer
主板故障诊断卡
• 主板故障诊断卡：是利用 主板中BIOS内部自检程 序的检测结果，通过代码 一一显示出来，结合本书 的代码含义速查表就能很 快地知道电脑故障所在。 尤其在PC机不能引导操 作系统、黑屏、喇叭不叫 时，使用本卡更能体现其 便利，使您事半功倍。
常见故障及排除 方法
常见故障类型
• 1 开不了机 • 2 没有声音 • 3 运行速度慢 • 4 桌面异常 • 5 部分程序卸载或安装不了 • 6 笔记本故障解决 • 7 上不了网~~~常见错误代码了解
开不了机
•
•
• CPU
•
•
正 统修系 扇除检 是内 卡接清不机
常 开 机 滴
。复统 系文 统件
。尘 查 ， 上
• 注意：音频管理器不 是每个电脑都存在， 只有安装正确的驱动 和配套的音频驱动才 有。可在控制面板里 查找！！！
次要
• 当然，音箱 耳麦或者线头接触不良都可能 造成没有声音！！我们可以一项一项的排 除！！如果上述步骤均检查没有问题，我 们怀疑是集成显卡故障，这时，主板诊断 卡可以检测！！！
返回
运行速度慢