研发项目经理培训-从技术走向管理

二、管理者角色
1、企业策略与文化的塑造与实现（编剧）
（1）战略目标之落实
✓ 化一切为行动计划 ✓ 转换行动为结果
战略目标
展开与下达
行
动
✓ 以绩效考验战略
结
果
绩
效
（2）企业文化与核心价值之展示
文化是每位员工思维与行为之积累 管理者透过其行为风格展示企业核心价值 管理者肩负在执行点落实文化之责任
主观式评论
同理式引导
单媒体信息
多媒体信息
2、沟通协调案例研讨与角色演练
（1）与项目成员或属下之沟通技巧
案例1：当与资深或较“牛”的员工沟通时，应如何引 导他回归应有的规范？
了解潜在的恐惧与不安 培养警觉性与自我暗示能力
二、培养管理者的成功心态
1、正面心态（PMA）
Ø 凡事都有价值 Ø 士气（激情）等于生产力 Ø 主动创造良性氛围
2、双赢动机（WIN—WIN）
Ø 团队时代的运作效率 Ø 良性循环的创造者
3、自我实现（Self—Actualization）
Ø 享受多元的成就感 Ø 体会奉献的喜悦 Ø 考验自身的实力与价值
✓ 了解人性的本质
4、研究（Research）
✓ 了解认知(Perception)的差异 ✓ 客观中立的收集信息
沟通（Communication）
综效（Synergy） 结合两者优势，创造倍数效益
模组二 管理者角色定位与功能
老子非生而善也，善假于物也 ——荀子，勤学篇
最简单的是最好的，但也是最容易被忽略 —— Lewis Shen
思考模式
行为模式
反应模式
3、思维格局（Paradigm）
➢ 移焦与换位思考 ➢ 思维格局之转换与跳跃（Paradigm Shift）
Paradigm
4、自我定位(Self—Positioning) New Paradigm ➢ 自我认知与定位：
管理者对自身价值的认知
对管理者角色之定位
➢ 自我暗示：
成功是无数刹那间选择的结果，而此 选 择权操之在我
----Lewis Shen
一、解析自我固化思维
1、舒适区（Comfortable Zone）
➢了解潜意识的自我设限 ➢了解对改变与新思维的潜在抗拒
2、习惯领域(Habit Domain)
➢ 掌握因自我（EGO）所产生之先入为主 ➢ 分析自我的习惯领域
一、回归基本面
投入
（INPUT）
运作程序 （PROCESS）
产出
（OUTPUT）
善用资源 创造结果 建立机制
培养资源 提高生产力 提高资源价值
资 资 源 源
✓有形：人力，物力，财力，设备，etc
✓无形：商誉，形象，关系，文化，etc
（1）管理者应做哪些事，才能够善用资源？ （2）如何培养资源、提升资源水平？ （3） 目前你做到上述工作的比例如何？
GOAL ➢ 预测变化，评估风险，即早制定处理变化和风险之
对策 ➢ 规划资源需求条件，掌握计划全面信息
2、计划
分派执行
➢ 将计划结构化分解（WBS），为独立可分派之任务 ➢ 各个任务制定标准化之资源预估机制 ➢ 合同机制，建立Ownership
3、分派
跟催
➢ 利用网状图及甘特图掌握关键任务 ➢ 设立里程碑及检查点进行监控 ➢ 资源合理调配
—— Lewis Shen
一、管理平台之要素与机制研讨
管理循环/步骤
预测
计划
（设立目标）
计划 分派执行 （分派任务）
执行
跟催
（追踪控制）
跟催
反馈
（总结反馈）
关键要素与机制 （技术思维 管理思维）
二、管理性思维考量之要素
1、ห้องสมุดไป่ตู้
• 前瞻性之预测实现计划性管理
• 掌握需求/动机/期望
• 预测变化，强化处理变化能力
一、沟通协调技巧
1、技术者应重新认识沟通本质
（1）沟通是一种广义的信息认知过程
➢ 所有传达信息与创造感觉的方式 ➢ 所有影响他人的技巧
（2）沟通有其先天的障碍
➢ 机制面 ➢ 人性面 ➢ 技巧面
（3）沟通是一种技巧，更是一种思维方式和态度
障碍沟通
有效沟通
自我表达
双向沟通
说服动机
双赢动机
被动倾听
积极倾听
• 风险评估与资源预估
• 发挥计划的价值
• 共识的动力
F
• 善用资源、集思广益
设立 目 标
P
2、
➢ 适才适用
➢ 结构分工，善用资源 ➢ 创造主人翁意识（Ownership）
了解情况
P
包装任务价值与意义 连接个人与任务价值 双向沟通，获取承诺
E
任务 分 派
3、
➢ 追踪与管理
即时提供任务支持，辅导及教练
三、技术人员思维之转换
技术思维 1、最真（Truth）
✓ 多元思考 ✓ 动态平衡
管理思维 最适（Optimal）
2、智能品质（IQ）
✓ 情绪与压力管理 ✓ 团队良性氛围创造
情绪品质（EQ）
3、唯物(Task-Oriented)
唯人(Human-Oriented)
✓ 重视无形的力量(Power of Invisible)
绩效导向
➢ 建立控制与跟进机制
F--U
设定指标，里程碑式检查点
认同衡量与计算方法
指标 差异
行动
追踪
控制
E
4、
➢ 经营信息汇整与分析
➢ 转换信息为管理工具
一致化管理报表
信息公开化与视觉化 达警示与反馈效果
馈
F
反
F--U
三、项目管理平台的要素
1、预测
计划
➢ 客户导向,主动澄清需求/动机/期望，设定SMART
科技产业的管理瓶颈
管理者大多为技术背景，尚未有足够能力承 担起管理职责
技术者害怕失去技术的保障，无法认同管理 的价值
管理者各凭本事，未能落实一套规范化的管 理系统
未能有一致性的项目管理机制与方法，常陷 于忙乱的项目控管
普遍缺乏市场导向及价值导向之策略性思维
模组一 思维与心态的突破
思维影响行为，而行为决定命运
4、跟催
反馈
➢ 设定周例会机制，确保改善行动落实 ➢ 有效反馈，确保信息之即时沟通 ➢ 将信息视觉化成为沟通及管理工具
模组四
技术人员之关键人员管理技巧
要管理人性之前，要先能驾驭自己人性 人类最大的敌人是自己，自己最大的敌人是“先入为 主的习惯” 从“己所不欲，勿施予人”到“人所欲，施于人”
——Lewis Shen
2、管理平台与机制的建立（设计师）
✓ 管理循环 (F) 预测
（F-U） 跟催
执行 （E）
计划 （P） 行动 （A）
3、实现人员管理功能（导演）
Ø 营造良性氛围 Ø 沟通协调 Ø 激励 Ø 教练及辅导 Ø 生涯发展
模组三
管理平台之设计与建置
以机制管事，以人激励人，将资源善用在关键 要素上
只有将常态化事物建置成管理平台，才有更大 发挥空间