招生咨询人员手册6-29

招生工作人员工作手册

【一】招生咨询流程

一、提纲：

1、自我介绍及新华学院简介

2、学生提问

3、总结

4、引导填写报名表

5、带学生参观校园、宿舍

6、引导学生缴纳定位费

二、流程细节解说：

1、自我介绍及新华学院：您好！我是新华学院XXX老师，请问家长（同学）怎么称呼您？是从哪边过来的呢？好的，那由我来介绍一下我们学院的情况，我院前身是华南农业大学高等继续教育学院的直属助学机构，已开办7年，随着办学规模的扩大，在2012年响应华南农业大学的号召，并经上级主管部门批准我单位升级为独立的学院。新华学院是承担自学考试机构的办学实体，是中大、华农大、广东财大等主考院校指定的自学考试定点教学点，值得一提的是2013年上半年广东财大的领导莅临我院实地评估考察，学生管理完善、教学质量优良、综合评价高，把我院列入为广东财经大学在华农大这边的唯一教学点---广东财经大学新华学院教学点。我院目前有13个专业13个班，学生人数800多人，是广州地区同类助学院校规模最大，实力最强的自考助学单位。

2、学生提问：按照招生咨询问答内容自然、熟练解答。解答完一定要问学生还有什么不明白的地方。

3、总结：我们新华学院近年来随着办学规模的扩大，发展较快，是我们学院对学生管理严格、治学严谨，各类社团组织健全，得到上级部门、各大学主考院校的以及社会上的认可。

4、引导填写报名表：家长（同学）您好！请您填写这份报名表留下您的资料。（理由是：如学院有什么最的通知可及时通知到你，请填写了报名表方便联系。）

5、带学生参观校园、宿舍：带家长、学生参观校园宣传画、学生宿舍、学生运动场地、饭堂等等。

6、引导学生缴纳定位费：学院同学们的学习、生活基本介绍到这里，请问家长（同学）感觉怎么样，还有什么不明白的地方吗？由于近期报名的学生较多，且床位很紧，如果考虑好了希望能预交定位费，把学位定下来，其他手续可开学报到时办理。（1、参观校园后把学生带回办公室。2、说明定位费金额开学时充当学费的，不是额加收的。）

三、注意事项：

一、在咨询接待过程中，尽可能让学生填写报名表。（理由是：如学院有什么最的通知可及时通知到你，请填写了报名表方便联系。）

二、学生报名注意引导交定位费（说明交了定位费，学校好定床位，安排住宿，保证学位。）

三、由一人接待后其他同事尽量少插手，不要咨询不统一，更不要制造不必要的误解。

四、每个人接待后要自始至终，送到底，交朋友。

五、接待语气要随和，以交朋友或交心的方式咨询洽聊，但不能私自承诺办不到的事情。

六、咨询过程要简练，没必要的话不要多说，学生交费报名后可以多拉拉家常，多介绍一些我院的优点。（如：学生的特长爱好、各科的学习成绩等等。）

七、已报名的学生引导再继续介绍其他同学共同前来就读。一个个成串的拉回来。

【二】招生咨询问答

一、“自学考试”是怎么回事？发什么样的文凭？

答：自学考试是我国高等教育的一种形式，国家承认学历，毕业文凭和普高文凭待遇相同。获取毕业证后或考研也可考公务员，出国留学。

二、“自学考试”的特点、形式、优势：

答：自学考试的特点是入学不用参加国家统考，学完一科考试一科，考试合格后在招考网公布该科的成绩（成绩可在省教育考试院官网查询）。

脱产全日制自学考试的形式：在我院参加脱产全日制的学生，由我院教务处根据主考院校的要求执行正规教学辅导参加考试，按专业计划全部成绩合格由自考委和主考院校共同签发的大学毕业证书，本科毕业符合学位条件可获得学位证书，与正规录取的学生毕业待遇区别不大。获取毕业证后或考研也可考公务员。

自学考试优势：自学考试的主考院校都国家重点大学，如：中山大学、华南师范大学、广东财经大学等院校主办。

三、学院情况如何？是华农吗？

答：我院前身是华南农业大学高等继续教育学院的直属助学机构，已开办多年，随着办学规模的扩大，在2012年响应华南农业大学的号召，并经上级教育部门批准我单位升级为独立的学院，且属广东财经大学。现有13专业13班。规模大的主要原因：1、我院实力强，有完善的组织机构，较强的师资力量。学院有自已的团委、学生会和各种社团组织，教学管理严格，学生通过率高。2、是学院办学效果好，影响力大，社会评价度较高，并经过上级主管单位考核，才批准我们的招生计划。

四、新华学院与广东财经大学有什么关系？

答：新华学院是广东财经大学在华农的唯一直属教学点。

五、新华学院是公办的吗？

答：新华学院是承担自学考试机构的办学实体，是经过上级教育部考核，批准成立的。是各主考院校的指定教学点。

六、自学考试难考吗？我能通过考试拿到文凭吗？

答：自学考试有一定的难度。但是，只要你所选的专业与你自身的学习基础基本相符，在我院专职班主任的严格管理和教师正规的高质量的授课辅导下，加上学生自身的努力，就可通过各科的考试，拿到毕业证书。由于自考是真材实学且含金量高，故一般拿到本科及学士学位证的同学考研或考公务员成功率较高。

七、你们这里是在哪里上课？哪里住宿？住宿条件如何？

答：我们属于脱产全日制的学生，上课统一由教务处根据教学的需要，安排华农课室和本学院的课室。凡是报读我院全日制的学生，学院均安排住宿。学生住宿由后勤处统一安排学生公寓，房间有普通房、空调房、有四人房、六人房、有上床下桌、也有上下床规格，学生可根据不同条件自由选择。前提是在学院各专业划分的住宿区域内选择。吃饭由学校统一办理饭卡，在华农各食堂就餐，丰俭由人。

八、大考和小考的区别在哪？

九、新华学院学生的通过率如何？

答：往年普遍的通过率在70-80%之间，有些科目80-90%，甚到有及个别科目是100%，在我们保证课时及师资的情况下，加上同学们的努力通过各科课程是比较容易。

十、学院会组织同学们考取什么职业资格证、要收费吗？

答：学院将会根据专业开设情况与当前就业市场相结合，组织同学们考取相应的职业资格证书。对于我院在校的学生报名只收取报考资料费。如：广州市财政局或广东省财政厅的会计证；中国就业指导部的商务秘书等等。（入学后班主任会对同学们进行宣讲）

十一、新华学院毕业后有没推荐工作？就业率高不？

答：近几天，国家推行的是双向选择、自主择业，我们学院就业办平时会开展就业指导讲座，组织同学们考取相关的职业资格证书，了解当前的就业市场，培养同学们就业能力；在同学们毕业期间，将各单位就业信息发布在学院的校园网里供同学们选择，甚至也会召开校园供需招聘会，这样大大提高了我院毕业生的就业率，为同学们的就业提供各项服务保障工作。

十二、专本连读如何报读？（高中起点本科）

答：专科报读远程教育或参加成人高考，本科报读自考独力班。

十三、专本连读学制多少年？学习方式是怎么样的？（高中起点本科）

答：三年，且专科本科是统一专业的，专科与本科连读无需加考。教务处根据省考办、各主考院校教学计划，把专、本相同或类同的课程以及互通课程串联在一起，把专、本课程的难易程度循序见进开设，所以同学们入学后一定要按照学院的方针政策和教务的教学计划报考。

十四、专本连读的优势？（高中起点本科）

答：1、学费角度：一般学费都在五千到六千间，不会像B类学校一万多两万的学费，三年读下来将近十万的花费，自考可以大大减轻家庭负担；2、学习时间：一般本科毕业要四年，现专业课程优化到三年；3、学习方式：教务处根据省考办、各主考院校教学计划，把专、本相同或类同的课程以及互通课程串联在一起，专科在我院课室考试，本科在省考办指定考场考试；

十五、自考毕业证书待遇：

答：该文凭含金量高、权威性和信誉度高。学分制国家统考，既保证了每个坚持学习的学员都能毕业，又保证了每个学员的毕业质量．国家承认学历，享受普通高校毕业生的同等待遇，同样可以考研、考公务员。该文凭不但在中国承认，还得到英、美、加、澳等几十个国家认可．自考毕业生出国留学可免修已取得合格成绩的课程。

十六、自考毕业生社会认可度：

答：自考毕业生深受用人单位欢迎。自考毕业生在学习过程中形成的自觉学习习惯和实际动手能力强对其后期的影响远远超过了其已学知识的本身。

十七、自考与普高、成考、电大、远程教育的对比

答：含金量的对比：普高>自考>成考、电大>远程教育，详细解说：普高的含金量是最高的，但如果考上三B就不如读自考，首先，三B学校三年制，费用昂贵，相对来说自考更省时省钱。其次，绝大部分的三B院校都是民办的，师资力量、办学资历都比较薄弱，根本无法跟自考的名牌高校相比。再次，三B院校大多数坐落于广州市比较偏远地区，交通不便，而学生出来实习、就业、兼职的机会也就相对减少，导致大学学习、课余生活单一。成考易进易出，相对来说含金量是比较低的，电大招生比较泛滥，名声更不好听，相对来说，用人单位更愿意聘用自考生。远程教育基本没什么含金量。

十八、成考、远程没有什么含金量，为什么专科我们还要报读？

答：专科报读成考、远程只是给我们的学生当作一个平台和跳板，让同学们顺利拿到本科毕业证的保障。

十九、为什么我们要预交学费、住宿费？

答：由于学院学位、床位比较紧，我们招生办一般采取择优录取，先报先得的原则。你预交定位费且办理了相关的手续，学院将你的学位保留到开学报到期间，如你未能按时报到，将视为放弃。

二十、我未报读，我预交定位费能退吗？

答：因为我们采取择优录取、先报先得、录满即止原则，而且将学的学位保留开学报到时。故不能退定位费。

二十一、我现报读行政管理，开学后我觉得不适合能转专业吗？

答：我们的报名表上有两个志愿可以填报，如觉得专业不适合建议你在成人高考报考前要确定好。

二十二、新生入学军训在哪？不参加军训行不？

答：我院新生入学军训是在广州黄埔军校旧址进行；根据《中华人民共和国兵役法》、《中华人民共和国国防教育法》、《高等学校学生军事训练大纲》，为了使大学生接受国防教育、增强国防意识、更好地履行兵役义务，要求大学生参加军训。大学生军训既是国策，又是学院加强思想政治教育、提高学生综合素质、培养“四有”人才的一项重要措施，也称大学生活第一门必修课，所以要参加军训。

二十三、我在学院就读要怎么样才能报名参加学生会？

答：我院对学生社团组织非常重视，配备有团职团委书记、学生会指导老师。新生入学后，同学们可向学生会提交申请，学生会将组织面试并根据各位同学的特长爱好进行调备。或同学们踊跃参加社团招新面试。

二十四、我是中专毕业生英语、数学都不好有什么建议？

答：行政管理、动漫设计、艺术设计等专业没有英语和高数，且本科的英语【二】可用其他科目的学分顶替，这样大大可以减轻你的学习负担和提高你的通过率。

二十五、华农校园介绍

华南农业大学，是广东省和农业部“九五”、“十五”共建广东省“211工程”全国重点大学。校园坐落在素有“花城”美誉的广州市，占地8250多亩，校舍总建筑面积约137万平方米，初步形成“五湖四海一片林的紫荆校园”环境，自然景色与人文景观交相辉映，是读书求学的好地方。

学校悠久的办学历史可追溯至始创于1909年的广东全省农事试验场暨附设农业讲习所（至1952年，在全国高校院系

1978年被国务院确定为中国88所全国重点大学之一，1984年，正式更名为华南农业大学。2000年国家深化高校管理体制改革，学校由农业部划归广东省主管。2004年12月在教育部本科教学工作水平评估中被评为优秀。

华南农业大学是以农业科学为优势、以生命科学为特色，农、工、文、理、经、管、法、艺术多学科全面发展，具有鲜明的热带、亚热带特色的

华农拥有学生5万多人，还有原居民居住，校内设有银行、市场、超市、西点屋、大型饭堂5个座、公共教学楼5座、大型运动场所、游泳池、高等级图书馆、校园一卡通等设施，方便在校学生日常生活。

二十六、师资

师资是根据专业性质安排，例如：行政管理的课程，我校授课老师是来源于中山大学；会计、建筑工程类的课程，我校授课老师是来源于广州工业大学、华南理工大学、暨南大学；艺术类的课程，我校授课老师是来源于华南师范大学；等等。

二十七、课室

我院学生是在华农课室和我院课室结合使用上课的。因华农的课室比较大，可容纳130人

或以上的人数，所以班级公共课（学生人数多）在华农课室上课，专业课（人数集中）是在我院的课室上课。因适当调整课程的课室，这样上课氛围活跃，显得不空荡。且专业课在学院课室上课，上课所需要的工具齐全，例如画画道具、电脑备置兼容。

二十八、宿舍

我院的宿舍时上床下衣柜桌椅设置，与普通统招本科生住宿的标准一致。但我院有一个优点是提供有空调房间，这是华农的本科生、研究生宿舍没有的待遇。

培训学校咨询人员指导手册

咨询人员指导手册前台、咨询人员是学校最重要的重要窗口，他们不仅是所在学校的形象代表，而且担负着招收新生、为学校创造最直接和最主要收益等重要职责，所以咨询人员的业务水平，深深地影响着学校的生存与发展。为规范咨询人员的工作流程，有效提高咨询人员的业务水平，从而提升学校的咨询转化率，增加招生业绩，特制定本手册。（一）工作时间及基本素质要求 1、上班时间：（按照行政制度）早班：晚班： 2、服装要求（统一定制服装，以浅色淡色为主，正常上班时段、公开讲座和户外活动必需着制服）：女士：春夏季：穿职业套裙，白色凉鞋。秋冬季：穿职业套装，黑色皮鞋。上班期间需要化淡装，头发干净整洁，皮鞋没有灰尘。男士：春夏季：上身穿长、短袖衬衣，下身穿黑色西裤，黑色皮鞋。秋冬季：穿西装、打领带、黑色皮鞋。上班期间服装要干净整洁，衬衣下边要扎在西裤内面，皮鞋没有灰尘。 3、必备专业知识：咨询老师必须熟练掌握OFFICE2000全部软件的使用，了解学校所开设其它课程软件的结构与用途，并对有关行业软件的升级要清楚熟练。（二）岗位职责 I 接待来电来访学员，通过咨询吸引学员报名

这是咨询人员最基本和最主要的工作，包括电话咨询、当面咨询和电话、邮件跟踪等，通过细致深入的咨询，结合相应销售技巧（运用咨询工具），尽最大可能地将有基本意向的来访者转化为学校的学员。 II 参加学校组织的相关市场活动为增加学校的咨询量，学校经常需要在招生广告之外，举办一些常规的市场活动，比如招生讲座、户外宣传等，作为学校最了解各方面业务的咨询人员，自然应当全力配合。 III 定期登记、汇总相关咨询数据咨询人员在接待来电来访同时，还必须做好相关记录，这不但可以有助于招生办总结和分析近期广告策略的合理性，而且对改善自己的咨询质量也将有很大帮助。（三）前台咨询流程电话咨询：潜在学员通过广告等渠道了解到培训信息后，往往会首先通过电话了解大致情况；直接上门：不排除有潜在学员不打电话，通过广告或其他渠道找到学校地址后直接来咨询的情况；当面咨询：咨询人员通过答疑和引导，将来到学校的潜在学员转化为正式学员；招生讲座：通过举办免费讲座等活动，一次性地向多名潜在学员说明学校的办学特色优势及前景；回访：潜在学员往往不会通过一次咨询就做出报名的决定，因此需要咨询人员及时通过邮件或电话进行回访，以坚定他们的信念；

招生咨询合同模板

招生咨询合同（标准版）Admissions consulting contract 甲方：_____________________________ 乙方：_____________________________ 签订日期：_____ 年___月 ___ 日

编订：X原创设计

编号FB-HT-05021 招生咨询合同（标准版）说明：本合同书适用于权利人明确其责任和义务的履行，阐明权利双方在期限内进 I 行的事项，可用于电子版存档或实体印刷，使用时请详细阅读条款。 I 招生咨询合同甲方：_______ 乙方：_______ 根据《中华人民共和国劳动法》，甲乙双方经平等协商一致，自愿签订本合同，共同遵守本合同所列条款。一、劳动合同期限第一条本合同有效期限为四个月，自 ___________ 年______ 月______ 日起至________ 年______ 月______ 日止。二、工作内容第二条乙方同意根据甲方工作需要，担任教育咨询员，负责在当地开展教育维权和教育咨询工作，开展定位教育和社会同步化双证教育的招生。

第三条乙方应按照甲方的工作要求，认真负责开展工作，按时完成规定的招生数量。三、劳动报酬第四条在招生期间乙方完成 _________ 名/人的任务后，甲方应当支付工资________ 元/月，每超额一名奖励，每欠缺一名扣工资________________ 。招生工作结束后统一结算。本年度月______________ 日为开支日期。四、劳动纪律第五条乙方应遵守甲方依法制定的规章制度，遵守职业道德，积极参加甲方组织的培训，提高思想觉悟和工作技能。第六条乙方如严重违反规章制度，甲方可解除本合同。五、劳动合同的变更、解除、终止、续订第七条订立本合同所依据的法律、行政法规、规章发生变化，本合同应变更相关内容。第八条订立本合同所依据的客观情况发生重大

新进人员培训管理制度

新进人员培训管理制度第1章总则第1条新进人员培训的宗旨是使新进人员了解企业的概况和规苹制度，能更快地胜任新丄作C

（1）企业状况：发展历史、经营现状、经营项目.生产经营目的、历史使命及行业地位。（2）企业组织机构?各部门的工作职责.业务范眛（3）产品的性能.包装及价格.产品销售悄况，市场上同类产骷信息及其生产厂家的情况。（4）新员匸未來的匸作岗位要求及持征，与其他部门互相配合的事项。（5）企业规萃制度.纪律.道徳规范及礼仪规范要求。第10条接受整体培训后，应对受训新员工的优势.劣势做出评价，提供给该员工未來的技术技能培训、实地培训的负责人，以便他们针对各个员工的弱点开展有侧重的培训。第11条部门工作引导重点在干让新员工学习未來实际匸作需要的技能，应在以下五方面加强新员丄培训（1）-1:作态度与服务理念。（2）学握未來丄作的岗位职责及具体内容，每天的例行匸作和其他相关工作。（3）未來匸作可能会用到的匸作方法、时间管理技巧及人际关系沟通技巧等。（4）与其他同爭的协调、配合能力及团队协作精神。（5）介绍与木部门工作相关的部门成员、该部门的主婆职能、木部门与该部门在丄作上的合作爭项及未來部门间的工作配合要求等。第12条实地培训即为在实习期，让新员工在一位资深员匸的指导下开始承担工作。指导人员仅在一旁示范和协助.尽虽让新员工自己去操作练习，待新员工完成后再告之其应改进的地方。这种培训方式有利于加深印彖、加快进步的速度。第13条分支机构的培训可与实地培训有机结合进行。第11条部门培训的负责人必须是新员工未來的主管和实地培训的负责人?必须具有丰富的工作经验和规范的技术水准。第15条实地培训的指导人员应木肴负责的态度，将新员匚录用后的绩效与部门绩效挂钩。为提商实地培训抬导人员的积极性和责任心，企业根据具体情况给予担任人员一定的奖励。第16条对调岗人员、复职人员、临时职Es兼职人员的培训,包括工作岗位职责、职业精神.信念、规草守则、职业操守教育和励忐类教育等培训。应侧重于工作岗位职责方而的培训.使其适解企业组织槪况.经营方针以及有关的人事管理规定等相关内容。第17条凡抬定需要接受培训的人员?除有特殊情况经审核被给予准假或免训者外，一律不准不参加培训。第3章培训实施

人员培训及考核管理制度

人员培训及考核管理制度 1 目的有计划地对质量体系的相关人员进行培训和考核，使之技术水平和业务能力不断提高。 2 范围适用于与质量活动有关的所有人员的培训和考核管理。 3 职责 3.1 科主任主持本科人员的配备与考核，批准《人员培训年度计划》，安排人员的外部培训。 3.2 技术负责人负责《人员培训年度计划》的编制，并组织实施。 3.3文控员负责建立和管理人员培训记录、人员档案。 4 工作程序 4.1 科主任进行人员配备及资格确认（1）根据有关规定和检验工作的需要，确定检验科的各岗位设置和任职条件；（2）通过查看有关证书、进行聘用考核、年度工作考核确认每人的任职资格；（3）根据每人的任职资格情况，确定各岗位人员；（4）对新上岗人员根据岗位任职条件对其进行岗位资格确认；（5）当岗位或岗位任职条件发生了变化，应经培训后，重新进行考核确认。 4.2 人员培训 4.2.1培训计划 (1) 根据各岗位任职条件的要求，科主任拟定各层次工作人员的继续教育计划。 (2) 技术负责人编制《人员培训年度计划》，交科主任批准后实施。 (3) 未列入年度计划的，技术负责人提出临时培训申请，填写《培训申请表》，经检验科主任批准后实施。

4.2.2培训方式 (1) 安排外出专业学习、学术交流会、进修的培训。 (2) 医院内举办专项讲座、专项培训或专业学术报告会。 (3) 科内举办的业务学习活动。 4.2.3培训内容 (1) 根据人员的岗位，安排相应的专业知识培训。此外，还包括下列培训内容：实验室认可、标准化知识、卫生法律、法规、实验室安全知识。（2）实习、进修、新上岗人员的培训内容还包括实验室生物安全防护、内务管理规定、医疗废物处理规定。 4.3 人员资格和考核 4.3.1 检验人员必须具备规定的相关学历和取得相应的专业技术任职资格。 4.3.2人员上岗前,科主任组织对聘用人员进行必要的应知、应会科目培训和考试，考试合格后准予上岗。 4.3.3贵重、精密仪器设备操作资格考核：凡使用贵重、精密仪器设备，工作人员以前未使用过该仪器时，由检验科主任组织参加仪器设备供应商举办的使用培训并参加仪器设备的验收和安装调试，或以其它方式进行培训，经检验科主任组织相关组室考核合格后，方可被授权使用该仪器。 4.4 培训记录与个人技术档案 4.4.1员工的培训记录由科主任对培训的有效性评价后归档。 4.4.2文控员负责培训记录和个人技术档案的管理，负责填写和管理《培训记录表》、《员工培训履历表》、《人员档案卡》。 4.4.3《培训记录表》内容： (1) 培训时间、地点、主题等。 (2) 参加培训人员名单。 (3) 培训内容摘要。 (4) 组织部门效果评价 (5) 培训后检验科主任对其能力的确认。

新进人员培训管理制度0001

新进人员培训管理制度第1条新进人员培训的宗旨是使新进人员了解企业的概况和规章制度，能更快地胜任新工作。第2条每位新进入企业的员工必须参加企业的入职培训，接受熟悉企业整体情况的培训和部门基本技能训练，从而了解企业的文化和价值观及企业的整体运作，了解本部门职责、工作程序及方法，从而使新员工尽快适应工作环

(3)产品的性能、包装及价格，产品销售情况，市场上同类产品信息及其生产厂家的情况。 (4)新员工未来的工作岗位要求及特征，与其他部门互相配合的事项。 (5)企业规章制度、纪律、道德规范及礼仪规范要求。第10条接受整体培训后，应对受训新员工的优势、劣势做岀评价，提供给该员工未来的技术技能培训、实地培训的负责人，以便他们针对各个员工的弱点开展有侧重的培训。第11条部门工作引导重点在于让新员工学习未来实际工作需要的技能，应在以下五方面加强新员工培训 (1 )工作态度与服务理念。 (2)掌握未来工作的岗位职责及具体内容，每天的例行工作和其他相关工作。 (3)未来工作可能会用到的工作方法、时间管理技巧及人际关系沟通技巧等。 (4)与其他同事的协调、配合能力及团队协作精神。 (5)介绍与本部门工作相关的部门成员、该部门的主要职能、本部门与该部门在工作上的合作事项及未来部门间的工作配合要求等。第12条实地培训即为在实习期，让新员工在一位资深员工的指导下开始承担工作。指导人员仅在一旁示范和协助，尽量让新员工自己去操作练习，待新员工完成后再告之其应改进的地方。这种培训方式有利于加深印象、加快进步的速度。第13条分支机构的培训可与实地培训有机结合进行。第14条部门培训的负责人必须是新员工未来的主管和实地培训的负责人，必须具有丰富的工作经验和规范的技术水准。第15条实地培训的指导人员应本着负责的态度，将新员工录用后的绩效与部门绩效挂钩。为提高实地培训指导人员的积极性和责任心，企业根据具体情况给予担任人员一定的奖励。第16条对调岗人员、复职人员、临时职工、兼职人员的培训，包括工作岗位职责、职业精神、信念、规章守则、职业操守教育和励志类教育等培训。应侧重于工作岗位职责方面的培训，使其适当了解企业组织概况、经营方针以及有关的人事管理规定等相关内容。第17条凡指定需要接受培训的人员，除有特殊情况经审核被给予准假或免训者外，一律不准不参加培训。第3章培训实施第18条培训计划编制和组织实施由人力资源部门和培训部门全权负责。企业主要领导须参与新员工入职培

人员培训管理制度实用版

YF-ED-J4151 可按资料类型定义编号人员培训管理制度实用版 In Order To Ensure The Effective And Safe Operation Of The Department Work Or Production, Relevant Personnel Shall Follow The Procedures In Handling Business Or Operating Equipment. （示范文稿）二零XX年XX月XX日

人员培训管理制度实用版提示：该管理制度文档适合使用于工作中为保证本部门的工作或生产能够有效、安全、稳定地运转而制定的，相关人员在办理业务或操作设备时必须遵循的程序或步骤。下载后可以对文件进行定制修改，请根据实际需要调整使用。 1 职责 1.1 综合部负责《年度培训计划》的制定及监督实施； 1.2 各部门负责本部门员工的岗位技能培训。 2 培训内容根据对从事影响产品质量的活动的人的能力需要，分别对新员工、检验人员等特殊岗位人员进行培训或采取其他措施以满足要求。 2.1 新员工培训 ⑴本企业基础教育：包括企业简介、员工

纪律、质量方针和质量目标、质量、安全和环保意识、相关法律法规、质量管理体系标准基础知识等的培训。在进厂一个月内，由综合部组织培训。 ⑵岗位技能培训：学习生产作业指导书、所用设备的性能、操作步骤、安全事项及紧急情况的应变措施等，由所在岗位技术负责人组织进行，并进行书面或操作考核，合格者方可上岗。 ⑶检验员、特殊工种人员（场内机动车驾驶员、电工、锅炉工等）和关键工作岗位人员须培训考核合格取得资格证书后，经综合部进行资格确认后持证上岗。 3 培训方式 ⑴参加各类培训班、讲座；

某培训机构客服咨询工作手册(121页)(word版)

教育培训机构客服咨询工作手册第一节教育培训行业简述世纪是一个经济全球化和服务国际化的时代,中国加入世贸组织后教育也作为服务业成为其中重要的组成部分。近年来，教育市场呈现旺盛的增长趋势，成为我国经济领域闪亮的市场热点,成为创业投资最热门的关键词。年面对房地产、股票等投资市场的不景气，专家指出，中国的教育市场巨大，机会仍然很多，但是教育市场的竞争将更加激烈，行业将进入比拼内功和规模的圈地时代。有关专家表示教育业是未来投资的热点,全国教育市场巨大,市县级城市市场急需开发,新一轮的教育掘金行动即将开启! 根据国家教育部《全国教育事业发展统计公报》来看，未来到年，中国教育培训市场潜在规模将达到亿元。尤其是中小学的教育培训，超出多亿的市场，并且正以每年速度急速增长，每年参加各类培训的青少年儿童超过亿人次。目前,我国现有亿多的中小学生，而在大中城市，以上小学生在课后接受各种各样的辅导，这是一个无比巨大的需求群体市场。幼儿教育市场是一个潜在的大市场，近两年来，中国教育市场迎来了培训行业投资高峰期。除去风险投资商的青睐，国际教育集团参与度也在提高。而对于普通投资者来说，投资教育的渠道也在不断增多。中国教育培训领域的市场空间巨大，统计数据显示，教育支出在中国已经超过其他生活费用成为仅次于食物的第二大日常支出。预计到年，中国教育培训市场的潜在规模达亿元人民币。从目前的发展状况看，中国的教育培训业尚处于起步阶段，虽然教育培训机构已有近万家，但资金规模超过亿元的屈指可数。教育培训业，还是一座尚待开发的“富矿”。目前全国品牌化的教育机构教育培训机构占据英语、课外辅导、职业教育等行业领头地位。在年到年培生集团先后并购了华尔街英语和上海乐宁英语，这是国际教育机构强势进入中国教育的一个趋势。而中小机构发展也面临着危机，主要是人才缺乏、教学科研力量的薄弱，抵御风险的能力低下，在经济危机面前很难快速发展。教育培训业将迎来新一轮的洗牌阶段，大机构将出现综合化发展；专业教育机构将突出差异化进行连锁经营；融资后的教育机构为了扩张，将继续收购全国地方大型教育机构；小机构为了生存必须进行改革创新寻求教育某战略。打造发展初期的核心竞争力。第二节中小学课外辅导现状简述在我国，优秀的教育资源分配不均衡，传统的课堂教学不能做到面面俱到，升学和就业的压力又非常大，这些都导致了我国中小学课外辅导市场上的庞大需求。对中国父母来说，孩子学习成绩的好坏直接关系到他们将来的发展。据相关调查显示，目前中国有的中小学生，选择用课外辅导的方式来弥补学

华为员工培训管理制度

员工培训管理制度 1.目的作用企业组织要使自己的员工不断适应新形势的发展要求，在竞争中保持人力资源的优势，需要加强对员工的知识提升，通过培训、学习，使员工的素质得到提高，确保其价值观念正确、工作态度端正、工作行为适当，在自己现岗位或拟任岗位上创造出更大的价值。为此，企业必须重视对员工的培训工作。为了系统地对该项工作规划，加强领导力度，提高培训质量，规范培训行为，特制定本管理制度。 2.管理职责公司人力资源部培训科为公司员工培训归口管理责任部门，据公司经营发展战略、企业生产经营的要求和员工素质水平等因素，分析和预测员工职业培训的需求，制定培训计划，加强培训实施的管理，做好每次培训的效果评估，不断总结经验，使公司人力资源工作不断优化，做出特色和成效。 3.员工培训工作的管理原则必须坚持专业技能培训与思想教育培训相结合的原则对员工进行专业技能的培训，技能提高了，工作效率、工作质量就能得到保障，这是非常必要的，但决不能忽略了思想教育这一方面。员工的价值观、思想意识均会影响到工作的态度和行为，尤其是对新员工更加要灌输公司的宗旨、理念、纪律、制度，使其能适应企业文化并在团队中协调工作、尽快地融入到企业的团队中来。必须坚持理论联系实际的原则培训工作不能搞“花架子”或装装门面的走过场。必须要明确学是为了用，是为了提高企业的基础能力，提高员工在生产经营中解决具体问题的能力。因此培训的组织者要针对企业经营管理的需要来策划培训的内容和方式、方法，使培训对企业的经营活动产生实质性的效果。必须坚持目前需求与长远需求相结合的原则培训组织者除了要注意企业目前经营工作中需要解决的问题，使培训工作做到为经营服务之外，还应当有超前意识，考虑到企业的发展和未来的需求，变被动的培训为主动的培训，这对企业的发展将会产生积极作用。通过培训使员工提高技术创新和革新的能力，随时迎接未来的挑战。

培训学校咨询人员指导手册精编WORD版

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秋冬季：穿西装、打领带、黑色皮鞋。上班期间服装要干净整洁，衬衣下边要扎在西裤内面，皮鞋没有灰尘。 3、必备专业知识：咨询老师必须熟练掌握OFFICE2000全部软件的使用，了解学校所开设其它课程软件的结构与用途，并对有关行业软件的升级要清楚熟练。（二）岗位职责 I 接待来电来访学员，通过咨询吸引学员报名这是咨询人员最基本和最主要的工作，包括电话咨询、当面咨询和电话、邮件跟踪等，通过细致深入的咨询，结合相应销售技巧（运用咨询工具），尽最大可能地将有基本意向的来访者转化为学校的学员。 II 参加学校组织的相关市场活动为增加学校的咨询量，学校经常需要在招生广告之外，举办一些常规的市场活动，比如招生讲座、户外宣传等，作为学校最了解各方面业务的咨询人员，自然应当全力配合。 III 定期登记、汇总相关咨询数据咨询人员在接待来电来访同时，还必须做好相关记录，这不但可以有助于招生办总结和分析近期广告策略的合理性，而且对改善自己的咨询质量也将有很大帮助。（三）前台咨询流程

新进员工培训管理制度

新岗位员工培训管理制度 1.培训目的： 1.1 为了使新进员工尽快了解公司的概括、文化、制度，逐步了解公司生产、运营等工作特点，自觉遵守企业的各项规章制度，接受并融入企业文化。 1.2 规范新员工试用期培训管理，明确各相关部门负责人及人力资源部在新员工入职指导工作方面的职责与义务，为新员工通过转正考核提供保障。 2.新岗位员工培训适用范围 2.1 凡本公司新进员工都必须接受公司举办的新岗位员工培训，并依据本管理制度相关条款执行。其他分公司新进员工原则上参加公司举办的新岗位员工培训。 2.2 本制度中新进员工包括：社会公开招聘新员工、应届大中专高校毕业生、推荐招聘新员工、及其他认为应当接受新进员工入职培训的员工。 3.新进员工培训内容 3.1 其他形式招聘入职培训内容：分为两个部分，集中培训和在岗培训。流程图如下：

公司发展史、企业文化，行业简介公司重点业绩介绍、未来发展规划，5年发展规划公司组织结构，各系统、部门重点职责公司商务礼仪、职业化训练公司人事制度介绍办公自动化系统（OA）及企业邮箱的使用，及考勤、日志提交，各种常用工作流程，日常办公用品的使用与领用。

第一部分，集中培训。（人力资源部主要负责组织实施） 3.2.1 公司发展史、企业文化，行业简介公司重点业绩介绍、未来发展规划，5年发展规划公司组织结构，各系统、部门重点职责 3.2.2 公司商务礼仪、职业化训练（行为规范和礼仪知识，包括保守商业秘密、员工仪表、穿着、交往、接听电话等） 3.2.3 公司人事制度介绍（作息与午餐时间、休假与请假流程、晋升、培训、奖惩、工资结构、发薪日、加班工资、支薪方式、社会保险及为员工提供的其他福利） 3.2.4 办公自动化系统（OA）及企业邮箱的使用，及考勤、日志提交，各种常用工作流程，日常办公用品的使用与领用。

培训学校完全运营手册

运营手册

索引一、序言--------------------------------------------------------------------------------------------2 二、总则--------------------------------------------------------------------------------------------3 三、中孚教育组织架构图------------------------------------------------------------------------- 5 四、岗位工作职能 4.1董事长-------------------------------------------------------------------------------------6 4.2校长----------------------------------------------------------------------------------------6 4.3财务部-------------------------------------------------------------------------------------7 4.4市场推广部--------------------------------------------------------------------------------7 4.4.1市场推广主管 4.4.2市场推广专员 4.5教学部-------------------------------------------------------------------------------------8 4.5.1教学主管 4.5.2教师 4.6前台-------------------------------------------------------------------------------------9 五、员工守则（一）、各岗位的编制及定编--------------------------------------------------------------------10 （二）、员工的聘用-------------------------------------------------------------------------------10（三）、奖励----------------------------------------------------------------------------------------11 （四）、处罚----------------------------------------------------------------------------------------11 六、学校考勤与请休假制度（一）考勤制度-----------------------------------------------------------------------------------12（二）请休假制度--------------------------------------------------------------------------------12（三）卫生管理制度----------------------------------- ------------------------------------------13（四）教师教学管理条例制度-------------------------------------------------------------------15 七、开设课程-----------------------------------------------------------------------------------17 八、附录---------------------------------------------------------------------------------------------18

(完整版)研发技术人员培训管理制度

昆明鹏翼达气体产品有限公司研发技术人员培训管理制度一、总则 1、目的为提升公司专业技术研发人员的专业素质和职业素养，规范和促进技术中心研发工作流程和技术研发水平，提高绩效，提升公司核心竞争力，特制订研发技术人员的培训管理制度。 2、适用范围本制度适用于公司技术中心技术人员。 3、管理职责（1）公司技术中心负责统筹培训计划的制订、实施和控制，并负责本部门内部培训工作。（2）公司综合办协助进行培训需求、培训计划的制订、实施和评估反馈。 4、培训内容研发技术人员培训内容包括新员工入职培训、职业素养、专业技术培训等5、培训形式（1）根据工作需要，部门内部组织技能培训、上岗培训及专题讲座。（2）综合办根据培训需求，联络有资质的培训机构委外授课。二、培训资源管理 1、培训档案管理培训教材包括外部培训教材和内部培训教材，教材的形式可以是书面文字、电子文档、录音、录像等形式，教材由综合办统一管理。 4、内部培训教材的获取（1）工作过程中的经验分享与教训总结（2）公司重大事件案例（3）内部培训讲师组织开发的培训教材（4）综合办开发的新员工培训教材 5、外部培训教材的引入

（1）公司聘请外部机构进行培训的，提供的教材由综合办统一存档。（2）公司员工参加外派公开课程的，应在培训结束后将教材原件或复印件交由综合办归档。三、培训经费控制 1、公司每年划拨一定经费用于组织培训工作开展。 2、培训费用报销范围包括学费、报名费、资料教材费等。 3、为了便于管理，因培训所发生的交通、餐饮费用在各部门预算费用中列支，按公司标准报销。四、培训计划的制定与实施 1、培训需求调查（1）根据公司经营发展目标和研究项目开发进程，在每年向综合办提出培训需求，并填写《年度培训需求调查表》。（2）根据综合办提供的培训信息，征求部门人员个人意见，填写《个人培训需求表》，在规定时间内提交给综合办。 2、制定年度培训计划根据《培训需求表》反馈内容以及外部培训信息，制定《年度培训计划》，报公司总经理审批。 3、年度培训计划实施（1）根据《年度培训计划》实施培训工作，按月公布课程安排情况，部门根据培训情况调整工作，让员工有充足时间参加培训。（2）综合办根据培训安排，确认培训人员以及费用预算，做好培训组织工作并控制培训费用。 4、计划外培训审批与开展当有需要临时增加培训项目时，应提前三周向综合办提出培训申请，填写培训需求表，经综合办审核后交总经理批准，批准通过后由综合办实施。 5、培训记录综合办负责对培训过程进行记录，保存培训资料，包括电子文档、录音、录像、PPT等，以此依据建立培训档案。五、培训效果评价

培训咨询招生合作协议书

编号：__________ _____ 本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载培训咨询招生合作协议书甲方： ___________________ 乙方：_______________ ____ 日期：_______________ ____

说明：本合同资料适用于约定双方经过谈判、协商而共同承认、共同遵守的责任与义务，同时阐述确定的时间内达成约定的承诺结果。文档可直接下载或修改，使用时请详细阅读内容。

电话: 传真: 电邮: 为了规范各项目招生咨询推广工作，根据〈〈中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，本着双赢的目的，甲乙双方就 "”（合作项目以划线上填写为准）项目代理招生事宜进行合作，特拟订以下细则，具体约定如下：一、代理期限：（一）代理期限自年月日起至年月日止；（二）在代理期限前一个月内，双方可以协商续签协议。二、权利和义务：（一）甲方： 1. 保证该项目的真实性与合法性； 2. 为乙方提供必要的招生资料，培训招生人员，协助乙方工作； 3. 乙方如果有违犯本协议的行为，甲方有权终止本协议； 4. 甲方负责教学管理和授课安排，甲方有权对乙方发布的招生信息进行审查。（二）乙方： 1. 乙方有义务在协议范围内为招生报名工作积极开发市场，并确保其招生人员不做虚假或误导性的陈述，不得夸大宣传，不得随意承诺，不得泄露甲方的商业秘密； 2. 如果乙方有网站，乙方根据甲方提供的信息为甲方在乙方版权所有的“ 网站上，定制招生宣传网页和网上报名平台，发布招生信息和相应的推广服务； 3. 乙方不允许以此项目的名义做其它与招生无关的活动或事宜宣传； 4. 乙方不参与任何教学活动及涉及到的课程事宜； 5. 乙方在甲方的配合下负责招生工作，直到招生的学员资料（报名申请表及其它报名所需资料）以及学费汇款（须提供学员汇款凭单）到甲方、到帐为准； 6. 在招生过程中学费原则上不优惠，若有特殊情况，甲乙双方协商解决。乙方若擅自给学员优惠，优惠部分由乙方承担； 7. 杂费由学员到教学现场交纳，乙方不得向学员收取额外的费用。乙方有义务把学员学费催缴齐全； 8. 乙方对甲方支付的招生代理费须向甲方出具发票； 9. 代理招生个人的条件必须与合作协议不发生冲突（即代理招生个人不能供职于代理招生公司），一经查实，相关代理费用全部给予代理招生公司，.. 甲方: 乙方: 电话: 传真: 电邮:

技术员培训管理制度

技术员培训管理制度一、培训的目的和作用为规范和促进公司技术部培训工作持续、系统的进行，通过知识、经验、能力的积累、传播、应用与创新，提升技术部员工职业技能与职业素质，使之适应公司业务发展的需要。 1.培训是企业核心竞争力的源泉 2.培训提升企业竞争力的三个层次培训对企业核心竞争力的提升主要表现为三个层次，呈金字塔型分布。最基础的作用在于“维持”企业现有的竞争力水平；更高层次的作用在于解决目前企业运作中存在的问题，“改善”企业的运作效率；最高层次的作用在于使企业获得创新的能力和动力。二、培训原则以符合业务发展与组织能力提升为基本原则，并注意前瞻性和系统性。三、适用范围本办法适用公司技术部所有培训活动的规划、实施、效果评价等相关的部门与员工. 四、培训的类别 1.新员工培训（具体细则另附）：指新进员工在试用期间须接受的入职培训，包括公司统一组织的集中培训和技术部各部门安排的专业（技术、业务）培训。综合部入职培训内容包括：公司介绍基本概况、发展历史、组织结构、各项规章制度、企业文

化、职业生涯发展、职业素养等；由用人部门（技术部）实施的入职培训内容包括：部门规章和制度、岗位职责介绍、以及系统性的专业技术、项目业务能力等培训。 2.任职能力：指公司为更新/扩展员工知识面、提升任职能力和晋升职务准备、增进工作效率所组织的各项培训（含研讨会）。主要包括：中高层管理人员：管理技能、领导力提升、决策思维能力等; 研发人员：项目开发技能、项目业务能力提升、项目团队管理培训等；测试人员：测试技能、测试管理理念、测试团队管理培训等；实施人员：项目实施技能、项目业务能力提升、沟通及表达能力以及项目团队管理培训等三、培训形式 1.内部培训内部培训是企业员工内部兼职的行为，不能因为培训或授受培训而影响本职工作。 ①部培训师主要履行以下职责： ②承担相关的培训工作任务； ③负责培训内容的准备、优化、资料的收集，总结实际工作领域的管理、技术经验，编写培训教材和提高讲授水平；

招生热点咨询问题及回答

招生热点咨询问题及回答 1、你们现在有多少在校生？现有来自全国50余个民族各层次在校生1.6万余人。 2、学校面积有多大？学院占地面积1905亩，建筑面积40万㎡，依山傍水，按照国际园林化标准建设，是一所独具特色的园林景观式山水校园、生态校园、人文校园。

/餐饮学院设有机械工程学院、信息学院、建筑工程学院、电子工程学院、人文学院、艺术学院、经济管理学院、民族预科部等11个院部，34个专业，涵盖理学、工学、经济学、管理学、文学、法学等六大学科门类。学院拥有一支素质优良的双师型教学队伍，现有专兼职教师684余人，其中博士、硕士180 余人，副教授以上职称240余人，较好地保障了各学科专业教学的需要。、贵院收费情况如何，中途收费吗？7 学院严格执行省教育厅、财政厅、省物价局规定和审批的收费项目和收费标准进行收费。中途不收费。今年的学费：5500元/学年（文、理科）（少数民族专科预科的预科期间学费为5000元/学年，艺术类专业6000元/学年）住宿费：1200元/学年（四人间公寓） 8、学院都有哪些银行和生活设施？

学院有邮政储蓄、建行、农行，任何银行的银联卡都可以取钱。同时学院还设有超市、邮局、移动营业厅、医院、田径场、篮球场、足球场等，生活设施齐全。

13、你们学校的教学宗旨是什么？管理严不严？办负责任的大学。管理上创新的提出一日生活制度，从学生起床到吃饭上课课外活动等进行科学的管理。 14、你们学校要多少分？统招的学生按所在省级高招部门统一划定录取分数线，由高分到低分投档录取，民族预科可降60分，分。40民族专科可降 15、你们学校属于国家统招吗？第几批？江西赣江职业技术学院属高职高专批次，具体属于高职高专中的第几批应以学生所在省级高招部门公布的为准。 16、入学需要什么条件？统招的学生需达到当地省级高招部门划定的录取分数线，并填报江西赣江职业技术学院的志愿，经省级高招部门录取。自考的学生应有一定的基础知识，高中以上毕业，身体健康，符合江西省规定的自考试学生入学条件。

新员工培训管理制度格式

新员工培训管理制度一、新员工培训目的让新员工了解公司创业史、制度、企业文化，提供讨论的平台让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感减少新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望为新员工提供正确的、相关的信息，鼓励新员工的士气培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法二、新员工培训的对象对象：进入公司试用期的员工以及尚未毕业在公司实习的实习生三、新员工培训的时间与地点时间：培训时间一般为四天，由人力资源部根据实际情况不定期组织地点：蛇园放映厅四、新员工培训程序 3.人事制度、福利制度介绍 4.工作流程、工作沟通方面介绍 5.安全和后勤相关知识介绍、6Σ管理知识培训 7.隆力奇的营销史与模式的介绍 8.商业礼仪培训 9.行政风险的规避与终端市场的管理 10.学唱《隆力奇之歌》和《感恩的心》 11.如何做一名优秀的员工 12.人力资源部根据实际情况，可对培训内容进行适当调整。

六、新员工培训反馈与考核在每门培训课程结束后，由学员对该培训课程、培训内容、培训讲师进行评估，填写《培训评估表》在全部培训完成后,学员填写《新员工培训效果反馈表》和写一篇自己所在岗位或感兴趣岗位的文章(不少于800字) 七、新员工培训教材员工手册人力资源部的培训计划人力资源部收集各部门培训资料教材尽量做成幻灯片，以统一形式出现所有的教材必须经培训教材评审小组审核并报徐董审批八、新员工中一线工人的培训一线工人的培训由人力资源部组织，生产事务部配合，主要培训内容为：企业概况、生产安全、规章制度等，一般时间为四小时。九、新员工培训项目实施方案通过多种形式让新员工了解公司对新员工培训的重视程度培训部门推荐本部门的培训讲师给培训部门和新员工印发“新员工培训计划”资料根据新员工人数，公司不定期实施整体的新员工培训十、执行本制度由人力资源部负责制定及解释，经董事长审批签发。本制度自2006年12月1日起正式执行。十一、附则 HR-004-01：《培训评估表》 HR-004-02：《新员工培训效果反馈表》 HR-004-01 培训评估表姓名(自愿)：部门：日期：课程名称：讲师：以下各题，请每题评一个分数，您的意见是我们评估本次培训的重要依据，我们非常重视您的意见： A、内容方面非常不满意非常满意 1.内容设计合理，满足课程目标 1 2 3 4 5 6

培训学校运营管理手册

培训学校运营管理手册标准化管理部编码-[99968T-6889628-J68568-1689N]

目录第一章培训中心的权利及和义务 6 第二章培训中心运营方案第一节、本地市场调研 9 第二节、选址 10 第三节、装修 11 第四节、教职员工招聘 12 第五节、教职员工岗前培训 14 第六节、总部市场支持 15 第七节、产品定价 16 第八节、招生宣传 16 第九节、招生咨询 18 第十节、开业 20 第十一节、开班授课及过程跟踪 21 张十二节、结业及考试 22 第三章：培训中心的人员配置及岗位职能第一节、培训中心组织结构框架 23 第二节、岗位职能一、校长的岗位职能 24 二、教学主任岗位职能 25 三、英语教师岗位职能 26 四、市场主管岗位职能工 27 五、课程顾问岗位职能 28 六、会计岗位职能 32 七、出纳岗位职能 33 八、行政主管岗位职能 34 九、行政专员岗位职能 35 第四章：培训中心管理制度

第一节、培训中心内部管理制度一、总则 36 二、员工聘用制度 36 三、考勤请假制度 37 四、工作制度 38 五、礼仪制度 39 六、卫生制度 40 七、培训中心秘密安全制度 43 第二节、培训中心员工聘用具体规定及劳动合同范本一、培训中心员工聘用详细规定 45 二、劳动合同范本 46 第五章：教学管理及常用表格第一节、学员管理 50 一、报名流程 50 二、报名协议 51 三、学员须知和学籍管理规定 52 四、退费制度 53 五、教学检查制度 55 六、总部对培训中心的教师培训流程 57 第二节、教学管理中常用表格一、学员报名登记表 58 二、学员上课时间表 59 三、预备试听表 60 四、正式试听表 61 五、学员出勤情况表 62 六、学生管理表 63 七、课时总结表 64 八、教师签到表 65 九、教师简历表 66 十、教师资料备案表 67

咨询话术：咨询师必备的20个招生技巧

百万咨询师必备的20个招生技巧培训机构招生人员必备知识和技巧一个优秀的招生人员就是一个优秀的播种者，剩下来的工作由园丁们去完成;一群优秀的招生人员就是学校兴旺的领跑者!剩下来的工作由学校去完成。好的学校+好的老师+优秀的招生人员，将成就众多的人才，也将推进学校的蓬勃发展。成功=端正的态度+执著的执行力。接下来本人将结合多年的培训机构管理和招生经验谈谈个人的一点见解。着重围绕招生人员综合素质的提高以及招生技巧，从各个层面浅谈一些方法和思考。 1、“跑”字当头。招生就象播种耕耘一样，粒粒收获皆辛苦。凡是成绩优秀的招生人员，首先都是从“跑”字起步的。这个“跑”字就是跑关系、跑朋友、跑学校、跑家长就象一个业务员在做推销，一方面能广交朋友，积累资本，为事业做好精神和物质准备，另一方面能锻炼自己的能力。在当前市场经济的现实情况下，招生工作已经成为学校发展的最重要的内容之一。在现在的时代里不缺学校，而是缺生源，要招来学生，还要把学生推销出去，是的，我们需要的就是推销。 2、由浅入深由难而简。招生不是一味的蛮干，也不是只靠能吃苦就一定能成功的，招生工作具有很强的艺术性，需要招生人员具备良好的综合素质。要随时总结经验，不断提高。而且招生还具有这样的特点，就是一开始着手的时候非常难，无从下手，随着时间的延长和经验的积累，会渐入佳境。从中会挖掘出很多招生的佳机。 3、熟悉自己学校开设专业的特点。优点、缺点、费用、技术、就业、宣传、师资配备、竞争对手等。尤其在学生家长面前，要让其感觉你对学校各专业非常熟悉。这一点是非常重要的，如果你连这些都说不清楚，那对方就不会认可你，如果你得不到认可，那还谈什么招生呢? 4、熟悉学生及家长。对这些家长、学生要进行详细的分类。哪些是核心客户、学生，哪些是非核心客户、学生，哪些是重点客户、学生，哪些是非重点客户、学生，客户和学生可以分成几类，按照什么方式分类，对不同的客户、学生类别应该分别采用什么不同的策略和方法。对不同类型的客户和学生所分配的时间和精力是不一样的。 5、熟悉招生的市场。市场怎样细分，竞争学校有哪些，市场的容量如何，学生的地理分布如何，招生市场的短期发展趋势，未来2-3年的发展趋势。 6、招生即是推销。推销从某种角度上讲是招生工作的核心部分。如果学会了做推销，就是学会了如何招生。因此，要在招生工作中做出成绩，首先要从推销的角度上做起。