总体服务方案

服务级别：提供5×8现场服务，7×24小时远程技术支持服务。（3）其它现场技术服务

服务级别：提供5×8现场服务，7×24小时远程技术支持服务。

9 9. 我公司工作人员应具有强烈的责任感，认真负责地完成招标人交办的工作。在合同期限内发现服务质量缺陷的，我公司负责返工或者采取补救措施。

10 10. 我公司服务工程师在故障维护的同时，针对性地对故障的现象、分析、诊断、定位等向招标方技术人员进行现场指导培训，指导招标方技术人员巡检要点，可以及时发现故障隐患并及时处理。

11 11. 我公司工程师在施工期间应遵守招标方的安全制度、运维规程，保证不发生安全事故。

12 12. 我公司具有规范的服务文档，包括维护方案、维护计划及维护记录等各类技术文档。

备

注

物业安保培训方案

为规范保安工作，使保安工作系统化/规范化,最终使保安具备满足工作需要的知识和技能，特制定本教学教材大纲。

一、课程设置及内容全部课程分为专业理论知识和技能训练两大科目。

其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。

二．培训的及要求培训目的

1）保安人员培训应以保安理论知识、消防知识、法律常识教学为主，在教学过程中，应要求学员全面熟知保安理论知识及消防专业知识，在工作中的操作与运用，并基本掌握现场保护及处理知识2）职业道德课程的教学应根据不同的岗位元而予以不同的内容，使保安在各自不同的工作岗位上都能养成具有本职业特点的良好职业道德和行为规范）法律常识教学是理论课的主要内容之一，要求所有保安都应熟知国家有关法律、法规，成为懂法、知法、守法的公民，运用法律这一有力武器与违法犯罪分子作斗争。工作入口门卫守护，定点守卫及区域巡逻为主要内容，在日常管理和发生突发事件时能够运用所学的技能保护公司财产以及自身安全。

2、培训要求

1）保安理论培训

通过培训使保安熟知保安工作性质、地位、任务、及工作职责权限，同时全面掌握保安专业知识以及在具体工作中应注意的事项及一般情况处置的原则和方法。

2）消防知识及消防器材的使用

通过培训使保安熟知掌握消防工作的方针任务和意义，熟知各种防火的措施和消防器材设施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保护公司财产和员工生命财产的安全。

3) 法律常识及职业道德教育

通过法律常识及职业道德教育，使保安树立法律意识和良好的职业道德观念，能够运用法律知识正确处理工作中发生的各种问题；增强保安人员爱岗敬业、无私奉献更好的为公司服务的精神。

4) 工作技能培训

(完整版)规划项目建议书

综合开发项目建议书编制单位编制日期

第一编.项目策划： 1.1项目策划意义项目策划的目的在于使投资者明晰本项目运作的过程与预期结果，从而能够更好的把握项目的进展。同时策划还需对项目定位、市场、规模、投资与收益以及项目管理和产品的设计营销提出初步设想，作为项目可行性研究和项目建设规划的依据。它是项目决策的最初、最重要的基础是项目成败的关键。

1.2项目概况： 1.3项目建设条件分析 1.3.1有利条件区位适中，交通便捷林木葱翠，风景秀丽文化意蕴，地灵人杰水清如镜，山水有情周边环境，蓄势待发 132尚待解决的问题: 用地权的问题用地的详尽范围、土地使用权的转让合同仍需进一步落实。以免影响今后的开发。

公路接口问题基地距公路5公里，这一段路的建设问题需要落实。建设规划问题基地地形较为复杂，资源条件未充分的挖掘，尚未进行系统的规划。开发管理机构问题目前尚未建立明确、健全的开发管理机构。应尽快按公司法建立专项开发公司, 健全机构，明晰产权，以便今后的工作顺利开展。其他问题 1.4项目名称: 项目名称为：------ 项目综合开发规划 ――以松泉为名，突出基地自然景观特征。 “松”：点明基地的植物景观特征。基地林草覆盖率高，主要树种为松树。 “泉”：比喻基地内的两座水库，宛如两面晶莹的宝镜镶嵌在万松林中。 “地业”：突出项目开发的特点，即以土地资源为依托，进行生态农业、健康疗养、休闲娱乐综合性项目的开发。 1.5项目定性与定位：随着人们物质文化水平和消费水平的不断提高.双休日，黄金周假日消费和外出旅游日益增多.一方面刺激了旅游市场的消费，同时也对旅游开发提出了新的要求。经济单一型的旅游开发项目，由于缺少综合性，参与性，娱乐性和特色，造成游客停留时间短，回头率低，直接影响旅游经济效益的整体提升，使本身有特色的旅游资源得不到很好的开发与利用，不能吸引游客。所以在本项目的定性中我们应注重以下几个方面：

技术服务方案 (2)

技术服务方案西安华桑科技发展有限公司(以下简称“华桑科技")自成立之日起,就把为客户提供及时、优质得服务做为公司得基本宗旨。我们认为,华桑科技得信誉不但建立在为客户所提供先进、可靠产品得基础上,更依托于华桑科技得技术实力与为客户所提供得广泛优质服务。为此,华桑科技打造并拥有了一支技术过硬、全方面、多层次得系统集成、软件维护、工程施工、技术服务队伍,在基础工程、网络系统工程、安全系统工程、网络视频增值服务与应用软件系统开发等方面拥有雄厚得技术实力,并配有众多资深得技术专家。华桑科技在项目得各阶段都能为用户提供完善、可靠并及时得售后服务与技术支持、新禾公司售后服务得宗旨就是:提供及时、优质、高效得支援服务,确保客户系统正常、稳定、可靠得运行。为此,新禾公司建立了一支高素质、高水平得售后服务队伍,并拥有严格得管理制度与雄厚得技术实力,用以向客户提供满意得售后服务。新禾公司得售后服务体系将尽力保护客户得投资,最大限度得提高客户投资得经济效益与社会效益。结合本次项目得实际需求与公司多年来相似工程项目得成功经验,我们特制定以下详细得售后服务承诺。从项目得客户需求分析开始,一直到项目完成交付与实际运行,我们具有一套完整规范得技术流程提供不间断得跟踪维护与技术支持。新禾公司得服务体系向客户提供全方位得服务解决方案与售后技术支持,并听取客户得问题与要求,对客户得需要做出及时反应,并挖掘客户新得需求,把公司整体作为一个受客户需求驱动得对象。新禾公司长期为各行业客户提供售后服务,从而积累了宝贵经验,同时通过提高自身业务素质,使服务水平得到了不断得提高。 13、1 技术服务与培训计划 13。1.1 技术服务河北新禾科技有限公司得技术服务体系详见图１3-1: 图13-１新禾服务体系示意图用户通过业务经理或售后服务中心来获得所需得服务,同时新禾公司售后服务中心将定期对用户系统进行巡检。另外,售后服务中心还会定期地向用户提供相关新产品、新技术得信息,为用户系统得升级与改造提供服务与支持。在新禾公司组建一个专职得项目售后服务中心,负责对本项目提供售后服务,根据客户提出得技术服务需求,对问题进行诊断、记录与分析,提出解决方案,由项目售后服务中心根据故障得难易与严重程度,提供不同方式得售后服务支持。１３.１．1。1 服务方案一、服务档案得建立我公司将对本项目涉及单位得所有设备进行巡检,建立详细得档案库,在此基础上,有针对性得制定详细得服务方案。档案库主要内容包括: 1.单位名称、地址、联系人等信息; 2.单位环境情况:机房建设情况、供电情况、防雷情况、就是否为雷区或其它不利于设备运行得地区(如灰尘、潮湿度、不正常酸碱情况等); 3.单位所使用得设备信息:型号、采购日期、软件版本等; 4.系统及设备维护人员情况:人员数量、技术水平等; 5.设备得配置信息:设备名称、IP地址、路由配置等; 6.设备得使用信息:就是否有过维修记录、更换记录等; 7.设备得配置文件:系统软件备份、配置文件直接备份等;

整体服务方案策划及具体实施方案

整体服务方案策划及具体实施方案考台数量及功能区域划分一、考台数量内设定为100个考台，可容纳100名学员同时进行上机考试。二、功能区域及面积按照《机动车驾驶人科目一考点设置暂行规定》的相关要求和实际工作，公安网考试点应设置考试区（计算机考场）、登录室、监控室、控制中心、候考区、安检区、业务办理区、理论教育室、宣誓室等功能区域。三、各功能区域具体要求（一）业务办理区。业务办理区是受理科目一考试业务（满分教育考试），提供考试成绩查询、打印和确认，收取考试费用、提供驾驶证制证的工作区域。业务办理区根据业务办理种类，配备计算机、身份证明识读设备、打印机、电子签名板、制证一体机等设备。（二）理论教育室。理论教育室是考生参加道路交通安全法律、法规和相关知识学习的区域。理论教育室面积与考点规模相匹配，设置讲台和课桌椅、配备多媒体教学设备、张贴布置交通安全宣传挂图、展板等资料。（三）候考区。候考区是考生在进入计算机考场前的等待休息区域。候考区面积与考点规模相适应，设置数量足够的休息座椅和考生存放随身物品的保管箱，以及饮用水、公共交通线路公

布等便民服务设施；配备播放计算机考场实时考试视频的显示屏（屏幕不小于42英寸，可根据实际场地条件确定），供候考考生监督考试现场。（四）安检区。在候考区与计算机考场入口之间设置安检区，配备安检门及手持安检仪等现场安检设备。（五）考试区。考试区（计算机考场）是考生进行道路交通法律、法规和相关知识考试的区域，符合以下要求： 1.考位设置，单位考位面积应≥1.5平方米； 2.考试区设置考生和考试员身份识别装置，人证核验闸机，支持居民身份证读取，支持人证比对功能，现场抓拍人员人脸照片，可与二代证照片及后台驾驶人照片库比对。人证比对时间：<=1秒。比对成功自动开闸，比对失败则发警告声，配套人脸识别软件。设置残疾人专用考位；各考位计算机屏幕无相互可视。 3.考试区实现封闭式物理隔离，设置视音频监控设备对全考场实施有效监控，监控设备实时采集和储存考场和考位视音频资料； 4.考试区监控视频能监控每个考生和考位，能清晰反映考生及考位周围情况，每个考位应设置考位图像抓拍设备，抓拍照片能清晰反映考生正面影像，能识别考生五官特征； 5.考试区视音频监控应与上级管理部门联网用于考试监管，总队车管所驾驶人考试监控中心可进行远程实时点播和回放考

项目实施建议书可行性研究报告书编制服务方案

项目建议书可行性研究报告编制服务方案 1.8 项目设计计划 1.8.1 项目建议书编制方案项目建议书（又称项目立项申请书或立项申请报告）由项目筹建单位或项目法人根据国民经济的发展、国家和地方中长期规划、产业政策、生产力布局、国外市场、所在地的外部条件，就某一具体新建、扩建项目提出的项目的建议文件，是对拟建项目提出的框架性的总体设想。它要从宏观上论述项目设立的必要性和可能性，把项目投资的设想变为概略的投资建议。项目建议书是由项目投资方向其主管部门上报的文件，目前广泛应用于项目的国家立项审批工作中。它要从宏观上论述项目设立的必要性和可能性，把项目投资的设想变为概略的投资建议。项目建议书的呈报可以供项目审批机关作出初步决策。它可以减少项目选择的盲目性，为下一步可行性研究打下基础。（1）项目建议书编制工作流程 1）签订委托协议如我公司中标，招标人与我公司就项目项目建议书编制工作的围、重点、深度要求、完成时间、费用预算和质量要求交换意见，并签订委托协议，据以开展项目建议书各阶段的工作。 2）组建工作小组根据委托项目建议书的工作量、容、围、技术难度、时间要求等

我公司组建项目建议书工作组。为使各专业组协调工作，保证《报告》总体质量，由项目负责人负责统筹协调。项目组进行行业相关信息与市场、文本编制、技术方案、融资与财务、政策与法律等的研究。 3）制定工作计划容包括工作的围、重点、深度、进度安排、人员配置、费用预算及《项目建议书》编制大纲，并与委托单位交换意见。 4）调查研究收集资料各专业组根据《项目建议书》编制大纲进行实地调查，收集整理有关资料，包括向市场和社会调查，向行业主管部门调查，向项目所在地区调查，向项目涉及的有关企业、单位调查，收集项目建设、生产运营等各方面所必需的相关背景资料和项目最新进展信息资料、数据。 5）方案编制与优化在调查研究收集资料的基础上，对项目的建设规模与产品方案、场址方案、技术方案、设备方案、工程方案、公用工程与辅助工程方案、环境保护方案、组织机构设置方案、实施进度方案以及项目投资与资金筹措方案等，研究编制备选方案。 6）项目评价对方案进行环境评价、财务评价、国民经济评价、社会评价及风险分析，以判别项目的环境可行性、经济可行性、社会可行性和抗风险能力。当有关评价指标结论不足以支持项目方案成立时，应对原设

技术服务方案最新

技术服务方案西安华桑科技发展有限公司（以下简称“华桑科技”）自成立之日起，就把为客户提供及时、优质的服务做为公司的基本宗旨。我们认为，华桑科技的信誉不但建立在为客户所提供先进、可靠产品的基础上，更依托于华桑科技的技术实力和为客户所提供的广泛优质服务。为此，华桑科技打造并拥有了一支技术过硬、全方面、多层次的系统集成、软件维护、工程施工、技术服务队伍，在基础工程、网络系统工程、安全系统工程、网络视频增值服务和应用软件系统开发等方面拥有雄厚的技术实力，并配有众多资深的技术专家。华桑科技在项目的各阶段都能为用户提供完善、可靠并及时的售后服务与技术支持。新禾公司售后服务的宗旨是：提供及时、优质、高效的支援服务，确保客户系统正常、稳定、可靠的运行。为此，新禾公司建立了一支高素质、高水平的售后服务队伍，并拥有严格的管理制度和雄厚的技术实力，用以向客户提供满意的售后服务。新禾公司的售后服务体系将尽力保护客户的投资，最大限度的提高客户投资的经济效益和社会效益。结合本次项目的实际需求和公司多年来相似工程项目的成功经验，我们特制定以下详细的售后服务承诺。从项目的客户需求分析开始，一直到项目完成交付和实际运行，我们具有一套完整规范的技术流程提供不间断的跟踪维护和技术支持。新禾公司的服务体系向客户提供全方位的服务解决方案和售后技术支持，并听取客户的问题和要求，对客户的需要做出及时反应，并挖

掘客户新的需求，把公司整体作为一个受客户需求驱动的对象。新禾公司长期为各行业客户提供售后服务，从而积累了宝贵经验，同时通过提高自身业务素质，使服务水平得到了不断的提高。技术服务和培训计划 13.1.1 技术服务河北新禾科技有限公司的技术服务体系详见图13-1：图13-1 新禾服务体系示意图用户通过业务经理或售后服务中心来获得所需的服务，同时新禾公司售后服务中心将定期对用户系统进行巡检。另外，售后服务中心还会定期地向用户提供相关新产品、新技术的信息，为用户系统的升级和改造提供服务与支持。在新禾公司组建一个专职的项目售后服务中心，负责对本项目提供售后服务，根据客户提出的技术服务需求，对问题进行诊断、记录和分析，提出解决方案，由项目售后服务中心根据故障的难易和严重程度，提供不同方式的售后服务支持。 13.1.1.1 服务方案一、服务档案的建立我公司将对本项目涉及单位的所有设备进行巡检，建立详细的档案库，在此基础上，有针对性的制定详细的服务方案。档案库主要内容包括： 1.单位名称、地址、联系人等信息； 2.单位环境情况：机房建设情况、供电情况、防雷情况、是否为雷区或其它不利于设备运行的地区（如灰尘、潮湿度、不正常酸碱情况

维保服务方案

广西****公司有限责任公司 ****IT服务解决方案 1.公司整体介绍 1.1. 公司介绍广西南宁市****公司信息技术有限公司 ( 简称“****公司” )成立于2007年，是以计算机软硬件、信息系统集成，软件开发，数据存储等为主要经营方向的高科技企业。公司自成立以来为电信、政府、公用事业、企业、公安及教育等行业的众多客户提供了成功的系统解决方案，赢得广大客户的好评，同时积累了丰富的项目经验。多年来，公司一直与CISCO、华为、VMware、Commvault、EMC、NetApp等国内外知名企业保持良好的合作关系。2012年2月，****公司成为美国思科公司在广西的星云计划合作伙伴。从创业至今，****公司始终恪守“严谨、守信、负责”的商业准则；秉承“共同成长，信守承诺”的企业理念；坚持锲而不舍的创新精神；坚守为客户负责、为投资者负责、为员工负责的经营之道，为成为卓越公司进行着始终如一的努力。 1.2. ****公司售后服务概述优质完善的售后服务是我们对客户的重要承诺。我公司对产品的售后服务十分重视，公司的技术服务部门配备有多名资深技术支持工程师和专职的客户服务人员，在售后服务的处理流程、规范化管理方面，成功地吸取了国内外著名IT公司的丰富经验，确保客户得到优质的售后技术服务。我公司技术服务部门向客户提供全方位的技术支持服务，统一对外服务窗口，提供24小时热线电话，专用热线电话，Email服务，传真服务等方式来及时响应和解决客户问题，想用户所想，急用户所急，真正地的为客户全方位服务。从7天*24小时电话支持到主动的客户服务计划和远程系统监测，优质全方位服务帮助客户最大限度地减少故障时间，并帮助客户达到系统可连续运行的目标。

服务实施方案

服务实施方案 1、服务模式及配套措施为了确保此次项目建设项目圆满完成，确保产品的应用效果，及时、高效的服务和完善的服务方案是取得项目成败的重要因素。我公司本着“一切为客户着想，急用户之所急，想用户之所想”的服务宗旨，以“保障产品的稳定、高可靠运行，充分发挥产品的功效”为目标，为本次项目制定了更加完善的服务和实施保障制度，确保在实施完工后稳定、可靠、安全、不间断运行，更好的满足业主在服务方面的要求。本次建设中特地为本次项目建设提供级别最高、服务内容最为全面的项目管理流程，保证系统稳定安全运行、快速修复。本次建设采取的项目管理总体开发、实施流程如下：项目管理总体开发、实施流程图 2、组织机构设立方案、运作流程、管理方式及计划此次目建设主要基于目前支队已有互联网服务平台的软硬件基础，充分利用现有条件，完成平台搭建和目前可接入的信息、数据的采集处理，并初步呈现成果。针对本项目，我公司将组织最优秀的项目专业技术人员和应用实施及培训服务人员等，组成强有力的项目组承担项目实施工作。公司将确保参加本项目的所有人员都熟悉微服务相关业务且从事过相关系统的开发、实施和培训和交通规划设计相关工作，全力保障项目按时、按质、按量完成。公司通过建立严密的项目管理实施小组，充分融合公司和客户的资源，让客户的技术人员参与全程建设，保证项目的顺利实施和与客户的交接。同时为保障实施工作，需成立一个质量监督小组，对整个工程实施的质量进行严格的监督。

项目组成员及职责：项目小组是针对具体项目建立的临时团队，负责完成项目开发、实施、管理工作，我们将由一名长期从事该类项目实施的资深工程师成立项目小组，负责项目的安装、调试及现场培训，全力配合业主完成项目实施。项目经理运维管理组长项目开发组长质量保证组长运维管理人员项目开发人员质量保证人员实施组织架构 3、人员配备及管理培训方案 3.1人员配备配置人员如下：（1）项目经理：1人，负责项目进度、项目统筹，项目监督。（2）实施组：组长1人，组员2名；负责系统软硬件部署和调试。（3）研发组：组长1人，组员3干；负责整体架构与功能实现。（4）质量保证组：组长1人，组员若干；负责质量管理和文档报告。 3.2人员培训方案（1）受训人员的要求和培训目的接受培训的人员包括领导、技术人员和操作人员，所有受训人员必须具备一定文化素质，技术人员要具有一定专业计算机知识。培训主要让使用单位能对整个系统全面了解，熟悉日常维护工作，有能力处理一般性问题，并消除系统因使用或操作不当而引起的故障，减少突发故障的发生。培训人员应涵盖项目所有干系人，培训次数不少于3次。培训内容及材料需由业主最终审核。（2）培训课程大纲系统培训，包括：系统构成和基本原理。系统的日常运行操作及熟练训练，包括：系统安装、运行以及维护。在各种不正常情况下，维持系统运行的操作，包括：测试、维护、故障诊断和故障定位。

软件平台运维技术方案总体方案

软件平台运维技术方案总体维护方案全面保障招标人信息、应用系统平稳运行及有效应用，总体目标如下：建立系统运维机制。提供全程运维服务，出现故障应能及时告警。必须建立完善的运维机制，包括运维团队、运维方案、运维制度、应急预案等：不发生六级及以上通信设备事件。不发生因云平台环境原因造成的系统故障、停机等事件。信息安全。运维人员严格遵守有关信息安全与保密管理规定，运维期不得发生六级及以上信息安全事件。运行指标要求。主机系统（包括存储）可用率不低于%。主机系统可用率=（总时间-主机计划外停机时间）/总时间*100%。应用系统可用率不低于%。应用系统可用率=（总时间-计划外停机时间）/总时间*100%。网络可用率不低于%。信息网络可用率=（总时间-计划外网络中断时间）/总时间*100%服务满意度。服务态度端正，有问必答，用语规范，态度诚恳，耐心解答用户疑难，虚心听取用户意见，处理业务不拖拉，不推诿。客户服务满意度达到99%以上。客户服务年投诉次数小于4次。问题响应效率。从开始处理后3个小时内解决的问题占全部问题的比重不得低于80%；在一个小时内响应的问题占全部问题的比重不得低于95%；客户端、网络、用户管理、权限变更、操作类问题一个工作日内解决，业务流程、系统配置、权限设计类问题视问题的情况，一般在5个工作日内解决，系统变更业务审批在5个工作日内完成，新需求、开发类问题需视开发及测试情况尽快解决。恢复措施。具备自动或手动恢复措施，以便在发生错误时能够快速地恢复

正常运行。软件系统故障时，自动恢复时间< 30分钟，手工恢复时间< 4 小时。信息资产统计服务此项服务为基本服务，包含在运行维护服务中，帮助我们对用户现有的信息资产情况进行了解，更好的提供系统的运行维护服务。服务内容包括：后台管理系统数据信息统计记录门户网站信息发布安全管理系统新增功能接口对接及研发软件产品型号、版本和补丁等信息统计记录网络结构、网络路由、网络IP地址统计记录其它附属数据的统计记录网络、安全系统运维服务从网络的连通性、网络的性能、网络的监控管理三个方面实现对网络系统的运维管理。网络、安全系统基本服务内容：序号服务模块内容描述 1云服务器配置配合用户进行，云服务器后买，安装部署，调试等工作 2系统故障诊断按服务级别：7×24小时

服务总体方案

绩效评价服务的总体概况：根据市级关于财政支出绩效评价的管理办法和基本的指标框架，并结合不同预算主管部门和不同评价项目的特点设计符合项目本身的实施方案和指标框架体系。在此基础上通过和项目利益相关方沟通了解项目实际情况，并开展独立的项目调研活动后，撰写完成绩效评价报告。绩效评价服务的特点包括统一性和专业性两个方面：统一性：严格按照市级关于财政支出绩效评价的管理办法中关于项目绩效评价所必须评价考核的方面，对项目的决策、管理、绩效等指标进行评价考核。专业性：针对单个评价项目的特点，组建项目评价小组，包括具有工程类、财会类等专业背景的人员参与其中。同时根据每个项目绩效结果的特点，设计专属于评价项目的个性化指标来考核项目的绩效结果。 2、绩效评价服务范围、计划、内容绩效评价服务的范围和内容包括以下方面项目资金使用情况、财务管理状况和资产配置、使用、处理及其收益管理情况。为加强管理所制订的相关制度、措施及其执行情况。绩效目标的确定及实现程度，包括是否达到预计产出和效果等。项目受益群体的满意度调查，项目利益相关方对项目的反馈情况，需要评价的其他内容。绩效评价服务计划主要包括以下几个阶段：评价机构分析绩效评价项目实际情况，并组建绩效评价小组绩效评价小组进一步分析评价项目，并和项目的利益相关者沟通了解项目实施情况绩效评价小组设计完成项目实施方案和绩效评价框架体系参与委托方组织的项目绩效评价实施方案的评审会议，并根据相关专家的意见进一步完善实施方案和绩效评价框架体系绩效评价小组根据完善后的实施方案开展项目调研活动（包括社会调查、项目实地考察、与项目利益相关者座谈等）绩效评价小组分析调研数据和资料，并撰写绩效评价报告参与委托方组织的项目绩效评价报告评审会，并根据相关专家的意见进一步完善报告，并形成绩效评价报告终稿。根据评价项目的实际效果，并结合评价小组专业知识，向委托方提供合理化建议，供以后类似项目借鉴参考。 3、绩效评价服务细则总体时间安排：绩效评价总体时间安排严格按照黄浦区政府采购中心事先确定的各个时间节点完成。主要包括完成绩效评价实施方案（含框架体系）和完成绩效评价报告（终稿）两个时间节点。同时确保安排足够的社会调查时间（包括发放社会调查问卷、和评价项目群众座谈等），从而保证切实地反映项目的实际效果情况。

项目建议书发改委

发改委专用-社会发展项目建议书格 d：社会发展项目建议书格式一、总论 1、项目名称： 2、项目法人： 3、建设地点： 4、建设内容： 5、建设规模： 6、概算投资： 7、效益分析：二、项目建设的必要性（一）项目背景： 1、建设单位概况 2、建议书编制依据 3、提出的理由与过程（二）基本条件： 1、拟建地址状况 2、拟建地址的建设条件：（三）项目建设的意义：三、建设内容、规模及工程方案（一）建设内容与规模 1、建设规模及理由 2、建设内容技术方案 3、建筑安装工程量及“三材”用量估算四、投资估算及资金筹措（一）投资估算 1、投资估算依据 2、建设投资估算 3、投资估算表（二）资金筹措方案 1、项目法人自筹资金 2、信贷融资五、效益分析（一）经济效益（二）社会效益七、结论篇二：发改委专用-城市基础设施项目建议书格式发改委专用-城市基础设施项目建议书格式 e：城市基础设施项目建议书格式一、总论 1、项目名称 2、承办单位概况（新建项目指筹建单位情况，技术改造项目指原企业情况） 3、拟建地点： 4、建设规模：

5、建设年限： 6、概算投资： 7、效益分析：二、市场预测 1、供应现状。（本系统现有设施规模、能力及问题） 2、供应预测。（本系统在建的和规划建设的设施规模、能力） 3、需求预测。（根据当前城市社会经济发展对系统设施需求情况，预测城市社会经济发展对系统设施需求量分析。）三、建设规模（一）建设规模与方案比选（二）推荐建设规模及理由四、项目选址（一）场址现状（地点与地理位置、土地可能性类别及占地面积等）（二）场址建设条件（地质、气候、交通、公用设施、政策、资源、法律法规征地拆迁工作、施工等）五、技术方案、设备方案和工程方案（一）技术方案 1、技术方案选择 2、主要工艺流程图，主要技术经济指标表（二）主要设备方案（三）工程方案 1、建、构筑物的建筑特征、结构方案（附总平面图、规划图） 2、建筑安装工程量及“三材”用量估算 3、主要建、构筑物工程一览表六、投资估算及资金筹措（一）投资估算 1、建设投资估算（先总述总投资，后分述建筑工程费、设备购置安装费等） 2、流动资金估算 3、投资估算表（总资金估算表、单项工程投资估算表）（二）资金筹措 1、自筹资金 2、其它来源七、效益分析（一）经济效益 1、基础数据与参数选取 2、成本费用估算（编制总成本费用表和分项成本估算表） 3、财务分析（二）社会效益 1、项目对社会的影响分析 2、项目与所在地互适性分析（不同利益群体对项目的态度及参与程度；各级组织对项目的态度及支持程度） 3、社会风险分析 4、社会评价结论八、结论篇三：项目建议书(定义+常用模板格式)

技术服务方案

公司/单位精品方案感谢使用本文档技术服务方案 XX有限公司（以下简称“XX科技”）自成立之日起，就把为客户提供及时、优质的服务做为公司的基本宗旨。我们认为，XX科技的信誉不但建立在为客户所提供先进、可靠产品的基础上，更依托于XX科技的技术实力和为客户所提供的广泛优质服务。为此，XX 科技打造并拥有了一支技术过硬、全方面、多层次的系统集成、软件维护、工程施工、技术服务队伍，在基础工程、网络系统工程、安全系统工程、网络视频增值服务和应用软件系统开发等方面拥有雄厚的技术实力，并配有众多资深的技术专家。XX科技在项目的各阶段都能为用户提供完善、可靠并及时的售后服务与技术支持。 XX公司售后服务的宗旨是：提供及时、优质、高效的支援服务，确保客户系统正常、稳定、可靠的运行。为此，XX公司建立了一支高素质、高水平的售后服务队伍，并拥有严格的管理制度和雄厚的技术实力，用以向客户提供满意的售后服务。XX公司的售后服务体系将尽力保护客户的投资，最大限度的提高客户投资的经济效益和社会效益。结合本次项目的实际需求和公司多年来相似工程项目的成功经验，我们特制定以下详细的售后服务承诺。从项目的客户需求分析开始，一直到项目完成交付和实际运行，我们具有一套完整规范的技术流程提供不间断的跟踪维护和技术支持。 XX公司的服务体系向客户提供全方位的服务解决方案和售后技术支持，并听取客户的问题和要求，对客户的需要做出及时反应，并挖掘客户新的需求，把公司整体作为一个受客户需求驱动的对象。XX公司长期为各行业客户提供售后服务，从而积累了宝贵经验，同时通过提高自身业务素质，使服务水平得到了不断的提高。 13.1 技术服务和培训计划 13.1.1 技术服务 XX科技有限公司的技术服务体系详见图13-1：

公司物流仓储规划方案及建议书

XX公司物流仓储规划方案及建议书目录

第五部分

第一部分公司概况本公司成立于2001年。业务范围涵盖：普通库房存储与配送、恒温库房存储与配送、低温冷冻存储与配送、长途冷藏运输、恒温货物运输、市内配送、货物分包服务及停车服务等综合性物流服务项目。注册资金400万元，经过五年的发展，现资产总额已达到4000万元。中心占地200余亩，库房面积5万余平方米，货棚一万平方米，有一座高温冷库容量可达5000吨。主营业务：蔬菜在冷库中的存储与配送及蔬菜的保鲜、恒温仓库里日用百货的存储与配送，恒温货物运输、市内配送、货物分包服务及停车服务等综合性物流服务项目 1.1公司组织结构公司现下设总经理办公室、财务部、人力资源部、信息技术部等职能部门以及仓储部、运输部、加工配送部等业务部门，并下设仓库一、仓库二、冷库、车队一、车队二。公司内部推行OA 办公自动化系统，有效提高了工作效率及公司信息化作业水平；实行现代化人力资源管理，充分调动了员工的积极性和能动性。公司管理层力求逐步完善标准化的业务流程，创造独具特色的物流服务模式及企业文化。 1.2 公司人员构成我公司拥有一批高素质的管理团队和员工队伍，为提升公司的管理水平和竞争力提供了有力的保障。其中，普通员工234人，中高层管理人员12人。普通员工100%具有中专（高中）及以上学历，78%持有劳动部助理物流师资格证书，特殊工种（如叉车司机）100%持证上岗。95%的中高总经理总经理办公室财务部人力资源部信息技术部仓储部运输部加工配送部仓库一仓库二冷库车队一车队二

层管理人员具有专科及以上学历，博士3人，研究生6人。部门经理级管理人员普遍具有5年或以上物流业内管理经历。65%的中高层管理人员持有劳动部物流师资格证书，1人具有高级物流师资格。我公司管理人员和员工合理的学历构成和扎实的物流技能保证了物流业务流程的规范性，基本实现了物流服务效率和效益的最优化。公司创立至今，货损货差率始终控制在0.5‰以内。 1.3公司硬件设施设备截止到2008年第三季度末，公司共有仓库5座，总计50000平方米，单层,层高10米，其中果蔬冷藏库于2007年10月投入使用，通过SGS通标公司的GLOBALGAP、HACCP和ISO22000等认证，达到了国际果蔬冷链物流的先进水平；空地25000平方米,由专人管理；配有标准卸货平台；仓库内部安装全套消防喷淋设施及监控系统；自有5米至17米高栏车、厢式车、敞式车，5吨至60吨大中小吨位汽车15余辆，冷藏车7辆。具体设备如下：编号设备名称单价数量品牌 01 钢结构仓库100 12000 平米顺达 02 仓库大门3500 2樘龙电兴业 03 卷帘门120 2樘豪门 04 仓库地面28 12000 平米光亮 05 照明灯718 100 华辉照明 06 灭火器30 36只元安消防器材 07 中型货架998 20组新标特 08 流利货架600 5组金白龙 09 自动包装机2200 2台无锡中环 10 电动叉车79500 3台上海诺力 11 手动叉车1000 5台新立 12 托盘45 200个上海山杉 13 周转笼 2.7 20个60*60*80mm钢制第二部仓储规划方案 2.1公司仓储布局规划

IT运维服务整体方案

IT运维服务整体方案本文主要内容： ?IT运维服务内容 ?IT运维服务流程 ?IT运维服务管理制度规范 ?IT运维应急服务响应措施一、服务内容 1.1服务目标运行维护服务包括，信息系统相关的主机设备、操作系统、数据库和存储设备及其他信息系统的运行维护与安全防范服务，保证用户现有的信息系统的正常运行，降低整体管理成本，提高网络信息系统的整体服务水平。同时根据日常维护的数据和记录，提供用户信息系统的整体建设规划和建议，更好的为用户的信息化发展提供有力的保障。用户信息系统的组成主要可分为两类：硬件设备和软件系统。硬件设备包括网络设备、安全设备、主机设备、存储设备等；软件设备可分为操作系统软件、典型应用软件（如：数据库软件、中间件软件等）、业务应用软件等。通过运行维护服务的有效管理来提升用户信息系统的服务效率，协调各业务应用系统的内部运作，改善网络信息系统部门与业务部门的沟通，提高服务质量。结合用户现有的环境、组织结构、IT资源和管理流程的特点，从流程、人员和技术三方面来规划用户的网络信息系统的结构。将用户的运行目标、业务需求与IT服务的相协调一致。信息系统服务的目标是，对用户现有的信息系统基础资源进行监控和管理，及时掌握网络信息系统资源现状和配置信息，反映信息系统资源的可用性情况和健康状况，创建一个可知可控的IT环境，从而保证用户信息系统的各类业务应用系统的可靠、高效、持续、安全运行。服务项目范围覆盖的信息系统资源以下方面的关键状态及参数指标：运行状态、故障情况配置信息可用性情况及健康状况性能指标

统计运维数椐、提供信息系统管理和工作报告、归纳总结并提供用户想了解的数椐报告 1.2信息资产统计服务此项服务为基本服务，包含在运行维护服务中，帮助我们对用户现有的信息资产情况进行了解，更好的提供系统的运行维护服务。服务内容包括：硬件设备型号、数量、版本等信息统计记录软件产品型号、版本和补丁等信息统计记录网络结构、网络路由、网络IP地址统计记录综合布线系统结构图的绘制其它附属设备的统计记录硬件设备清单统计

服务方案总体要求响应

1、服务案及总体要求响应一、编制说明根据招标文件，按照、省、市现行规、标准和规定的要求和相关部门的验收标准，我公司组织有关人员认真阅读、分析和讨论，并根据我公司的实力编写了以下管理维护养案，现将有关事项说明如下： 1、为在将来的施工过程中，使本施工案能切实指导施工，编制之前，我公司对施工现场进行了的踏勘。熟读招标文件，掌握了项目的围、区域和管理职责；有针对性的编制了整体和分项服务案。 2、该案体现了我公司对本项目的总体构思和部署，若我公司有幸中标，一定遵循的技术管理标准的有关规定以及我公司的质量体系文件，编制详细的维护案，对本维护工程的进度、质量、安全生产、文明施工等实行全面管理，确保优质、高效、安全、文明地完成维护任务。 3、我们将选择有丰富维护经验、作风正派、技术过硬、素质良好的维护养护队伍，统筹安排劳动，调配好本工程施工所需的各种机械及材料、物资等资源。每月将本月维护养护计划和上月工作总结及时上报，根据批准的案计划实施。二、服务理念和管理目标 1、园林维护养护作业指导思想和主要目标（1）认真贯彻执行《中华人民国合同法》《中华人名国招投标法》《中华人名国城市市容和环境卫生管理条例》《城市容貌标准》《城市道路和公共场所清扫保洁管理办法》《养护管理监督规定》等、省、市现行有关法律法规。按照招标文件及项目服务合同要求格执行《养护管理质量标准》等、行业技术标准、规及规程，切实履行服务合同，认真落实“全面控制、细节管理、现场督导、文明服务、一丝不苟”的养护工作针。积极加强与有关单位的日常工作沟通；无条件地接受市园林绿化处的监督检查和业务指导。认真完成交办的临时性、实质性工作任务，对提出的意见及时采纳并积极落实相应整改措施；对作业服务围发生的违反城市环境卫生管理法律法规的人和事，采取积极劝阻、制止等措施，并及时向市园林绿化处报告。（2）以建设硬环境为目的，以巩固绿化成果,改善城市生态环境为目标，坚持绿化维护养护管理工作制度化、市场化、属地化原则,加强园林绿化维护养护管理,全面提升园林绿化维护养护管理整体水平,切实改善我市的环境面貌,创造良好的人居环境,统筹人与自然的和谐发展。（3）城市园林绿化是提升城市品位和城市形象的重要措施,也是为广大人民群众提供理想的生活、工作环境的有效手段。为真正实现科学管理，提高绿化维护养护管理水平，我们必须切实加强对园林绿化的维护管理工作，全面深入推进绿化精细管理，建立健全园林绿化维护养护质量管理体系和经费保障体系,明确责任，做到主要领导重视,分管领导负责,层层落实责任，切实加强园林绿化维护管理工作，从而全面提升绿化管养水平，使群众满意、领导满意。三、组织架构和管理制度

现场技术服务方案

现场技术服务方案 1、对产品安装、调试、测试的技术服务： 1.1、我方现场服务人员的目的是使所供设备安全、正常投运，我方将派合格的、能独立解决问题的现场服务工程师。我公司提供的包括服务人天数的现场服务表能满足本工程的需要。如果此人天数不能满足本工程需要，我公司追加人天数，但贵方无须为此支付任何额外费用。 1.2、我公司服务工程师的一切费用已包含在合同总价中，它包括诸如服务工程师的工资及各种补助、交通费、通讯费、食宿费、医疗费、各种保险费、各种税费等等。 1.3、现场服务工程师的工作时间与现场要求相一致，以满足现场安装、调试和试运行的要求。贵方不再因我公司现场服务工程师的加班和节假日而另付费用。 1.4、未经贵方同意，我公司不会随意更换现场服务工程师。同时，我公司及时更换贵方认为不合格的我公司现场服务工程师。 2、现场安装、调试、测试服务计划： 2.1、现场服务计划表

2.2、在下列情况下发生的服务人天数将不计入我公司现场总服务人天数中： 2.2.1、由于我公司原因不能履行服务人员职责和不具备服务人员条件资质的现场服务人天数； 2.2.2、我公司为解决在设计、安装、调试、试运等阶段的自身技术、设备等方面出现的问题而增加的现场服务人天数； 2.2.3、因其它我公司原因而增加的现场服务人天数。 3、我公司现场服务工程师具有下列资质： 3.1、遵守中华人民共和国法律，遵守现场的各项规章和制度； 3.2、有较强的责任感和事业心，按时到位； 3.3、了解合同设备的设计，熟悉其结构，有相同或相近机组的现场工作经验，能够正确地进行现场指导； 3.4、身体健康，适应现场工作的条件。 4、我公司现场服务工程师的职责 4.1、我公司现场服务工程师的任务主要包括设备催交、货物的开箱检验、设备质量问题的处理、现场调试、指导安装、参加试运和性能验收试验。 4.2、在安装和调试前，我公司技术服务工程师向贵方进行技术交底，讲解和示范将要

XX科技城建设发展规划项目计划书(服务建议书)

XX科技城建设发展规划项目计划书（服务建议书） 2012年08月13日项目策划书XX市XX科学城建设发展规划项目策划书审批表项目名称XX市XX科学城建设发展规划设计编号2012—X—40项目策划人XX策划时间12.08.13审核意见市场部责任人（签名）：年月日审定意见项目审定人（签名）：年月日项目策划书变更审批表项目名称设计编号项目策划人提出时间变更原因、变更内容项目负责人（签名）：年月日审核意见市场部责任人（签名）：年月日审定意见项目审定人（签名）：年月日 XX市市XX科学城建设发展规划项目策划书一、项目基本情况项目名称XX市XX科学城建设发展规划设计编号2012—X—40委托单位XX市XX大学城管委会联系人XX联系电话规划内容要求1、招标文件2、合同要求3、住房和城乡建设部《城乡规划法》、《城市规划编制办法》的相关要求。基础数据1、1：500或1：1000的地形图和影像图；2、提供目前已编规划。具体包括以下内容：（1）栖霞区总体规划。（2） XX副城总体规划。（3）

各高校规划资料。 3、各级政府和相关部门资料及发展设想等。 4、地区历史沿革及社会经济发展相关资料（行政区划和人口） 5、已批用地、外部条件规划和建筑资料。成果要求符合国家及江苏省、XX市规划编制要求时间要求合同签订后六个月完成注：1、本项目策划书审定人、审核人及项目组成员各持一份。 2、若项目计划发生变更，应填写《项目策划书变更审批表》，并送达各相关人员。编制（修改）时间：13.06.13 二、规划思路及重点工作重点1．背景与研究思路对国家、省、市不同层面的创新战略与创新体系进行梳理，要求了XX以此为契机，利用高校聚集的科教资源优势，发展创新型产业，实现向科技城的转型升级，并依托优良的交通区位条件，优先配置各类大型文化设施，促进大型设施的共建共享，主动融入苏南现代化示范区一体化发展。要求大学集聚区建立科技创业特别社区，促进大学城向科技城拓展、各类开发区和产业园向创新型园区转型，将大学城建成抢占科技与人才竞争制高点。 2．案例分析与经验总结“科学城”是高新技术开发区的一种形式,目前对科学城的认识主要有两种观点。一种观点认为科学城、孵化器、科技工业园、高新技术地带和技术城是高新技术开发区的五种基本型式。另一种观点认为科学城是技术城，把技术城、科学园和高新技术加工区划为世界高新技术产业开区的三种基本类型,并从渊源、功能、诱因、区位几个因素分析。 3．发展现状与存在差距XX地区是江苏省和长三角地区高等教育资源最密集的新城区，在XX市三个大学城中比较优势突出。高校数量多、资源条件较好，但创新学科基础有待优化。目前规划范围82.5平方公里内，规划建设XX经济技术开发区、徐庄软件园、马群创意园、紫东国际创意园、XX金港创业中心、江苏生命科技创业园、南大科技园、XX液晶谷等十个创新产业载体，目前仅XX紫金（XX）科创特别社区、江苏生命科技创新园、XX金港创业中心、南大科技园4家运行。49家省属科研院所目前只有江苏省化工研究所有限公司1家入驻，25家市属研究所均无入驻；一般性研究院所主要集中在紫金特别社区内，数量在10家左右。XX科学城的科创产业园建设进度略低于紫金科技创业特别社区及宁南科学城等多个科创特区的发展速度。 4．功能目标与发展策略功能定位为：科教智汇城——人才知识引领，思想多维碰撞的智汇之城。联动创新源——财智要素汇集，全面联动发展的创新之源。活力生态谷——山水交融共生，生态健康宜居的活力之谷。魅力休闲芯——现代休闲集群，功能多元复合的魅力之芯。发展策略：强化高校向科研型高校转型发展。构筑科技服务平台。构筑创新创业载体。提升城市创新环境。强化创新体制建设。 5．总体空间布局依据总体目标定位，对规划标段内的山体、河流、湿地、高校和其他功能用地等要素提出保护、利用和建设的要求，突出科学城独有的风貌特质；结合各高校的建设计划和矿山荡口的改造计划，培养科技服务平台和创

服务方案及承诺

服务方案及承诺服务方案及承诺一、运输服务总体方案 (一)前言 1. 宗旨我公司是国家” AAA级综合物流企业，它始终以客户需求为中心,全心全意为客户服务,与客户结成战略伙伴为宗旨。我公司秉承”高效快捷、诚信通天下”的服务理念,保持锐意进取、注重品质的态度,强化人才战略,同时随时候命、持续创新,始终坚持自建营业网 1

点、自购高端运输车辆、搭建最优线路,优化运力成本,为客户提供快速高效、便捷及时、安全可靠的服务体验,助力客户创造最大的价值。 2. 公司的比较优势 (1) 网络信息技术比较先进,公司的规模比较网络化、信息化基础设施优势,公司自有车辆35 余辆。 (2) 物流服务态度优秀,公司为客户提供多元化的增值服务凭借完善的物流解决方案、严谨的供应链运营管理和先进的信息技术,帮助客户提高效率、降低成本,从而增强客户的市场竞争力为客户赢取行业领先优势。 (3) 公司对国内的物流运输业务熟悉,为烟草物流行业服务多年,公司有专业的管理队伍拥有丰富的营运经验和行业知识,对中国的物流市场了解得十分透彻。（4）有良好的合作基础,公司与浙江中烟工业有限责任公司、湖北金叶复烤有限责任公司、上海烟草集团、湖北省烟草进出口有限责任公司、恩施州烟草公司、湖北中烟工业有限责任公司等国内知名烟草企业建立了长期的合作基础。 2.方案概述我公司为了给客户提供合理的、低成本、高效率的物流服务而做出了符合公司自身的物流服务项目方案,此方案以广泛的物流网络、先进的物流信息系统为依托,尽全力提高客户满意度,降低物流 2

成本,增强公司竞争能力,为公司创造最大利润。（1）服务目标 1）降低成本,提高公司利润率,为公司创造尽可能大的利润的空间。 2）为客户提供低成本、高质量、无缝隙的综合物流成本。 3）实现公司物流链的高度信息化,为客户提供货物在途信息动态查询和跟踪服务,以满足客户需求。 4）发挥公司网络和管理优势,对干线运输进行整合,降低库存, 从而降低仓储成本。 5）对公司的配送方案进行优化,在保证配送质量的同时,降低配送成本。 6）提升运输网络和标准化体系,创造最优化的运载模式,为广大客户提供安全、快速、专业、满意的物流服务。 7) 提高操作能力与效益,满足业务增长的需求。 8) 将公司打造成国内公路物流一流的运营商,实现”为中国提速”的使命。 (2) 公司物流项目整体实施方案 1) 根据本公司的自身实际情况,为公司设计低成本、高效率、个性化的物流方案,符合公司业务的发展,满足客户的需求。 2) 配备专业化的管理人员和操作人员,建立安全、可靠地信息系统。 3