中国联通手机营业厅客户端使用手册(2)

中国联通手机营业厅客户端使用手册

(2)

中国联通手机营业厅客户端Android V2.0使用手册

一、系统概述

(一)系统功能概述

android客户端是为中国联通客户提供查询办理业务的一款客户端软件。当前能够提供:功能包括:

话费查询(当月话费、可用余额、历史账单、信用额度、缴费记录、SP代收费)

业务查询(手机上网流量查询、套餐余量查询、上网卡使用量查询、生命周期查询、业务受理记录、我的信息、沃-家庭成员信息、沃-家庭共享时长、亲情号码查询)

详单查询(通话详单、短信和彩信详单、增值业务详单、手机上网流量详单)

积分查询(积分查询、积分消费记录、积分产生记录、积分兑换记录)

办理(基础业务办理、呼叫转移设置、3G 套餐变更、3G预付费套餐变更、停机保号复机、挂失解挂、亲情号码设置、服务密码修改、积分兑换充值卡)

客户服务(营业厅分布查询、手机号码归属地、3G网络覆盖查询、PUK码查询、上网卡号码查询、垃圾短信举报)

3G专区(3G业务、3G业务资费、3G促销活动、iPhone合约计划、乐phone合约计划)

更多(重置密码、关于本软件、推荐给好友、意见反馈、企业概况、电子渠道、联系我们)

(二)业务术语定义

当月话费:为客户提供当月1日至查询日所产生的累计通信费用。

可用余额:为客户提供客户扣除因专项存款账户分月返还部分后,剩余的本月可用余额。

历史账单:为客户提供过去近5个月的账单查询。

信用额度:为客户提供客户的信用额度的查询。

缴费记录:为客户提供过去6个月(含当月)的缴费情况

Sp代收费:为客户提供过去6个月(不含当月)使用的SP业务费用情况

手机上网流量查询:为客户提供能够查询上网流量;开通、变更、关闭手机上网流量提醒服务。

套餐余量查询:为客户提供当前使用的套餐余量信息。

使用量查询:为客户提供过去6个月(含当月)的套餐使用量情况。

生命周期查询:为客户提供当前的生命周期查询。

业务受理记录:为客户提供过去6个月(含当月)在联通渠道变更业务的记录。

我的信息:为客户提供客户的个人资料信息。

沃-家庭成员信息:为客户提供沃-家庭成员信息

沃-家庭共享时长:为客户提供沃-家庭共享时长信息

亲情号码查询:为客户提供亲情号码的信息

通话详单:为客户提供过去6个月(含当月)的话费详单记录。

短信和彩信详单:为客户提供过去6个月(含当月)的短信和彩信详单记录。

增值业务详单:为客户提供过去6个月(含当月)的客户办理的业务详单记录。

手机上网流量详单:为客户提供过去6个月(含当月)的手机上网流量详单记录。

积分查询:提供当前可用、已兑换、上月产生和累计积分查询。

积分消费记录:提供过去近6个月(含当月)客户的积分消费记录。

积分产生记录:提供过去近6个月(含当月)客户的积分产生记录。

积分兑换记录:提供过去近6个月(含当月)客户的积分兑换记录。

基础业务办理:为客户提供业务办理包含(来电显示、呼叫保持、呼叫等待、三方通话)的业务办理

呼叫转移设置:为客户提供可办理的呼叫转移设置、全部取消业务。

3G预付费套餐变更:为客户提供办理3G套餐变更服务。

国际及台港澳漫游套餐:为客户提供国际及台港澳漫游套餐的开通和关闭服务。

停机保号复机:为客户提供停机保号复机的操作。

挂失解挂:为客户提供挂失解挂的操作。

亲情号码设置:为客户提供设置亲情号码的操作

服务密码修改:为客户提供使用此功能能够修改手机的服务密码。

积分兑换充值卡:为客户提供能够使用积分兑换中国联通一卡充充值卡。

上网卡套餐变更:为客户提供办理上网卡套餐变更服务