全屋定制家具销售流程
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全屋定制销售流程
THE WHOLE HOUSE CUSTOM SALES PROCE 2016/July
Designed by Linqian
C 目录 ontents
1
售前准备
Pre-sale preparation
2
售前接待
Pre-sale reception
3
售中接待
Sale reception
售前接待|
取得客户返店的时机— Pre-sale preparation
客户统计表
邀约回访 上门量尺 方案设计及讲解
P
售中接待|
订单落地的关键环节 Sale reception
下 单信
制息 作反
馈
售后美程|
客户维护的关键环节 After-sales service
安
安
装
装
服
准
务
备
礼 仪
资 料
菠保 萝养
+
方 绿法 萝
谢谢指导
4
售后美程
After-sales service
人员准备 工具准备 资料பைடு நூலகம்备
初次接待 邀约回访 上门量尺 方案设计及讲解
合同签订 下单制作 信息反馈 发货安装
安装服务礼仪 安装准备资料
THIN与KI顾NG客A接BO触U的T…第一时 间 我们在销 售什么？
让顾客第一时间信任我
我卖的永远是我, 顾客买的也首先是我—
整理好的产品图片
（风格、区域分类）
做好的客户方案及报价
（包含高中低价位）
售前接待|
获得客户认可的时机— Pre-sale preparation
迎宾 优势介绍+挖掘需求+异议解答 价格介绍
无压力问题切入法 品牌介绍
产品介绍 空间设计 行业知识 企业文化
投影面积报价 +
样板间面积报价
售前接待|
获得客户认可的时机— Pre-sale preparation 让客户深刻的记住一件（套）产品+你
乔吉拉德
I'm selling is always me, my customers first's buying also is m
售前准备|
取得客户信任的基石 Pre-sale preparation
人员准备
形象 心态 目标 知识
工具准备
资料准备
卷尺
计算器 纸笔 Ipad
不同风格样板间说辞
主要小区的户型图
THE WHOLE HOUSE CUSTOM SALES PROCE 2016/July
Designed by Linqian
C 目录 ontents
1
售前准备
Pre-sale preparation
2
售前接待
Pre-sale reception
3
售中接待
Sale reception
售前接待|
取得客户返店的时机— Pre-sale preparation
客户统计表
邀约回访 上门量尺 方案设计及讲解
P
售中接待|
订单落地的关键环节 Sale reception
下 单信
制息 作反
馈
售后美程|
客户维护的关键环节 After-sales service
安
安
装
装
服
准
务
备
礼 仪
资 料
菠保 萝养
+
方 绿法 萝
谢谢指导
4
售后美程
After-sales service
人员准备 工具准备 资料பைடு நூலகம்备
初次接待 邀约回访 上门量尺 方案设计及讲解
合同签订 下单制作 信息反馈 发货安装
安装服务礼仪 安装准备资料
THIN与KI顾NG客A接BO触U的T…第一时 间 我们在销 售什么？
让顾客第一时间信任我
我卖的永远是我, 顾客买的也首先是我—
整理好的产品图片
（风格、区域分类）
做好的客户方案及报价
（包含高中低价位）
售前接待|
获得客户认可的时机— Pre-sale preparation
迎宾 优势介绍+挖掘需求+异议解答 价格介绍
无压力问题切入法 品牌介绍
产品介绍 空间设计 行业知识 企业文化
投影面积报价 +
样板间面积报价
售前接待|
获得客户认可的时机— Pre-sale preparation 让客户深刻的记住一件（套）产品+你
乔吉拉德
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售前准备|
取得客户信任的基石 Pre-sale preparation
人员准备
形象 心态 目标 知识
工具准备
资料准备
卷尺
计算器 纸笔 Ipad
不同风格样板间说辞
主要小区的户型图