移动4G常见FAQ

移动4G常见FAQ
1、移动4G是什么？
答：4G是第四代移动通信技术的简称，目前全球运营商普遍将LTE各版本通称“4G”。

根据频率使用方式的不同，LTE可分为TD-LTE和LTE FDD两种。

中国移动的4G使用的是TD-LTE技术，是我国主导的第四代移动通信技术并且被全球广泛认可。

2、移动4G有什么特点？
答：TD-LTE可大幅提升上网速率，下行（下载）速率可达100M每秒，上行（上传）速率可达50M每秒。

如果家用宽带是4-6M的话，大概是家用宽带速度的10倍，使用起来，就相当于移动的4G用户可以享受一台可以媲美接入百兆宽带台式机的手机。

（不主动宣传，如用户追问则可以回答）和LTE FDD（后期电信将使用的技术）有什么区别？与LTE-FDD相比，基本的网络速率相比下行性能相当，但上行速率由于FDD，更适合不对称的互联网体验。

3、移动4G能干什么？
答：速率越快可以承载的应用和体验类型就越广泛。

1秒下载一首歌曲，刷微博、微信、看网页，一点即开。

在线看视频，高清、超清视频，一点即开，想看哪看哪，非常顺畅。

举例来说：
（1）针对商务人士：移动办公和多媒体会议、3D导航等
（2）针对时尚体验：高质量的在线音乐、高画质的多人在线游戏
（3）针对集团客户：互动式的远程教育、新闻采访的现场直播（即摄即传）
（4）针对普通用户：高质量的语言、视频通话业务、路况实时监控。

4、现在移动4G网络覆盖情况怎么样啊？
答：目前南京移动4G网络在主城区、仙林、江宁县城（含大学城、科学园）、江浦、浦口大学城、大厂等地区已实现室外连续覆盖，可以满足日常使用。

局部室内纵深区域的覆盖目前正在不断升级扩建，预计在3-6个月的时间内可以基本实现市区的无缝覆盖。

另外，中国移动已在全国16个大中城市提供4G服务（包括上海、杭州、广州、深圳、无锡、苏州等），年中，预计100个城市将具备4G商用条件；至明年年底，超过340个城市可享受到中国移动的4G服务。

移动的4G终端同时支持4G/3G/2G多种网络制式，目前在暂时没有4G网络覆盖的区域仍可以使用3G网络。

5、使用移动4G需要换手机吗？换号码？换卡？
答：用户使用终端直接接入4G网络时，需更换可支持移动4G的终端（手机、数据卡、MIFI等），且需要同时更换为USIM卡，号码不用更换。

6、如果自备机用户（4G手机）是否可以使用中国移动4G网络？
答：可以。

只要用户购买的是支持中国移动4G网络（TD-LTE）的4G手机，都可以至营业厅更换4G USIM卡并开通相应4G套餐后即可使用4G网络。

7、使用移动4G需要交什么费用吗？
答：使用移动4G无需缴纳任何手续费，仅需开通任意一档4G套餐即可，4G套餐和以前的套餐一样，可根据自己的需求和消费情况选择一档合适的套餐即可。

8、4G套餐贵不贵？
答：（1）套餐丰富，选择多：4G套餐有多种选择，可以根据个人的语音、流量需求自
有组合办理4G自选套餐，也可以办理飞享或流量可选包套餐。

（2）同档次套餐更实惠：以飞享138套餐为例，套餐包含1G的流量（其中有400M 是促销期间加赠省内4G流量），500分钟国内主叫通话，国内漫游接听免费。

和相近档次的全球通套餐相比流量更多、语音通话分钟数更多（128上网套餐，国内主叫420分钟，流量400M）。

9、4G阶段性资费促销
答：4G用户送12G（价值780元）流量：针对现阶段办理4G套餐的用户开展4G流量限时促销活动，每用户可从套餐生效月起至14年12月每月获赠省内4G网络流量（400MB或1GB）。

相当于4G用户最高可赠送12G流量，相当于赠送了780元话费（180元包5G+12个50元流量加油包，5G+600M*12=12G）
10、4G产品资费的推荐场景
答：（1）4G自选套餐及4G飞享套餐地位等同于目前的个人主体产品（如动感任我行上网卡、全球通2012版商旅套餐）。

应用场景举例：无营销方案捆绑产品限制的全球通或动感地带个人套餐用户优先推荐。

（2）4G流量可选包类似于目前的国内数据流量套餐，用户可在保留原主体产品的情况下推荐流量可选包。

应用场景举例：原产品有营销方案捆绑或原套餐为家庭全球通套餐类用户，优先推荐4G流量可选包产品。

11、根据套餐月费、套餐内容及赠送流量，推荐的套餐档次：
（1）70元包2G（含促销流量）：对于4G流量可选包及自选套餐流量包，建议优先向用户推荐70元档次套餐（与50元套餐相比，仅多20元，流量多了1个G）; （2）158元包2G（含促销流量），500分钟语音：对于飞享套餐，建议向语音量需求
不是特别高的用户优先推荐158档次（与138元套餐相比，仅多20元，流量多了1个G）。

12、目前可购买到的4G手机有哪几款？
12、为什么除了iphone5s以外的4G手机都有4G和2G两个信号标志？
答：因为除iphone5s以外的4G手机目前采取的都是单卡双待网络技术，即2G和4G 网络同时在线，上网使用快速的4G网络，打电话使用覆盖范围更广的2G网络，这样能够保证重要电话不丢失。

有4G网络覆盖时信号栏显示：4G/2G，4G信号较弱或无4G信号时则显示：3G/2G，此为正常现象。

13、为什么iphone5s采取的4G网络模式叫CSFB（语音回落）技术？
答：这是由于iphone5s采取的是单卡单待网络技术，即打电话时使用2G网络，上网时切换到4G网络，手机上只显示1个网络信号，此为正常现象。

14、听说iphone5s采用的语音回落打电话要很长时间才能接通？
答：由于打电话时的确需要将手机从4G网络切换到2G网络上，所以和单卡双待手机相比的确需要一些时间，但一般回落时间都在几秒以内，并不是很长。

15、听说港版iphone5s破解后可以使用移动3G、4G？为什么我的破解后仍无法使用？
答：是的。

港版iphone5s（A1530）、5c（A1529）在硬件上是完全支持中国移动3G和4G网络的，只需进行激活操作就可以使用，具体激活方法可以在网上查询。

您进入手机“设置-蜂窝移动网络”菜单，反复打开/关闭“启用3G”的开关。

16、问：我使用的是港版7.0版本苹果5S/5C手机，破解后手机能正常使用3/4G网络，根据手机提示将系统升级至7.0.4版本后，手机只能使用2G网络，无法使用4/3G 网络？
答：您可以按照首次破解流程，再次对手机进行破解。

17、问：我使用的是港版苹果5S/5C手机，通话结束后网络一直显示3G回不到4G？答：您可以进入设定菜单，打开关闭飞行模式开关，或者直接关机重启手机，重新注册网络。