丰田汽车公司新员工培训教程(ppt 19页)
最新A02003丰田系列培训ppt课件
作业要领书 ·生产
确保品质：
看作板业等要领书 ·品质
杜绝制造·流出不良变品化点管理板等
作业要领书 ·解决
异常处置作业要领
资材·材料的成本低使减用：量检查表 ·能
把握使用量·减少损材失料加工不良检查
人员管理板 ·培训 个人记录表
组长有哪些具体职责呢? 我们通过生产现场上的实际事例、一起考虑一下
怎样做才能容易取得帮助及充分发挥作用? A、对部下的培养 ·指导 B、把握部下的能力情况,根据其能力分派工 C、和部下共同开展活动,同时自己也学习
①能够做好标准作业 并能指导 ②可以正确识别 正常 ·异常 ③对异常情况能够 作出适当的对策
『好的监督者是善于培养部下,灵活用人的人 请大家牢记和领会工场基本要件『现场编』 工作内容、运用于自己的工作中。
☆通过工作中的实践和指导，培养 部下的问题解决能力,使其体验 并真正领悟Toyota Way
为实现公司的持续发展,培养年轻一代。
在丰田把人才培养看成是企业竞争的源泉
人才培养 = 人才 =
竞争 的源泉
指导别人的过程也是自我成长的过程
将自己的头脑进行逻辑性的整理，——在准备过 程中对所拥有的专业知识进行再确认。
第四步、给予成就感(成长感)
【步骤】 ①评价部下的工作 ②就工作情况进行反馈,认可、赞赏本人 ③上司自我评价是否赋予了部下“好的工作”
第一步、赋予适合部下的工作
【步骤】 ①把握部下的“职业发展方向”和“强项、特点” ②把握部门内部业务 ③赋予部下“能力＋α”的工作
所有的工作都是由人来完成，而人的能力和需求存在各 种各样的差异。上司能清楚的把握每个部下的优缺点和每个 人的能力是非常重要的。同时上司也必须了解本部门的业务。
【培训课件】一汽丰田导师培训技巧(原厂资料)
第六步 跟进
• 目标
– 确认培训效果：对实际工作是否有帮助，有改善？ – 了解培训需求：是否需要进一步的指导？ – 确定改善方向：下一次培训需要哪些方面的改善？
• 跟进的责任者
– 导师 – 维修经理/服务部长 – 一汽丰田培训室
• 方法
– 直接了解 – 问卷调查 – 提交报告
欢迎你来访 谢谢下载
【Part II 培训实施步骤】
欢迎你来访 谢谢下载
【Part I 导师培训基础】
培训实施的六个步骤
① ② ③
确定培训需求 怎样开发课程 Text 确定阶段培训方法 Text 准备 Text 如何实施培训 跟进
欢迎你来访 谢谢下载
④
⑤ ⑥
【Part II 培训实施步骤】
第一步 确定培训需求 • 3W’s
工作
工人
工场
欢迎你来访 谢谢下载
目的：
说明培训课程
总的意图和方 向
目标：
说明培训者通过 培训可以获得的 明确的结果、效 果、能力
欢迎你来访 谢谢下载
【Part II 培训实施步骤】
第五步 如何实施培训
• 四段式的培训课程循环
介绍
目的 目标
总结
问&答 导师总结
核心
背景 讲解（理论） 演示 示范
行动
实习或分组练习 评估和导师指导、反馈 欢迎你来访 谢谢下载
知识 技能 经验
欢迎你来访 谢谢下载
竞争力
（实力）
【Part I 导师培训基础】
培训过程
实施有效培训的步骤
讲解
演示
介绍
培训过程
实践 强化
欢迎你来访 谢谢下载
【Part I 导师培训基础】
丰田公司现场管理者的职责(企业培训课件)
2
持续改进
不断寻找改进的机会，并采取措施减少浪费，提高质量和效率。
3
标准化工作
制定和实施标准化的工作流程，确保各个环节的一致性和高质量。
2 提供奖励与认可
给予员工适当的奖励和认可，以激励他们持续努力工作并取得成果。
3 倡导工作生活平衡
关注员工的福利和工作生活平衡，创造一个健康和谐的工作环境。
安全与职业健康
现场管理者负责制定和执行安全措施，确保所有员工在工作过程中的安全和 职业健康。
问题的识别和解决
现场管理者应具备解决问题的能力，能够迅速识别并解决生产现场中出现的 各种问题。
现场管理者的角色和职责
保证高效运营
负责确保生产现场的高效运作，优化生产流程， 并解决各种运营问题。
实现生产目标
负责确保生产目标的达成，包括生产数量、交 付时间和质量要求。
维护质量标准
负责监督和确保生产过程中的质量标准得到遵 守，以提供高质量的产品。
管理员工绩效
指导和支持员工，确保他们达到预期的绩效和 职业发展目标。
领导与指导
领导激励
鼓励员工发挥自己的潜力，激 发他们对工作的热情和承诺。
提供方向
为员工设定明确的工作目标和 方向，帮助他们理解公司的愿 景和战略。
培养领导力
通过培训和发展计划，帮助员 工提升领导能力，成为未来的 管理者。
营造积极的工作文化
1 鼓励团队合作
创建一个团队合作的工作环境，促进员工之间的合作和支持。
丰田公司现场管理者的职 责
本课程旨在介绍丰田公司现场管理者的职责，包括高效运营、达到生产目标、 保持质量标准、管理员工绩效等方面的内容。
汽车行业新员工入职培训ppt
提供多种购车 方案，满足不
同客户需求
售后服务体系 完善，提供专 业维修保养服
务
定期开展客户 关怀活动，提 升客户满意度
售后服务政策
保修期：公司提供的保修期限为3年或10万公里，以先到者为准。
维修保养：公司为客户提供全面的维修保养服务，包括定期保养、故障诊断与维修等。
配件供应：公司保证所提供的配件均为原厂正品，以确保维修质量。
客户至上：始终将客户的需 求放在首位，致力于提供优 质的产品和服务。
团队合作：倡导团队协作， 共同实现企业目标。
公司发展历程与成就
公司成立时间与创始人简介 早期产品与市场定位 近年来的重大突破与里程碑 未来发展规划与目标
04
汽车行业概述
行业现状与趋势
汽车保有量及增 长率
新能源汽车市场 占比
自动驾驶技术发 展现状与趋势
沟通技巧的掌握：清晰表达， 倾听理解，反馈及时
团队协作与沟通技巧在实际 工作中的应用：案例分享，
角色扮演
团队协作的重要性：共同完 成工作任务，提高效率
如何提升团队协作与沟通能 力：培训、反馈、实践
职业规划与发展空间
培训内容：职业规划、技能 提升、晋升通道等方面的知 识和技能
培训方式：采用多种培训方 式，如讲座、案例分析、角
24小时道路救援：公司提供24小时道路救援服务，为客户解决车辆故障问题。
06
新员工入职培训内容
员工手册与规章制度
员工手册：包括 公司文化、价值 观、行为准则等
规章制度：包括 考勤制度、薪酬 福利、请假制度 等
培训计划：包括 新员工培训课程 、考核标准等
安全须知：包括 安全生产规定、 紧急事件处理等
成立时间：XXXX 年
A02003丰田系列培训(PPT 52张)
1、生产活动
为什么会发生异常呢?
想像一下原因吧！
1、生产活动
设备故障
能够想像出的原因有哪些呢?
受伤发生
×
发生质量不合格
坏了不能生产了 进行事后处理,不能上班了
人手不足(休息 · 迟到)
×
于人手不足造成生产的延迟 采取对策或进行手修使生产
1、生产活动
能够想像出的原因是什么呢? 缺少零件
空
缺少资材
为实现公司的持续发展,培养年轻一代。
在丰田把人才培养看成是企业竞争的源泉
人才培养 =
人才
=
竞争 的源泉
指导别人的过程也是自我成长的过程
将自己的头脑进行逻辑性的整理，——在准备过 程中对所拥有的专业知识进行再确认。 通过教授逻辑性的流程，可以向部下展示新的改 善的方向性，——联想到一些自己以前没有意识 到的方案。
● 对部下有何期待？
为了达到最重要的目标
●想把自己的工作岗位
变成什么样的岗位？
内 容 什么是丰田的人才培养 实施人才培养的必要性 人才培养的方法 领导的基本意识
什么是丰田的人才培养“OJT”
OJT＝On the Job Training的简称
通过工作,培养可以实践问题解决的部下
公司发展
？
空
看板的错误造成不能生产了 使用量过多 看板的使用错误 停电 作业延迟
???
作业训练不充分 其他 施手册未做？不小心碰到闸刀？
问题解决的基本思维
步骤
①选定主题 ②把握现状和设定目标
思考的内容
重点
抓住问题点 确认预期效果和 明确解决问题的题目 实现的可能 收集事实和制定特性 正确把握问题的 值的目标 目前状态 安排具体的活动日程 用４Ｗ１Ｈ整理 寻求导致问题结果的 不断反复“为什 原因例举 么”、“为什么” 对策的讨论和对策的 不要实施难度太 实施 高的对策 确认实施的结果与目 在数据的基础上 标值比较 进行评价 对改善的结果实行标 制订可以遵守的 准化 标准
矿产
矿产资源开发利用方案编写内容要求及审查大纲
矿产资源开发利用方案编写内容要求及《矿产资源开发利用方案》审查大纲一、概述
㈠矿区位置、隶属关系和企业性质。
如为改扩建矿山, 应说明矿山现状、
特点及存在的主要问题。
㈡编制依据
(1简述项目前期工作进展情况及与有关方面对项目的意向性协议情况。
(2 列出开发利用方案编制所依据的主要基础性资料的名称。
如经储量管理部门认定的矿区地质勘探报告、选矿试验报告、加工利用试验报告、工程地质初评资料、矿区水文资料和供水资料等。
对改、扩建矿山应有生产实际资料, 如矿山总平面现状图、矿床开拓系统图、采场现状图和主要采选设备清单等。
二、矿产品需求现状和预测
㈠该矿产在国内需求情况和市场供应情况
1、矿产品现状及加工利用趋向。
2、国内近、远期的需求量及主要销向预测。
㈡产品价格分析
1、国内矿产品价格现状。
2、矿产品价格稳定性及变化趋势。
三、矿产资源概况
㈠矿区总体概况
1、矿区总体规划情况。
2、矿区矿产资源概况。
3、该设计与矿区总体开发的关系。
㈡该设计项目的资源概况
1、矿床地质及构造特征。
2、矿床开采技术条件及水文地质条件。
矿产
矿产资源开发利用方案编写内容要求及审查大纲
矿产资源开发利用方案编写内容要求及《矿产资源开发利用方案》审查大纲一、概述
㈠矿区位置、隶属关系和企业性质。
如为改扩建矿山, 应说明矿山现状、
特点及存在的主要问题。
㈡编制依据
(1简述项目前期工作进展情况及与有关方面对项目的意向性协议情况。
(2 列出开发利用方案编制所依据的主要基础性资料的名称。
如经储量管理部门认定的矿区地质勘探报告、选矿试验报告、加工利用试验报告、工程地质初评资料、矿区水文资料和供水资料等。
对改、扩建矿山应有生产实际资料, 如矿山总平面现状图、矿床开拓系统图、采场现状图和主要采选设备清单等。
二、矿产品需求现状和预测
㈠该矿产在国内需求情况和市场供应情况
1、矿产品现状及加工利用趋向。
2、国内近、远期的需求量及主要销向预测。
㈡产品价格分析
1、国内矿产品价格现状。
2、矿产品价格稳定性及变化趋势。
三、矿产资源概况
㈠矿区总体概况
1、矿区总体规划情况。
2、矿区矿产资源概况。
3、该设计与矿区总体开发的关系。
㈡该设计项目的资源概况
1、矿床地质及构造特征。
2、矿床开采技术条件及水文地质条件。
矿产
矿产资源开发利用方案编写内容要求及审查大纲
矿产资源开发利用方案编写内容要求及《矿产资源开发利用方案》审查大纲一、概述
㈠矿区位置、隶属关系和企业性质。
如为改扩建矿山, 应说明矿山现状、
特点及存在的主要问题。
㈡编制依据
(1简述项目前期工作进展情况及与有关方面对项目的意向性协议情况。
(2 列出开发利用方案编制所依据的主要基础性资料的名称。
如经储量管理部门认定的矿区地质勘探报告、选矿试验报告、加工利用试验报告、工程地质初评资料、矿区水文资料和供水资料等。
对改、扩建矿山应有生产实际资料, 如矿山总平面现状图、矿床开拓系统图、采场现状图和主要采选设备清单等。
二、矿产品需求现状和预测
㈠该矿产在国内需求情况和市场供应情况
1、矿产品现状及加工利用趋向。
2、国内近、远期的需求量及主要销向预测。
㈡产品价格分析
1、国内矿产品价格现状。
2、矿产品价格稳定性及变化趋势。
三、矿产资源概况
㈠矿区总体概况
1、矿区总体规划情况。
2、矿区矿产资源概况。
3、该设计与矿区总体开发的关系。
㈡该设计项目的资源概况
1、矿床地质及构造特征。
2、矿床开采技术条件及水文地质条件。
矿产
矿产资源开发利用方案编写内容要求及审查大纲
矿产资源开发利用方案编写内容要求及《矿产资源开发利用方案》审查大纲一、概述
㈠矿区位置、隶属关系和企业性质。
如为改扩建矿山, 应说明矿山现状、
特点及存在的主要问题。
㈡编制依据
(1简述项目前期工作进展情况及与有关方面对项目的意向性协议情况。
(2 列出开发利用方案编制所依据的主要基础性资料的名称。
如经储量管理部门认定的矿区地质勘探报告、选矿试验报告、加工利用试验报告、工程地质初评资料、矿区水文资料和供水资料等。
对改、扩建矿山应有生产实际资料, 如矿山总平面现状图、矿床开拓系统图、采场现状图和主要采选设备清单等。
二、矿产品需求现状和预测
㈠该矿产在国内需求情况和市场供应情况
1、矿产品现状及加工利用趋向。
2、国内近、远期的需求量及主要销向预测。
㈡产品价格分析
1、国内矿产品价格现状。
2、矿产品价格稳定性及变化趋势。
三、矿产资源概况
㈠矿区总体概况
1、矿区总体规划情况。
2、矿区矿产资源概况。
3、该设计与矿区总体开发的关系。
㈡该设计项目的资源概况
1、矿床地质及构造特征。
2、矿床开采技术条件及水文地质条件。
矿产
矿产资源开发利用方案编写内容要求及审查大纲
矿产资源开发利用方案编写内容要求及《矿产资源开发利用方案》审查大纲一、概述
㈠矿区位置、隶属关系和企业性质。
如为改扩建矿山, 应说明矿山现状、
特点及存在的主要问题。
㈡编制依据
(1简述项目前期工作进展情况及与有关方面对项目的意向性协议情况。
(2 列出开发利用方案编制所依据的主要基础性资料的名称。
如经储量管理部门认定的矿区地质勘探报告、选矿试验报告、加工利用试验报告、工程地质初评资料、矿区水文资料和供水资料等。
对改、扩建矿山应有生产实际资料, 如矿山总平面现状图、矿床开拓系统图、采场现状图和主要采选设备清单等。
二、矿产品需求现状和预测
㈠该矿产在国内需求情况和市场供应情况
1、矿产品现状及加工利用趋向。
2、国内近、远期的需求量及主要销向预测。
㈡产品价格分析
1、国内矿产品价格现状。
2、矿产品价格稳定性及变化趋势。
三、矿产资源概况
㈠矿区总体概况
1、矿区总体规划情况。
2、矿区矿产资源概况。
3、该设计与矿区总体开发的关系。
㈡该设计项目的资源概况
1、矿床地质及构造特征。
2、矿床开采技术条件及水文地质条件。
矿产
矿产资源开发利用方案编写内容要求及审查大纲
矿产资源开发利用方案编写内容要求及《矿产资源开发利用方案》审查大纲一、概述
㈠矿区位置、隶属关系和企业性质。
如为改扩建矿山, 应说明矿山现状、
特点及存在的主要问题。
㈡编制依据
(1简述项目前期工作进展情况及与有关方面对项目的意向性协议情况。
(2 列出开发利用方案编制所依据的主要基础性资料的名称。
如经储量管理部门认定的矿区地质勘探报告、选矿试验报告、加工利用试验报告、工程地质初评资料、矿区水文资料和供水资料等。
对改、扩建矿山应有生产实际资料, 如矿山总平面现状图、矿床开拓系统图、采场现状图和主要采选设备清单等。
二、矿产品需求现状和预测
㈠该矿产在国内需求情况和市场供应情况
1、矿产品现状及加工利用趋向。
2、国内近、远期的需求量及主要销向预测。
㈡产品价格分析
1、国内矿产品价格现状。
2、矿产品价格稳定性及变化趋势。
三、矿产资源概况
㈠矿区总体概况
1、矿区总体规划情况。
2、矿区矿产资源概况。
3、该设计与矿区总体开发的关系。
㈡该设计项目的资源概况
1、矿床地质及构造特征。
2、矿床开采技术条件及水文地质条件。
矿产
矿产资源开发利用方案编写内容要求及审查大纲
矿产资源开发利用方案编写内容要求及《矿产资源开发利用方案》审查大纲一、概述
㈠矿区位置、隶属关系和企业性质。
如为改扩建矿山, 应说明矿山现状、
特点及存在的主要问题。
㈡编制依据
(1简述项目前期工作进展情况及与有关方面对项目的意向性协议情况。
(2 列出开发利用方案编制所依据的主要基础性资料的名称。
如经储量管理部门认定的矿区地质勘探报告、选矿试验报告、加工利用试验报告、工程地质初评资料、矿区水文资料和供水资料等。
对改、扩建矿山应有生产实际资料, 如矿山总平面现状图、矿床开拓系统图、采场现状图和主要采选设备清单等。
二、矿产品需求现状和预测
㈠该矿产在国内需求情况和市场供应情况
1、矿产品现状及加工利用趋向。
2、国内近、远期的需求量及主要销向预测。
㈡产品价格分析
1、国内矿产品价格现状。
2、矿产品价格稳定性及变化趋势。
三、矿产资源概况
㈠矿区总体概况
1、矿区总体规划情况。
2、矿区矿产资源概况。
3、该设计与矿区总体开发的关系。
㈡该设计项目的资源概况
1、矿床地质及构造特征。
2、矿床开采技术条件及水文地质条件。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
发展快速期：
• 70年代是丰田汽车公司飞速发展的黄金时期从 1972年到期1976年仅四年时间，该公司就生产 了1000万辆汽车，年生产汽车达200多万辆。
• 进入80年代，公司的产销量仍然直线上升，到90 年代初，它年产汽车已经超过了400万辆接近 500万辆，击败美国福特汽车公司，汽车产量名 列世界第二。
• 下一道工序是上一道工序的用户。在每道工序里 来创造质量，一切为用户服务。
• 当你发现问题时，应当考虑如何处理，而不是开 除掉负有责任的人。
对顾客
经营理念
———— 客户至上、服务至上
对员工 ———— 以人为本 对生产 ———— 以精简为手段，追求低成本
对产品
————— 以零缺陷为最终目标，追求 高质量
❖ 综合丰田公司自身的企业文化和社会文化，联系其企业绩效，我 们可以看出，好的文化会发展出好的企业，这些文化决定性因素， 让丰田公司走到了现在的高度。
丰田的四大汽车市场
丰田公司四大生产基 地.
守旧的美国人 本国市场vs本田系 新兴经济体 竞争非常激烈的老牌 欧洲市场
丰田汽车全球各个地区销量比率
北美和欧洲 50%
• 丰田汽车公司60、70年代是日本国内自我成长期， 80年代之后，开始了它全面走向世界的国际战略。 它先后在美国、英国以及东南亚建立独资或合资 企业，并将汽车研究发展中心合建在当地，实施 当地研究开发设计生产的国际化战略。
公司企业文化
——车到山前必有路，有路必有丰田车
• 丰田纲领 • 经营宗旨 • 经营理念 • 丰田式生产管理体系 • 丰田公司的社会文化
• 标志中的大椭圆代表地球， 中间由两个椭圆垂直组合成 一个T字，代表丰田公司。
• 象征丰田公司立足于未来， 对未来的信心和雄心，还象 征着丰田公司立足于顾客， 对顾客的保证，象征着用户 的心和汽车厂家的心是连在 一起的，具有相互信赖感， 同时喻示着丰田的高超技术 和革新潜力。
公司发展过程
发展前期：
3.Descriptio n of the work
少人化
自动化
4.Descriptio n of the work
日本社丰会的田文公化 司的社会文化
❖ 自然： 一个岛国，自然资源匮乏，迫使他们重视他们唯一的富
裕资源——人，也迫使他们依靠团结协作，降低损耗。
❖ 历史：受历史上的封建家族关系的影响，上级对下级就表现出
• 创始人是丰田喜一郎 • 是一家总部设在日本爱知县丰田市
和东京都文京区的汽车工业制造公 司，隶属于日本三井产业财阀 • 丰田是世界十大汽车工业公司之 一，日本最大的汽车公司，创立于 1933年。丰田汽车公司自2008始逐 渐取代通用汽车公司而成为全世界排 行第一位的汽车生产厂商。
丰田标志释义
• 丰田公司的三个椭圆的标志 是从1990年初开始使用的。
丰田纲领
• 管理哲学：事业在于人； • 上下同心协力，忠实于公司事业，以产业
成果报效国家； • 潜心研究与创造，不断开拓，时刻站在时
代湖流的最前端； • 切戒奢侈浮华，力求朴实稳健； • 发扬友爱精神，以公司为家，相亲相爱； • 尊崇神佛，心存感激，为报恩而生活。
经营宗旨
• 通过生产汽车而为建立富有的社会做一贡献，向 日本国内以及包括中国在内的世界上很多国家和 地区的用户提供了使他们满意的优质产品——丰 田汽车。
• 这个事件给了我们深刻的 教训
召回门事件之教训
• 企业发展不能盲目发展，大量扩张市场， 而忽视了顾客的安全。
• 企业明确自己的企业准则，领导要戒骄戒 躁，听取下属的建议，注重顾客的产品反 馈，坚持产品质量第一，顾客至上的原则。
• 企业要充分了解各地各个民族的风俗习惯， 立足自身做出适当的调整以求发展变化适 应当地状况。
植根于当地的社会活动，为当地的经济、社会发展做贡 献。以开展业务关系为根本，互相致力于研究创造，实 现长期稳定的发展和共存共荣。
丰田式生产管理体系
1. Description of the work
标准化
看板管理
5.Descriptio n of the work
及时化
2. Description of the work
• 丰田公司早期以制造纺织机械为主，创始人丰田喜一郎 1933年在纺织机械制作所设立汽车部，从而开始了丰田 汽车公司制造汽车的历史。
• 1935年，丰田AI型汽车试制成功，第二年即正式成立汽 车工业公司。但在整个数30年代和40年代该公司发展缓 慢，只是到了二战之后，丰田汽车公司才加快了发展步伐。
• 通过引进欧美技术，在美国的汽车技术专家和管理专家的 指导下，很快掌握了先进的汽车生产和管理技术，并根据 日本民族的特点，创造了著名的丰田生产管理模式，并不 断加以完善提高，大大提高了工厂生产效率，生产的汽车 在20世纪60年代末即大量涌入北美市场。
家长式的统治、关怀、干预，下级表现出服从、信任、忠诚。大 家族式的和睦气氛，更多的是以国家，集体利益为重，个人服从 集.
❖ 文化：日本文化深受佛教、中国儒教、本地神道的影响，遵从
儒家的"仁、义，礼、智、忠、孝、和、爱"伦理道德文化，人与 人之间追求和睦相处，互助互敬。日本人信奉：爱人者，人恒爱 之；敬人者，人恒敬之。讲求人际之间信任、忠诚、利他。
——
新丰
员田
人工汽
力 资 源
培 训
车 公
部司
培训学习内容（目录）
• 丰田公司标志的释义 • 丰田公司的发展过程 • 丰田公司企业文化 • 丰田公司销售市场 • 关于召回门事件
丰田汽车公司(Toyota Motor Corporation) 简介
• 丰田汽车公司（トヨタ自动车株式 会社， Toyota Motor Corporation） 简称“丰田”（TOYOTA）
Thank You!
• 小组成员：邱泽林、杨 水荣、胡勇、万耀鹏
• 主讲：邱泽林 • Ppt放映：杨水荣
本资料来源
50%
其他
10%
16% 16%
日本本土
24%
10% 24%
亚洲(中国）
丰田汽车在中国市场历年销 售情况表
单位：万辆
2003
16.3
2004 2005 2006
17.5 18.1
31.2
2007
2008020Fra bibliotek4051.4
70
60
80
100
召回门事件——丰田何去何从？
• 2009年8月28日，在美国 加州圣迭戈的高速公路上， 一名警察驾驶一辆雷克萨 斯ES350轿车突然加速导 致一家四口死亡。经过美 国媒体的轮番报道，丰田 车的质量问题引发关注。 政府部门介入，责令丰田 公司对其汽车安全系统进 行检查，爆发了丰田的召 回门事件。