《总经理全面运营管理培训教程》

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《总经理全面运营管理培训教程》
•总经理的困惑
•企业家？
•职业经理？
•技术专家？
• 预测未来的惟一方法就是拥有塑造未来的力量。
•
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—埃里克.霍弗 哲学
《总经理全面运营管理培训教程》
•
掌握经营环境
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《总经理全面运营管理培训教程》
•
掌握经营要素
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•主要动力 • (Key Drivers)
• 内部管理
• 学习创新
•主要结果 • (Key Outcomes)
• 顾客满意
• 财务表现
•内部 •管理
• •
•产品／服务
流 程 建 立
市 场 表 现
•战略投资
•顾客 •满意
•财 务
•表
《总经理全面运营管理培训教程》
•• 总 经 理 的 角 色 与 定 位
•危机管理
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《总经理全面运营管理培训教程》
管理的层次
•现象 •能力高 •意愿高 •能独立完 •成工作 •愿意高 •能力高 •意愿高 •能力低 •意愿低 •能力也低
•传统企业
•
•5％
•
•15％
•
•30％
•50•％
高层骨干
高科企业 •50％
中层骨干 基层骨干 •
一般员工
•30％
•15％ •5％
•日本
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•A
•B
•美
•中
国
国
《总经理全面运营管理培训教程》
企业生命周期与管理重点
•壮年期 •青春期 •学步期 •婴儿期 •追求期
•稳定期
•贵族期 •官僚早 期 •官僚期
•死亡期
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《总经理全面运营管理培训教程》
企业经营管理系统
•使命、愿景、 •公司文化、公司目标 •企业发展战略规划
• 您 有 把 握 夺 标 吗？
• 1. • 2. • 3. • 4.
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《总经理全面运营管理培训教程》
•
与成功有约
• 1. • 2. • 3. • 4.
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《总经理全面运营管理培训教程》
•
企业生命周期
• 企业的成长与个人的成长是如此相似，以致 •您会在“企业生命周期”中看到熟悉的字眼儿： 婴儿
课题
1. 企业与企业家 2. 总经理的角色与定位 3. 企业生命周期 4. 企业经营战略 5. 企业文化 6. 流程与组织设计
7. 营销管理 8. 人力资源 9. 财务管理 • 10. 管理平台 • 11. 成功起步 • 12. 个人修炼
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《总经理全面运营管理培训教程》
• 现今企业面临的挑战
• 高层主管的任务
• 1. • 2. • 3. • 4.
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《总经理全面运营管理培训教程》
•
中层主管的任务
• 1. • 2. • 3. • 4.
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•
基层员工的任务
• 1. • 2. • 3. • 4.
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《总经理全面运营管理培训教程》
《总经理全面运营管理培训教程》
• 市场经济的特性
•
A、
•B、
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《总经理全面运营管理培训教程》
企业存在的目的？
•创造客户
•保有客户
•核 心能 力
•财 务指 标
•内 部管 理
•客 户满 意
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《总经理全面运营管理培训教程》
•影响企业发展的五种力量
管 理 系 统 是总控力
产
•期、学步期、青春期… 企业的发展过程中危机四 •伏，您如何带领您的企业突破生命周期中的十面 •埋伏呢？您也许会问：先让我知道我的企业到底 •处在什麽时期？本单元将回答这个问题。
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《总经理全面运营管理培训教程》
•
企业生命周期四种动力
•短 期
•长 期
•效 果
•效 率
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《总经理全面运营管理培训教程》
• 企业生命周期四种情况
•企业管理模式
•生 •营 •人 •产 •财 •力 •品 •资 •研
•产 •销 •源 •发 •务
•员 工 素 质
•MI •VI
•BI
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《总经理全面运营管理培训教程》
管理平台的进阶
•学习型组织
•情
•是 •非 •化
••标 准•法
•制 •度
•文
•无为之治
•化•文化管理
•理 •化•目标管理
•日常管理
•MFR-组织设计
•MFR--运营（绩效）管理系统
•MFR-人力资源管理
•MFR-日常业绩管理
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《总经理全面运营管理培训教程》
MFP以经营绩效为导向的管理系统
• 企业经营战略规划
• •
解自 上
•职位说明书 •总经理年度目标
•技能库
自 下
而
•综合计分卡
下
而 上 策
目
略
标
•职位说明书 部门经理年度目标 相关行为
• 一军之成败在于统帅，企业之兴衰在于总经理。 •商业奥运中的英雄人物：通用电器的杰克.韦尔奇， •北欧航空的吉姆.卡森，克莱斯勒的艾克卡…他们 是 •如何建立丰碑的？让我们一起看一看您应扮演的角 •色，和您实现自我超越的几种途径。
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《总经理全面运营管理培训教程》
保
分
•
证
•职位说明书 员工岗位年度目标 ＋ 相关行为
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•目标成果激励 •A
•目标设定 •P
•绩 效 管 理 系 统 •目标考核（绩效评估）
•C
•目 标 执 行 与 控 制 （ 为 达
到目标而做的日常管理）
Leabharlann Baidu•D
《总经理全面运营管理培训教程》
综合计分 (Balance Scorecard)
品 是生命力
企 业 文 化 是凝聚力
人 力 资 源 是延续力
市场营销规划 是爆发力
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《总经理全面运营管理培训教程》
•MFR
•为了结果而管理
• 明确你要的结果，然后找到达成这一结果的必然过程，并 将其过程分解结果化，而后逐一实现。
•
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《总经理全面运营管理培训教程》
管理的文化背景区别
《总经理全面运营管理 培训教程》
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2020/11/6
《总经理全面运营管理培训教程》
•学习方法
n 喜悦快乐、团队合作 n 准时参加、分享知识 n 全程参与、尊重每个人的存在 n 积极行动与勇于发言 n 关闭通讯工具 n 严禁吸烟、保持清洁
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•
•目标管理 •授权 •建立合作 •伙伴关系 •指导、训 •练、激励 •指导＋指 挥、 •培训、激 励
•指挥 奖 罚
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杰出的现代管理文化
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《总经理全面运营管理培训教程》
•MFR-为了结果而管理
•MFR-企业经营战略规划
•MFR-业务流程再造