职业道德与法律复习提纲

《职业道德与法律》复习提纲

第一单元习礼仪，讲文明

第一课塑造自己的良好形象

一、提升自己的人格魅力

1、正确认识自己的主要方法：

比较法：一是与别人比较，二是与自己比较。自评法：通过分析认识自己。

他评法：以人为镜，可以知得失。心理测验法：通过心理测试来认识自己。

2、认识自我的作用：

只有正确认识自我才能做出符合自己实际的人生选择，找到适合自己特点的人生发展道路，做自己人生的主人。

3、自尊的含义

自尊即自我尊重，是在接受自己、相信自己的基础上尊重自己的独特存在及尊重自己价值的一种积极心态。

4、自尊的表现：①自己尊重自己②希望得到他人的尊重③尊重他人

5、自尊的意义

自尊的人有着较强的荣辱观，能够自觉地约束自己，不做有损于自己的尊严、荣誉、形象的事，并能够用正确的言行来维护自己的尊严和荣誉。

二、礼仪修养彰显个人魅力

1、个人礼仪的含义

个人礼仪是社会个体的生活行为规范与待人处世的准则，是个人仪表、仪容、言谈、举止、待人、接物等方面的个体规定，是个人道德品质、文化素养等精神内涵的外在表现。

2、个人礼仪的基本要求

仪容仪表整洁端庄，言谈举止真挚大方，服装饰物搭配得体，表情自然舒展。

3、加强个人礼仪修养的作用

⑴加强个人礼仪修养有助于提高个人素质，体现自身价值。⑵加强个人礼仪有助于增进人际交往，营造和谐友善的气氛。⑶加强个人礼仪有助于促进社会文明，加快社会发展进程

三、交往礼仪营造和谐人际关系

1、交往礼仪的含义：交往礼仪是社会成员在相互往来中的行为规范与待人处世的准则。

在我们社会主义社会中，良好的人际关系是以集体主义为指导，体现相互服务、竞争合作、团结和谐的关系。

2、交往礼仪的基本要求：平等互尊、诚实守信、团结友爱、互利互助

3、交往礼仪的类型：日常交往礼仪：见面礼仪、交谈礼仪、电话礼仪等。

不同场合礼仪：做客与待客礼仪、进餐礼仪、公共场所礼仪、习俗礼仪等。

4、交往礼仪重亲和：（1）交往礼仪的核心是尊重和友好（2）遵守交往礼仪的作用

遵守交往礼仪的基本要求，可以拉近与交往对象的距离，取得对方的理解，以利于沟通，营造和谐的人际关系。

第二课展示自己的职业风采

一、职业礼仪塑形象

1、职业礼仪的基本要求：爱岗敬业、尽职尽责，诚实守信、优质服务，仪容端庄、语言文明

2.职业礼仪的道德意义

职业礼仪是一个职业人道德素质的外在表现，体现职业人对自己、对他人、对工作负责任的态度。敬业作为职业礼仪基本要求的首要内容,奉献是职业礼仪的最高境界,敬业奉献是职业人实现人生价值的重要途径

3、职业礼仪的作用

⑴讲究职业礼仪有助于个人求职成功。⑵讲究职业礼仪是塑造和维护良好组织形象的需要。

⑶讲究职业礼仪，能有效地提升个人素质，塑造良好的个人职业形象。⑷有利于人际沟通与交流，有利于工作的开展和效益的提高

二、职业礼仪展风采

1.提高遵守职业礼仪的自觉性

在待人接物中注意遵循礼仪，会使我们变得优雅可亲，会给人留下美好的印象，更容易被人接纳，也有利于办成事情。如果我们不讲礼仪就可能伤害别人，也使自己难堪，甚至无法适应社会。

2、做讲文明、有礼仪的人⑴做文明礼仪活动的实践者⑵做文明礼仪的传播者⑶做文明礼仪知识的学习者

第二单元知荣辱，有道德

第三课道德是人生发展、社会和谐的重要条件

一、良好的道德推进社会和谐发展

1、道德的含义

人类特有的调节人与人、人与社会及人与自然之间关系的行为规范，是以善恶为判断标准的社会准则。

2、我国公民的基本道德规范：爱国守法明礼诚信团结友善勤俭自强敬业奉献

3、社会公德

是公民生活最基本的行为规范，是社会生活最起码的道德要求。它的主要内容是：文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法。

4、个人如何加强社会公德建设？

自觉遵守社会公德，尊重和关心他人，严格要求自己，从大处着眼，从小处着手，身体力行，并长期坚持，努力使自己成为一个良好公德意识和文明习惯的好公民。

5、高尚道德对社会发展有什么作用？

（1）有利于先进生产力的发展。（2）有利于促进社会文化的发展。

（3）能够调整人际关系，维护社会秩序，保持社会稳定，推进社会和谐。

6、高尚道德为什么能够推进社会和谐？

（1）道德通过教育、师范、激励和社会舆论评价等形式，为人们提供“应当”和“不应当”的模式与标准，规范人际交往行为，协调人际关系，化解矛盾，增进团结。

（2）道德还可以在全社会形成共同的思想观念、行为准则和评价标准，促使全体社会成员同心同德，维护社会的安定、团结、和谐和稳定、

二、良好道德促进家庭幸福和人生发展

1、幸福生活中的家庭美德基本规范：尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结。

2、成长路上的个人品德：（1）个人品德有：社会公德、职业道德、家庭美德

（2）为什么说加强个人品德修养是人生的必修课？

①有助于提升家庭美德、职业懂得和社会公德。②有助于奠定全社会道德建设的基石。

③有利于保持身心健康、塑造完美的人格。④有利于促进事业成功。

3、良好道德促进人生发展（为什么）

（1）良好道德有助于提高人的精神境界、促进人的自我完善、推动人的全面发展。

（2）良好道德是人生幸福和事业成功的重要支柱。

（3）良好道德有助于建立和谐的人际关系，创造自身和事业发展的有利外部环境。

第四课职业道德是职业成功的必要保证

一、职业道德是从业之本

1、职业道德的含义

职业道德是指从事一定职业的人在职业生活中应当遵循的具有职业特征的道德要求和行为准则。

2、职业道德的特点：行业性、广泛性、实用性、时代性

3、职业道德的基本规范：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会

4、行业道德规范的意义

可以有效调节行业内部关系，维护行业秩序，避免同行之间的不正当竞争，可以更好的维护行业整体形象，促进行业整体发展。

5、如何自觉践行职业道德规范？

（1）要学习职业道德规范，充分理解遵守职业道德规范的意义，增强践行职业道德的自觉性。

（2）要理解职业的意义、端正职业的目的，树立积极的职业态度。

（3）要学习和掌握娴熟的职业技能，为将来履行岗位职责、践行职业道德做准备。

二、爱岗敬业，立足岗位成才

1、爱岗敬业

是对从业人员工作态度的基本要求，是职业道德的基础和核心。

2、爱岗敬业的意义

（1）只有爱岗敬业，才能忠于职守、认真负责地做好本职工作，进而精益求精、勇于创新，取得更大的成绩。

（2）爱岗敬业可以提高工作效率，增强综合竞争力，促使各行各业更好更快地发展。（3）人人爱岗、个个敬业，能够造就一种奋发向上的氛围，有助于形成良好的社会风气，推动社会的全面进步。

3、乐业、勤业、敬业

（1）乐业，要求我们对所从事的工作培养起浓厚的职业兴趣，激发出强烈的崇敬感和自豪感，树立起神圣的事业心和责任心，保持乐观向上的工作态度。

（2）勤业，要求我们有忠于职守的工作责任心，认真负责的工作太度和刻苦勤奋的工作精神。

（3）敬业，是爱岗敬业的高层次表现。（精益求精、追求卓越、不断创新、争创一流）

4、干一行，爱一行，专一行

三、诚实守信，办事公道

1、诚实守信，办事公道的基本要求：

（1）要具备诚实可靠的品质。（2）要从办实事，办真事做起。

（3）要做到诚实守信，克服虚荣心。（4）言而有信，说话算数。

（办事公道，就是要求从业者在职业活动中做到公平、公正，不谋私利、不徇私情，不以权损公，不以私害民，不假公济私。）

2、诚信和公道是最起码的职业操守

（1）诚信和公道是个人立身之本。（2）诚实守信是企业立业之基。（3）办事公道是企业能够正常运行的基本保证。（4）诚信和公道对构建社会主义和谐社会有重要作用。

3、培养诚信公道的品质