旅馆从业人员试题-(选择题)

新系统

选择题

1、全市各大小旅（宾）馆必须将从业人员登记到____房间

A、9999

B、8888

C、0000

D、101

2、客人退房后必须在旅馆前台登记系统上进行___操作，否则该旅客无法在其它旅馆办理入住登记。

A、登记

B、引用

C、离店

D、修改

3、如果旅馆前台登记系统有故障不能登记（各种原因导致不能登记），又来客人入住时，必须用手机发送短信至市局后台。短信接收号码为__________

A、3068881

B、3068880

C、

D、110

4、未携带有效证件的，应到______开具相关证明后登记住宿。

A、市公安局

B、县公安局

C、当地派出所

D、信息中心

5、登记人员负责查验住宿人员的_____，如实登记住宿人员的身份信息和入住、退房时间。

A、驾驶本

B、身份证复印件

C、身份证件

D、工作证

6、旅客入住时，双击桌面“旅馆业信息管理系统”，直接进入旅客登记界面，将有效证件放入识别仪中，点击“识别”后，系统会自动识别身份证的详细信息。输入“房号”，单击_________，登记完成。

A、扫描

B、发送

C、保存

D、图形

7、旅客离店时，双击桌面“旅馆业信息管理系统”,单击“旅客管理”,输入房号后点“查询”,选中需离店的旅客点击_____,点“是”，完成离店操作。

A、查询

B、修改

C、引用

D、离店

8、回头客入住时，双击桌面“旅馆业信息管理系统”，单击“旅客管理”，选取状态，单击“查询”，选中要登记的旅客，单击_____,输入房号，单击保存，登记完成。

A、查询

B、换房

C、引用

D、修改

9、客人需要换房时，双击桌面“旅馆业信息管理系统”，单击“旅客管理”，选取状态，单击“查询”，选中需要换房的旅客，单击_____，选择当前房号，单击保存，登记完成。

A、修改

B、引用C换房、D、离店

10、旅馆接待旅客住宿应先查验旅客的_____，并按规定在旅馆业信息管理系统上登记。

A、身份证件

B、行李物品

C、电话号码

D、车辆

11、若当天无人入住，需在当日晚22时至23时59分之间上传一次“无人入住信息”，登记“无人入住信息”时，身份证使用业主或前台登记人员的身份证件，姓名填写_______，入住房间填写“9999”。

A、无人入住

B、无客

C、张三

D、无人

12、同一个人的身份证在一天中，在同一个旅馆只允许登记_____次。

A、两次

B、三次

C、一次

D、四次

13、身份证的摆放位置为：有头像和人员信息的一面朝下，_____顶着识别仪的右上角。

A、国徽

B、头像

C、文字

D、日期

14、旅馆前台操作系统必须______，24小时全天候开机，指定专人负责管理，禁止安装与系统无关的软件，确保前台系统正常运行。

A、专机专用

B、一机多用

C、经理负责

D、专人专用

15、旅馆前台操作人员上岗前必须经过______专业技术培训，能熟练操作前台设备。

A、工商机构

B、政府机构

C、电脑学校

D、公安机关

16、系统软件各模块中的必录项和照片必须录入，非必录项应尽量录入，无法录入的，应注明原因，信息录入的准确率应达到______。

A、50%

B、80%

C、90%

D、100%

17、外国人凭____、外国人永久居留证、外国人出入境证、海员证、外国人护照遗失证明登记住宿。

A、护照

B、户口簿

C、军官证

D、士兵证

18、如果旅馆前台登记系统有故障不能登记（各种原因导致不能登记），又来客人入住时，必须用手机发送短信至市局后台（）。

编辑短信的格式为：县市区、旅馆名称、姓名、_____、房号。

A、派出所

B、身份证号

C、性别

D、民族

19、旅客入住时，必须按照“四实”要求进行登记，即“实名、_____、实情、实时”。

A、实底

B、实则

C、实数

D、实事

20、上传旅客信息时，出现“小红叉”，提示网络连接失败，首先应______。

A、检查网络连接，重启电脑

B、先让客人入住

C、打110报警

D、等待网络通畅后自动上传

旧系统

21、旅客入住时（内宾）：双击桌面“证件识别辅助登记系统V5.9”，进入登记界面，将身份证放入识别仪中，点击“二代证识别”后，系统会自动识别身份证的详细信息，输入_____，单击“保存”后，在电脑屏幕右下角打开“旅馆通信服务系统”，点“立即发送”即可。

A、姓名

B、房号

C、性别

D、民族

22、旅客离店时（内宾），双击桌面“证件识别辅助登记系统V5.9”，进入系统单点“离店登记”，点“查询”按钮，选中需要离店的客人，单击_____，点确定，客人退房成功。

A、修改

B、离店

C、引用

D、换房

23、回头客入住时，双击桌面“证件识别辅助登记系统V5.9”，进入系统单点“离店登记”，选取状态，单击查询，选中要登记的