旅馆从业人员试题-(选择题)
旅店服务员题库与参考答案
旅店服务员题库与参考答案一、单选题（共100题，每题1分，共100分）1.一般饭店选用小冰箱，规格在( )左右。
A、70升B、90升C、30升D、50升正确答案：D2.下面哪一项不属于洗衣房工作的特点？( )A、业务容广泛，衣物类型复杂B、人员变动快C、业务工作量大，时间要求快D、要求高正确答案：B3.前厅服务人员应具有( )的性格.A、含蓄B、外向C、爽朗D、内向正确答案：B4.前厅接待员在销售客房时，重点向客人讲解的内容是( )。
A、客房的特点B、客房的种类C、客房的等级D、客房的价格正确答案：A5.对住店一次以上的客人的个人情况及饭店所需的信息资料是( )。
A、受理预订B、平均房价C、信用卡D、客史档案正确答案：C6.从一定意义上讲，( )可以反映出饭店的档次和服务水准，是饭店的“名片”。
A、大堂副理桌B、公共卫生间C、行李车D、柜台正确答案：B7.吸尘的程序是( )吸尘，注意边角处、窗帘后、沙发下、床之间。
A、从下到上B、从上到下C、从外到里D、从里到外正确答案：D8.根据国际饭店管理经验，通常饭店超预定房的百分比应在( )。
A、5%——15%B、1%——10%C、35%——45%D、20%——30%正确答案：A9.为客人提供一个温馨、舒适、幽静、安全的居住氛围的是饭店的( )。
A、客房服务员B、楼层接待员C、商务中心服务员D、迎宾员正确答案：A10.下面哪一项不属于服务员进入楼层之前应做的准备工作？ ( )A、签到B、更衣C、领取钥匙和呼叫机D、送报纸正确答案：D11.在邮件服务中，凡是电报、电传等( )性强的邮件，在收到时要注明收到的时间。
A、时间B、业务C、保密D、政治正确答案：A12.( )是对客服务的备忘录。
A、报表B、协调工具C、报告D、特别记事簿正确答案：D13.( )的管理对提高饭店服务质量，改善饭店管理经营水平具有重要的意义。
A、客史档案B、客房管理C、投诉的管理D、信息管理正确答案：A14.客房预订文件是指( )。
旅馆业培训考试题库
安全生产月活动竞赛试题库一、填空题：（8道）1、旅馆业的特点是：、、。
正确答案：人员流动大、成分不稳定、进出自由而不受任何限制。
2、当遇到突发事件时，从业人员应＿＿＿、＿＿＿、＿＿并遵照规定程序及时上报处理和等待救援。
正确答案：保持沉着、冷静、不慌乱。
3、火灾是指在和上失去控制的现象。
正确答案：时间、空间、燃烧4、安全工作的目的：保证客人的＿＿＿、＿＿＿和＿＿＿、保证＿＿＿不受破坏、被盗等不出任何安全事故；正确答案：人身安全、财产安全、个人秘密的泄露、酒店财产5、治安工作的原则：＿＿＿、＿＿＿；消防工作的原则：＿＿＿、＿＿＿。
答案：治安：预防为主，防打结合消防：预防为主，防消结合6、火灾蔓延的主要形式有那些：一、＿＿＿二、＿＿＿三、＿＿＿和＿＿＿答案：一、热辐射二、热传导三、热对流和飞火7、保卫部四防工作主要有：防＿、防＿、防＿和防＿；答案：防火、防盗、防爆、防灾害事故8、我国确定的消防工作日为＿月＿日；答案：11月9日二、判断题：（12道）１、旅馆是凡在我省范围内提供房间和床位用以接待客人住宿的经营性场所。
答案：对2、旅馆可根据场所规模，配备或不配备专（兼）职治安保卫人员。
答案：错正确答案：旅馆根据场所规模，必须配备专（兼）职治安保卫人员或者按照有关规定配备保安人员。
3、旅馆前台从业人员对入住旅客，要严格检验其有效证件，做到人证相符。
答案：对4、对可疑物品、危险物品和其他违禁物品，旅馆应及时送交公安机关或报请公安人员处理。
答案：对5、对旅行社团队客人或会议客人可一人登记多人住宿。
答案：错正确答案：对旅行社团队客人或会议客人必须做到实名登记、实数录入，并实时传送到公安机关。
6、在我县经营旅馆业可以安装使用，也可以不安装使用旅馆业治安管理信息系统。
答案：错正确答案：凡在我县经营的旅馆业，待星以上中大型旅馆均必须安装旅馆业治安管理信息系统。
7、根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第五十六条规定，旅馆业的工作人员对住宿的旅客不按规定登记姓名、身份证件种类和号码的，或者明知住宿的旅客将危险物质带入旅馆，不予制止的，处二百元以上五百元以下罚款。
酒店服务员考试题及答案
酒店服务员考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10题，满分20分）1. 酒店服务员在接待客人时，应保持哪种态度？A. 冷漠B. 热情C. 随意D. 严肃答案：B2. 酒店服务员在客人入住时，需要提供哪些服务？A. 仅提供房间钥匙B. 介绍酒店设施并提供房间钥匙C. 提供房间钥匙并告知退房时间D. 仅告知退房时间答案：B3. 当客人对酒店服务提出投诉时，服务员应如何处理？A. 忽略客人投诉B. 耐心倾听并记录投诉内容C. 立即反驳客人的投诉D. 让客人自行解决答案：B4. 酒店服务员在客人退房时，需要检查哪些事项？A. 仅检查房间卫生B. 检查房间设施是否完好无损C. 检查房间内是否有客人遗留物品D. 以上都是答案：D5. 酒店服务员在为客人提供餐饮服务时，需要注意什么？A. 确保食物温度适宜B. 确保餐具清洁C. 确保食物新鲜D. 以上都是答案：D二、多项选择题（每题3分，共5题，满分15分）1. 酒店服务员在工作期间，应遵守以下哪些规定？A. 穿着整洁B. 保持个人卫生C. 随意使用手机D. 保持微笑答案：A、B、D2. 酒店服务员在处理客人特殊需求时，应考虑哪些因素？A. 客人的舒适度B. 酒店的资源限制C. 客人的支付能力D. 客人的紧急程度答案：A、B、D3. 酒店服务员在提供客房服务时，需要遵循哪些原则？A. 尊重客人隐私B. 保持客房整洁C. 随意进入客房D. 提供及时服务答案：A、B、D4. 酒店服务员在处理客人遗失物品时，应采取哪些措施？A. 立即通知失主B. 妥善保管遗失物品C. 将遗失物品随意放置D. 记录遗失物品详情答案：A、B、D5. 酒店服务员在维护酒店设施时，应注意哪些事项？A. 定期检查设施状况B. 及时维修损坏设施C. 忽略设施的小问题D. 保持设施清洁答案：A、B、D三、判断题（每题1分，共5题，满分5分）1. 酒店服务员在工作期间可以随意与同事闲聊。
（错误）2. 酒店服务员应熟悉酒店周边的旅游景点和交通信息，以便为客人提供帮助。
上海宾馆从业人员考试题目及答案
上海宾馆从业人员考试题目及答案选择1、全市各大小旅（宾）馆必须将从业人员登记到（）房间。
A、9999B、8888C、0000D、1012、客人退房后必须在旅馆前台登记系统上进行（）操作，否则该旅客无法在其它旅馆办理入住登记。
A、登记B、引用C、离店D、修改3、如果旅馆前台登记系统有故障不能登记（各种原因导致不能登记），又来客人入住时，必须用手机发送短信至市局后台。
短信接收号码为（）。
A、3068881B、3068880C、159****5742D、1104、未携带有效证件的，应到（）开具相关证明后登记住宿。
A、市公安局B、县公安局C、当地派出所D、信息中心5、登记人员负责查验住宿人员的（），如实登记住宿人员的身份信息和入住、退房时间。
A、驾驶本B、身份证复印件C、身份证件D、工作证答案：ACDAB简答题1、为什么不能将消防器材挪作他用。
答案：因为消防器材是灭火救灾的专用工具，必须随时处于战备状态；2、遇到酒店内打架斗殴如何处理。
答案：首先应积极果断进行规劝，防止事态扩大，不要因为、双方出手时误打到自己而介入；在规劝无效的情况下，及时报告店领导或向属地派出所和110报警。
3、店外人进入酒店对住店客人进行人身攻击或吵闹时如何处理？答案：首先应保护住店客人的人身安全，对进入酒店的外人进行劝离，再根据具体事项向店领导或属地派出所和110报警。
4、客人喝醉酒如何处理。
答案：应给与客人必要的帮助。
如撑扶、送水等，如是住店客人，在给客人提供必要帮助后，还要随时查看、观察，对醉酒严重的，应及时报告酒店值班经理或主管领导或120，以便进行及时处理。
如是来店消费客人，有陪同的，要尽力让其陪同送其回去，如无陪同，应尽力与其家人取得联系，联系不上的可向110或120报警。
以便及时处理，不能让其单独留在酒店，以免不测。
5、发生煤气液化气泄漏，着火如何采取应急措施。
答案：一、迅速切断电源，用湿毛巾立即关闭煤气管道的阀门或液化石油钢瓶的角阀；二、迅速关闭一切火源，若气体大量泄漏时，不得随意触动任何电器开关；三、立即打开门、窗通风。
宾(旅)馆从业人员试卷(100分)
宾（旅）馆从业人员试卷（100分）总分100分。
分为20道单选题和20道判断题。
一、单选题（共60分）1.新冠病毒感染调整为乙类乙管后，下列说法是错误的。
A.每个人都是自己健康的第一责任人。
B.可以放任不管了。
(正确答案)C.个人继续做好防护措施。
2. 旅馆及其工作人员应当建立旅客验证登记制度，按照规定( )。
A.A．设专人查验旅客身份证件，并录入旅馆业治安管理信息系统(正确答案)B.B．查看旅客身份证件，录入酒店自身结账系统。
C.C．查看旅客身份证件，手工登记保存一年以上。
3. 前台工作人员应接受公安机关的指导、监督和检查；配合( )。
A.A．任何公民前来查询旅客住宿信息B.B．调查公司调查旅客住宿系统C.C．公安机关执行公务(正确答案)4.人防护装备指用于保护人员避免接触感染性因子的各种屏障用品，下列不属于呼吸及眼防护具类的是( )。
A.口罩B.护目镜C.安全帽(正确答案)5. 对旅客遗留的财物妥善保管；无法归还原主的，应当( )。
B.B．自行处理C.C．丢弃6.对客人遗留的物品三个月后无人认领可以（）。
A.送给拣拾员工B.上交所在地公安机关(正确答案)C.可以在旅店内公共使用7. 哪一项不属于境内旅客的有效身份证件( )。
A.A．中华人民共和国居民身份证B.B．中国人民解放军军官证或士兵证C.C．工作证(正确答案)8. 前台登记人员办理住宿登记时，发现境内旅客是被协查人员时，应当( )。
A.A．拒绝对方投诉要求，要求来人离开本单位B.B．大声报警，要求店内保卫人员控制来人C.C．将其安排到便于监控或前台登记人员.客房服务员便于观察的客房，然后立即上报单位领导和保卫人员，并上报属地公安机关(正确答案)9. 前台登记工作的“四实”是指（）、实数、实情、实时。
A.A．实名(正确答案)B.B．实证C.C．实人10. 社会信息采集系统所用到的计算机必须( )。
A.A．连接互联网C.C．登记后关闭系统11.公安部门规定旅馆经营者接待未成年人入住应该落实（）。
酒店技师考试题及答案解析
酒店技师考试题及答案解析一、单项选择题（每题2分，共10题）1. 酒店技师在进行客房服务时，以下哪项行为是正确的？A. 未经客人允许进入客房B. 直接进入客房进行清洁C. 敲门询问客人是否需要服务D. 在客房门口大声交谈答案：C2. 酒店技师在处理客人投诉时，应采取以下哪种态度？A. 忽视客人的投诉B. 与客人发生争执C. 耐心倾听并寻求解决方案D. 直接将问题上报给上级答案：C3. 酒店技师在客房内发现客人遗留物品时，应如何处理？A. 私自保留B. 丢弃C. 立即上交给前台D. 询问其他客人是否需要答案：C4. 酒店技师在进行客房清洁时，以下哪项是必须遵循的？A. 使用过期清洁剂B. 忽略卫生死角C. 严格按照清洁流程操作D. 减少清洁时间以提高效率答案：C5. 酒店技师在面对醉酒客人时，应如何行动？A. 避免接触B. 嘲笑客人C. 提供帮助并通知上级D. 与客人一起饮酒答案：C二、多项选择题（每题3分，共5题）1. 酒店技师在提供客房服务时，以下哪些行为是被禁止的？A. 私自使用客人物品B. 未经允许进入客房C. 与客人进行不必要的私人交流D. 遵守酒店服务标准答案：A、B、C2. 酒店技师在处理客人特殊需求时，以下哪些做法是正确的？A. 尽力满足客人的合理需求B. 无视客人的特殊要求C. 及时与上级沟通寻求帮助D. 直接拒绝客人的请求答案：A、C3. 酒店技师在维护客房设备时，以下哪些行为是必要的？A. 定期检查设备运行状况B. 遇到问题时及时报修C. 私自拆卸设备进行修理D. 记录设备的使用和维护情况答案：A、B、D4. 酒店技师在提供客房服务时，以下哪些行为是符合职业操守的？A. 尊重客人隐私B. 保持客房整洁C. 私自出售客房信息D. 保持专业和礼貌的态度答案：A、B、D5. 酒店技师在面对紧急情况时，以下哪些行动是正确的？A. 保持冷静并迅速评估情况B. 立即通知上级和相关部门C. 无视紧急情况继续工作D. 采取必要的紧急措施答案：A、B、D三、判断题（每题1分，共5题）1. 酒店技师在任何情况下都不得私自进入客人房间。
旅馆从业人员试题-(选择题)
新系统选择题1、全市各大小旅〔宾〕馆必须将从业人员登记到____房间A、9999B、8888C、0000D、1012、客人退房后必须在旅馆前台登记系统上进展___操作，否那么该旅客无法在其它旅馆办理入住登记。
A、登记B、引用C、离店D、修改3、如果旅馆前台登记系统有故障不能登记〔各种原因导致不能登记〕，又来客人入住时，必须用手机发送短信至市局后台。
短信接收号码为__________A、3068881B、3068880C、D、1104、未携带有效证件的，应到______开具相关证明后登记住宿。
A、市公安局B、县公安局C、当地派出所D、信息中心5、登记人员负责查验住宿人员的_____，如实登记住宿人员的身份信息与入住、退房时间。
A、驾驶本B、身份证复印件C、身份证件D、工作证6、旅客入住时，双击桌面“旅馆业信息管理系统〞，直接进入旅客登记界面，将有效证件放入识别仪中，点击“识别〞后，系统会自动识别身份证的详细信息。
输入“房号〞，单击_________，登记完成。
A、扫描B、发送C、保存D、图形7、旅客离店时，双击桌面“旅馆业信息管理系统〞,单击“旅客管理〞,输入房号后点“查询〞,选中需离店的旅客点击_____,点“是〞，完成离店操作。
A、查询B、修改C、引用D、离店8、回头客入住时，双击桌面“旅馆业信息管理系统〞，单击“旅客管理〞，选取状态，单击“查询〞，选中要登记的旅客，单击_____,输入房号，单击保存，登记完成。
A、查询B、换房C、引用D、修改9、客人需要换房时，双击桌面“旅馆业信息管理系统〞，单击“旅客管理〞，选取状态，单击“查询〞，选中需要换房的旅客，单击_____，选择当前房号，单击保存，登记完成。
A、修改B、引用C换房、D、离店10、旅馆接待旅客住宿应先查验旅客的_____，并按规定在旅馆业信息管理系统上登记。
A、身份证件B、行李物品C、号码D、车辆11、假设当天无人入住，需在当日晚22时至23时59分之间上传一次“无人入住信息〞，登记“无人入住信息〞时，身份证使用业主或前台登记人员的身份证件，姓名填写_______，入住房间填写“9999〞。
山东省旅馆业从业人员考试题
山东省旅馆业从业人员考试题1、开办旅馆，应当向所在地市、县（市、区）公安部门申请，取得《特种行业许可证》，再向工商行政管理部门申请登记，领取营业执照后，方准营业。
( √)2、《旅客住宿登记表》应按月装订成册，由旅馆保管三年后，经公安派出所同意，可予销毁。
（√）3、旅馆登记人员应拒绝旅客用他人身份证进行登记。
（√）4、旅馆业主介绍的亲戚、朋友，可以不进行登记。
（×）5、国内旅客登记，由外国人住宿，旅馆应对该外国人进行重新登记。
（√）6、旅馆可以接待一人登记多人住宿旅客。
( ×)7、旅馆可以接受旅客用机动车驾驶证登记。
( √)8、旅馆要制止旅客本人登记由他人住宿的情况。
（√）9、旅馆不得以任何理由扣押旅客的身份证件。
（√）10、对钟点房的旅客可以不执行登记制度。
（×）11、接待境外旅客住宿，应当在二十四小时内向当地公安机关报送住宿登记表。
（√）12、登记钟点房的旅客住宿信息必须登记后立即发送。
（√）13、公安人员到旅馆执行公务时，旅馆工作人员可以不予协助。
（×）14、旅客用一张身份证可以登记多个客房。
（×）15、旅馆要制止上客房按摩服务及闲杂人员。
（√）16、值班制度、会客登记制度属旅馆必须建立的治安管理制度。
（√）17、旅馆实行白天值班，夜间休息，人员出入自由的制度。
（×）18、旅客因身份证件丢失，旅馆要凭派出所出具的住宿通知单接待登记住宿。
（√）19、旅馆业从业人员，在公安机关查处吸毒、赌博、卖淫、嫖娼活动时，为违法犯罪行为人通风报信的，处十日以上十五日以下拘留。
（√）20、未按国家规定配置消防设施和器材，可以责令限期改正；逾期不改正的，责令停产停业，可以并处罚款，并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员处罚款。
（√）21、旅馆住宿应当如实填写本人姓名、户籍地址、身份证件种类及号码。
（√）22、旅馆前台工作人员，不需核对登记住宿人员身份及登记内容是否相符。
宾馆管理考试题及答案
宾馆管理考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 宾馆管理中，以下哪项不是客房服务的基本要求？A. 清洁卫生B. 安全舒适C. 快速响应D. 豪华装饰答案：D2. 宾馆前台接待员在接到客人投诉时，首先应该做的是：A. 记录投诉内容B. 立即道歉C. 转移责任D. 辩解理由答案：A3. 宾馆安全管理中，以下哪项措施是错误的？A. 定期检查消防设施B. 配置安全监控系统C. 允许客人随意携带危险品D. 定期进行安全培训答案：C4. 宾馆客房部的主要职责不包括以下哪项？A. 客房清洁B. 客房维修C. 客房服务D. 财务管理答案：D5. 宾馆营销策略中，以下哪项不是有效的促销手段？A. 价格优惠B. 会员积分C. 社交媒体广告D. 限制服务答案：D6. 宾馆人力资源管理中，以下哪项不是员工培训的内容？A. 服务技能B. 职业操守C. 企业文化D. 个人理财答案：D7. 宾馆财务管理中，以下哪项不是成本控制的方法？A. 减少浪费B. 提高效率C. 增加支出D. 优化采购答案：C8. 宾馆客户关系管理中，以下哪项不是维护客户关系的有效方式？A. 客户反馈B. 个性化服务C. 客户投诉D. 客户忠诚计划答案：C9. 宾馆环境管理中，以下哪项不是环境保护的措施？A. 节能减排B. 垃圾分类C. 噪音控制D. 过度装饰答案：D10. 宾馆危机管理中，以下哪项不是应对危机的策略？A. 预防为主B. 快速响应C. 推卸责任D. 信息公开答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 宾馆服务质量提升可以通过以下哪些措施实现？A. 提高员工服务意识B. 定期进行服务培训C. 增加客房数量D. 优化服务流程答案：ABD2. 宾馆在进行市场定位时，需要考虑的因素包括：A. 目标客户群体B. 竞争对手分析C. 宾馆自身特色D. 地理位置优势答案：ABCD3. 宾馆安全管理中，以下哪些是必要的安全措施？A. 消防演练B. 紧急疏散通道C. 客房内禁止吸烟D. 客房内提供易燃物品答案：ABC4. 宾馆人力资源管理中，以下哪些是员工激励的有效方法？A. 绩效奖金B. 职业发展机会C. 员工培训D. 减少员工福利答案：ABC5. 宾馆客户关系管理中，以下哪些是提高客户满意度的策略？A. 快速响应客户需求B. 提供超出期望的服务C. 定期客户回访D. 忽视客户反馈答案：ABC三、判断题（每题1分，共10分）1. 宾馆管理中，客房服务的速度和质量同等重要。
酒店考试题目及答案
酒店考试题目及答案一、单项选择题（每题2分，共10题）1. 酒店服务中，以下哪项是客房服务的基本要求？A. 保持房间整洁B. 提供快速结账服务C. 24小时提供餐饮服务D. 定期更换床单答案：A2. 酒店前台接待客人时，以下哪项是正确的行为？A. 直接询问客人是否需要帮助B. 忽略客人的行李C. 保持微笑并主动问候D. 让客人等待直到处理完其他事务答案：C3. 酒店安全管理中，以下哪项是必须遵守的规定？A. 允许客人随意出入B. 定期检查消防设施C. 允许客人携带宠物D. 忽视安全出口指示答案：B4. 酒店餐饮服务中，以下哪项是服务员应遵守的？A. 忽视客人的特殊饮食要求B. 向客人推销最贵的菜品C. 了解并满足客人的饮食偏好D. 未经允许擅自进入客人房间答案：C5. 酒店在处理客人投诉时，以下哪项是正确的做法？A. 立即反驳客人B. 保持耐心并倾听客人的问题C. 忽略客人的投诉D. 让客人等待直到有空处理答案：B6. 酒店在提供客房服务时，以下哪项是不必要的？A. 提供干净的毛巾B. 提供免费的Wi-Fi服务C. 每天更换房间内的鲜花D. 提供足够的一次性用品答案：C7. 酒店在环保方面，以下哪项是正确的做法？A. 鼓励客人重复使用毛巾B. 提供一次性塑料瓶装水C. 忽略能源节约D. 随意丢弃未使用的客房用品答案：A8. 酒店在员工培训中，以下哪项是重要的？A. 只关注员工的外表形象B. 强调员工的服务态度C. 忽视员工的个人发展D. 只培训新员工答案：B9. 酒店在市场营销中，以下哪项是有效的策略？A. 忽视竞争对手的市场活动B. 定期更新酒店的官方网站C. 只依赖传统的广告方式D. 忽视社交媒体的影响力答案：B10. 酒店在客户关系管理中，以下哪项是关键的？A. 收集客人的个人信息用于广告B. 定期发送促销信息给所有客人C. 根据客人的喜好提供个性化服务D. 忽视客人的反馈和建议答案：C二、多项选择题（每题3分，共5题）1. 酒店在提供客房服务时，以下哪些措施可以提高客人满意度？A. 提供舒适的床铺B. 保持房间安静C. 提供高速的网络连接D. 提供额外的收费服务答案：A、B、C2. 酒店在处理紧急情况时，以下哪些措施是必要的？A. 立即启动紧急预案B. 保持冷静并指导客人疏散C. 忽视客人的安全D. 及时通知相关部门答案：A、B、D3. 酒店在提升员工服务质量时，以下哪些做法是有效的？A. 定期进行员工培训B. 提供员工激励机制C. 忽视员工的工作压力D. 鼓励员工提出改进建议答案：A、B、D4. 酒店在维护客户关系时，以下哪些措施是重要的？A. 记录客人的喜好和反馈B. 定期与客人进行沟通C. 提供一致的服务体验D. 忽视客人的投诉答案：A、B、C5. 酒店在环境保护方面，以下哪些做法是正确的？A. 使用节能灯泡B. 减少纸张和塑料的使用C. 鼓励客人节约用水D. 忽视废物回收答案：A、B、C三、简答题（每题5分，共2题）1. 描述酒店在提供客户服务时，如何确保客人的隐私和安全？答案：酒店在提供客户服务时，应确保客人的隐私和安全，具体措施包括：对员工进行隐私保护培训，确保员工了解并遵守相关法律法规；在客人入住时，不泄露客人的个人信息；在房间内安装安全锁和监控系统，防止未经授权的进入；定期检查消防设施和安全出口，确保在紧急情况下客人可以安全疏散。
宾馆客房考试题及答案
宾馆客房考试题及答案一、单选题（每题2分，共10分）1. 宾馆客房服务中，以下哪项不属于客房基本服务？A. 清洁服务B. 洗衣服务C. 餐饮服务D. 娱乐设施服务答案：D2. 客房日常维护中，以下哪项是正确的？A. 每日更换床单B. 每周更换床单C. 每月更换床单D. 每季度更换床单答案：A3. 客房服务员在打扫客房时，以下哪项是必须遵守的？A. 敲门进入B. 直接进入C. 无需敲门D. 仅在客人不在时进入答案：A4. 宾馆客房内，以下哪项设施是必须提供的？A. 电视B. 冰箱C. 微波炉D. 保险箱答案：A5. 以下哪项是客房服务员在处理客人投诉时的正确做法？A. 立即反驳B. 耐心倾听C. 忽略不计D. 转移话题答案：B二、多选题（每题3分，共15分）1. 客房服务员在打扫客房时，以下哪些行为是正确的？A. 检查房间设施是否完好B. 及时补充客房用品C. 保持房间整洁D. 忽略客人的个人物品答案：ABC2. 宾馆客房服务中，以下哪些属于增值服务？A. 叫醒服务B. 行李寄存C. 客房送餐D. 免费Wi-Fi答案：ABC3. 客房服务员在处理客人特殊需求时，以下哪些做法是正确的？A. 尽力满足客人需求B. 记录客人的特殊要求C. 向客人提供额外收费服务D. 及时反馈给上级答案：ABD4. 客房服务员在打扫客房时，以下哪些物品需要更换？A. 床单B. 毛巾C. 洗漱用品D. 一次性拖鞋答案：ABC5. 以下哪些是客房服务员在打扫客房时需要检查的项目？A. 房间卫生B. 房间安全C. 房间设施D. 房间装饰答案：ABC三、判断题（每题1分，共10分）1. 客房服务员在打扫客房时，可以随意移动客人的个人物品。
（×）2. 客房服务员需要每天检查房间内的安全设施是否完好。
（√）3. 客房服务员在打扫客房时，不需要更换床单。
（×）4. 客房服务员在打扫客房时，可以忽略客人的隐私。
（×）5. 客房服务员在打扫客房时，需要检查房间内是否有遗留物品。
酒店通用考试题及答案
酒店通用考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10题）1. 酒店服务中，以下哪项不属于前台接待的基本职责？A. 办理入住和退房手续B. 回答客人咨询C. 维护酒店安全D. 清洁客房答案：D2. 在酒店行业中，"OCC"代表什么？A. 平均入住率B. 客房占用率C. 客人满意度D. 酒店营业成本答案：B3. 以下哪项不是酒店客户服务的基本原则？A. 尊重客人B. 及时响应C. 忽视客人需求D. 提供个性化服务答案：C4. 酒店业中，"ADR"指的是什么？A. 平均房价B. 每间可供出租客房的平均收入C. 每间客房的日租金D. 每间客房的平均成本答案：B5. 酒店房间的清洁标准中，床单和浴巾多久更换一次？A. 每客必换B. 每周更换C. 每月更换D. 每季度更换答案：A6. 酒店业中的"RevPAR"代表什么？A. 每间客房的日租金B. 每间可供出租客房的平均收入C. 酒店总收入D. 每间客房的平均成本答案：B7. 以下哪项不是酒店餐饮服务的基本要求？A. 食品卫生安全B. 快速响应客人需求C. 提供多样化菜单D. 允许客人自带酒水答案：D8. 酒店业中，"GM"指的是什么？A. 总经理B. 客房经理C. 总经理助理D. 客房服务员答案：A9. 酒店业中，"F&B"代表什么？A. 财务与预算B. 食品与饮料C. 前台与后台D. 费用与预算答案：B10. 酒店业中，"VIP"指的是什么？A. 非常重要的人B. 非常重要的产品C. 非常重要的计划D. 非常重要的项目答案：A二、多项选择题（每题3分，共5题）1. 酒店业中，以下哪些因素会影响客人的满意度？A. 客房清洁度B. 服务质量C. 酒店位置D. 价格答案：ABCD2. 酒店业中，以下哪些是提高客房入住率的策略？A. 价格优惠B. 增加客房数量C. 营销推广D. 提高服务质量答案：ACD3. 酒店业中，以下哪些是前台接待需要掌握的技能？A. 沟通技巧B. 计算机操作C. 外语能力D. 客房清洁答案：ABC4. 酒店业中，以下哪些是客房服务的基本要求？A. 及时响应客人需求B. 保持客房整洁C. 提供额外收费服务D. 确保客人隐私答案：ABD5. 酒店业中，以下哪些是餐饮服务的基本要求？A. 食品卫生安全B. 提供多样化菜单C. 快速响应客人需求D. 允许客人自带酒水答案：ABC三、判断题（每题1分，共5题）1. 酒店业中，"ADR"指的是每间可供出租客房的平均收入。
旅馆业客房部业务知识与技能考核试卷
A.主动向客人问好
B.尊重客人的隐私
C.及时响应客人的需求
D.随意谈论客人隐私
11.在进行客房检查时，以下哪些方面需要关注？（）
A.客房卫生
B.客房设施
C.客房安全
D.客人的个人物品
12.客房部在提升客房舒适度方面，以下哪些措施是有效的？（）
A.更换高品质的床上用品
4.描述客房部在应对突发事件（如客人突发疾病、火灾等）时应采取的紧急措施，并说明为何这些措施是必要的。
标准答案
一、单项选择题
1. D
2. B
3. C
4. B
5. C
6. C
7. C8Leabharlann B9. D10. C
11. D
12. C
13. D
14. C
15. A
16. D
17. B
18. D
19. D
20. D
四、判断题（本题共10小题，每题1分，共10分，正确的请在答题括号中画√，错误的画×）
1.客房部的主要职责是确保客房的清洁和舒适，为客人提供满意的服务。（）
2.客房清扫时，应先清洁家具，再更换床单被套。（）
3.客房部在处理客人投诉时，可以忽视客人的不满，不必采取任何措施。（）
4.客房部员工在办理客人入住时，只需核对客人的姓名，无需核对其他信息。（）
D.擦桌子、整理卫生间、换床单、拖地
4.以下哪种类型的客房通常价格最高？（）
A.标准间
B.套房
C.大床房
D.经济间
5.客房内的保险箱最适宜放置在（）
A.衣柜内
B.梳妆台抽屉
C.隐蔽角落
D.显眼位置
旅馆业模拟考试试题
模拟考试试题一、单项选择题1、旅馆及其工作人员应当建立旅客验证登记制度，按照规定。
正确答案：设专人查验旅客身份证件，并录入旅馆业治安管理信息系统。
2、前台工作人员应接受公安机关的指导、监督和检查；配合正确答案：公安机关执行公务。
3、旅馆工作人员对住宿的旅客不按照规定登记姓名、身份证件种类和号码的，处〔〕罚款。
正确答案：200元以上500元以下4、馆业的工作人员明知住宿的旅客是犯罪嫌疑人员或者被公安机关通缉的人员，不向公安机关报告的，处二百元以上五百元以下罚款；情节严重的正确答案：处5日以下拘留，可以并处500元以下罚款。
5、旅馆业等单位的人员，在公安机关查处吸毒、赌博、卖淫、嫖娼活动时，为违法犯罪行为人通风报信的，〔〕。
正确答案：处10日以上15日以下拘留6、前台登记人员发现旅客使用〔〕或者有伪造、涂改身份证件等情形的，应当报告公安机关。
正确答案：已经过期的身份证7、对旅客遗留的财物妥善保管；无法归复原主的，应当〔〕。
正确答案：送交公安机关8、旅馆应保证公共平安图像信息系统在旅馆营业期间正常运行，图像信息资料的保存期不少于〔〕。
正确答案：30日9、不建立会客登记制度的旅馆及其工作人员，由公安机关责令改正，并可视情节轻重对旅馆处5000元以上1万元以下罚款；对直接责任人员处〔〕。
正确答案：500元以上1000元以下10、旅馆业的人员利用本单位的条件，引诱、容留、介绍他人卖淫的，处五年以下有期徒刑或者拘役，并处五千元以下罚金；情节严重的，〔〕正确答案：处5年以上有期徒刑，并处10000元以下罚金。
11、前台登记人员办理住宿登记时，发现境内旅客未携带有效身份证件的，应当〔〕。
正确答案：要求来人到属地公安机关核查身份，开具身份证明后再来投宿12、哪一项不属于境内旅客的有效身份证件〔〕。
正确答案：中国人民警察警官证13、前台登记人员办理住宿登记时，发现使用他人身份证件、身份证鉴别仪识别为可疑证件和使用过期、伪造、涂改的身份证件等3类持可疑证件入住的情形，应当〔〕。
旅馆人员从业考试试题题库
旅馆人员从业考试试题题库旅馆人员从业考试试题题库涵盖了多个领域，包括但不限于客户服务、客房管理、前台操作、安全与卫生、以及相关的法律法规。
以下是一些模拟试题，供参考：一、单选题1. 客人入住时，前台工作人员首先需要做的是：A. 询问客人是否需要早餐服务B. 确认客人预订信息C. 介绍酒店设施D. 推销酒店会员卡2. 以下哪项不是客房服务的基本要求？A. 确保客房清洁B. 及时响应客人需求C. 24小时提供服务D. 限制客人使用房间设施3. 在处理客人投诉时，以下哪项做法是不恰当的？A. 保持冷静，认真倾听B. 立即向客人道歉C. 推诿责任D. 记录投诉内容并及时反馈4. 根据《中华人民共和国旅游法》，旅馆经营者应当保证：A. 房间价格透明B. 客房内不得吸烟C. 提供免费的Wi-Fi服务D. 客房内配备电视5. 以下哪项不是前台工作人员的职责？A. 办理客人入住和退房手续B. 管理客房钥匙C. 负责客房的清洁工作D. 回答客人咨询二、多选题6. 客房服务中，以下哪些行为是符合服务标准的？A. 保持微笑服务B. 尊重客人隐私C. 及时更换床单和毛巾D. 未经允许进入客房7. 旅馆经营者需要遵守的法律法规包括：A. 《中华人民共和国旅游法》B. 《中华人民共和国消费者权益保护法》C. 《中华人民共和国食品安全法》D. 《中华人民共和国劳动法》8. 以下哪些情况可能需要旅馆工作人员立即报警？A. 客人发生争执B. 客房内发现可疑物品C. 发现客人在房间内吸烟D. 客人拒绝支付房费三、判断题9. 旅馆工作人员在任何情况下都不得进入客人的房间。
（错误）10. 旅馆经营者应当为客人提供安全、卫生、舒适的住宿环境。
（正确）四、简答题11. 请简述旅馆前台工作人员在客人入住时需要进行的基本操作流程。
12. 描述一下旅馆如何确保客人的隐私和安全。
五、案例分析题13. 假设你是旅馆的前台经理，一位客人投诉房间内的空调不工作，你将如何处理这一情况？请注意，以上试题仅为示例，实际考试内容可能会有所不同。
旅店服务员考试题(附答案)
旅店服务员考试题（附答案）一、单选题（共100题，每题1分，共100分）1.大型饭店前厅部为激励员工可采用的方式之一是()。
A、兼作数项工作B、轮休制C、定期互换工作D、顶岗定员正确答案：C2.四星级饭店要求服务人员的()较高。
A、比利B、年龄C、素质D、身材正确答案：C3.郝伯特公式是以()作为定价的出发点。
A、目标回收投资率B、客房面积C、饭店建造成本D、盈亏平衡点正确答案：A4.()可以消除人们由于长时间室内活动而产生的疲劳。
A、背景音乐B、大厅设计C、绿化D、大厅色彩正确答案：C5.三星级饭店属于()水平的饭店。
A、特等B、低等C、中等D、高等正确答案：C6.根据国际饭店管理经验，通常饭店超预定房的百分比应在()。
A、20%——30%B、35%——45%C、1%——10%D、5%——15%正确答案：D7.“得理也得让人”是服务员要学会()别人。
A、尊重B、饶恕C、宽容D、关心正确答案：C8.饭店大厅内的噪声一般不得超过()。
A、40B、60C、30D、50正确答案：D9.服务员提示离店客人()A、不要遗忘物品B、房间号码C、付费方式D、每日房价正确答案：A10.()的优劣是通过客人的感受来衡量的。
A、服务内容B、服务方式C、服务质量D、服务态度正确答案：C11.服务员应做好客房的安全保卫工作，要消除客人()的心情。
A、愤怒B、高兴C、痛苦D、不安正确答案：D12.送花礼节，按季节的不同送花，代表春天的是()花。
A、菊B、水仙C、荷花D、梅花正确答案：D13.()服务是高档饭店个性化服务的重要标志。
A、商务服务B、餐厅服务C、客房服务D、金钥匙正确答案：D14.预订资料按客人()顺序存放可显示某个日期将有多少客人抵店。
A、抵店日期B、姓名字母C、订房时间D、订房条件正确答案：A15.客房配置的剃须刀、指甲刀、文具用品属于()。
A、备品B、固定用品C、多次性消耗品D、一次性消耗品正确答案：C16.根据PH值大小，清洁剂可分为酸性、碱性和()三种基本类型。
旅馆业模拟考试试题
模拟考试试题一、单选题1、旅馆及其工作人员应当建立旅客验证登记制度，按照规定。
正确答案：设专人查验旅客身份证件，并录入旅馆业治安管理信息系统。
2、前台工作人员应接受公安机关的指导、监督和检查；配合正确答案：公安机关执行公务。
3、旅馆工作人员对住宿的旅客不按照规定登记姓名、身份证件种类和号码的，处（）罚款。
正确答案：200元以上500元以下4、馆业的工作人员明知住宿的旅客是犯罪嫌疑人员或者被公安机关通缉的人员，不向公安机关报告的，处二百元以上五百元以下罚款；情节严重的正确答案：处5日以下拘留，可以并处500元以下罚款。
5、旅馆业等单位的人员，在公安机关查处吸毒、赌博、卖淫、嫖娼活动时，为违法犯罪行为人通风报信的，（）。
正确答案：处10日以上15日以下拘留6、前台登记人员发现旅客使用（）或者有伪造、涂改身份证件等情形的，应当报告公安机关。
正确答案：已经过期的身份证7、对旅客遗留的财物妥善保管；无法归还原主的，应当（）。
正确答案：送交公安机关8、旅馆应保证公共安全图像信息系统在旅馆营业期间正常运行，图像信息资料的保存期不少于（）。
正确答案：30日9、不建立会客登记制度的旅馆及其工作人员，由公安机关责令改正，并可视情节轻重对旅馆处5000元以上1万元以下罚款；对直接责任人员处（）。
正确答案：500元以上1000元以下10、旅馆业的人员利用本单位的条件，引诱、容留、介绍他人卖淫的，处五年以下有期徒刑或者拘役，并处五千元以下罚金；情节严重的，（）正确答案：处5年以上有期徒刑，并处10000元以下罚金。
11、前台登记人员办理住宿登记时，发现境内旅客未携带有效身份证件的，应当（）。
正确答案：要求来人到属地公安机关核查身份，开具身份证明后再来投宿12、哪一项不属于境内旅客的有效身份证件（）。
正确答案：中国人民警察警官证13、前台登记人员办理住宿登记时，发现使用他人身份证件、身份证鉴别仪识别为可疑证件和使用过期、伪造、涂改的身份证件等3类持可疑证件入住的情形，应当（）。
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新系统选择题1、全市各大小旅（宾）馆必须将从业人员登记到____房间A、9999B、8888C、0000D、1012、客人退房后必须在旅馆前台登记系统上进行___操作，否则该旅客无法在其它旅馆办理入住登记。
A、登记B、引用C、离店D、修改3、如果旅馆前台登记系统有故障不能登记（各种原因导致不能登记），又来客人入住时，必须用手机发送短信至市局后台。
短信接收号码为__________A、3068881B、3068880C、D、1104、未携带有效证件的，应到______开具相关证明后登记住宿。
A、市公安局B、县公安局C、当地派出所D、信息中心5、登记人员负责查验住宿人员的_____，如实登记住宿人员的身份信息和入住、退房时间。
A、驾驶本B、身份证复印件C、身份证件D、工作证6、旅客入住时，双击桌面“旅馆业信息管理系统”，直接进入旅客登记界面，将有效证件放入识别仪中，点击“识别”后，系统会自动识别身份证的详细信息。
输入“房号”，单击_________，登记完成。
A、扫描B、发送C、保存D、图形7、旅客离店时，双击桌面“旅馆业信息管理系统”,单击“旅客管理”,输入房号后点“查询”,选中需离店的旅客点击_____,点“是”，完成离店操作。
A、查询B、修改C、引用D、离店8、回头客入住时，双击桌面“旅馆业信息管理系统”，单击“旅客管理”，选取状态，单击“查询”，选中要登记的旅客，单击_____,输入房号，单击保存，登记完成。
A、查询B、换房C、引用D、修改9、客人需要换房时，双击桌面“旅馆业信息管理系统”，单击“旅客管理”，选取状态，单击“查询”，选中需要换房的旅客，单击_____，选择当前房号，单击保存，登记完成。
A、修改B、引用C换房、D、离店10、旅馆接待旅客住宿应先查验旅客的_____，并按规定在旅馆业信息管理系统上登记。
A、身份证件B、行李物品C、电话号码D、车辆11、若当天无人入住，需在当日晚22时至23时59分之间上传一次“无人入住信息”，登记“无人入住信息”时，身份证使用业主或前台登记人员的身份证件，姓名填写_______，入住房间填写“9999”。
A、无人入住B、无客C、张三D、无人12、同一个人的身份证在一天中，在同一个旅馆只允许登记_____次。
A、两次B、三次C、一次D、四次13、身份证的摆放位置为：有头像和人员信息的一面朝下，_____顶着识别仪的右上角。
A、国徽B、头像C、文字D、日期14、旅馆前台操作系统必须______，24小时全天候开机，指定专人负责管理，禁止安装与系统无关的软件，确保前台系统正常运行。
A、专机专用B、一机多用C、经理负责D、专人专用15、旅馆前台操作人员上岗前必须经过______专业技术培训，能熟练操作前台设备。
A、工商机构B、政府机构C、电脑学校D、公安机关16、系统软件各模块中的必录项和照片必须录入，非必录项应尽量录入，无法录入的，应注明原因，信息录入的准确率应达到______。
A、50%B、80%C、90%D、100%17、外国人凭____、外国人永久居留证、外国人出入境证、海员证、外国人护照遗失证明登记住宿。
A、护照B、户口簿C、军官证D、士兵证18、如果旅馆前台登记系统有故障不能登记（各种原因导致不能登记），又来客人入住时，必须用手机发送短信至市局后台（）。
编辑短信的格式为：县市区、旅馆名称、姓名、_____、房号。
A、派出所B、身份证号C、性别D、民族19、旅客入住时，必须按照“四实”要求进行登记，即“实名、_____、实情、实时”。
A、实底B、实则C、实数D、实事20、上传旅客信息时，出现“小红叉”，提示网络连接失败，首先应______。
A、检查网络连接，重启电脑B、先让客人入住C、打110报警D、等待网络通畅后自动上传旧系统21、旅客入住时（内宾）：双击桌面“证件识别辅助登记系统V5.9”，进入登记界面，将身份证放入识别仪中，点击“二代证识别”后，系统会自动识别身份证的详细信息，输入_____，单击“保存”后，在电脑屏幕右下角打开“旅馆通信服务系统”，点“立即发送”即可。
A、姓名B、房号C、性别D、民族22、旅客离店时（内宾），双击桌面“证件识别辅助登记系统V5.9”，进入系统单点“离店登记”，点“查询”按钮，选中需要离店的客人，单击_____，点确定，客人退房成功。
A、修改B、离店C、引用D、换房23、回头客入住时，双击桌面“证件识别辅助登记系统V5.9”，进入系统单点“离店登记”，选取状态，单击查询，选中要登记的旅客，单击“引用”，输入_____，保存后在电脑屏幕右下角打开“旅馆通信服务系统”，点“立即发送”即可。
A、房号B、姓名C、性别D、身份证号24、对于识别不清的证件，可采用手工登记方法：打开“旅馆前端登记系统”后，在扫描仪中放入有效身份证件，点击“图形”中的_____后，选取证件图像，逐项填写证件信息，点“保存”、发送即可。
A、识别B、扫描C、打开D、保存25、旅馆必须建立的治安管理制度实行全天小时值班制度。
（D ）A.12B.16C.18D.2426、旅客住宿登记应按月装订成册，旅馆保管年后，经公安派出所同意，可予销毁。
（C ）A.1B.2C.3D.427、接待境外旅客住宿，应当在小时内向当地公安机关报送住宿登记表。
（D ）A.1B.6C.12D.2428、旅馆业从业人员，在公安机关查处吸毒、赌博、卖淫、嫖娼活动时，为违法犯罪行为人通风报信的，处十日以上____日以下拘留。
（A ）A .十五 B.二十 C.二十五 D.三十29、值班制度中，客房服务员要认真负责，坚持勤问、勤看、。
（A ）A.勤听B.勤说C.勤写D.勤查30、开办旅馆，其房屋建筑、消防设备、出入口和通道等，必须符合《》等有关规定，并且要具备必要的防盗安全措施。
（C ）A.中华人民共和国治安管理处罚法B.中华人民共和国行政许可法C.中华人民共和国消防条例D.旅馆业治安管理办法31、旅馆客房、登记部位的从业人员，应经级以上公安机关培训合格。
（B ）A.镇B.县C.市D.省32、经批准开业的旅馆，如有歇业、转业、合并、迁移、改变名称等情况，应当在工商行政管理部门办理变更登记后日内，向当地的县、市公安局、公安分局备案。
（C ）A.1B.2C.3D.433、旅馆对旅客遗留的物品，应当妥为保管，设法归还原主或揭示招领；经招领个月后无人认领的，要登记造册，送当地公安机关按拾遗物品处理。
（B ）A.2B.3C.4D.534、旅馆业的工作人员对住宿旅客不按规定登记姓名、身份证件种类和号码的，或者明知旅客将危险物质带入旅馆，不予制止的，处罚款。
（A ）A.200-500元B.200-1000元C.500-1000元D.1000-1500元35、旅馆业工作人员明知住宿的旅客是犯罪嫌疑人员或者被公安机关通缉的人员，不向公安机关报告的，处二百元以上五百元以下罚款；情节严重的，处日以下拘留，或以并处五百元以下罚款。
（C ）A.3B.4C.5D.636、旅馆业必须严格按照“实名、实数、实情、”的要求办理旅客住宿登记手续。
（B ）A.实际B.实时C.实效D.实行37、对旅客寄存的财物，要建立登记、领取和制度。
（C ）A.报告B.保存C.交接D.核对38、一张身份证只能登记个人住宿。
（A ）A.1B.2C.3D.439、旅客用一张身份证可以登记房间。
（A ）A.1个B.2个C.3个D.3个以上40、旅馆接待旅客住宿必须登记。
登记时，应当查验旅客的，按规定的项目如实登记。
（B ）A.行李B.身份证件C.财物D.携带物品41、下列哪一个不是旅馆必须设置的安全保卫设备。
（D ）A.安全通道指示灯B.应急灯C.灭火器D.厕所指示牌42、公安部门在旅馆业治安管理中应审查开办旅馆的安全条件，核发《》。
（C ）A.营业执照B.卫生许可证C.特种行业许可证D.税务登记证43、下列哪些行为属于不按规定登记住宿旅客信息（C）A按照四实要求登记旅馆信息B发现住宿旅客冒用他人身份证件或者使用假身份证件登记住宿，及时制止并报告公安机关C未按要求及时录入传输或者报送住宿人员信息以及“无客”信息的。
D认真核实身份证件44、旅客使用以下哪个证件不能进行住宿登记。
（D ）A.居民身份证B.临时居民身份证C.护照D.超市会员证45、以下行为符合旅客住宿规定的是。
（C ）A.携带猫、狗等宠物进入旅馆住宿B.擅自在客房内烧煮食物C.经旅馆同意，更换房间D.携带烟花爆竹进入旅馆46、旅馆必须安装使用符合公安部标准要求的系统。
（C ）A.Windows XPB.LiunxC.旅馆业治安管理信息D. 会计信息系统47、旅馆的前台服务人员必须通过统一培训和考试，取得证，持证上岗。
（B ）A.合格B.上岗C.服务D.健康48、住宿旅客必须遵守旅馆各项，服从旅馆工作人员管理，爱护旅馆财物。
（A ）A.规章制度B.规定条例C.管理方法D. 防范措施49、下列哪一个证件不属于军人可以在旅馆登记住宿的证件。
（D ）A.军官证B.武警证C.军官离退休证D.图书证50、以下不属于管制刀具的是。
（D ）A.匕首B.三棱锥刀C.弹簧跳刀D.小剪刀51、下列行为中属于按规定登记住宿旅客信息。
（D ）A.发现住宿旅客冒用他人身份证件，未予制止或者未及时报告公安机关，仍按照旅客提供的证件登记的B.未完全登记住宿旅客信息的C.未按要求及时录入传输D.用旅客的有效居民身份证登记52、下列哪个证件不可以进行旅馆住宿登记。
（D ）A.临时居民身份证B.军官证C.国外旅客的护照D.未附照片的户籍证明53、钟点房的旅客住宿信息必须登记后发送。
（D ）A.一小时内B.一天内C.十二小时内D. 立即54、旅客进行住宿登记，不属于旅客信息登记的范围。
（C ）A.姓名B.户籍地址C.曾用名D.民族55、从下列选项中，选出不属于治安管理处罚种类的。
（D ）A.警告B.罚款C.行政拘留D.吊销工商营业执照56、____应当指导、监督旅馆制定并实施各项治安管理制度和安全防范措施，保障旅馆正常经营和旅客生命、财产安全。
(C)A、工商局B、卫生局C、公安机关D、税务局57、提供住宿服务的洗浴场所，还应当划定留宿区域，设置明显标志，落实足够的保卫力量____小时值守。
（B）A、12B、24C、6D、858、旅馆业经营单位未经所在地____许可擅自营业的，以及洗浴场所未经许可擅自提供住宿服务的，无论其是否领取工商营业执照，均按照《治安管理处罚法》第五十四条的规定予以处罚。
A、工商机关B、公安机关C、卫生机关D、税务机关59、旅馆经营管理人员违反安全规定，致使旅馆有发生安全事故危险的，由县（市、区）以上公安机关责令改正；拒不改正的，依照《中华人民共和国治安管理处罚法》处___日以下拘留；（B）A、10 B、5 C、3 D、1560、未经公安机关许可从事旅馆经营活动的，由县（市、区）以上公安机关依法予以取缔，对责任人依照《中华人民共和国治安管理处罚法》处_____以下拘留，并处五百元以上一千元以下罚款。