社会心理学论文

中国农业大学网络教育学院

2011年课程考试

《社会心理学》课程论文

（论文题目有效期：2010年10月11日至2011年10月9日）

题目：

一、论人际沟通的障碍的克服

提示：人际沟通障碍可以由沟通的任何一个环节引起，了解这些障碍因素，对调节人际关系十分重要。论文要求运用沟通模型分析沟通障碍原因，并对沟通障碍的克服提出建议。

二、论影响社会印象的心理因素

提示：首先要清楚什么是社会印象，有那些影响因素，如首因效应、光环效应等，对每个因素做出解释。做好能结合现实生活做出解释。

三、论控制侵犯行为的途径与方法

提示：要解释侵犯行为的概念，侵犯行为是怎样产生的。在此基础上论述控制侵犯行为的方法。包括运用奖惩制度、建立公平分配制度、教育、宣泄和控制环境等方面。要求结合教材内容论述。

四、能力类型与工作适应性调查

提示：对能力的概念、类型以及能力差异进行概念界定，调查周围员工能力类型与适应工作的情况（不少于10人），对其能力特点及其对工作的适应性作出评价。

五、写一篇社会态度的调查

提示：自拟题目，可根据当前社会热点对周围的公众进行调查。要求对社会态度的定义以及考察指标要做出清楚的解释。调查不少于30人，对各项指标进行统计、说明并做出分析。

具体要求：

1. 从以上五个题目中任选一题进行写作，要切中题目。

2. 在撰写调查报告时，要求把调查方法、样本的取得和调查过程描写清楚。对

调查结果要进行分类表述。把调查提纲或问卷作为附录附在论文后。

3. 论文字数3000字左右。（专科2500字左右）

4.不在上述选题范围内写作，以及复制、抄袭别人论文，论文内容雷同者均以

零分计。

此表由评阅人填写

评价项目满分得分总分教师签字

论点、论据40

写作规范性30

论述逻辑性30

论文编号：

中国农业大学现代远程教育

课程论文（设计）

课程名称：17 社会心理学

论文题目：论人际沟通障碍的克服

学生姓名

专业

层次

批次

学号

学习中心北京广播电视大学

年月

中国农业大学网络教育学院制

摘要：说起人际沟通，首先我们必须先弄清何谓人际沟通。所谓人际沟通即个人之间在共同活动中彼此交流思想、感情和知识等信息的过程。它是沟通的一种主要形式，主要是通过言语、副言语、表情、手势、体态以及社会距离等来实现的。而在社会生活中，我们每天都需要与社会上的陌生人打交道，中间就存在人际关系中沟通的的问题。有些人能够自如应对各种陌生人，很快与人建立良好的融洽的人际关系。但是，更多的人觉得与人沟通是是一件很困难的事。人际之间的沟通，遇到障碍是在所难免的。通过找出障碍的成因，就能对症下药，帮助我们克服人际沟通中存在的一些问题，提高我们的交际能力。

一、人际沟通障碍的产生

（一）人际沟通中的常见障碍

1．自我认知的偏误

认知指人类认识客观事物，获得知识的活动。包括知觉、记忆、言语、思维和问题解决等过程，按照认知心理学的观点，人的认知活动是人对外界信息进行积极加工的过程。每个人的认知程度水平都是有限的，相对的，很多人都带有偏见，这些偏见开始时是组织内某个或某几个人的说法或者是抱怨，久而久之就行成了一种偏见，造成认知的偏误。例如人家说同样一个职位，用男职员比用女职员好，这句话是一个偏见。因为社会学家证明的结果，女人和男人的智慧是差不多的，只有对某些危险的事情，女人的体力差一点，持重的事情女人的精神负担不了，但是不能因此就否定女人的工作能力。因此，认知的偏误就形成了沟通的个人障碍。

2．已有经验的影响

作为组织内部成员，遇到问题时不能常常说这是我的经验。什么是经验?哲学上指感觉经验，是人们在实践过程中，通过自己的感官直接接触客观外界而获得的对客观事物的表面现象的认识。辩证唯物主义认为，经验是一切认识的起点，但只有上升为理性认识，才能把握事物的本质，更正确地认识世界和指导改造世界。过去的经验不见得是正确的，也有错误的经验。过去的经验就常常使我们心里上产生依赖感，而不是根据具体情况，根据事务的发展和变化来进行沟通处理事情，从而造成沟通的障碍。有些经验还很顽固。现在流行一句话叫成功不能复制，如果开会可以解决问题，那每个单位只要开会就可以解决问题了，很多行政组织部门都有许多会，哪家单位不开会?如果开会真能解决问题，有些单位还工作做不好吗?其实那只是过去的经验，不能光开会了事，那只能解决个别部分问题。

3．语言障碍

这一点显而易见，语言是人类最重要的交际工具，当然也是最重要的组织内部沟通工具。它同思维有密切的关系，是人类形成和表达思想的手段，也是人类社会最基本的信息载体，人们借助语言保存和传递人类文明的成果，语言是人区别于其他动物的本质特征之一。共同的语言又常是民族的特征，语言就本身的机制来说，是社会约定俗成的音义结合的符号系统。语言没有阶级性，一视同仁地为社会各个成员服务，但社会各阶级阶层或社会群体会影响到语言，而造成语言在使用上的不同特点或差异。正是特点的不同，差异的存在，造成语言障碍，从而形成沟通的障碍。

4．沟通双方地位的差异

地位的差异造成心理的沟通障碍，特别是组织中上下级之间非常明显。根据行政沟通的方向性，分为向下、向上和平行三个方向，一般来说向上沟通在实际中有不少障碍，心里研究表明，下级在向上级汇报工作或主动沟通中，常常带有担心说错，怕承担责任，有焦虑等心理，致使沟通不常常是在宽松流畅的氛围中进行，形成沟通障碍。而在向下沟通的过程中，主动沟通的是上级，虽然会受到欢迎拥护，但毕竟有时会居高临下，造成下属的压迫感和紧张，也会形成沟通障碍。平行的沟通虽然地位的差距不大，但并不会有地位完全相等的两个人，位置职务的重要与否、职称的高低、资历深浅、组织中成员的认可度等，都会多多少少形成地位的优越感重要感或压迫感低下感，从而引发心理障碍，造成沟通的不畅。

（二）组织中有效管理沟通的组织降碍

1．准备的不足

行政沟通前必须要有所准备，组织沟通中要做到有备无患，这是一个任何场合都适用的原则。沟通前要做好充分的收集情况的工作。要做到信息的畅通，必须首要的是信息要充分准确，适当的准备才可保证沟通的有效和成功，防止沟通中拙劣的表现。

2．时间带来的压力

在时间的压力下，很容易做出仓促的决定。即管理学上的芝麻绿豆原理：就是对于重要的事情两三天就下决定了，而对于芝麻绿豆的小事情却拖了两个月都没有下决定。重大决策有时太过于仓促就下决定了，而芝麻绿豆的事却要搞半天，在沟通中经常会发现这种情况。