第二章 信息交流

第二章信息交流

1.信息交流：不同时间或不同空间上的认知主体（人或由人组成的组织、机构）

之间相互交换信息的过程。

2.信息交流的6个特征：（1）必须有一个信息传递者，一个信息接受者；（2）

信息交流过程可以是直接的，也可以是间接的；（3）信息交流的实质是一种单向传递；（4）信息交流双方都是具有认知能力的人，那么信息的来源（对于信息接受者而言）必须是他人头脑中的信息；（5）必须是交流双方的目的行为。

3.信息交流的条件和要素6个：信息发送者；信息接受者；交流通道；符

号体系；知识信息库；支持条件

4.社会信息流：是一种普遍存在的社会信息现象，是信息从生产者S，经过或

不经过其他社会环节，最终转移到利用者R的流动过程。

5.信息栈：（以W表示）是信息从S向R流动过程中所经过的环节。它必须是

人或人工系统；功能是接收、处理、存储和传递信息。

6.栈交流：有信息栈参与的社会信息传播的过程。

7.零栈交流：S与R的直接交流。

8.时间栈，实现信息的时间传递；空间栈，实现信息的空间传递的信息栈。

9.信息交流中的社会代理：是指信息交流双方在信息交流过程中由于无法直接

将信息传递给另一方，于是将信息交流行为转移到社会中的信息栈，由信息栈代理S或R来传递交流信息，从而完成信息交流。信息栈被称为代理者（A）,栈交流被称为社会代理交流。

10.直接交流与社会代理交流的区别5个：（1）前者没有社会因素的介入，后者

是要借助社会系统的介入才能完成的交流（2）前者信息内容不会受到社会系统的干预和控制（3）前者都是共时交流，后者既有共时交流，又有历时交流（4）前者是S---R关系，后者是S---A---R关系，但S---A---R关系可以转换成S---R关系，因为A是代理者。（5）当A出现多级代理时，根据其传递性特点，可以将与其直接联系的一次代理视为全部代理。

11.信息传递四个模式：(1)多向主动传递，是S或A针对整个社会的需求将自己

生产或收集到的信息主动传递给事先未确定的接受者R；(2) 单向主动传递，S或A将信息传递给事先确定的接受者R，这是专业信息服务中的高级阶段，所传递的信息具有针对性和及时性，能充分发挥其效用。(3) 多向被动传递，事先没有确定的接受者，是A面向整个社会开展的信息服务，信息的用户是主动的，而信息传递本身是被动的。(4)单向被动传递，这种方式主要指由S或A 开展的信息咨询服务。咨询是由R提出问题，对S或A 来说是被动的，而信息传递的对象又是特定的咨询者R.

12.信息交换过程：是指信息自S流向R，而R则以相应行为对S予以回报的过

程。（两种模式：S—R式，S—A—R式）

13.信息守恒：描述的是信息传递过程中信息量变化的规律。从生产者S的角度

来看，信息量一旦产生，它将永远地存在，并且其信息量与产生时相等；从接受者R的角度来看，就是“全”或“无”的过程；对于系统A，当A的信息被输出后，自身的信息保持不变。

14.对S而言，是S信息守恒；对R而言，是R信息守恒；信息传递守恒，

即T信息守恒守恒：信息栈应当尽可能得保证信息的保真传递，在对信息进行种种加工、处理过程中，不能篡改或损害信息的内容。

15.信息扩散原理：描述的是社会信息传递过程中，信息发送者S传播信息的规

律性，它包括信息扩散的多向对称性和信息传递的密度递减法则。

16.信息扩散的多向对称性：指信息在传递或扩散过程中，如果信息源S所处的

外围介质（包括自然介质、社会介质）是同质均匀分布的话，则S的信息传递就成一种各向对称结构。（它的形式有：传递速度对称，传递内容对称，传递空间对称，传递信息强度对称）

17.信息传递的拓扑原则：是指信息从S传递至R时，如果是均匀介质环境，则

S—R是最直接、最快速的传递。但若是非均匀介质条件下，S—R信息流就要出现拓扑变换，即在传递过程中会出现种种“信息栈”来传递信息，因为信息介质的每一次改变都要经过一次转换，都要经过“信息栈”予以变换。18.信息传递的多路传递法则：又称多通道原则，它是指S至R的信息传递过程

中，除了S与R的直接沟通之外，还可以通过其他通道，经过或不经过信息栈而将信息传递给接受者R.

19.信息交流的实现机制：信息交流过程的时间和空间实际上表现为载体变换、

载体位移、符号转换与符号保持四个方面。

20.信息变异障碍：（1）、信息失真，三种形式：物理失真，语义改变，语用衰

减。信息失真的衡量标准是S的表出信息，它是描述信息栈及R在收到S所传递的信息内容时，接受到的信息与S表出信息的相似性的度量。

（2）信息附加，是以R所接受的信息为标准的。

21.信息无序的障碍，具体表现：信息数量大，增长快，分散程度越来越大；内

容交叉重复，载体及传播渠道多样化；新陈代谢加速，信息质量下降。22.信息传递的冗余：是在信息多路传递基础上产生的，为实现信息传递减少失

真的一种基本方法。两种形式：1、不断得重复某些语句2、多路传递。eg 电话、书信等重复提醒。