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现代企业 人力资源管理
培训与开发工具篇
2012.02. 26
仅授权广东班学员使用
1
讨论主题
• 企业战略与培训 • 培训面临的挑战 • 培训与开发的比较
• 如何制定企业培训计划
– 培训路径图的设计 – 培训计划的制定
• 如何制定培训预算 • 如何进行培训的组织实施 • 如何确定培训需求
• 如何选择培训供应商
10
培训与开发的作用
• 1、提升员工的胜任能力，进而提高工作 绩效
• 2、提高员工的工作满意度和安全水平 • 3、建立优秀的组织形象，吸纳和维系
人才
11
实例：领导风格——布雷克和莫顿管理方格问卷
1． 在需要决策的时候，我鼓励我的团队参与进来，我会尽可能采 纳他们的想法和建议。
2． 没有事比达到目标或完成任务更重要。 3． 我紧密地跟踪项目进程以保证任务或项目会按时完成。 4． 我喜欢在新的任务或程序方面对员工加以指导。 5． 任务越有挑战性，我就越喜欢。 6． 我鼓励员工对工作发挥创造性。 7． 负责一项复杂的任务时，我坚信注意每一细节都是重要的。 8． 我能够很轻松地同时执行多项任务。 9． 我喜欢阅读关于培训，领导，和心理方面的文章，书和期刊；
A. 悄悄记下他的过失，以便在下次总结鉴定时提出来。
B. 与他开诚不公地交换意见，找出其退步的原因，共同制订改进方案。
C. 熟视无睹，期望他会自觉醒悟。
10、 你在什么场合宣布有关提薪事宜。是否：
A. 在述职谈话时。
B. 在关于工资的特别谈话中。
C. 写信通知。
18
计分方法：
题号 A B C
题号 A B C
8
人力资源培训与开发的定义
人力资源开发 是指由组织设计的一系列系统性和 规划性的活动，旨在为组织中的成 员提供学习必要技能的机会，从而 满足当前或将来工作的需求。
9
Байду номын сангаас
培培训训与与开开发发的的区区别别
• 培训主要包括向员工传授完成当前的某项任务 或工作所需的知识和技能;
• 而开发活动则拥有一个更长期的关注焦点，它 尤其关注于为未来工作任务做准备。
你能正确评估下属的工作吗
评估员工的表现是管理者的重要职责，直接关系着员工的提薪、升职和 工作热情。同时，制定评估的标准、范围和形式又是对经营管理者处 理人际关系技能的一种检验。
1、 你认为开展评估的主要目的是什么？
A. 激励员工努力工作，更上一层楼。
B. 促使员工反思自己以往的表现。
C. 暴露员工的缺点与不足。
x0.2=
• 乘以0.2得到最后分值。再将您的最后分值放置于以下图表中。在垂直线的人的分值上画
一点，在水平的任务分值上画一点。然后，从每一点出发画两条直线直到相交。相交的
地方就是您的领导风格。
14
领导风格——布雷克和莫顿管理方格问卷
俱乐部式领导
团队领导
关心人（9-1）
中庸型领导
贫乏型领导
独断型领导 关心任务（1-9） 15
然后将我看到的运用到实际工作当中去。
12
领导风格——布雷克和莫顿管理方格问卷
10。在纠正错误的时候，我不会担心弄僵人际关系。 11. 我非常有效地管理我的时间。 12. 我乐意向我的员工解释一项复杂任务或项目的细节。 13. 我习惯于将大型的项目分割成可管理的任务来实施。 14. 没有任何事情比建立一个完美的团队更重要的。 15. 我喜欢分析问题。 16. 我尊重他人的意见。 17. 我习惯于向我的员工提供咨询来提升绩效或行为。 18. 我喜欢阅读我本行的文章，书，和商业期刊，然后将学到
2、 你怎样安排与下属进行绩效面谈？
A. 先批评缺点，再表扬优点。
B. 开始和结束时都谈优点，中间穿插缺点。
C. 首先肯定优点，然后再指出不足。
3、 你认为对员工的评估应该以什么为基础？
A. 严格以实际成果为准。
B. 以他的知识水平、工作能力和工作态度为主，短期效益为辅。
C. 综合考虑他的能力和实际效益。
1 10 5 0
6 10 5 0
2 5 0 10
7 5 0 10
3 5 0 10
8 10 0 5
4 10 0 5
9 5 10 0
5
0 5 10
10 0 10 5
能力评估：
80-100分：你深知绩效评估的策略与方法，能够公正地评估下属的成绩与 不足，让人心悦诚服。
16
4、 你为部下写鉴定时最重视的资料是什么？ A. 他的实际表现。 B. 他的出勤记录与费用水平。 C. 他以往的总结与鉴定。 5、 你认为员工评估工作应在何时进行？ A. 在其表现下降时。 B. 在本人提出要求时。 C. 定斯进行，例如每年一次。 6、 评估工作结束时，你是否： A. 让员工阅读鉴定并写下本人意见。 B. 不让员工阅读鉴定，但征求他的意见。 C. 既不让员工阅读鉴定，也不征求本人意见。
5
培训发展与企业战略
• 公司的培训与发展必须同本公司任务和战略 目标紧密相关,
• 必须对公司的战略目标实现有促进作用
6
战略性人力资源管理
人力规划
人才招聘
薪酬福利
文化 战略
绩效管理
岗位设计
员工沟通
培训的策略
7
人力资源培训与开发的定义
人力资源培训 给组织中的新成员或在职者传 授完成本职工作所必需的基本 技能的过程。
的新的程序运用到实际中去。
13
领导风格——布雷克和莫顿管理方格问卷
• 分值
• 在完成问卷以后，在下面写下您对每一问题的答案：
• 问题
问题
• （人）
（任务）
• 1．
2
• 4．
3
• 6．
5．
• 9．
7．
• 10．
8
• 12．
11．
• 14．
13
• 16．
15．
• 17．
18．
• 总分
总分
• x0.2=
17
7、 你在指出部下的不足之后，是否：
A. 为他指出克服缺点的方法。
B. 警告他这些不足之处对他今后加薪与升职的影响。
C. 与他共同探讨今后的努力方向。
8、 如果员工的谈话时情绪激动，你是否：
A. 耐心听他发表意见，暂不中断。
B. 谴责他不能控制自己的情绪。
C. 尽快结束谈话，让他恢复平静。
9、 如果某位部下的表现开始明显下降，与以往相比较差距甚大，你是 否：
• 如何将进行培训成果转 化
• 如何进行培训效益评估
• 如何进行培训的持续改 进
• 培训与开发的职责
2
绩效
公司的期望
行为
培训
结果
时间
3
绩效
公司培训面临的挑战
培训
行为 结果 时间 大部分公司培训的实际情况
4
企业培训有哪些误区?
• 沿用大学的那套学习方法 • 重业务培训轻管理培训 • 针对性差 • 忽视细节 • 重知识轻技能 • 忽视行为的改变 • 忽视团队学习
培训与开发工具篇
2012.02. 26
仅授权广东班学员使用
1
讨论主题
• 企业战略与培训 • 培训面临的挑战 • 培训与开发的比较
• 如何制定企业培训计划
– 培训路径图的设计 – 培训计划的制定
• 如何制定培训预算 • 如何进行培训的组织实施 • 如何确定培训需求
• 如何选择培训供应商
10
培训与开发的作用
• 1、提升员工的胜任能力，进而提高工作 绩效
• 2、提高员工的工作满意度和安全水平 • 3、建立优秀的组织形象，吸纳和维系
人才
11
实例：领导风格——布雷克和莫顿管理方格问卷
1． 在需要决策的时候，我鼓励我的团队参与进来，我会尽可能采 纳他们的想法和建议。
2． 没有事比达到目标或完成任务更重要。 3． 我紧密地跟踪项目进程以保证任务或项目会按时完成。 4． 我喜欢在新的任务或程序方面对员工加以指导。 5． 任务越有挑战性，我就越喜欢。 6． 我鼓励员工对工作发挥创造性。 7． 负责一项复杂的任务时，我坚信注意每一细节都是重要的。 8． 我能够很轻松地同时执行多项任务。 9． 我喜欢阅读关于培训，领导，和心理方面的文章，书和期刊；
A. 悄悄记下他的过失，以便在下次总结鉴定时提出来。
B. 与他开诚不公地交换意见，找出其退步的原因，共同制订改进方案。
C. 熟视无睹，期望他会自觉醒悟。
10、 你在什么场合宣布有关提薪事宜。是否：
A. 在述职谈话时。
B. 在关于工资的特别谈话中。
C. 写信通知。
18
计分方法：
题号 A B C
题号 A B C
8
人力资源培训与开发的定义
人力资源开发 是指由组织设计的一系列系统性和 规划性的活动，旨在为组织中的成 员提供学习必要技能的机会，从而 满足当前或将来工作的需求。
9
Байду номын сангаас
培培训训与与开开发发的的区区别别
• 培训主要包括向员工传授完成当前的某项任务 或工作所需的知识和技能;
• 而开发活动则拥有一个更长期的关注焦点，它 尤其关注于为未来工作任务做准备。
你能正确评估下属的工作吗
评估员工的表现是管理者的重要职责，直接关系着员工的提薪、升职和 工作热情。同时，制定评估的标准、范围和形式又是对经营管理者处 理人际关系技能的一种检验。
1、 你认为开展评估的主要目的是什么？
A. 激励员工努力工作，更上一层楼。
B. 促使员工反思自己以往的表现。
C. 暴露员工的缺点与不足。
x0.2=
• 乘以0.2得到最后分值。再将您的最后分值放置于以下图表中。在垂直线的人的分值上画
一点，在水平的任务分值上画一点。然后，从每一点出发画两条直线直到相交。相交的
地方就是您的领导风格。
14
领导风格——布雷克和莫顿管理方格问卷
俱乐部式领导
团队领导
关心人（9-1）
中庸型领导
贫乏型领导
独断型领导 关心任务（1-9） 15
然后将我看到的运用到实际工作当中去。
12
领导风格——布雷克和莫顿管理方格问卷
10。在纠正错误的时候，我不会担心弄僵人际关系。 11. 我非常有效地管理我的时间。 12. 我乐意向我的员工解释一项复杂任务或项目的细节。 13. 我习惯于将大型的项目分割成可管理的任务来实施。 14. 没有任何事情比建立一个完美的团队更重要的。 15. 我喜欢分析问题。 16. 我尊重他人的意见。 17. 我习惯于向我的员工提供咨询来提升绩效或行为。 18. 我喜欢阅读我本行的文章，书，和商业期刊，然后将学到
2、 你怎样安排与下属进行绩效面谈？
A. 先批评缺点，再表扬优点。
B. 开始和结束时都谈优点，中间穿插缺点。
C. 首先肯定优点，然后再指出不足。
3、 你认为对员工的评估应该以什么为基础？
A. 严格以实际成果为准。
B. 以他的知识水平、工作能力和工作态度为主，短期效益为辅。
C. 综合考虑他的能力和实际效益。
1 10 5 0
6 10 5 0
2 5 0 10
7 5 0 10
3 5 0 10
8 10 0 5
4 10 0 5
9 5 10 0
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0 5 10
10 0 10 5
能力评估：
80-100分：你深知绩效评估的策略与方法，能够公正地评估下属的成绩与 不足，让人心悦诚服。
16
4、 你为部下写鉴定时最重视的资料是什么？ A. 他的实际表现。 B. 他的出勤记录与费用水平。 C. 他以往的总结与鉴定。 5、 你认为员工评估工作应在何时进行？ A. 在其表现下降时。 B. 在本人提出要求时。 C. 定斯进行，例如每年一次。 6、 评估工作结束时，你是否： A. 让员工阅读鉴定并写下本人意见。 B. 不让员工阅读鉴定，但征求他的意见。 C. 既不让员工阅读鉴定，也不征求本人意见。
5
培训发展与企业战略
• 公司的培训与发展必须同本公司任务和战略 目标紧密相关,
• 必须对公司的战略目标实现有促进作用
6
战略性人力资源管理
人力规划
人才招聘
薪酬福利
文化 战略
绩效管理
岗位设计
员工沟通
培训的策略
7
人力资源培训与开发的定义
人力资源培训 给组织中的新成员或在职者传 授完成本职工作所必需的基本 技能的过程。
的新的程序运用到实际中去。
13
领导风格——布雷克和莫顿管理方格问卷
• 分值
• 在完成问卷以后，在下面写下您对每一问题的答案：
• 问题
问题
• （人）
（任务）
• 1．
2
• 4．
3
• 6．
5．
• 9．
7．
• 10．
8
• 12．
11．
• 14．
13
• 16．
15．
• 17．
18．
• 总分
总分
• x0.2=
17
7、 你在指出部下的不足之后，是否：
A. 为他指出克服缺点的方法。
B. 警告他这些不足之处对他今后加薪与升职的影响。
C. 与他共同探讨今后的努力方向。
8、 如果员工的谈话时情绪激动，你是否：
A. 耐心听他发表意见，暂不中断。
B. 谴责他不能控制自己的情绪。
C. 尽快结束谈话，让他恢复平静。
9、 如果某位部下的表现开始明显下降，与以往相比较差距甚大，你是 否：
• 如何将进行培训成果转 化
• 如何进行培训效益评估
• 如何进行培训的持续改 进
• 培训与开发的职责
2
绩效
公司的期望
行为
培训
结果
时间
3
绩效
公司培训面临的挑战
培训
行为 结果 时间 大部分公司培训的实际情况
4
企业培训有哪些误区?
• 沿用大学的那套学习方法 • 重业务培训轻管理培训 • 针对性差 • 忽视细节 • 重知识轻技能 • 忽视行为的改变 • 忽视团队学习