课程介绍(3).ppt
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
志與速度 ➢ 不用期待人才得以終生得用
➢ Class IV
➢ Case Study – 2 Hours ➢ Q&A, Close-Up – 1 Hour
教育訓練概念(Re-cap)
➢ 是投資,非消費 – 如果有效 ➢ 始於訓練需求分析: Required Capabilities – Actual
Capabilities = Gap of capabilities = Training Needs ➢ 一次專注於一個主題 ➢ 與績效管理與事後追蹤結合 ➢ 持之以恆
➢ 低階人才: 學習環境與發展機會 ➢ 中階人才: 發揮所長的環境與晉升的機會 ➢ 高階人才: 優渥薪酬,授權與信任
➢ 不用浪費時間與精力於庸才身上
留才與用才
➢ 視客觀環境決定劉備式或曹操式用才策略 ➢ 疑人,用人並無客觀標準 ➢ 授權是最難的管理要素 ➢ 用才佐以最大誠意與決心,去除庸才佐以最大意
➢ 執行訓練活動 PESOS
➢ Prepare – 準備 ➢ Explain – 解釋 ➢ Show – 示範 ➢ Observe – 觀察 ➢ Supervise – 指導
➢ 長期績效追蹤與持續發現訓練需求
教育訓練…
➢ 是百年樹人的大計
➢ 培養一位國家領導人需要三十年 ➢ 科學家: 二十年 ➢ 高階主管: 十五年 ➢ 飛官/醫生: 十年 ➢ 超級推銷員: 五至十年 ➢ 秘書: 兩年 ➢ 作業員: 一年
➢ Achievable (視當事人程度,學習能力,心態與企 業容忍極限予以調整)
➢ Relevant (再次確認) ➢ Time: 於六個月內達成目標 (Achievable?)
PESOS案例
➢ 訓練對象: 壽險公司業務員 ➢ 訓練目標: 三個月內能獨立成交保單Leabharlann Baidu售 ➢ Prepare:
➢ 準備訓練工具: 教材,案例,市場資訊,會議室 ➢ 安排教練: 訓練專員(知識),業務主任(技巧),行銷主管
(商品),業務經理(績效評估)
➢ Explain: 解釋訓練內容,時間與流程 ➢ Show: 角色扮演與Joint-Call ➢ Observe: Joint-Call與Case Study ➢ Supervise: 長期觀察績效表現與提供協助
留才與用才
➢ 人才得用是企業管理成功的最大因素 ➢ 留才非留人 ➢ 人才的最起碼要求: 品德與學習意願 ➢ 無法留住人才是企業主的問題與責任 ➢ 留才的條件:
➢ 中文打字一分鐘二十五個字,正確率97% ➢ 僅能處理50%簡單的英文文件
➢ 訓練需求:
➢ 提昇60%中文打字速度與3%正確率 ➢ 提昇40%英語文書能力
訓練目標案例
➢ Specific
➢ 提昇秘書專業職能
➢ Measurable
➢ 提昇60%中文打字速度與3%正確率 ➢ 提昇40%英語文書能力
教育訓練規劃流程
➢ 按照職位工作說明書設定績效標準 ➢ 依績效標準與組織成員現有績效差異確立訓練需求 ➢ 依訓練需求設定量化訓練目標
➢ Specific – 明確 ➢ Measurable – 量化 ➢ Achievable – 可達成 ➢ Relevant - 相關連 ➢ Time – 時效
➢ 依訓練目標決定訓練的方法
➢ 最有效的訓練是在職訓練 ➢ 教育訓練無法解決所有的問題 ➢ 教育訓練是企業內最好的投資 ➢ 教育訓練不必拘泥於形式 ➢ 教育訓練的終極目標是建立能力與改變習慣
訓練需求案例
➢ 職位: 秘書 ➢ 績效標準:
➢ 中文打字一分鐘內四十個字,正確率99% ➢ 能以英文處理至少百分之七十的文書資料
➢ 現況:
➢ 課堂講授 – 純知識性主題 (數學公式,歷史..) ➢ 實際操作 – 技術性主題 (銷售技巧,機械操作) ➢ 在職訓練 – 多面化主題 (儲備幹部) ➢ 體驗式學習- 惟心式成人教育(自我激勵..)
教育訓練規劃流程
➢ 擬定訓練計劃
➢ 場地時間 ➢ 主題,講者與內容 ➢ 訓練目標 ➢ 績效評量標準 ➢ 預算
課程介紹
➢ Class I
➢ Opening – 1 Hour ➢ 人力資源發展概論 – 1.5 Hours ➢ Q & A – 0.5 Hour
➢ Class II
➢ 選才與育才- 人員招募與教育訓練實務 – 2.5 Hours ➢ Q & A – 0.5 Hour
➢ Class III
➢ 留才與用才 – 人員與組織發展 – 2.5 Hours ➢ Q & A – 0.5 Hour
➢ Class IV
➢ Case Study – 2 Hours ➢ Q&A, Close-Up – 1 Hour
教育訓練概念(Re-cap)
➢ 是投資,非消費 – 如果有效 ➢ 始於訓練需求分析: Required Capabilities – Actual
Capabilities = Gap of capabilities = Training Needs ➢ 一次專注於一個主題 ➢ 與績效管理與事後追蹤結合 ➢ 持之以恆
➢ 低階人才: 學習環境與發展機會 ➢ 中階人才: 發揮所長的環境與晉升的機會 ➢ 高階人才: 優渥薪酬,授權與信任
➢ 不用浪費時間與精力於庸才身上
留才與用才
➢ 視客觀環境決定劉備式或曹操式用才策略 ➢ 疑人,用人並無客觀標準 ➢ 授權是最難的管理要素 ➢ 用才佐以最大誠意與決心,去除庸才佐以最大意
➢ 執行訓練活動 PESOS
➢ Prepare – 準備 ➢ Explain – 解釋 ➢ Show – 示範 ➢ Observe – 觀察 ➢ Supervise – 指導
➢ 長期績效追蹤與持續發現訓練需求
教育訓練…
➢ 是百年樹人的大計
➢ 培養一位國家領導人需要三十年 ➢ 科學家: 二十年 ➢ 高階主管: 十五年 ➢ 飛官/醫生: 十年 ➢ 超級推銷員: 五至十年 ➢ 秘書: 兩年 ➢ 作業員: 一年
➢ Achievable (視當事人程度,學習能力,心態與企 業容忍極限予以調整)
➢ Relevant (再次確認) ➢ Time: 於六個月內達成目標 (Achievable?)
PESOS案例
➢ 訓練對象: 壽險公司業務員 ➢ 訓練目標: 三個月內能獨立成交保單Leabharlann Baidu售 ➢ Prepare:
➢ 準備訓練工具: 教材,案例,市場資訊,會議室 ➢ 安排教練: 訓練專員(知識),業務主任(技巧),行銷主管
(商品),業務經理(績效評估)
➢ Explain: 解釋訓練內容,時間與流程 ➢ Show: 角色扮演與Joint-Call ➢ Observe: Joint-Call與Case Study ➢ Supervise: 長期觀察績效表現與提供協助
留才與用才
➢ 人才得用是企業管理成功的最大因素 ➢ 留才非留人 ➢ 人才的最起碼要求: 品德與學習意願 ➢ 無法留住人才是企業主的問題與責任 ➢ 留才的條件:
➢ 中文打字一分鐘二十五個字,正確率97% ➢ 僅能處理50%簡單的英文文件
➢ 訓練需求:
➢ 提昇60%中文打字速度與3%正確率 ➢ 提昇40%英語文書能力
訓練目標案例
➢ Specific
➢ 提昇秘書專業職能
➢ Measurable
➢ 提昇60%中文打字速度與3%正確率 ➢ 提昇40%英語文書能力
教育訓練規劃流程
➢ 按照職位工作說明書設定績效標準 ➢ 依績效標準與組織成員現有績效差異確立訓練需求 ➢ 依訓練需求設定量化訓練目標
➢ Specific – 明確 ➢ Measurable – 量化 ➢ Achievable – 可達成 ➢ Relevant - 相關連 ➢ Time – 時效
➢ 依訓練目標決定訓練的方法
➢ 最有效的訓練是在職訓練 ➢ 教育訓練無法解決所有的問題 ➢ 教育訓練是企業內最好的投資 ➢ 教育訓練不必拘泥於形式 ➢ 教育訓練的終極目標是建立能力與改變習慣
訓練需求案例
➢ 職位: 秘書 ➢ 績效標準:
➢ 中文打字一分鐘內四十個字,正確率99% ➢ 能以英文處理至少百分之七十的文書資料
➢ 現況:
➢ 課堂講授 – 純知識性主題 (數學公式,歷史..) ➢ 實際操作 – 技術性主題 (銷售技巧,機械操作) ➢ 在職訓練 – 多面化主題 (儲備幹部) ➢ 體驗式學習- 惟心式成人教育(自我激勵..)
教育訓練規劃流程
➢ 擬定訓練計劃
➢ 場地時間 ➢ 主題,講者與內容 ➢ 訓練目標 ➢ 績效評量標準 ➢ 預算
課程介紹
➢ Class I
➢ Opening – 1 Hour ➢ 人力資源發展概論 – 1.5 Hours ➢ Q & A – 0.5 Hour
➢ Class II
➢ 選才與育才- 人員招募與教育訓練實務 – 2.5 Hours ➢ Q & A – 0.5 Hour
➢ Class III
➢ 留才與用才 – 人員與組織發展 – 2.5 Hours ➢ Q & A – 0.5 Hour