项目管理与质量控制方法

项目管理与质量控制方法

主讲：潘德有

项目管理日益受到人们的关注，成为一门新兴的重要管理学科。越来越多的组织和企业，大量经营突破、战略目标实现都是以项目形式进行的。企业的项目化管理是现代项目管理理论对项目和运作活动进行管理的技术和手段，它将传统的项目管理方法应用于全面的企业运作，是传统项目管理方法和技术在企业所有项目上的综合应用，冲破了传统的管理方式和界限。企业的项目化管理将项目观念渗透到企业所有的业务领域。

本课程充分结合企业项目管理的特征，同时有效融合质量管理在项目中的具体做法，包括质量过程管控，交付成果质量管控等。

课程时间：1-2天，6hs/天

课程对象：

项目经理、项目管理工程师、质量管理团队、职能部门人员、希望通过项目管理有效开展工作的人员等。

课程大纲

1、项目管理的整体框架

♦项目与项目管理介绍；

♦项目管理与日常运营的关系和区别；

♦项目实现企业目标的基本流程步骤

✧项目管理的五大过程组—启动、计划、执行、监控、收尾；

✧项目管理的十大管理要素

模拟游戏：造塔的项目给我们的启示

讨论：参训公司常见项目、复杂工作及其特点

1、项目经理的领导艺术，

2、领导艺术特征

2、项目的立项与启动

♦互联网时代下企业的困境与挑战

♦项目目标制定——SMART原则及应用；

♦项目的阶段划分与里程碑计划；

讨论：以小组为单位编制参训公司的项目名称、目标及章程

♦项目经理的任命与组织地位

♦项目经理的作用、如何发挥艺术管理

♦项目经理的素质要求

♦项目经理的能力要求

3、建立项目质量管理计划

♦项目质量管理计划的内容

♦质量测量指标的制定

♦成本效益分析方法应用；

♦逻辑数据模型应用；

♦思维导图应用；

♦测试与检查规划方法；

♦质量成本的概念；

4、项目质量管理与质量保证

♦质量管理报告的应用与评审；

♦质量核对单的使用；

♦过程分析与根本原因分析法应用；

♦多标准决策技术应用；

♦亲和图、因果图、流程图、直方图、矩阵图、散点图应用；

♦质量审计；

♦面向X的设计方法；

♦质量问题解决策略；

✧质量问题解决六部曲如何应用；

5、项目质量过程与成果控制；

♦什么是项目交付成果；

♦质量控制测量结果确认；

♦核实交付成果的方法；

♦质量核查表应用；

♦统计抽样与问卷调查；

♦绩效审查与分析；

♦质量检查方法应用；

♦测试/产品评估方法；

♦控制图应用技巧；

✧控制图在实际工作中的应用场景分析；

6、项目收尾与总结；

♦项目的关闭与知识管理、经验教训总结♦项目化管理思维提炼；

♦项目总结回顾与行动计划布置