布丁酒店的战略本质的思考

座位号试卷代号：8080

注意

①考生没有在指定位置就座参加考试，成绩作“O”分计。

②座位号、学生证号和姓名务必正确清楚填写。因填写错误或不清楚造成不良后果的，均由本人负责；如故意在试卷上留有特殊标记，考试成绩一律以“O”分计。密

封

线

内

不

要

答

题

上海开放大学2013至2014学年度第二学期期末考试

《现代管理专题》答题纸

2014年4月

得分评卷人

、论文考试基本要求（详细要求请参见考核方案）：

1.把握中国特色社会主义理论的思想精髓，运用所学的基本理论，结合我国建国六

十多年特别是改革开放三十多年以来社会发展的变化历程，结合所在社区生活变化的实际，

联系自己工作、生活学习的实际，写一篇心得体会。这里强调，一定要理

论联系实际，围绕一个主题，用自己的语言写作，真正做到有感而发。不能以单纯

的理论代替，更不能不切实际地空发议论。

2.文章要求观点正确、主题突出，结构合理、条理清楚、文字通顺。

3.字数在1500字~3000字之间。

4.题目自拟。

5.论文考必须由学生自己独立完成。若发现抄袭或雷同现象，一经查实，以零分计。

6.A4纸打印并统一打印格式。学生提交考卷的时间结点为6月14日。

、论文需打印在试卷上，格式要求如下：

1.题目：字体，宋体加粗；字号：小三号。居中排列，上下各空一行。

2. 正文：

（1）文字统一用5号宋体，每段起首空两格，回行顶格，多倍行距，设置值为1.25 ;

（2）正文文中标

题:

一级标题：标题序号为“一”，用小4号宋体加粗，独占行，末尾不加标点。

注意：每级标题的下一级标题应各自连续编号。

三、请同学们下载此模版，不要删除本页（相当于封面）。论文考的内容从第二页开始。文章打印

后，将第一页左侧相关信息填写清楚。

评

语

试卷第1页（共页）

布丁酒店的战略本质的思考

战略的本质就是一种选择，尤其是选择不做什么。一个企业可以走多远，取决于这个企

业是否具有战略的思维和能力，企业具有了很好的战略的思维和能力，使得所有的人都能按照战略安排自己的日常经营活动，才能保证企业既充满活力，又能够有序发展。正是从这个意义上讲，我们强调企业战略实际上是企业的行动纲领。

一、布丁酒店的介绍

布丁连锁酒店在2007年底，由美国登陆中国。是中国第一家时尚、新概念的酒店连锁。

酒店致力于为顾客创造快乐、自由、时尚的休息体验。自登陆以来，就受到中国消费者的青

睐。布丁酒店坚持时尚、自助乐活、文化交流为客房设计宗旨，兼顾时尚、温馨、个性和环

保，为年轻白领、商务人士和个性化的大学生人群提供时尚、环保、简洁、张扬个性的客房。是大学生出行的首选，年轻白领、商务人士的好伙伴。

二、布丁酒店的战略选择

（一）减“硬质成本”与加“轻质时尚”

减法控制成本，加法突出特色，以此来锁定目标客户，这就是布丁酒店的市场细分战略选择。

而在布丁酒店创始人朱晖看来，经济型酒店的减法不是不能做，而是要研究“如何去做”。他在2007年创立的布丁酒店（POD），实际上代表了其所推崇的那种源自于欧美的生活理念

---- pod life，即小而精巧。

小到什么程度？通常星级酒店的客房面积在30~40平方米之间，经济型酒店的客房标准

面积为20平方米左右，但布丁酒店却只有8~12平方米，最小的甚至只有5平方米左右。空间利用充分意味着单位成本降低。

而更小的空间、更简单的设施意味着减轻了服务员的清理难度，比如布丁酒店100个房间的分店从管理层到一线员工只需要12~13个人，而同等房间数的其他经济型酒店则需要40

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个人左右；同样的，空间减小的同时房间里空调的能耗也跟着降低一一这样计算下来，仅空 间一项就直接减轻了经济型酒店所面临的三项成本压力。 节省下一半空间的布丁酒店也形成了对如家、 7天等经济型酒店50元左右的价格优势。 但单纯的价格比拼并没有永远的赢家，仅靠低价策略并不能完全地固定客户，经济型酒店不 能什么都想做，而是要精准定位客户。 正因为此，在“苦心经营”减法的同时，布丁酒店更看重的是如何通过加法来吸引客户： 那些“消费能力不高，但消费行为活跃”的年轻群体。其策略就是迎合这个群体的“时尚触 觉”：最早在经济型酒店中提供免费的 WIFI 无线上网，酒店的大堂配置苹果电脑，房间里家 具也来自于宜家等国际品牌，窗户上则装饰的是当时最流行的“神马”图案 ，会员卡即为入 住房卡，因此也免去了“入住押金、退房查房”等繁琐的程序。一一在做“空间”减法的同 时，布丁酒店不断进行时尚加法，以争取“最活跃”的年轻市场。 （二）减“渠道依赖”与加“精准营销” 倚重直销渠道，对客户住宿前、中、后期做全链条的贴身营销，在与客户行为相关的其 他领域挖掘营销空间。 由于酒店与旅游紧密相关，所以布丁酒店更多是和淘宝旅游、腾讯旅游进行合作。 主动营销也使得布丁酒店在酒店预订上得以摆脱对第三方渠道（ OTA ）的过度依赖。 在布丁酒店的线上渠道中， OTA 分销比例占到5%~7%左右，更多通过官网、淘宝旗舰店、 APP 客户端来直接发展会员；目前，官网的预订量占到 30%以上，而APP 的订单每天也达 到 100~200 个。 直销渠道不仅降低成本，也保证了订单的统一管理，借助于PMS 系统（工程管理系统） 布丁酒

店每天的客房信息都是由总部集中管理，汇聚所有的渠道信息，因此能够实时反映整 体客房的现时状态，不会出现预订之后而无房的状况。

更重要的是，这使得经济型酒店能把被各家激烈争抢的客户牢牢固定为自己的会员，进

行全链条的营销。布丁酒店的客户营销就从预订行为开始，分析出客户主要是从官网、外部

OTA 和百度［微博］搜索进入的，为此后的针对性营销做好准备。而进入酒店后，与客户信息 绑定的

注意

① 考生没有在

指定位置就座

参加考试，成绩

作“O”分计。

② 座位号、学

生证号和姓名

务必正确清楚

填写。因填写错

误或不清楚造

成不良后果的，

均由本人负责；

如故意在试卷

上留有特殊标

记，考试成绩一

律以“O”分计。