《职业化塑造》课程讲解

绩效差距
员工知识与技能关键欠缺
焦点发展需求
2. 以专业为导向的职业技能 岗位技能
操作技能
心智技能 社会交往技能
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2. 以专业为导向的职业技能 岗位技能
操作技能
心智技能 社会交往技能
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人际交往
•与人建立亲和力；
•要使别人觉得自己重要；
•巧妙地赞扬别人；
•巧妙地聆听别人
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员工发展的四个阶段
3. 第三单元 职业化的沟通意识与人际技能
4. 第四单元 职业化的责任意识
5. 第五单元 职业化的目标意识
6. 第六单元 职业化的团队意识
7. 第七单元 你的行动计划
学习目标
当本培训结束时,你能够: • 说出职业化的定义与标准 • 明确职业化对于公司和个人的价值与意义 • 明确对职业化员工的基本能力要求与行为 标准
3.以价值为导向的职业观念
4.以结果为导向的职业思维 5.以敬业为导向的职业态度
6.以成功为导向的职业心理
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1. 以实用为导向的职业知识 专业知识
普通知识
社会人文知识
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员工岗位技能
专业胜任能力 通用胜任能力 核心胜任能力 基础 胜任 能力 差异 胜任 能力
层级
决策团队
岗位知识罗盘
知识
关 系 管 理 执 行 力 专 业 管 理 领 战 导 略 力 管 理 文 化 管 理
锤炼严谨工作作风
主动：
主动接受任务
主动承担责任
主动发现问题
主动总结提高
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锤炼严谨工作作风
高效：
明确工作计划、要求和目标
明确的文件答复和客户回复时间
为明天留出时间
零等待
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1、诚实做人，注重信誉
2、坦诚相待，开诚布公；
3、尊重他人，注重平等、信任、欣赏和亲情； 4、分享远景，相互协作，共享资源，共同发展； 5、把个人追求融入到企业长远发展之中。
职业化
认识职业
职业==饭碗 职业==工作 职业是一个人参与社会劳动、获 取社会报酬、并获得社会认可的 标志。
什么是职业化?
体育,明星,疯狂的石头, 职业小偷,职业杀手
职业化是指按职业的标准化、规范
化、制度化的要求塑造自己。即在合适
的时间、合适的地点，用合适的方式， 说合适的话，做合适的事。
什么是职业化的标准
转变三
思想导向向行动导向转变 什么是执行力? 有效提高执行力的方法 讨论：执行力强是不是领导吩咐做什么 就做什么？如何看待这个问题？ 总结：企业要的是行动家而不是思想家， 是要把想法变成现实，要的是不但能想 到，而且能做到、做透、做久的人
转变四
成长导向责任导向转变 什么是责任感 责任感的具体表现
中铁第四勘察设计院集团有限公司
新员工 职业化塑造
宋湘生
铁四院核心价值观
诚信、创新永恒
精品、人品同在
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员工培养体系介绍
执 行 力 客 户 服 务
项 目 管 理
引 领 自 我
工作环境建设 企业经营沙盘 战略管理 人力资源管理 咨询服务管理 项目管理沙盘模拟 财务管理 市场管理 实施管理
业务 自我
角色定位 沟通管理 知人知己 DISC MBTI 时间管理 问题分析与解决
内 容 纲要
1. 第一单元 培养职业态度 2. 第二单元 职业化的时间管理
3. 第三单元 职业化的沟通意识与人际技能
4. 第四单元 职业化的责任意识
5. 第五单元 职业化的目标意识
6. 第六单元 职业化的团队意识
7. 第七单元 你的行动计划
内 容 纲要
1. 第一单元 培养职业态度 2. 第二单元 职业化的时间管理
终 点
岗位角色
你的岗位 价值链
岗位职责
组织
绩效指标
沟通环境
授权/限制
岗位责任体系
职责分解 公司宗旨和长远发展战略 组织结构 部门宗旨 部门职责 工作流程 处职责 岗位职责 部门考核 目标分解 公司长远发展目标 公司年度发展目标 各专项规划 部门年度目标 部门季度目标 处季度工作目标 岗位季度工作目标
职业晚期 描述：中期继续发展者可以安然处之 生涯开发停滞或衰退者将面临困境 任务：计划退休、从权力转向咨询角色 确认和培养继承人 从事公司以外的活动 要求：看到自己的工作成为别人的平台 支持和咨询 在公司外部活动中找到自我的统一
岗位考核
打破困惑的五大技巧
了解企业
熟悉岗位关系与职责 有效工作沟通 确立工作目标 锻造个人信义和品牌

企业人际关系的最重要条件
信任 职责
打破困惑的五个解决办法
了解企业
熟悉岗位关系与职责 有效工作沟通 确立工作目标 锻造个人信义和品牌
明确工作目标的意义

D4
已发展
D3
D2
D1
发展中
工作能力强
工作意愿高
工作能力中等至强 工作能力弱至平平
工作意愿不定 工作意愿低
工作能力弱
工作意愿高
独立自主 的完成者
有能力但谨慎 的执行者
憧憬幻灭 的学习者
热情高涨 的初学者
研讨
来到铁四院，你现在最大的
困惑是什么？
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困惑
环境陌生. 交流孤独 人际恐惧
关键话题
职业化标准
职业化，就是以最小的成本追求最大的效益；
职业化，就是细微之处做得专业；
职业化，就是尽量用理性的态度对待工作；
职业化，就是别人不能轻易替代；
职业化，就是以此为生，精于此道；
职业化，就是具有高度的责任心和强烈的敬业精神；
职业化，就是持续学习，不断进步。
职业素质
职业
职责
职业素质
专业
高级经理
中层经理
岗 位 规 范
岗 位 知 识
岗 位 技 能
自 我 管 理
初级经理
基层主管 骨干员工
新员工 显性知识与技能 认知与态度改变
隐性知识与高级技能
2. 以专业为导向的职业技能 岗位技能
操作技能
心智技能 社会交往技能
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岗位技能差异分析
岗位职责 能力胜任 岗位目标 实际业绩
员工素质差距
因果关系


了解企业规则——员工底线


什么是规则？ 规则是怎样形成的？ 规则的特征 服从遵守规则 规则与创新的关系(规则是用来打破的)
转变一
个性导向向共性导向转变 团队与个人之间的关系 融入团队的障碍 打造团队的力量 高效团队的特征
转变二
性情导向向职业导向转变 职业化的表现 对待上级：职业化的服从、沟通意识 对待同事：职业化的协作意识 想他人的利益 了解他人的期望 双赢思维
补充内容
制定职业生涯规划
一、为什么要做职业生涯规划 二、不同职业阶段的特点与要求
三、如何做好职业生涯规划
数据背后的“关键要素”


职业目标的确立时间 对目标的忠诚度 从现实到目标的细化程 度 决策质量
一、为什么要做职业生涯规划－企业
企业动机
企业目标
用人、尊重人 人才保卫战
高归属感、高效率 留人
职业 人 团队 协作 生产 者 强
区别
社会人 职业人
对工作 是一种 谋生手 态度 谋生的 段+个 手段 人成长 驱动 金钱 发展目 标
做事方 完成即 追求完 式 可 美
职业人与职业人区别：企业文化的差异性
角色转换的困惑

Βιβλιοθήκη Baidu
院校人： 个性松散，不清楚公司的办事方式，对做 事方式、方法上的转变感觉困难
社会人：成长空间有限，很难往上发展 职业人：如何更快更好地融入到新企业新 的团队中去
两条公理
1. 想到不一定做得到,想不到一定做不到 ------有志者,事竟成 2.用户需求在变,竞争对手在变,世界上永远不 变的东西就是“变” ------ 主动适应变化,创新乃生存之道
从我做起，从现在做起

把领导始终当作第一客户
-得领导着得舞台，没有业绩者没地位


活在当下—把现在的事情作好最重要
Specific Measurable Achievable
Relevant
Timebound
通常我们在还不知道 要去哪儿时便已经上 路了！
打破困惑的五个解决办法
了解企业
熟悉岗位关系与职责 有效工作沟通 确立工作目标 锻造个人信义和品牌
锤炼严谨工作作风
认真 严格
主动 高效
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锤炼严谨工作作风
认真：
精益求精，是否还能更好 刨根问底，找出不好的根源
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锤炼严谨工作作风
严格：

严格律已


严格要求 严格于制度
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锤炼严谨工作作风
如何严格？
------执行制度三原则
有制度且合理，坚决照办
有制度但有不合理处，提出改进建议 没有制度，依工作准则把握，并制定制度
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竹子需要在地下长四年才能长到地上， 然后每年的增长速度都很快，而且一年快于一年。
赢家与输家
赢家--永远是答案的一部分 输家--永远是问题的一部分 赢家--永远有一个计划 输家--永远有一个借口 赢家--常说“让我来帮你做” 输家--常说“那不是我的事” 赢家--总是看到每个问题的答案 输家--总是看到每个答案的问题 赢家--常说“可能有困难，但是希望很大” 输家--常说“可能有希望，但困难重重”
脚踏实地—今天是明天的台阶，在是明天铺 路
--老子云：企者不立，跨者不行！

以小见大—做事不贪大，做人不计小
--老子：天下难事必做于易！天下大事必做于细，使以圣人终 不为大，故能成其大。 55
对于才的理解
学历只代表过去，不代表未来 学历不等于能力 定位明确，努力才有方向 学习能力决定未来的能力 总结和反省是提高的捷径 坚持是成功的关键
你要做哪种人?
1、聪明人：对任何事情一看就懂； 2、精明人：对任何事情一看就准； 3、高明人：对任何事情看得懂，看 得准，看得远，做得到
一切变化从内心开始， 一切行为从自我做起。
院校人如何向企业人转变
角色转换
院校生 社会人
职业人
三种“人”与职业人的区别
区别
个性
供需 社会 责任 感
院校 人 个性 张扬 消费 者 弱
为什么要做职业生涯规划－个人
个人动机
•对现实茫然
•安全感与归属感
•更高成就感
目标：
•为未来投资
•作好及时应对准备，心里踏实
什么是职业生涯规划？
个人在组织中的发展计划
二、不同职业阶段特点与要求
探索期（正式工作前） 职业前期（3~5年） 职业中期（30~50岁） 职业晚期（50~65岁甚至更晚）
职业前期（立业）：
确立方向 明确标准 抓住重点 有成就感
接受任务时应明确的三个问题

明确工作任务（干什么？） 明确为什么做（为什么？）

明确工作目标（是什么？）
任务：指定完成的工作内容 目标：想要达到的境地或标准
有效目标的关键要素——SMART原则
S M A R T
具 体 性 可 衡 量 性 可 实 现 性 相 关 性 时 限 性
培养模型 地图
诚信、创新 永恒
学习与发展体系
变革创新管理 团队决策
团队
创新 （MOTS)
以客户为 中心
目标绩效管理体系 目标要求 责任意识
精品、人品同在
个体
分享领导力 团队冲突解决 高效团队打造 传帮带CBD体系 当讲师MIT制度
学习意识 发展意识
两天学习总目标

当培训结束后，学员能够： 了解什么是职业化 认识到大学生就业后的角色转变的重要性 了解和体会到企业需要的职业意识 ——职业化的时间管理 ——职业化的沟通意识和人际技能 ——职业化的责任意识 ——职业化的目标意识 ——职业化的团队意识
如何融入企业，适应新环境
怎样建立起和谐的工作关系
怎样明确岗位职责，确立工作目标 如何锻造良好职业习惯
打破困惑的五个解决办法
了解企业
熟悉岗位关系与职责 有效工作沟通 确立工作目标 锻造个人信义和品牌
梳理岗位关系图
起 点 岗位1 业务流程 组织结构 工作流程 岗位2
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员工职业素质的内涵 1.职业规范
2.职业素质
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职业规范
员工职业操守
规章制度 工作流程
工作标准
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职业素质
•讨论以下职业对从业人员的要求
医生 教师
销售人员
研发人员 领导
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职业素质 知识
技能
观念 思维 态度 心态
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员工职业素质的养成 1.以实用为导向的职业知识 2.以专业为导向的职业技能
企业的本质
提供有价值 的商品、服务
满足客户 的需求
利润的获得
利润的分享： 员工、股东 税金、公益 再投资
三个关键点
1、满足客户需求 2、竞争中满足
3、能够获得利润并实现利润分享
企业的组织
投资者
经营者
管理层 一般员工层
对于您来说企业是什么场所？
企业是：
1.谋生的利益共同体 2.个性、能力发挥的场所 3.学习和成长的场所 4.人际关系的场所 5.竞争的场所 6.生活中最重要场所之一
描述：学会自己做事、被同事接受、获 得成功和失败的事例 任务：工作的挑战性、在某个领域形成 技能、开发创造力和革新精神 要求：学会面对失败、处理混乱和竞争、 处理工作家庭的冲突、学习自主
职业中期
描述：一般在30-50岁之间。 个人绩效可能提高、也可能不变或降低 任务：技术更新、培训和指导的能力 转入需要新技能的新工作 开发更广阔的工作视野 要求：表达中年的感受 重新思考自我与工作、家庭、社区的关 减少陶醉