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员工满意度调查分析报告
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简介
为了解员工对公司的满意度，发现公司管理漏洞， 体现公司对员工的人性化关怀；同时，充分调动员 工积极性，激励员工努力工作。人力资源部在8月1218日进行了一次公司全员的员工满意度调查。
本次调查问卷由人力资源部根据公司现状设计，从9 个维度共设计了57个题目，尽量保证了问卷设计的科 学性。
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5.关于办公硬件与环境
◆此维度满意度最低的 是财务/综合部，其次 是生产部。
◆不满主要反映在硬件 资源供应的及时性、设 备配置情况和工作环境 等方面。
叉车 事业
部
合计
样本 数
54
281
12
9
15
8
12 57 448
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2.问卷样本年龄、学历、司龄分布
选项 A B C D
年龄 18-25岁 26-35岁 35-50岁 50岁以上
学历 高中及以下 中专或技校
大专 本科
司龄 3个月以下 半年以下 1年以下 1年以上
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3.各司龄段对公司整体满意度横向比较
◆不满反映在专业培 训少、员工受重视程 度和晋升发展空间方 面
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维度分解
学习与培训满意度低，员工的自我学习和总结能力有待提高，培训需 求和目的不明确。
晋升与发展空间、工作受重视程度和认可度满意度58%，员工职业生 涯规划需明确，工作标准有待提高。
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做好工作总结，善于发现问题和不足，加强自我学 习能力，不断提高和完善自己。
本次调查以不记名的方式进行员工满意度调查，耗 时一周分14批次，共调查对象503人。由于漏填、乱 填等报废55份，可以作为研究结论依据的有效问卷 448份，有效问卷百分比89%。
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调查样本数分布
1.按照部门分布
部门
营销 公司
ห้องสมุดไป่ตู้生产 部
质量 技术/ 基建 部 研发 部
采购 部
财务/ 综合
部
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1.关于企业文化
◆此维度满意度最低的是财务/ 综合部，其次是生产部。
◆员工的不满反映在对企业文 化的认可度低，感受到的企业 氛围与企业理念不一致。
◆生产部员工因为工作劳动强 度大、休息日少，休息日更倾 向于休息或处理个人事务。
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财务/综合部样本数分布
部门 财务部 综合部 合计
占比 60% 63% 56% 47% 23% 19% 88% 59%
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改善薪酬分配结构，确保薪酬公平、公正和合理，多劳 多得、少劳少得，分配合理。
班车的需求比重高达88%，改善节日福利待遇的比重为 59%，公司福利待遇急需提高，增设班车，提高弹性福 利，加强企业软件文化建设。
餐厅与伙食急需改进，制定餐厅卫生管理流程、菜品采 购流程等，实行规范化管理，改善人员服务质量、饭菜 品种、质量和卫生。
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维度分解
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薪酬福利维度员工满意度
员工建议
改善薪资分配结构
改善薪资，与同行业相比拥有 竞争力
品种
餐厅/伙食改进 项目
味道 服务态度
供餐时间
提供班车
改善节日福利
份数 269 280 252 209 105 83 392 265
样本总数 448 448 448 448 448 448 448 448
合计
份数 56 87 27 170
样本总数 占比
448
13%
448
19%
448
6%
448
38%
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2.关于工作本身
◆生产部、财务/综合 部员工对此维度满意 度最低。
◆反映在个人才能不 能充分施展、工作职 责和权力不明确、工 作缺乏成就感等方面。
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维度分解
财务/综合部对工作权责的明确性满意度仅为58%，部门、岗位工作职 责和权限不明确。 工作挑战性和成就感低，工作难度、复杂程度低，工作要求和标准有待 提高。 各项工作流程化管理薄弱，工作饱和度低。
制定各岗位说明书，明确工作职责和权限，制定工 作标准和考核指标；确认人岗匹配，针对不匹配的 人员进行调岗或调薪。
增加活动的策划和组织频次，对活动效果做好评估 和追踪，促进企业文化交流平台的搭建和完善。
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员工建议
员工建议
建议组织培训，学习专业技能和 新知识 建议组织活动（聚餐、旅游、文 体活动等），增强企业凝聚力 建议设立文化宣传栏、意见箱、 合理化建议平台、网络沟通平台 等，加强公司内部沟通与互动
半年以内员工的不满主要集中在办公硬件与环境、薪酬福利、餐 厅伙食等方面。 半年以上员工的不满主要集中在学习培训与发展、办公硬件与环 境、薪酬福利、餐厅伙食、协作与沟通和企业管理与服务等方面。
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4.各部门平均满意度比较
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各维度满意度
九个维度满意度由低至高依次为：薪酬与福利、制度流程、企业文化、 办公硬件与环境、学习培训与员工发展、信任度、协作与沟通、管理与 服务和工作本身。
调查样本数 8 6 14
有效样本数 6 6 12
有效样本占比 75% 100% 86%
在8月份开展的三次培训中，员工参训情况如下：
部门
应到人数
第一课
实到 中途 人数 离场
第二课
实到 中途 人数 离场
第三课
实到 中途 人数 离场
财务部
12
7
0
11
0
7
0
综合部
8
5
0
7
0
4
3
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建立健全员工培训制度，端正员工态度，加强培训 和考核力度，部门配合做好培训效果的考评与追踪， 落实培训效果和结果反馈。
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协助人力资源部明确各部门、岗位职责，明确各岗 位分工与职责权限，确保人岗匹配，各项工作责任 到人。
制定部门内部工作流程制度和工作规范，确保工作 有章可循，提高工作效率。
制定工作考核标准，增加工作深度和广度，确保工 作高标准、高质量完成。
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3.关于学习培训/员工发展
◆此维度满意度最低 的是财务/综合部，其 次是生产部。
培养提炼培训需求的能力，加强培训和学习，并且 总结和实践，保证培训课程的有效性。
制定工作计划和个人职业生涯规划，制定工作标准 和流程，确保各项工作高标准完成，提升工作的信 任度和认可度。
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4.关于薪酬与福利
◆九个维度中满意度的最 低点，平均满意度53%； 财务/综合部满意度最低， 生产部次之。 ◆员工认为付出与回报不 符，在劳动强度和工作时 间增加的情况下，薪资变 动甚微 ◆对餐厅不满，饭菜的品 种、味道以及人员的服务 质量和态度都急需改进 ◆ 节日福利少
员工满意度调查分析报告
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简介
为了解员工对公司的满意度，发现公司管理漏洞， 体现公司对员工的人性化关怀；同时，充分调动员 工积极性，激励员工努力工作。人力资源部在8月1218日进行了一次公司全员的员工满意度调查。
本次调查问卷由人力资源部根据公司现状设计，从9 个维度共设计了57个题目，尽量保证了问卷设计的科 学性。
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5.关于办公硬件与环境
◆此维度满意度最低的 是财务/综合部，其次 是生产部。
◆不满主要反映在硬件 资源供应的及时性、设 备配置情况和工作环境 等方面。
叉车 事业
部
合计
样本 数
54
281
12
9
15
8
12 57 448
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2.问卷样本年龄、学历、司龄分布
选项 A B C D
年龄 18-25岁 26-35岁 35-50岁 50岁以上
学历 高中及以下 中专或技校
大专 本科
司龄 3个月以下 半年以下 1年以下 1年以上
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3.各司龄段对公司整体满意度横向比较
◆不满反映在专业培 训少、员工受重视程 度和晋升发展空间方 面
典藏PPT
维度分解
学习与培训满意度低，员工的自我学习和总结能力有待提高，培训需 求和目的不明确。
晋升与发展空间、工作受重视程度和认可度满意度58%，员工职业生 涯规划需明确，工作标准有待提高。
典藏PPT
做好工作总结，善于发现问题和不足，加强自我学 习能力，不断提高和完善自己。
本次调查以不记名的方式进行员工满意度调查，耗 时一周分14批次，共调查对象503人。由于漏填、乱 填等报废55份，可以作为研究结论依据的有效问卷 448份，有效问卷百分比89%。
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调查样本数分布
1.按照部门分布
部门
营销 公司
ห้องสมุดไป่ตู้生产 部
质量 技术/ 基建 部 研发 部
采购 部
财务/ 综合
部
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1.关于企业文化
◆此维度满意度最低的是财务/ 综合部，其次是生产部。
◆员工的不满反映在对企业文 化的认可度低，感受到的企业 氛围与企业理念不一致。
◆生产部员工因为工作劳动强 度大、休息日少，休息日更倾 向于休息或处理个人事务。
典藏PPT
财务/综合部样本数分布
部门 财务部 综合部 合计
占比 60% 63% 56% 47% 23% 19% 88% 59%
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改善薪酬分配结构，确保薪酬公平、公正和合理，多劳 多得、少劳少得，分配合理。
班车的需求比重高达88%，改善节日福利待遇的比重为 59%，公司福利待遇急需提高，增设班车，提高弹性福 利，加强企业软件文化建设。
餐厅与伙食急需改进，制定餐厅卫生管理流程、菜品采 购流程等，实行规范化管理，改善人员服务质量、饭菜 品种、质量和卫生。
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维度分解
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薪酬福利维度员工满意度
员工建议
改善薪资分配结构
改善薪资，与同行业相比拥有 竞争力
品种
餐厅/伙食改进 项目
味道 服务态度
供餐时间
提供班车
改善节日福利
份数 269 280 252 209 105 83 392 265
样本总数 448 448 448 448 448 448 448 448
合计
份数 56 87 27 170
样本总数 占比
448
13%
448
19%
448
6%
448
38%
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2.关于工作本身
◆生产部、财务/综合 部员工对此维度满意 度最低。
◆反映在个人才能不 能充分施展、工作职 责和权力不明确、工 作缺乏成就感等方面。
典藏PPT
维度分解
财务/综合部对工作权责的明确性满意度仅为58%，部门、岗位工作职 责和权限不明确。 工作挑战性和成就感低，工作难度、复杂程度低，工作要求和标准有待 提高。 各项工作流程化管理薄弱，工作饱和度低。
制定各岗位说明书，明确工作职责和权限，制定工 作标准和考核指标；确认人岗匹配，针对不匹配的 人员进行调岗或调薪。
增加活动的策划和组织频次，对活动效果做好评估 和追踪，促进企业文化交流平台的搭建和完善。
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员工建议
员工建议
建议组织培训，学习专业技能和 新知识 建议组织活动（聚餐、旅游、文 体活动等），增强企业凝聚力 建议设立文化宣传栏、意见箱、 合理化建议平台、网络沟通平台 等，加强公司内部沟通与互动
半年以内员工的不满主要集中在办公硬件与环境、薪酬福利、餐 厅伙食等方面。 半年以上员工的不满主要集中在学习培训与发展、办公硬件与环 境、薪酬福利、餐厅伙食、协作与沟通和企业管理与服务等方面。
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4.各部门平均满意度比较
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各维度满意度
九个维度满意度由低至高依次为：薪酬与福利、制度流程、企业文化、 办公硬件与环境、学习培训与员工发展、信任度、协作与沟通、管理与 服务和工作本身。
调查样本数 8 6 14
有效样本数 6 6 12
有效样本占比 75% 100% 86%
在8月份开展的三次培训中，员工参训情况如下：
部门
应到人数
第一课
实到 中途 人数 离场
第二课
实到 中途 人数 离场
第三课
实到 中途 人数 离场
财务部
12
7
0
11
0
7
0
综合部
8
5
0
7
0
4
3
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建立健全员工培训制度，端正员工态度，加强培训 和考核力度，部门配合做好培训效果的考评与追踪， 落实培训效果和结果反馈。
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协助人力资源部明确各部门、岗位职责，明确各岗 位分工与职责权限，确保人岗匹配，各项工作责任 到人。
制定部门内部工作流程制度和工作规范，确保工作 有章可循，提高工作效率。
制定工作考核标准，增加工作深度和广度，确保工 作高标准、高质量完成。
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3.关于学习培训/员工发展
◆此维度满意度最低 的是财务/综合部，其 次是生产部。
培养提炼培训需求的能力，加强培训和学习，并且 总结和实践，保证培训课程的有效性。
制定工作计划和个人职业生涯规划，制定工作标准 和流程，确保各项工作高标准完成，提升工作的信 任度和认可度。
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4.关于薪酬与福利
◆九个维度中满意度的最 低点，平均满意度53%； 财务/综合部满意度最低， 生产部次之。 ◆员工认为付出与回报不 符，在劳动强度和工作时 间增加的情况下，薪资变 动甚微 ◆对餐厅不满，饭菜的品 种、味道以及人员的服务 质量和态度都急需改进 ◆ 节日福利少