如何做好一个优秀的班组长
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进步是与反省的严肃性成正比的
如何做好一个优秀的班组长
↑│││
高９
８
对７ 部 属６ 的 关５ 心 度４
３
低２
１
管理方格
(1,9型) 人际型
(5,5型) 平衡型
(1,1型) 放任型
(9,9型) 团队型
(9,1型) 任务型
1
2
3
4
5
6
7
8
9
低 ←────── 对业绩、绩效的关心度───────→ 高
│││↓
如何做好一个优秀的班组长
四、班组长的使命
如何做好一个优秀的班组长
Байду номын сангаас 班组长的使命
降低成本
提高产品质量
防
止
工
伤 和
提高生产效率
重
大
事
故
最根本的任务： 组织生产活动 为企业创造利润
如何做好一个优秀的班组长
五、班组长不能忽略你的权 力与责任？
如何做好一个优秀的班组长
班组长的权力和管理原则
班组长管理原则
如何做好一个优秀的班组长
(一) 重新检讨每天的工作应有的认识
● 工作要一项一项的处理 ● 要有 工作是一定要先经过计划，而后开始做的观念 ● 不仅仅是作业时间的制造时间 ● 作业速度的判断 ● 标准时间可以减低 ● 作业日报表的活用 ● 作业的查核方法 ● 安全管理的查核表
凡事都说『沒有办法的人』，才是真正无药可救的人
如何做好一个优秀的班组长
班组长对三个阶层人员的不同立场
班组长的地位对三个阶层的人员采取不同的立场：
①面对组员应站在代表经营者的立场上，用领导者的声 音说话；
②面对经营者他又应站在反映组员呼声的立场上，用组 员的声音说话；
③面对直接上司又应站在组员和上级辅助人员的立场上 讲话。
o 总之，班组长的特点可以用16个字来概括：职位不高， 决策不少，“麻雀”虽小，责任不小。
生产之逐行与达成
①安全
S
安全第一
②品质
Q
制造良品
③交期
D
适时交货
④成本
C
价格便宜
⑤士气
M
全员一致
①人 MAN
部下
安全指导
品质教育 QCC
达成生产 全体协力
提高每人每 小时的产量
严守上班时间 培育 勤惰管理 指导
敬 业
乐
②物 直接材料 整理、整顿 确认品质
确认材料
线上存料管理 直间接材料 保管
昼
MATERIAL 间接材料 管理、保管 处理不良品 确认生产过程 奇零娄管理 之良品准备 活用
消除『找东西时间』的浪费 观测工作的方法 作业动作要考虑经济性 研究出可以舒适工作的作业环境 以制程分析找出浪费 以 A B C 分析推动有效的管理 有沒有无谓的物品搬运
不合理的方法，看起来好像始终都是有道理
如何做好一个优秀的班组长
(四) 以图表作为研究工作的工具
工作场所的绩效应以图表来管理 以魚骨图分析原因 用图解来发现问题並解决问题 要活用数据 正确掌握QC的七种工具
如何做好一个优秀的班组长
(三) 『工作教导』之四大原則
1. 创造气氛
如何做好一个优秀的班组长
急迫的事
不急迫的事
重 设备发生故障， 制度之革新
要
致使生产停摆 计划之研拟
的 重伤害之急救 个人及部属管理技能
事 员工之间产生肢
之提升
体冲突
公关之促进
紧急插单生产 问题之调查与追踪
不 • 有些电话
• 有些交际应酬
重 要 的 事
• 有些不速之客到访 • 有些会议之出列席 • 有些无谓之请讬
确保
维持
严守
减低
提高
彻底排除浪费 人、物、设备的有效活用
供献顾客 提高从业员生活
提高公司 之业绩
如何做好一个优秀的班组长
班组长的具体职责
组织管理
生产管理
辅助上级
•人事调配 •排班 •考勤 •情绪管理 •技术培训 •安全操作培训 •卫生、福利、待遇 •团队建设
•制定计划 •组织生产 •控制质量 •成本核算 •进度控制 •现场管理 •物料管理 •绩效考核
职位权利 非权利因素 环境权利 （固有权利）
职位权利
奖励权 （正激励）
惩罚权 （负激励）
法定权
非权利因素
知识 能力 人格魅力 领导艺术
环境权利 公司及各 部门的支 持状态
成 功
如何做好一个优秀的班组长
领导者影响力的三个层次
德服 才服 力服
长期靠德服 平时靠才服 突发事件靠力服
如何做好一个优秀的班组长
正确地掌握住问题点，就等于问题解决了一半
如何做好一个优秀的班组长
(五) 使自己更充实成长应有的认识
编订自己的任务职务说明书 培养有弹性的思考能力 九·九型与九·一型的管理者 阿谀奉承不如锻炼脑力 让部下也成长的管理者本身之自我启发 成为指使人的管理者，不如成为有理解的领导者 管理者的主要业务是例外管理 要自愿承担不易对付的工作
•及时向上级反映工 作中的实际情况， 提出自己的建议， 当好领导的参谋和 助手
如何做好一个优秀的班组长
七、班组长成功与失败的比较
如何做好一个优秀的班组长
成功与失败的班组长
成功的班组长
失败的班组长
1、对待错误 是我错了，立即改进
这不是我的错，是……
2、对待成果 全体努力的结果
是我自己做对的方法
3、对待失误 方法不对，努力不足
• 处理部属职务內之事
• 自我干扰( 如作白日 梦、工作前抽支烟、
清理办公桌、看报 )
如何做好一个优秀的班组长
前制程
搬 运
制程时间的结构
本制程
后制程
平均每一批
(
(
等
准
加
收
等
待
拾
待
加
整
搬
工
备
工
理
运
制 程
作业时间
制 程
等
等
待
待
)
)
停 滯 时 间
加工时间
停 滯 时 间
1 制程的时间 ( 日程 )
如何做好一个优秀的班组长
o 古人不段的教导我们认识自己的重要性，然 而要真的认识自己谈何容易！
“我是谁？” “我从哪里来，又到哪里去？” “我有怎么样的性格？” “我有什么天赋？” “我能做什么？”
所以身为班组长的管理者，需用心体会该职务的 工作内容，才能扮演好该角色。
如何做好一个优秀的班组长
班组长应有的认识
八、班组长认识自我的重要性
如何做好一个优秀的班组长
认识自我的重要性
o “认识自我”这句话镌刻在古希腊戴尔菲城 那座神庙里唯一的碑铭。
o 尼采曾说：“聪明的人只要能认识自己，便 什么也不会失去。”
o 老子也指出：“知人者智，自知者明。” o 孙子则说：“知己知彼，百战不殆。”
如何做好一个优秀的班组长
如何做好一个优秀的班组长
一、你想扮演领头狼还是领头 羊？知道其中奥秘吗？
如何做好一个优秀的班组长
狼与羊的战争
你是扮演领头狼呢？还是扮演领头羊的角色呢？
结果？？？
如何做好一个优秀的班组长
二、狼的十大哲学
如何做好一个优秀的班组长
狼的十大哲学你想知道吗？
1. 卧薪尝胆 2. 众狼一心 3. 自知之明 4. 顺水行舟 5. 同进同退
如何做好一个优秀的班组长
(六) 对激发部属工作意愿的应有认识
先要具备能受部属仰慕的能力 不要辜负部属的工作意愿 只有利诱与惩罚的管理是行不通的 使部属亲身体验到工作的意义 要引导部属产生兴趣 诉诸于视听的有效教导
率先示范比说明更能強烈迅速地铭记在心
如何做好一个优秀的班组长
(七) 创造良好的工作场所应有的认识
管理者要先打招呼 想要告诉他的说，以及不能说的话 看什怎样的场合做怎样责备 要注意非正式组织的领导者 人事考核的进行方法 公正评定部属
万人异心，则无一人可用
如何做好一个优秀的班组长
九、班组长角色与认知
如何做好一个优秀的班组长
班组长的角色与认知
认知一：作为下属的班组长 认知二：作为上司的班组长 认知三：作为同事的班组长
6. 表里如一 7. 知己知彼 8. 狼亦钟情 9. 授狼以渔 10. 自由可贵
如何做好一个优秀的班组长
三、班组长的地位
如何做好一个优秀的班组长
班组长的地位
既是生产的组织领导者 也是直接的生产 者
经营层 管理层 执行层
1、面对经营者代表部下； 2、面对部下代表经营者； 3、面对上级既代表部下又
辅助上级
工作行为
对下级发布命令 的次数和 力度
关系行为
和下级双向沟通的次数
如何做好一个优秀的班组长
班组长的四种管理方式
被
4
领
导
3
者
成
2
熟
度
1
领导者成熟度
命令 命令 说服 参与
1
命令 说服 参与 授权
2
说服 参与 授权 授权
3
参与 授权 授权 授权
4
原 则
1、当领导比下级水平相当时，采用工作方式让下级参与； 2、当领导比下级水平高一度时，采用工作方式是说服； 3、当领导比下级水平高二度以上时，采用工作方式是命令； 4、当领导比下级水平低时，采用工作方式是授权；
领导成熟度与之对应的工作方式
高 低
关 系 行 为
4
工作行为
32
高（领导） 关系行为曲线
1
低 M4 M3 M2
M1
高
下级成熟度
低
1 象限－－只有命令，少有沟通； 2 象限－－沟通多，领导说，下级听； 3 象限－－沟通多，下级说，领导听； 4 象限－－默契，授权管理
影响下级成熟度的因素
1、下级的业务水平； 2、下级的敬业精神； 3、下级的心里成熟度
低
度数：4
高
1
如何做好一个优秀的班组长
六、班组长的职责有哪些？
如何做好一个优秀的班组长
班组长的职责
❖ 安全意识 ❖ 成本、质量、环保意识 ❖ 生产运行的能力 ❖ 生产平衡解决的能力 ❖ 与部署之间的关系 ❖ 学习的意识 ❖ 配合上级领导的安排
如何做好一个优秀的班组长
制造 4要素
5目的
班组长对于制造任务之职责分担
如何做好一个优秀的班组长
十、如何教导部属
如何做好一个优秀的班组长
领导方程式
责备2 ＋
赞赏3 ＋
教育5
＝ 培育人才
如何做好一个优秀的班组长
(一)、教导的精神： ─ 『学习者沒有学会，是因为教导者沒有教好。』
(二)、教导的技巧： ─ 使能做对 ( 正确 )，做好 ( 精密 )，做快 ( 有效 )， 做完 ( 完成 ) 1.妥善准备： ● 教材、教具、实物、图案、场所、时间等之准备 2.创造学习气氛： ● 和谐、融洽、轻松不放松、互动
班组长：在管理中必须要遵循“管理无小事”的 原则，做到班前布置，中间控制，事后 检查以及“三按”操作、“一控”要求。
三按：按图纸、按工艺、按标准生产 一控：控制一次下机合格率
如何做好一个优秀的班组长
班组长的权力
2 1
权力是关系互动的结果 权力来自于对方的接受
如何做好一个优秀的班组长
班组长的权利类型
如何做好一个优秀的班 组长
2020/11/16
如何做好一个优秀的班组长
前言
o 班组长是企业组织生产经营活动中最小的主 管，所有的生产活动都在班组长中进行，所 以班组长的好坏直接影响着企业经营的成败， 因此班组长充满着澎勃的生机，企业才有旺 盛的活力，以及在激烈的竞争市场中立于不 败之地，所以班组长肩负着提高产品品质、 生产效率、降低成本、防止工伤及重大事故 的使命，并且协助上级主管的职责，可见班 组长的重要性。身为一名班组长，一定要明 确自己的地位、使命与职责，才能使企业充 满活动。
(二) 为了要善于处理工作应有的认识
应该了解制造的流程 明确订出工作的程序 日程管理的高明作法 突发性紧急赶工作业要如何处理 依工作项目分配表決定工作的分担 沒有目标就无法作程管理 标准时间是作业管理的基础 事务性作业要以基准日程表来管理
要追赶工作，不要被工作追赶
如何做好一个优秀的班组长
(三) 对工作改善应有的认识
如何做好一个优秀的班组长
3.激发学者意愿： 教导主题的明确、工作之基本要求、对其工作的重要性 可获得智能或技能、可提升工作效率及熟练工作技巧、 升迁之必备条件
4.示范说明作业： 將主要步骤一步一步地讲给他听、写给他看、做给他看，不 要超过他的理解力 语气及肢体动作要适合、示范动作的段落要清楚、勿卖弄 尽量一次提一事，一开始就要教导正确，第二次再做给他 看，并强调每一步骤的重要
如何做好一个优秀的班组长
5.试作： 让他试作，有错误时加以改正 请他一面试作，一面说出主要步骤 让他再做一遍，同时请他说出每一要点，并确认是否都已了解？ 引导学习者判断错误，并加强印象、运用联想力 试作过程，适时加以称赞，并鼓励他培养『自动自发』去做
6.考验成效： 请他开始工作 指定协助他的人 常常检查，并鼓励发问 逐渐减少指导，由其自行完成 熟练度、标准度、品质度的考核
，
生
③设备 机械设备 MACHINE 治工具
安全点检
工程品质保证 治工具、 量具之管理
设备点检 清扫加油
提高设备稼动率 设备故障 缩短换模时间 即时对策
保养 改善
气 蓬 勃
④方法
设备
METHOD 标准基准
标准作业
协力开发 基准齐备
生产计划之达成 库存之管理
培养多能工 费用管理
排除工作意欲 改进 之阻害因素 提升
他们不配合
4、对待问题 给我一次进步的机会
逃避/找借口
5、对待工作 继续努力加强技术管理能力 已经很不错了
6、对待同事 温、良、恭、俭、让
评头论足
7、对待上司 尊敬/协助
表里不一
8、对待时间 每天进步一点点
明天再说吧
9、对待利益 团队优点
利己主义
10、对待目标 设定高目标
能力保留
如何做好一个优秀的班组长
如何做好一个优秀的班组长
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高９
８
对７ 部 属６ 的 关５ 心 度４
３
低２
１
管理方格
(1,9型) 人际型
(5,5型) 平衡型
(1,1型) 放任型
(9,9型) 团队型
(9,1型) 任务型
1
2
3
4
5
6
7
8
9
低 ←────── 对业绩、绩效的关心度───────→ 高
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如何做好一个优秀的班组长
四、班组长的使命
如何做好一个优秀的班组长
Байду номын сангаас 班组长的使命
降低成本
提高产品质量
防
止
工
伤 和
提高生产效率
重
大
事
故
最根本的任务： 组织生产活动 为企业创造利润
如何做好一个优秀的班组长
五、班组长不能忽略你的权 力与责任？
如何做好一个优秀的班组长
班组长的权力和管理原则
班组长管理原则
如何做好一个优秀的班组长
(一) 重新检讨每天的工作应有的认识
● 工作要一项一项的处理 ● 要有 工作是一定要先经过计划，而后开始做的观念 ● 不仅仅是作业时间的制造时间 ● 作业速度的判断 ● 标准时间可以减低 ● 作业日报表的活用 ● 作业的查核方法 ● 安全管理的查核表
凡事都说『沒有办法的人』，才是真正无药可救的人
如何做好一个优秀的班组长
班组长对三个阶层人员的不同立场
班组长的地位对三个阶层的人员采取不同的立场：
①面对组员应站在代表经营者的立场上，用领导者的声 音说话；
②面对经营者他又应站在反映组员呼声的立场上，用组 员的声音说话；
③面对直接上司又应站在组员和上级辅助人员的立场上 讲话。
o 总之，班组长的特点可以用16个字来概括：职位不高， 决策不少，“麻雀”虽小，责任不小。
生产之逐行与达成
①安全
S
安全第一
②品质
Q
制造良品
③交期
D
适时交货
④成本
C
价格便宜
⑤士气
M
全员一致
①人 MAN
部下
安全指导
品质教育 QCC
达成生产 全体协力
提高每人每 小时的产量
严守上班时间 培育 勤惰管理 指导
敬 业
乐
②物 直接材料 整理、整顿 确认品质
确认材料
线上存料管理 直间接材料 保管
昼
MATERIAL 间接材料 管理、保管 处理不良品 确认生产过程 奇零娄管理 之良品准备 活用
消除『找东西时间』的浪费 观测工作的方法 作业动作要考虑经济性 研究出可以舒适工作的作业环境 以制程分析找出浪费 以 A B C 分析推动有效的管理 有沒有无谓的物品搬运
不合理的方法，看起来好像始终都是有道理
如何做好一个优秀的班组长
(四) 以图表作为研究工作的工具
工作场所的绩效应以图表来管理 以魚骨图分析原因 用图解来发现问题並解决问题 要活用数据 正确掌握QC的七种工具
如何做好一个优秀的班组长
(三) 『工作教导』之四大原則
1. 创造气氛
如何做好一个优秀的班组长
急迫的事
不急迫的事
重 设备发生故障， 制度之革新
要
致使生产停摆 计划之研拟
的 重伤害之急救 个人及部属管理技能
事 员工之间产生肢
之提升
体冲突
公关之促进
紧急插单生产 问题之调查与追踪
不 • 有些电话
• 有些交际应酬
重 要 的 事
• 有些不速之客到访 • 有些会议之出列席 • 有些无谓之请讬
确保
维持
严守
减低
提高
彻底排除浪费 人、物、设备的有效活用
供献顾客 提高从业员生活
提高公司 之业绩
如何做好一个优秀的班组长
班组长的具体职责
组织管理
生产管理
辅助上级
•人事调配 •排班 •考勤 •情绪管理 •技术培训 •安全操作培训 •卫生、福利、待遇 •团队建设
•制定计划 •组织生产 •控制质量 •成本核算 •进度控制 •现场管理 •物料管理 •绩效考核
职位权利 非权利因素 环境权利 （固有权利）
职位权利
奖励权 （正激励）
惩罚权 （负激励）
法定权
非权利因素
知识 能力 人格魅力 领导艺术
环境权利 公司及各 部门的支 持状态
成 功
如何做好一个优秀的班组长
领导者影响力的三个层次
德服 才服 力服
长期靠德服 平时靠才服 突发事件靠力服
如何做好一个优秀的班组长
正确地掌握住问题点，就等于问题解决了一半
如何做好一个优秀的班组长
(五) 使自己更充实成长应有的认识
编订自己的任务职务说明书 培养有弹性的思考能力 九·九型与九·一型的管理者 阿谀奉承不如锻炼脑力 让部下也成长的管理者本身之自我启发 成为指使人的管理者，不如成为有理解的领导者 管理者的主要业务是例外管理 要自愿承担不易对付的工作
•及时向上级反映工 作中的实际情况， 提出自己的建议， 当好领导的参谋和 助手
如何做好一个优秀的班组长
七、班组长成功与失败的比较
如何做好一个优秀的班组长
成功与失败的班组长
成功的班组长
失败的班组长
1、对待错误 是我错了，立即改进
这不是我的错，是……
2、对待成果 全体努力的结果
是我自己做对的方法
3、对待失误 方法不对，努力不足
• 处理部属职务內之事
• 自我干扰( 如作白日 梦、工作前抽支烟、
清理办公桌、看报 )
如何做好一个优秀的班组长
前制程
搬 运
制程时间的结构
本制程
后制程
平均每一批
(
(
等
准
加
收
等
待
拾
待
加
整
搬
工
备
工
理
运
制 程
作业时间
制 程
等
等
待
待
)
)
停 滯 时 间
加工时间
停 滯 时 间
1 制程的时间 ( 日程 )
如何做好一个优秀的班组长
o 古人不段的教导我们认识自己的重要性，然 而要真的认识自己谈何容易！
“我是谁？” “我从哪里来，又到哪里去？” “我有怎么样的性格？” “我有什么天赋？” “我能做什么？”
所以身为班组长的管理者，需用心体会该职务的 工作内容，才能扮演好该角色。
如何做好一个优秀的班组长
班组长应有的认识
八、班组长认识自我的重要性
如何做好一个优秀的班组长
认识自我的重要性
o “认识自我”这句话镌刻在古希腊戴尔菲城 那座神庙里唯一的碑铭。
o 尼采曾说：“聪明的人只要能认识自己，便 什么也不会失去。”
o 老子也指出：“知人者智，自知者明。” o 孙子则说：“知己知彼，百战不殆。”
如何做好一个优秀的班组长
如何做好一个优秀的班组长
一、你想扮演领头狼还是领头 羊？知道其中奥秘吗？
如何做好一个优秀的班组长
狼与羊的战争
你是扮演领头狼呢？还是扮演领头羊的角色呢？
结果？？？
如何做好一个优秀的班组长
二、狼的十大哲学
如何做好一个优秀的班组长
狼的十大哲学你想知道吗？
1. 卧薪尝胆 2. 众狼一心 3. 自知之明 4. 顺水行舟 5. 同进同退
如何做好一个优秀的班组长
(六) 对激发部属工作意愿的应有认识
先要具备能受部属仰慕的能力 不要辜负部属的工作意愿 只有利诱与惩罚的管理是行不通的 使部属亲身体验到工作的意义 要引导部属产生兴趣 诉诸于视听的有效教导
率先示范比说明更能強烈迅速地铭记在心
如何做好一个优秀的班组长
(七) 创造良好的工作场所应有的认识
管理者要先打招呼 想要告诉他的说，以及不能说的话 看什怎样的场合做怎样责备 要注意非正式组织的领导者 人事考核的进行方法 公正评定部属
万人异心，则无一人可用
如何做好一个优秀的班组长
九、班组长角色与认知
如何做好一个优秀的班组长
班组长的角色与认知
认知一：作为下属的班组长 认知二：作为上司的班组长 认知三：作为同事的班组长
6. 表里如一 7. 知己知彼 8. 狼亦钟情 9. 授狼以渔 10. 自由可贵
如何做好一个优秀的班组长
三、班组长的地位
如何做好一个优秀的班组长
班组长的地位
既是生产的组织领导者 也是直接的生产 者
经营层 管理层 执行层
1、面对经营者代表部下； 2、面对部下代表经营者； 3、面对上级既代表部下又
辅助上级
工作行为
对下级发布命令 的次数和 力度
关系行为
和下级双向沟通的次数
如何做好一个优秀的班组长
班组长的四种管理方式
被
4
领
导
3
者
成
2
熟
度
1
领导者成熟度
命令 命令 说服 参与
1
命令 说服 参与 授权
2
说服 参与 授权 授权
3
参与 授权 授权 授权
4
原 则
1、当领导比下级水平相当时，采用工作方式让下级参与； 2、当领导比下级水平高一度时，采用工作方式是说服； 3、当领导比下级水平高二度以上时，采用工作方式是命令； 4、当领导比下级水平低时，采用工作方式是授权；
领导成熟度与之对应的工作方式
高 低
关 系 行 为
4
工作行为
32
高（领导） 关系行为曲线
1
低 M4 M3 M2
M1
高
下级成熟度
低
1 象限－－只有命令，少有沟通； 2 象限－－沟通多，领导说，下级听； 3 象限－－沟通多，下级说，领导听； 4 象限－－默契，授权管理
影响下级成熟度的因素
1、下级的业务水平； 2、下级的敬业精神； 3、下级的心里成熟度
低
度数：4
高
1
如何做好一个优秀的班组长
六、班组长的职责有哪些？
如何做好一个优秀的班组长
班组长的职责
❖ 安全意识 ❖ 成本、质量、环保意识 ❖ 生产运行的能力 ❖ 生产平衡解决的能力 ❖ 与部署之间的关系 ❖ 学习的意识 ❖ 配合上级领导的安排
如何做好一个优秀的班组长
制造 4要素
5目的
班组长对于制造任务之职责分担
如何做好一个优秀的班组长
十、如何教导部属
如何做好一个优秀的班组长
领导方程式
责备2 ＋
赞赏3 ＋
教育5
＝ 培育人才
如何做好一个优秀的班组长
(一)、教导的精神： ─ 『学习者沒有学会，是因为教导者沒有教好。』
(二)、教导的技巧： ─ 使能做对 ( 正确 )，做好 ( 精密 )，做快 ( 有效 )， 做完 ( 完成 ) 1.妥善准备： ● 教材、教具、实物、图案、场所、时间等之准备 2.创造学习气氛： ● 和谐、融洽、轻松不放松、互动
班组长：在管理中必须要遵循“管理无小事”的 原则，做到班前布置，中间控制，事后 检查以及“三按”操作、“一控”要求。
三按：按图纸、按工艺、按标准生产 一控：控制一次下机合格率
如何做好一个优秀的班组长
班组长的权力
2 1
权力是关系互动的结果 权力来自于对方的接受
如何做好一个优秀的班组长
班组长的权利类型
如何做好一个优秀的班 组长
2020/11/16
如何做好一个优秀的班组长
前言
o 班组长是企业组织生产经营活动中最小的主 管，所有的生产活动都在班组长中进行，所 以班组长的好坏直接影响着企业经营的成败， 因此班组长充满着澎勃的生机，企业才有旺 盛的活力，以及在激烈的竞争市场中立于不 败之地，所以班组长肩负着提高产品品质、 生产效率、降低成本、防止工伤及重大事故 的使命，并且协助上级主管的职责，可见班 组长的重要性。身为一名班组长，一定要明 确自己的地位、使命与职责，才能使企业充 满活动。
(二) 为了要善于处理工作应有的认识
应该了解制造的流程 明确订出工作的程序 日程管理的高明作法 突发性紧急赶工作业要如何处理 依工作项目分配表決定工作的分担 沒有目标就无法作程管理 标准时间是作业管理的基础 事务性作业要以基准日程表来管理
要追赶工作，不要被工作追赶
如何做好一个优秀的班组长
(三) 对工作改善应有的认识
如何做好一个优秀的班组长
3.激发学者意愿： 教导主题的明确、工作之基本要求、对其工作的重要性 可获得智能或技能、可提升工作效率及熟练工作技巧、 升迁之必备条件
4.示范说明作业： 將主要步骤一步一步地讲给他听、写给他看、做给他看，不 要超过他的理解力 语气及肢体动作要适合、示范动作的段落要清楚、勿卖弄 尽量一次提一事，一开始就要教导正确，第二次再做给他 看，并强调每一步骤的重要
如何做好一个优秀的班组长
5.试作： 让他试作，有错误时加以改正 请他一面试作，一面说出主要步骤 让他再做一遍，同时请他说出每一要点，并确认是否都已了解？ 引导学习者判断错误，并加强印象、运用联想力 试作过程，适时加以称赞，并鼓励他培养『自动自发』去做
6.考验成效： 请他开始工作 指定协助他的人 常常检查，并鼓励发问 逐渐减少指导，由其自行完成 熟练度、标准度、品质度的考核
，
生
③设备 机械设备 MACHINE 治工具
安全点检
工程品质保证 治工具、 量具之管理
设备点检 清扫加油
提高设备稼动率 设备故障 缩短换模时间 即时对策
保养 改善
气 蓬 勃
④方法
设备
METHOD 标准基准
标准作业
协力开发 基准齐备
生产计划之达成 库存之管理
培养多能工 费用管理
排除工作意欲 改进 之阻害因素 提升
他们不配合
4、对待问题 给我一次进步的机会
逃避/找借口
5、对待工作 继续努力加强技术管理能力 已经很不错了
6、对待同事 温、良、恭、俭、让
评头论足
7、对待上司 尊敬/协助
表里不一
8、对待时间 每天进步一点点
明天再说吧
9、对待利益 团队优点
利己主义
10、对待目标 设定高目标
能力保留
如何做好一个优秀的班组长