管理信息系统第一章管理信息系统概论
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精选课件
3.组织中的CBIS
• 组织中的管理者分布在三个层次上 1. 战略规划层 2. 管理控制层 3. 操作控制层 • 企业的主要职能部门有5个： 生产，销售，财务，HR，信息服务
精选课件
3.组织中的CBIS
• 决策支持系统
战略信息系统
5年销售，趋势预测，5年财务预测，盈利计划，人力资源规划
• 管理信息系统 决策支持系统
精选课件
3.组织中的CBIS
• 管理信息系统和计算机应用的区别
计算机应用
管理信息系统
必须有计算机 是个技术系统 主要内容为软硬件 专家队伍建造
不一定有计算机 是个社会-技术系统
主要内容为信息 管理系统队伍建造
精选课件
3.组织中的CBIS
• 基本概念 1.系统：系统是一组相关要素的集合，具有
定义清晰的边界，各要素为一组共同的目 标而协同工作。因此从这个定义可以看出， 任何一个事物他都是一个系统。 2. IS： （Information system)是人员，硬件， 软件，网络和数据资源的有机结合，它在 组织内完成信息的存储，检索，转换和分 发工作。
精选课件
5.信息系统的研究思路
管理 计划 组织 控制 协调 其他
信息 计算机软硬件
存储技术 通信技术
其他
组织 组织结构 标准工作程序 组织文化 组织政治
其他
供应商 客户 政府 替代型产品 其他
事务处理系统 知识工作系统 办公自动化系统 管理信息系统 决策支持系统 经理信息系统
精选课件
产品服务差别化 市场定位差别化 密切客户，供应商的关系
精选课件
4. IS的发展历程
• 电子化企业（E-Business）
将互联网技术应用于工作中，使企业与客户，供应商以及其他利益相 关者之间建立更有效的业务流程，电子商务以及企业内部协作。 在线价值交换 信息，资金，资源，服务或其结合体的任何在线交换都属于电子化企 业范畴。 形式： 内部网（Intranet），企业与贸易伙伴的（Extranet）等 作用： 1.内部业务流程再造；2.实施与客户，供应商之间的电子商务系统；3. 促进企业的业务团队和工作组间的协作。
管理信息系统 销售管理，库存管理，年终预算，投资分析，迁移分析， 地区销售管理，生产计划，成本分析。定价盈利分析，
合同成本分析
• 知识工作系统 办公自动化系统
知识层 工程工作站，图形工作站，管理工作站，
文字处理，文件图像，电子日历
• 交易处理系统
操作层 订单处理，物流管理，现金管理，账面管理，员工记录
精选课件
2. IS在组织中的作用
• 4. 不仅是管理人员需要IS，一般员工，外 界利益相关者，政府都需要IS的帮助，这里 IS输出的是解决问题的信息，而非管理信息 （宏观）。
• 5. IS的使用可以极大避免因缺乏信息或信 息流动不畅而造成客户的流失。
例 美国联邦快递公司是第一家提供包裹递送软件的公司，顾 客可以利用公司提供的软件以电子的方式提出递送包裹的 请求，以及全程跟踪包裹在途中的状况
降低成本 其他
5.信息系统的研究思路
• 需要学习的内容
管理挑战
企业应用
信息系统
信息技术
开发流程
基本概念
精选课件
5.信息系统的研究思路
• 基本概念 关于信息系统组成要素和角色的基本概念，包 括行为，技术，业务和管理。如：信息系统的基本概念和 应用信息技术开发企业应用以获取竞争优势的竞争策略概 念。
管理信息系统 (management information systems)
精选课件
第一章 管理信息系统概论
精选课件
本讲内容
• 1. 为什么要学习IS和IT • 2. IS在组织中的作用 • 3. 组织中的CBIS • 4. IS的发展历程 • 5.信息系统的研究思路 • 6.信息技术的管理挑战
服务器
前台 后台
银行
供应商 物流
精选课件
顾客
2. IS在组织中的作用
1. 一个有效的信息系统能对公司的战略和组 织的成功产生重要的影响。能使组织，信 息系统用户和所有愿意与信息系统交互的 个人或者团体受益。
2. 当先进的管理思想和理论与IT技术结合就 会得到充分实现
3. 3. 使用IS的优势不在于提供信息，关键在 于信息提供的及时性和准确性
精选课件
1.为什么要学习IS和IT
• 从管理信息系统字面上理解，包含管理， 信息和系统。它绝不只是信息，更不只是 计算机。它是由管理出发或者是为管理的 目的，通过信息手段来进行计划和控制的 系统。
• 信息系统和信息技术是企业或组织成功的 一个关键要素。
精选课件
电子收款机 公共网络
连锁超市信息系统简图
精选课件
4. IS的发展历程
管
理
DSS/EIS
的
层 次
E-BUSINESS MIS
IDP
ADP
OA
1950
1960
1970
精选发展的趋势 1. World Wide Web or Internet 2. Business Intelligence（智能商务） 3. Data Warehouse （数据仓库） 4. OLAP （联机分析处理） 5. Data Mining （数据挖掘）
• 计算机软件技术，包括操作系统软件，WEB浏览器，软件套装，客户 关系管理和供应链管理等企业应用软件。
• 电信网络技术，包括电信介质，处理器和软件。是提供有线还是无线 访问能力，支持互联网，企业内部网和外联网等基于互联网的私有网 络所必须的要素。
• 数据资源管理技术，包括建立，存取和维护组织数据库所必须的数据 库管理系统软件。
精选课件
4. IS的发展历程
企业协作系统（enterprise collaboration system) 包括，使用软件工具支持通过网络连接起来的
团队和工作组成员间的沟通，协调与协作。
电子商务（electronic commerce） 是通过各种
各样的计算机网络，实现产品，服务和信息的买卖，营销 与服务。
精选课件
3.组织中的CBIS
• 3. CBIS： （Computer Base Information system） 基于计算机的信息系统
• 4. IT（Information Technology）信息技术
• 计算机硬件技术，包括微机，中型服务器，大型主机系统以及支持他 们的输入，输出和存储设备。
3.组织中的CBIS
• 组织中的管理者分布在三个层次上 1. 战略规划层 2. 管理控制层 3. 操作控制层 • 企业的主要职能部门有5个： 生产，销售，财务，HR，信息服务
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3.组织中的CBIS
• 决策支持系统
战略信息系统
5年销售，趋势预测，5年财务预测，盈利计划，人力资源规划
• 管理信息系统 决策支持系统
精选课件
3.组织中的CBIS
• 管理信息系统和计算机应用的区别
计算机应用
管理信息系统
必须有计算机 是个技术系统 主要内容为软硬件 专家队伍建造
不一定有计算机 是个社会-技术系统
主要内容为信息 管理系统队伍建造
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3.组织中的CBIS
• 基本概念 1.系统：系统是一组相关要素的集合，具有
定义清晰的边界，各要素为一组共同的目 标而协同工作。因此从这个定义可以看出， 任何一个事物他都是一个系统。 2. IS： （Information system)是人员，硬件， 软件，网络和数据资源的有机结合，它在 组织内完成信息的存储，检索，转换和分 发工作。
精选课件
5.信息系统的研究思路
管理 计划 组织 控制 协调 其他
信息 计算机软硬件
存储技术 通信技术
其他
组织 组织结构 标准工作程序 组织文化 组织政治
其他
供应商 客户 政府 替代型产品 其他
事务处理系统 知识工作系统 办公自动化系统 管理信息系统 决策支持系统 经理信息系统
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产品服务差别化 市场定位差别化 密切客户，供应商的关系
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4. IS的发展历程
• 电子化企业（E-Business）
将互联网技术应用于工作中，使企业与客户，供应商以及其他利益相 关者之间建立更有效的业务流程，电子商务以及企业内部协作。 在线价值交换 信息，资金，资源，服务或其结合体的任何在线交换都属于电子化企 业范畴。 形式： 内部网（Intranet），企业与贸易伙伴的（Extranet）等 作用： 1.内部业务流程再造；2.实施与客户，供应商之间的电子商务系统；3. 促进企业的业务团队和工作组间的协作。
管理信息系统 销售管理，库存管理，年终预算，投资分析，迁移分析， 地区销售管理，生产计划，成本分析。定价盈利分析，
合同成本分析
• 知识工作系统 办公自动化系统
知识层 工程工作站，图形工作站，管理工作站，
文字处理，文件图像，电子日历
• 交易处理系统
操作层 订单处理，物流管理，现金管理，账面管理，员工记录
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2. IS在组织中的作用
• 4. 不仅是管理人员需要IS，一般员工，外 界利益相关者，政府都需要IS的帮助，这里 IS输出的是解决问题的信息，而非管理信息 （宏观）。
• 5. IS的使用可以极大避免因缺乏信息或信 息流动不畅而造成客户的流失。
例 美国联邦快递公司是第一家提供包裹递送软件的公司，顾 客可以利用公司提供的软件以电子的方式提出递送包裹的 请求，以及全程跟踪包裹在途中的状况
降低成本 其他
5.信息系统的研究思路
• 需要学习的内容
管理挑战
企业应用
信息系统
信息技术
开发流程
基本概念
精选课件
5.信息系统的研究思路
• 基本概念 关于信息系统组成要素和角色的基本概念，包 括行为，技术，业务和管理。如：信息系统的基本概念和 应用信息技术开发企业应用以获取竞争优势的竞争策略概 念。
管理信息系统 (management information systems)
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第一章 管理信息系统概论
精选课件
本讲内容
• 1. 为什么要学习IS和IT • 2. IS在组织中的作用 • 3. 组织中的CBIS • 4. IS的发展历程 • 5.信息系统的研究思路 • 6.信息技术的管理挑战
服务器
前台 后台
银行
供应商 物流
精选课件
顾客
2. IS在组织中的作用
1. 一个有效的信息系统能对公司的战略和组 织的成功产生重要的影响。能使组织，信 息系统用户和所有愿意与信息系统交互的 个人或者团体受益。
2. 当先进的管理思想和理论与IT技术结合就 会得到充分实现
3. 3. 使用IS的优势不在于提供信息，关键在 于信息提供的及时性和准确性
精选课件
1.为什么要学习IS和IT
• 从管理信息系统字面上理解，包含管理， 信息和系统。它绝不只是信息，更不只是 计算机。它是由管理出发或者是为管理的 目的，通过信息手段来进行计划和控制的 系统。
• 信息系统和信息技术是企业或组织成功的 一个关键要素。
精选课件
电子收款机 公共网络
连锁超市信息系统简图
精选课件
4. IS的发展历程
管
理
DSS/EIS
的
层 次
E-BUSINESS MIS
IDP
ADP
OA
1950
1960
1970
精选发展的趋势 1. World Wide Web or Internet 2. Business Intelligence（智能商务） 3. Data Warehouse （数据仓库） 4. OLAP （联机分析处理） 5. Data Mining （数据挖掘）
• 计算机软件技术，包括操作系统软件，WEB浏览器，软件套装，客户 关系管理和供应链管理等企业应用软件。
• 电信网络技术，包括电信介质，处理器和软件。是提供有线还是无线 访问能力，支持互联网，企业内部网和外联网等基于互联网的私有网 络所必须的要素。
• 数据资源管理技术，包括建立，存取和维护组织数据库所必须的数据 库管理系统软件。
精选课件
4. IS的发展历程
企业协作系统（enterprise collaboration system) 包括，使用软件工具支持通过网络连接起来的
团队和工作组成员间的沟通，协调与协作。
电子商务（electronic commerce） 是通过各种
各样的计算机网络，实现产品，服务和信息的买卖，营销 与服务。
精选课件
3.组织中的CBIS
• 3. CBIS： （Computer Base Information system） 基于计算机的信息系统
• 4. IT（Information Technology）信息技术
• 计算机硬件技术，包括微机，中型服务器，大型主机系统以及支持他 们的输入，输出和存储设备。