【组织设计】(整理)组织结构和设计

• 改变工作任务时间的减 少提高了效率。
• 专门化的培训更有效率
• 使用专门化的设备
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现代观点认为: 劳动分工并非越细越好
(高)
生 产 率
(低)
工作专门化
(高)
工作专门化的经济性和非经济性
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2.部门化
部门化: 也即活动分组，是指按照一定的方式将
相关的工作和人员组织成易于管理的单位的 过程。
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故事分享:
犹太人卡尔·迪罗先生经营着一家五金公司，由于业务拓展的需要，公司招 聘一批新员工。在新员工培训的大会上，他给这些新员工讲了这样一个故事： 有一家公司淘汰了一批落后的设备。董事长说：“这些设备不能扔，找个地 方放起来。”于是，专门为这批设备修建了一间仓库。董事长说：“防火防 盗不是小事，找个看门人。” 于是，找了个看门人看管仓库。董事长说： “看门人没有约束，玩忽职守怎么办？”于是又派了两个人过去，成立了计 划部，一个负责下达任务，一个负责制订计划。董事长说：“我们必须随时 了解工作的绩效。” 于是又派了两个人过去，成立了监督部，一个负责绩效 考核，一个负责写总结报告。董事长说：“不能搞平均主义，收入应拉开差 距。” 于是又派了两个人过去，成立了财务部，一个负责计算工时，一个负 责发放工资。董事长说：“管理没有层次，出了岔子谁负责？” 于是又派了 四个人过去，成立了管理部，一个负责计划部工作，一个负责监督部工作， 一个负责财务部工作，一个总经理——管理部总经理对董事长负责。董事长 说：“去年仓库的管理成本为35万，这个数字太大了，你们一周内必须想出 解决办法。” 于是，一周之后，看门人被解雇了……
采购 制造 主管 主管
运输 主管
直线职权
分销 经理1
分销 经理2
产品研 究主管
客户研 究主管
参谋职权
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二、设计组织结构是需回答的关 键问题
1.工作专门化 2.部门化
3.管理幅度
把工作细分到具体工作岗位的程度？
对工作进行分组的基础使什么？
指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导 下属的数量？
4.管理层次 组织在纵向结构设计中需要确定层级数目？
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11.1组织结构设计的基本问题
一、基本概念 组织结构：指组织的基本架构，对于工 作任务如何进行分工、分组和协调合作 所作的制度性安排。
组织设计：即根据组织目标的需要，确 定组织结构的一种活动。
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一个典型的组织结构图
总经理
副总经理 （主管生产）
副总经理 （主管营销）
制造部经理
质检部经理 销售部经理 广告部经理 研发部经理
现在大炮的自动化机械化程度很高，已经不再需要这样 一个角色，但操练条例没有及时地调整，因此出现了“不拉 马的士兵”。
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“不拉马的士兵”存在的原因
第一,组织结构设计之初便没有坚持“因事设 岗”的基本原则，由于种种原因，设计了一些没 有实际工作的岗位，以安排一些没有实际工作的 员工。
第二，企业所处的外部环境发生了较大变化， 导致企业的工作流程和工作方式发生变化，而企 业自身并没有意识到这一点，仍因循原来的动作 模式,结果就出现了”不拉马的士兵”这种情况。
组织结构与设计
1 组织设计的基本问题 2 常见的组织结构形式 3 影响组织设计的因素 4 组织结构发展的新趋势
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故事 :划船队
有两个划船队，J队和M队要进行划船比赛。两队经过 长时间的训练后，进行了正式比赛，结果M队落后J队1公里， 输给了J队。M队领导很不服气，决心总结教训，在第二年 比赛时，一定要把第一名夺回来。通过反复讨论分析，发 现J队是八个人划桨，一个人掌舵；而M队是八个人掌舵， 一个人划桨。不过，M队领导并没有看重这点区别，而是认 为，他们的主要教训是八个人掌舵，没有中心，缺少层次， 这是失败的主要原因。
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部门化的方法
① 职能部门化：按履行的职能组合工作活动。 ② 产品部门化：按不同的产品(服务)领域划
分部门，把每一项主要产品(服务)领域的 所有活动归一个部门管理。 ③ 顾客部门化：按照特定的顾客类型来组合 工作人员。每个部门所服务的顾客都有一 类共同的问题和要求，需要各自的专家予 以更好的解决。
一位年轻有为的炮兵军官上任伊始，到下属部队视察操 练情况。他在几个部队发现相同的情况：在一个单位操练中， 总有一名士兵自始至终站在大炮的炮管下面，纹丝不动。军 官不解，究其原因，得到的答案是：操练条例就是这样要求 的。
军官回去后反复查阅军事文献，终于发现，长期以来， 炮兵的操练条例仍因循非机械化时代的规则，站在炮兵管下 面的士兵的任务是负责拉住马的僵绳(在那个时代大炮是由马 车运载到前线的)，以便在大炮发射后调整由于后座力产生的 距离偏差，减少再次瞄准所需的时间。
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于是，M队重新组建了船队的领导班子。新班子结构 如下四个掌舵经理，三个区域掌舵经理，一个划船员， 还专设一个勤务员，为船队领导班子指挥工作服务，并 具体观察、督促划船员的工作。这一年比赛的结果是J队 领先2公里。M队领导班子感到脸上无光，讨论决定划船 员表现太差，予以辞退。勤务员监督工作不力，应予处 分，但考虑到他为领导班子指挥工作的服务做得较好， 将功补过，其错误不予追究；领导班子成员每人发给一 个红包，以奖励他们共同发现了划船员工作不力的问题。
5.集权与分权 决策权应该放在哪一级？
6.正规化
应该在多大程度上利用规章制度以及程序化、 标准化的工作文件，规范性地引导员工的行为？
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1.工作专业化 指组织中工作细分到具体工作岗位的程
度。在专业化程度高的组织中，工作进行了 细致的专业分工，通过部门化，每个部门或 岗位负责具体明确的一类工作。
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故事：不拉马的士兵
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因此，我们可以得到明确的结论，一个组织 如果没有准确的组织结构安排，势必会造成人员 的失控和浪费，而在组织结构中能够进行控制的 一个重要方面就是工作专业化。
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对工作专业化的认识
传统观点认为: 劳动分工是增
加生产率的不尽源 泉。
劳动分工:
• 有效利用员工技能。
• 通过重复性的工作，提 高了员工的技能。
问题：
1、为什么M队会两次输给J队呢？应该怎样处 理呢？
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以上故事说明了三个密切相关的问 题：
一是凡做一件事，比如参加划船比赛，必须 有一个组织；
二是这些组织的内部成员应有不同的分工， 由此形成其内部的一定结构，即组织结构；
三是作为一个组织，其内部结构的不同，其 行为效果也会不同，例如，上面例子中的M队两次 都输给了J队。