应急处理规程

应急处理规程

一、火警火灾

目的：应付市场的突发事件，保障公司客户生命和财产安全。

〈一〉、火警火灾信息的来源

1．市场管理员值班期间发现的火警。

2．群众、档主和客户的报警。

3．市场广播通知的报警。

〈二〉、火警信息的确认

1．发现火警时市场管理员立即赶扑起火现场，取就近灭火器材控制火情，并及时报警或向值班干部报告。

2．公司任何人员或部门接到群众或客户的报警时，应立即采取最有效的手段报警，控制火情或通知市场管理部。

3．听到广播通知后所有人员用最快速度赶往火警发生地点。

〈三〉、火警火灾的处理原则

1．确认的火警应在第一时间内向“119”台和市场管理部报警的原则。

2．立即开展扑灭火警火灾的原则。

3．积极疏散受影响的群众、客户，抢救被困人员的原则。

4．将易燃易爆物品迅速撤离火源及毗邻场所的原则。

5．尽力抢救公司客户财产安全的原则。

〈四〉、火警火灾的处置办法

1．公司任何员工发现火警，应立即就近取用灭火器材迅速扑灭火警。

2．若火警有发展趋势应立即呼叫邻近人员参与控制火势，一边呼叫市场管理值班干部和相关人员前往扑救。

3．取用灭火器材时应正确选用灭火器〈根据物质的燃烧特性〉，以免用错灭火器防回火复燃。

4．若是机房，电器发生火灾，应先切断电源选用“1211、干粉和CO2等灭火器直接喷射火源处。

〈五〉、火灾扑救及现场控制

1．向“119”报警，并派队员到必经路口引导。

2．通知值班干部紧急组织其他值班留守人员快速赶往火灾现场，进行外围警戒和局部交通管制。

3．市场区域内机动岗位立即赶往火灾现场进行疏散，抢救被困人员，抢救财物，控制火势的蔓延。

4．市场内门岗严格控制闲散人员，保证市场财物安全。

5．市管员在值班干部的带领下铺设水带出水或施放灭火剂进行灭火。

6．通知工程部断开相关电源，开启消防加压系统，保证消防供水。

7．市场经理在消防队没到之前应负责火灾现场的指挥，消防队达到之后，应迅速向消防指挥员报告火情并移交指挥权，组织公司所有参战人员配合扑灭火灾。〈六〉、火灾现场及影响区人员的疏散

1．客户经营部通过市场广播装置进行广播，通知火灾情况，引导群众疏散。

2．市管员通知受火灾影响的客户，做好疏散撤离工作。

3．工程部切断电源后应开通应急照明电源，现场值班员引导客户有序的撤离。

〈七〉、交通管制和现场治安的维护

1．市场管理部当班人员对火灾现场进行交通管制和现场控制。

2．阻拦与扑救无关的人员进入现场和影响区，保障援救车辆通行，预防火场中物品被盗窃。

3．组织看管被抢救的公司和客户财物，在火灾扑灭前严禁任何人转移。

〈八〉、火灾扑灭后的处置

1．市场经理主管和相关人员应配合公安消防部门对火灾现场进行调查分析，评估火灾造成的损失及影响。并按规定上报火灾事故报告，填写火警火灾事故报告表，组织

对灭火演练方案的可行性和有效性进行讨论，必要是进行修改。

2．市场管理部组织人员对抢救出的物品进行确认领取及转移到仓库库存。

3．总经办和客户经营部负责整个市场的协调工作，保障后勤供给。对受灾客户进行安慰及解决实际问题。

4．总经办应召集参与实施灭火扑救的部门负责人，总结灭火工作的经验及教训。

5．市场管理部对消防设备设施进行一次检查和清点，对已损坏的应提出申请修复或者购买。

〈九〉、附〈〈消防灭火流程图〉〉

二、水浸处理应急方案

〈一〉、目的：快速妥善处理水浸，减少公司客户财产损失。

〈二〉、前期工作的准备

1．做好天气预报的收听工作。

2．准备好充足的雨具，保证抢险队工作的正常使用〈雨衣、雨鞋〉。

3．准备好充足的处理水浸的工具〈沙袋、水带、潜水泵〉。

4．保证机动人员的在位。

〈三〉、水浸应急处理的原则

1．由市场经理主管或值班分队长全权处理水浸的原则。

2．市场管理部、物业部统一指挥的原则。

3．积极主动处理水浸，协助或通知各客户转移物质的原则。

4．尽最大努力减少公司和客户财物损失的原则。

〈四〉、工作分工

1．警戒联络分队

人员的组成：人员由值班市管员组成，值班分队长为现场指挥员，直接行使指挥权。

工作任务：负责监控整个市场的水势情况，联络突击分队做好抗水浸的准备工作。抢险时负责外围的警戒以及对抢救出的公司客户财物的看管。

2．机动分队

人员的组成：由备勤人员与物业部人员组成，值班经理主管为直接指挥人。

工作任务：负责铺设水带，将潜水泵等排水设备安装好，抢险装填沙袋，排除积水，协助客户转移物品。

〈五〉、水浸的处理程序

1．由值班员查看区域水情，发现情况异常时及时通知值班分队长。

2．值班分队长通知仓库管理员，将潜水泵、水带拿出仓库，按险情位置的重点由工程部人员连接好，并通知机动分队做好抗洪的准备工作。

3．通知工程部人员打开电源，排除积水。机动分队利用防水浸的工具，采取堵水，转移物品及通知客户等方式，减少损失。

4．值班分队为警戒分队，对转移过来的物品监督看管，指挥车辆的行驶路线及防止市场内发生其它的异常情况。

5．报告上级领导水浸的受灾及处理情况，对受水浸影响的客户进行了解安慰。

6．水浸处理好后将工具收回仓库，并进行维修保养，同时对需要补充的物质填写申购单。