具备“四种素质”是做好领导秘书的关键

具备“四种素质”是做好领导秘书的关键

自治县人民政府办公室常务科杨林俊

领导秘书发挥着上情下达、下情上报、辅助决策、沟通协调、参与政务、办理事务等职能作用，是领导联系部门和基层的重要纽带，是领导掌握工作动态和社会信息的重要渠道，是领导决策部署和指示精神快速落实的重要载体。秘书工作的优劣，在一定程度上影响着领导的工作效率和决策成败。因此，做好秘书工作十分重要。根据自己在秘书岗位的体会，要做好领导秘书应具备四种基本的素质。

一、领导秘书应具有较高的政治素质

政治素质的高低，决定着精神状态的好坏，决定着事业心、责任感的强弱。作为领导秘书，没有较高的政治素质，就不可能担负起秘书工作的重要职责，就很难为领导当好参谋助手。个人认为，领导秘书在政治素质方面应重点培养和提高四种意识。一是要强化政治意识。政治立场坚定，坚决服从上级组织领导，坚持以中国特色社会主义理论体系指导工作实践，认真贯彻执行国家各项方针政策，不折不扣地落实上级的决策部署，无条件服从领导安排，自觉维护领导的权威和威信，在政治上始终与党中央保持高度一致，在工作上始终与上级和领导的要求保持一致。二

是要树立大局意识。时刻牢记自己是领导秘书，是国家公务人员，自己的言行在一定程度上代表着领导、代表着单位，所做的很多事都事关整体、事关全局，在任何时候、任何地方，都要清楚自己有所为、有所不为。要一切以大局为重，不能计较个人得失，不能拉帮结派、勾心斗角，与同事之间做到相互帮助、积极配合，只要是领导安排和工作需要，就要不讲条件地努力把事情做好，相反，对有损领导和政府形象的事坚决不能为之。三是要增强责任意识。对领导安排的事要牢记在心上，迅速落实在行动上，要定期回顾领导安排的事做了哪些、还有哪些没做。要注重细节，坚持精益求精、好上加好，不能满足于一般水平，更不能马马虎虎、应付了事，否则小失误就可能变成大错误。例如，某地政府发布一个重要文件，因用上年文件作为模板，错将发文时间落成了上一年度，在社会上造成了极坏的影响，最后上至领导、下至秘书都受到了处分。四是要提高服务意识。作为县政府领导秘书，搞好服务是首要职责，而重中重的是服务好领导，其次是服务好部门、服务好乡镇、服务好群众。在服务领导方面，要换位思考领导需要什么，掌握领导工作作风，熟悉领导生活习惯，认真思考自己该为领导做些什么，超前做好领导公务活动和日常生活等服务。在服务部门和乡镇方面，要认真听取部门和乡镇的意见，对其合理的建议意见要在适当的时候向领导反映，对部门和乡镇

报送的请示报告要及时呈送领导，领导批示后要及时转送有关部门和乡镇，多为部门和乡镇工作提供方便。在服务群众方面，要关心群众、体谅群众，对来访群众要笑脸相迎、热茶相待，对其合理诉求要积极协调相关部门帮助解决，对其无理要求要晓之以理、动之以情，耐心细致地解释疏导，绝不能“门难进、脸难看、话难听、事难办”。

二、领导秘书应具有较强的业务素质

政治素质决定工作态度，业务素质决定工作水平。具有较高的政治素质是做好领导秘书的基础和保障，而要出色地做好秘书工作还离开较强的业务素质。根据自己的实践经验，领导秘书应具有以下基本的业务素质。一是要有扎实的理论功底。理论是行动的先导，没有科学的理论指导实践，就很难保证工作收到较好实效。作为领导秘书，首先必须系统地学习和掌握中国特色社会主义理论体系、国家各项方针政策和上级重大决策部署，只有这样，才能保证自己的言行和所撰写的文字材料不脱离上级的路线和要求。其次，要认真学习法律法规、市场经济、社会管理、财税金融、公文写作等知识，努力提高分析问题、解决问题的能力，只有这样，处理问题才能得心应手，起草材料才能左右逢源。二是要有较高的写作水平。领导秘书几乎天天都要和文字材料打交道，比如拟写会议纪要、领导讲话、工作安排文件、汇报材料等

等，社会上不少人都把领导秘书称之为“笔杆子”。由此可以看出，写好文章是对秘书最基本的要求。因此，秘书人员要在加强基础理论和专业知识学习的同时，多动脑、勤动笔，不断提高自己的写作能力。三是要有较强的沟通能力。上情下达、下情上报是领导秘书的一项重要职责，这就要求秘书人员要善于与领导交流，充分领会领导意图，掌握领导工作思路。在传达领导旨意、落实领导精神时，语言柔和、旨意清楚；在向领导汇报工作时，言简意赅、准确无误。同时还要加强与部门和乡镇的联系沟通，善于收集掌握全县工作动态和社会舆论信息，并及时向领导反馈，为领导决策提供参考。四是要有较强的协调能力。县委、县政府各项决策部署的贯彻执行，领导指示精神的落实和公务活动的开展，都离不开各级各有部门的支持和配合。只有协调好领导之间、领导与乡镇和部门之间、乡镇与部门之间等各种关系，才能形成整体合力，促进工作落实。作为县政府领导秘书，自然承担着大量的协调任务。秘书人员要充分发挥协调作用，努力消除领导之间可能出现的误解，打通部门和乡镇之间的隔阂，搞好“上下左右”之间的衔接，积极争取部门和乡镇的理解支持，推动各项工作务实高效落实。

三、领导秘书应具有较好的心理素质

众所周知，秘书工作十分辛苦，工作任务重，工作时间长，

工作压力大，这就要求秘书人员除了具有较高的政治素质、较强的业务素质外，还必须具有较好的心理素质。一是要耐得住寂寞。领导在办公室，秘书必须在办公室；领导离开办公室，秘书还得在办公室。大量工作都必须在办公室完成，办公室几乎成了秘书人员的家。除了工作时间长以外，秘书工作还十分枯燥，大多数时间都是“咬文嚼字”。要有自我约束力，不能随便选择放松，不论朋友如何相邀，不论自己有多喜好，各种娱乐活动、朋友聚会、家庭琐事都得抛在一边。要有奉献精神，一切以工作为重，始终埋头苦干、兢兢业业。二是要顶得住压力。秘书工作很繁琐、很艰辛，而很多时候，朋友不理解、家人不支持、领导不了解，所有的苦和累只能自己一个人承受。秘书工作还是成绩不突出、错误易显现的工作，领导更多的是看结果、要成绩，干好了理所当然，干差了理应批评，有时就因一点小小的失误而被“一票否决”。作为领导秘书，胸怀要宽、度量要大，要经得起各种误解，承受得住各种委屈和挫折。三是要稳得住情绪。情绪好坏直接影响工作质量和工作效率，保持良好的心态和稳定的情绪是秘书人员必须具备的基本心理素质。作为领导秘书，再大的委屈和困难都要沉着应对，不能风云变幻、大喜大悲；要能把所有酸甜苦辣都装在肚里，不能把情绪挂在脸上、带到工作中，更不能经常牢骚满腹、怨声载道，长此以往必将在领导和同事中产生不好的印