电子商务案例分析

第二章 电子商务网站的建设与维护案例
• 虚拟服务器
共享服务器
Internet
PSIN ISDN
用户
用户
用户
优点：投资小、建立速度快、安全可靠、 无需软硬件配置及投资、无需拥有技术支持
第二章 电子商务网站的建设与维护案例
• 虚拟主机服务内容
存储空间 速度 电子邮件
时间
网页制作
文件传输
IP地址
案例：正业同信与盈科数字的虚拟主机服务
第三章 电子商务网站内容设计案例
• 网络广告的形式
• • • • • ☼ 旗帜广告 ☼ 图标广告 ☼ 文字广告 ☼ 漂浮广告 ☼ 新的广告形式（全屏广告、通栏广告、音频广告等）
第三章 电子商务网站内容设计案例
• • • • • • • 提高网络广告的效果 ♠ 利用旗帜广告 ♠ 选择合适的广告发布网站 ♠ 在广告上加“Click”或“点击”等词语 ♠ 在广告中项受众提供利益 ♠ 经常更换广告的图片 ♠ 网站的主页是做广告的最好位置 案例：中文利网
• 案例2：美国运通公司
公司网站定位：
以财务服务为基础的客户经营管理的全面解决方案 ——―面向绝大多数客户，满足绝大多数需求、提供 绝大多数常规服务”
公司网站突破点：
1.页面设置层次分明、色调合理、重点突出； 2.服务内容全面；
3.特色业务鲜明，互动性强
第三章 电子商务网站内容设计案例
• ☞第四节
第二章 电子商务网站的建设与维护案例
• ☞第二节 服务器托管网站的建设与维护
• 服务器托管：将自己的独立服务器寄放在互联网服务商的 机房，日常系统维护由互联网服务商进行。 • 满足对服务器要求比较高或需要运用独立服务器的企业需 求。 • 采用独立主机作为服务器，企业就可以获得一个很高的控 制权限，能够决定服务质量和其他一些重要的问题。
第一章 电子商务案例分析概述
方法：
1
综合分析法
科学 的逻 辑思 维方 法 相关 各专 门学 科方 法
2
比较分析方法
横 向 比 较
3
统计分析法
对比分析法 平均分析法 动态分析法 指数分析法 相关分析法 统计图表法
理 想 类 型 比 较
纵 向 比 较
形式/辩证逻辑思维
第一章 电子商务案例分析概述
•§1.4 具体案例概览
案例：中国商品交易中心、Lehigh Valley劳保用品供应公司
第三章 电子商务网站内容设计案例
• ☞第一节
电子商务网站的整体构思
网站的目标定位 网站信息内容确定 网站客户定位 网站盈利模式设定 网上购物流程的设定 客户付款方式的设定 物流配送作业处理的设定 网络广告促销计划
案例： 携程 旅行 网
电子商务活动的状 况及问题
解决方法和措施
理想 化的 模型， 诱发 思考
经验教训的评估
第一章 电子商务案例分析概述
1
专业 分类
电子商务网站的建设与维护案例
2Hale Waihona Puke Baidu
电子商务网站内容设计案例 电子商务B2C案例 电子商务B2B案例 电子商务服务案例 EDI案例
3
4
5
6
第一章 电子商务案例分析概述
• §1.3电子商务案例分析的主要内容及方 法 • 内容 • 电子商务网站的背景资料 1 2 • 电子商务网站建设与维护方法分析 3 • 电子商务站经营特色分析 4 • 电子商务网站效益分析
第二章 电子商务网站的建设与维护案例
• 服务器托管的特点：
用户 PSIN ISDN 服务器 Internet
快捷
特 点
稳定
灵活 安全
第二章 电子商务网站的建设与维护案例
• 主机托管服务的选择
管理妥帖、时刻在线
可靠性
安全性
带宽较高，功能可扩展
防病毒、防黑客， 环境安全
功能性
案例：上海电信IDC、北京国研、263数据港、北新建材
E
D
敏捷性
第一章 电子商务案例分析概述
电子商务案例分析的重要性
现实:
案例 总结 落后 于案 例的 发生
教学:
深化理论
实践理论
提高素质
第一章 电子商务案例分析概述
• §1.2 电子商务案例的分类
已解决问题案例 待解决问题案例 介绍案例， 并且在介 绍的过程中 指明问题之 所在，要求 对案例进行 分析总结， 得出电子商务活 动的相关因素和 规律 设想问题案例
第一章 电子商务案例分析概述
• （3）学者的定义
• 美国学者瑞维· 卡拉科塔和安德鲁· 惠斯顿提出：“广义地讲，电 B· 子商务是一种现代商业方法。这种方法通过改善产品和服务质量、 提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者的建低成本的需 求。” • 中国电子商务研究专家李琪教授指出，客观上存在着两类或三类依 据内在要素不同而对电子商务的定义： 第一，广义的电子商务，是指电子工具在商务活动中的应 用。电子工具包括从初级的电报、电话到NII(National Information Infrastructure)、GII(Global Information Infrastructure)和Internet等工具。 – 第二，狭义的电子商务，是指在技术、经济高度发达的 现代社会里，掌握信息技术和商务规则的人，系统化运 用电子工具，高效率、低成本地从事以商品交换为中心 的各种活动的全过程。强调了电子商务是新型生产力的 观点。
沃尔玛主页
第一章 电子商务案例分析概述
当当网主页
第一章 电子商务案例分析概述
1、成功商业网站的核心功能是什么？ 2、成功商业网站的收入主要来自哪里？ 3、成功商业网站为什么能够成功？
思考与讨论
第二章 电子商务网站的建设与维护案例
• ☞第一节 虚拟服务器网站的建设与维护
• 虚拟主机：将真实主机的硬盘空间分成若干份，然后租给 不同的用户，每一台被分割的主机都具有独立的域名和IP 地址，但共享真是主机的CUP、RAM、操作系统、应用软 件等。 • 虚拟主机与INTERNET间一般采用高速宽带网，用户到虚 拟主机的链接可采用公共电话网PSTN、一线通ISDN、 ADSL等。
第二章 电子商务网站的建设与维护案例
• ☞第三节 独立服务器网站的建设与维护
• 独立服务器：用户的服务器从Internet接入到维护管理完 全由自己操作。企业自己建立服务器主要考虑的内容有： 硬件、系统那个平台、接入费那个是、防火墙、数据库、 人员配备等。
第二章 电子商务网站的建设与维护案例
• 硬件
常用开发平台
ASP ; JSP 等
戴尔公司、英格拉姆公司
案例
第三章 电子商务网站内容设计案例
• ✪3.网站的命名
考虑因素三 考虑因素二 考虑因素一
域名的自我保护 整体性保护—— 从域名注册到域 名的法律保护
选用企业已有商 标或企业名称 企业名称和域名 的统一，可以营 造完整立体的企 业形象
选择简单和易记 易用的名字 便于识记，迅速 抓住别人的眼球
第三章 电子商务网站内容设计案例
• ✪5.电子商务网站主页和页面的特色设计
• 网页设计要考虑一下几个方面
• • • • •
☺ ☺ ☺ ☺ ☺
依据内容确定网页风格 合理安排网页内容元素的位置 主页是企业在Internet上的重要宣传品 网站网页色彩的运用 网页中图片及背景音乐的运用
案例：戴尔公司
第三章 电子商务网站内容设计案例
• ☞第三节 电子商务网站的突破点 • 案例1：FedEx 突破点：
第一：史无前例地将智能化系统引入该行业中（卖点）
第二：通过智能系统与用户企业建立无缝联接 第三：通过WEB页面直接介入用户的物资运输 第四：成功杰作：“全球一体化运输解决方案” 第五：先进技术与充满亲情的服务结合 “交给联邦快递”
第三章 电子商务网站内容设计案例
• ✪1.电子商务网站的整体策划思路
第三章 电子商务网站内容设计案例
• ✪2.电子商务网站软件系统的选择和设计
• 在软件系统的结构方面，电子商务网站需要考虑的的问题主要有： 数据输入、数据管理、数据导出、智能与个性化设计及安全控制等 几个方面。
常用操作平台 常用数据库
Windows NT Server ; Unix ; Linux等 Oracle ;Sybase ; MS SQL Server; DB2等
第一章 电子商务案例分析概述
• （2）IT公司对电子商务的定义
• IBM公司认为，电子商务（E-Business）=WEB+IT。在这 个概念中，包括了企业内部网（Intranet）、企业外部网 (Extranet)、电子商务（E-commerce）三部分。 • 惠普公司提出的电子商务是以现代扩展企业为信息技术基 础结构，电子商务是跨时域、跨地域的电子化世界E-World ：EW=EC（Electric Commerce）+EB（Electric Business）+EC(Electric Consumer)
身份的真实 性
不可否认性
案例：首都电子商城、上海中昊化工网上交易中心
第三章 电子商务网站内容设计案例
• ☞第二节 电子商务网站的特色选择
✪一个优秀的企业电子商务解决方案，强调的是“信息的流动沟通
与处理的过程”从功能上看，需要涵盖以下几个层面：信息沟通、 产品演示、客户服务、面向企业内部的信息管理、协同工作模式、 交易机制、供应链。
• 电子商务的概念
• （1）政府、协会或国际组织的定义
– 美国政府：电子商务系指通Internet进行的各项商务活动，包括：广 告、交易、支付、服务等活动； – 欧洲议会认为电子商务是通过电子方式进行的商务活动，定义的比较 宽泛；
– 联合国经济合作和发展组织认为电子商务是利用电子化手段 从事的商业活动； – 世界贸易组织认为，电子商务是通过电信网络进行生产、营 销、销售和流通活动，它不仅指基于Internet上的交易，而且 指所有利用电子信息技术的商务活动，这个定义比较全面。
路由器 电源 交换机 空调 服务器 除湿机 客户机
• 操作系统
Windows NT UNIX NetWare Linux
第二章 电子商务网站的建设与维护案例
• 数据库系统
ORACLE SYBASE DB2 SQL server
• Internet接入方式
DSL接入 ISDN接入 PSTN接入
DDN接入
电子商务案例分析
电子商务 案例分析
主讲人：
第一章 电子商务案例分析概述
了解电子商务的基本理念
认识电子商务案例分析的重要性
本章内容及要点
熟悉电子商务案例的类型
掌握电子商务案例分析的主要内容及方法
相应的案例简介
第一章 电子商务案例分析概述
• §1.1电子商务案例分析的重要性
• 1.1.1电子商务基础
优化目标
电子商务网站设计比较
• ✪1.电子商务网站的优化
使网站的各个方面符合优秀电子商务网站的特征 通过对企业现有网站进行性能的评估与测试，找 打每项服务与功能的最佳实现方式，在充分兼顾 到企业实际情况与投资的前提下，保证每一项服 务的品质。同时通过对用户资料库的汇总分析， 可以充分协助管理者进行市场预测，对网站业务 灵活地作出调整。 优化核心
第三章 电子商务网站内容设计案例
• ✪4.电子商务环境下的业务重组
企业总部 internet 企业电子商务系统
销售部
客户服务
财务部
生产部门
仓库与配送
第三章 电子商务网站内容设计案例
• ✪5.电子商务网站系统的管理和安全
关键数据的保密和电子交易的安全
安全电子商务 所面临的任务
数据的保密性
数据的完整 性
第一章 电子商务案例分析概述
• （4）我们的定义
• 电子商务是指交易当事人或参与人利用计算机 技术和网络技术等现代信息技术所进行的各类 商务活动。
电子商务
货 物 贸 易
货 物 贸 易
货 物 贸 易
第一章 电子商务案例分析概述
第一章 电子商务案例分析概述
低成本
B
虚拟性
A
电子商务的特点
C
个性化
全球性
电子商务可以 节约企业的经营成本 电子商务可以加速企业产品的创新 电子商务可以提高企业的管理水平 充分发挥企业内部的信息优势 案例：中国商品交易市场、美国通用电器公司
第三章 电子商务网站内容设计案例
• ✪3.网站业务方向的特色选择
• 选择自己的特色业务，是企业电子商务成功的关键
• 案例1：伊人网
专为女性设计 经营女性二手衫 获得成功
• 案例：信诺立公司电子商务解决方案
系统功能特点 系统运行环境
个 性 化 定 制
记 录 与 检 索
销 售 管 理
价 格 管 理
访 问 统 计
智 能 统 计 分 析
新 闻 发 布
安 全 控 制
服 务 器 端
客 户 端
第三章 电子商务网站内容设计案例
• ✪2.利用网站创立企业在电子商务中的竞争优势 • 竞争优势的体现：
总结：电子商务业务调整得当、定位准确和策略对头，是网站成功的保证
• 案例2：E国电子商务网站
特色
1.高效的订单处理系统 2.自建的物流中心 3.独特的送货方式
第三章 电子商务网站内容设计案例
• ✪4.网上宣传和广告促销的特色设计
• • • • • • 网络广告的特点 ♧ 传播范围广 ♧ 交互性强 ♧ 针对性强 ♧ 受众数量可准确计量 ♧ 感官性强、灵活性强、成本低