做好本职工作 提升服务质量
《立足岗位创新,提升服务质量演讲稿》
《立足岗位创新,提升服务质量演讲稿》第一篇：立足岗位创新，提升服务质量演讲稿尊敬的各位领导、评委、同事们：上午好。
今天我演讲的题目是“立足岗位创新，提升服务质量”。
我是在去年七月下旬进入发改委的，一直在行政服务中心的窗口工作，协助窗口负责人做好行政审批工作。
行政服务中心是改革发展的新生事物，是我们浙江人改革创新的成果。
行政服务中心，解决了一个项目审批在各个部门来回跑的现象，实现了“进一家门”的办证理念，方便了企业和群众。
发改委在行政服务中心的窗口也是我们发改委和企业之间联系的桥梁。
刚开始从事窗口审批工作的时候，看到走到发改委窗口，带着疑惑和无助眼神的人，我就觉得特别心虚，因为我还不能将备案的程序简单而流利的表达给企业业主，遇到复杂的问题还不能结合各项法规加以解决。
这时才发现书到用时方恨少，没有深厚的业务功底怎么能面对这样的挑战呢。
于是，一空下来我就开始翻以前的文档、查阅各类业务资料、勤记笔记。
经验的积累固然需要年纪的历练，但烂笔头却在记录着时间的积淀。
当有一天，我能自信地面对企业业主；当有一天我能熟练的应对业务，我兴奋地发现，我已经真正进入了工作角色，真正成为了一名发改委窗口工作人员。
为了贯彻落实中央、省委部署要求和谋求后危机时期新发展，我市开展了“三个年”活动，即“转型升级加速年、城乡建设提升年、作风建设加强年”。
“三个年”活动，是今年我市各项工作的总载体、主抓手。
孙文友书记在全市“三个年”活动动员大会讲话上说：要注重机制创新，既要抓好“三个年”活动的具体推进，又要善于在实践中总结经验、探索创新，研究建立加快经济转型升级、统筹城乡发展、加强改进作风的长效机制。
每个岗位都是创新的阵地，都存在着很大的创新空间，有人看到了，有人看不到，关键看他是不是有心人，是不是有志之人，是不是有激情的人。
总而言之，就是一个人的思想态度和创新意识问题。
然而，当业务操作成为一种习惯，惰性就会被惯性拖着走上了跑道。
与此同时，日臻完善的行政法规出台也按下了业务知识库存的红灯。
立足本职提升服务水平思想汇报
立足本职提升服务水平思想汇报立足本职提升服务水平思想汇报近年来，随着社会的进步和发展，客户对服务质量的要求也越来越高。
作为一名服务员，我深感自身的服务水平需要不断提升，以满足客户的需求并提供更好的服务。
本文旨在总结过去的经验教训，分析现状，提出改进服务的建议，以期在提升服务水平这一目标上更进一步。
一、认识到问题作为一名服务员，我意识到自身存在一些问题。
首先，工作态度上的不认真，有时会因为注意力分散而导致服务质量下降。
其次，对客户需求的了解不够深入，有时候无法准确把握客户的意图，导致提供的服务并不完全符合期望。
此外，沟通能力和解决问题的能力也有待提高。
二、分析现状针对自身存在的问题，我进行了一番分析。
首先，我需要提高自己的专业知识水平，加强对产品和服务的了解，以便能够更好地与客户沟通并提供相关信息。
其次，我需要加强团队合作的能力，与同事密切配合，共同解决问题，提高工作效率。
最后，我还需要注重自身的心理调整，保持良好的工作状态，以应对压力和繁忙的工作环境。
三、改进措施为了提升服务水平，我制定了以下改进措施：1.加强学习，提高专业知识水平。
我将定期参加培训和学习课程，不断更新自己的知识，以便能够给客户提供更准确、专业的信息和建议。
2.提高沟通能力。
我将积极主动地与客户进行有效沟通，了解他们的需求和要求，同时善于倾听客户的意见和建议，及时解决他们的问题，以提升客户满意度。
3.加强团队协作。
我将与同事密切合作，形成良好的团队合作氛围。
在工作中，相互支持、相互学习，共同解决问题，提高整个团队的服务质量。
4.提升解决问题的能力。
在工作中，我将积极主动地面对问题和挑战，学会从客户的角度去思考问题，快速准确地解决问题，提高服务效率。
5.保持积极的工作态度。
无论面对怎样的困难和压力，我都会保持积极乐观的工作态度，不断提升自己的专业能力和服务水平，以更好地满足客户的需求。
四、总结与展望通过对自身服务水平的思考和改进，我相信我可以提升自己的服务水平，更好地满足客户的需求。
窗口单位人员年终工作总结6篇
窗口单位人员年终工作总结6篇篇1在过去的一年里，窗口单位人员在领导的指导下，认真贯彻落实上级指示精神，积极工作，团结协作，较好地完成了各项工作任务。
现将全年工作总结如下：一、加强政治理论学习，提高业务素质窗口单位人员始终把政治理论学习放在首位，通过集中学习和自学，认真领会党的精神和政策，不断提高业务素质。
在工作中，大家始终坚持以服务为宗旨，以满意为目标，以创新为动力，努力提高服务水平。
通过学习，大家的思想认识得到了提高，工作积极性得到了增强，业务水平也得到了提升。
二、做好本职工作，提升服务质量1. 强化服务意识。
窗口单位人员始终坚持以服务为宗旨，以满意为目标，不断提高服务质量。
在工作中，大家注重文明用语的使用，做到来有迎声、问有答声、走有送声，积极营造温馨、和谐的服务环境。
同时，大家还注重与办事群众的沟通与交流，了解他们的需求和意见，及时反馈给领导，为领导决策提供参考。
2. 优化工作流程。
通过对工作流程的不断优化，窗口单位人员提高了办事效率。
在办理业务时，大家遵循“一次性告知”的原则，尽量减少办事群众的跑动次数。
同时，大家还积极推行“首问负责制”，确保每位办事群众都能得到及时、有效的帮助。
3. 加强团队协作。
窗口单位人员始终注重团队协作精神的培养，通过互相学习、互相帮助、互相监督的方式，不断提高团队整体素质和服务水平。
在工作中遇到问题时，大家会共同商讨解决方案，确保问题能够得到妥善解决。
三、创新工作方法，提高工作效率1. 推行网上预约服务。
为方便办事群众，窗口单位人员积极推行网上预约服务。
通过建立网上预约平台，大家实现了办事群众与工作人员的双向预约功能。
这样一来，不仅节省了办事群众的时间和精力，也提高了工作人员的工作效率。
2. 开展延时服务。
针对部分群众因工作原因无法在工作日前来办理业务的情况，窗口单位人员积极开展了延时服务。
通过延长工作时间、提供节假日值班等方式，为大家提供了更加便捷、高效的服务体验。
做好本身的本职工作_铁路职工本职工作总结
做好本身的本职工作_铁路职工本职工作总结
作为铁路职工，我们的本职工作是为旅客提供安全、舒适和高效的铁路运输服务。
为了做好这项工作，我们需要始终保持敬业精神和团队合作意识，不断提升自己的专业知识和技能。
我们要严守职业道德和岗位责任，不断提高安全意识和风险防范能力。
我们要认真履行岗位职责，坚守岗位，做好班前和班后准备工作，确保列车的安全运行。
在工作中，我们要积极配合其他部门的工作，及时报告和处理各种问题和紧急情况，保证旅客的安全和服务质量。
我们要提高服务意识，关注旅客需求，为旅客提供优质的服务。
我们要友好、热情地接待旅客，提供准确和及时的信息，解答旅客的疑问和需求。
在车厢内，我们要保持车厢的清洁和整洁，确保旅客的舒适体验。
我们也要关注旅客的投诉和意见，并及时对其进行处理和反馈，不断改进和提升服务质量。
我们要不断学习和提升自己的专业知识和技能。
我们应该关注铁路行业的新技术、新政策和新规定，不断更新自己的知识，提高工作的能力和水平。
我们可以参加培训班、研讨会和交流活动，与其他同行进行沟通和学习，互相借鉴和提升。
我们要积极参与团队合作，共同完成工作任务。
在工作中，我们要与同事紧密合作，相互支持和协作。
我们要遵守工作纪律，主动交流和沟通，共同解决工作中出现的问题和困难。
我们要感受团队的力量，发挥团队的优势，共同努力实现工作目标。
提高工作标准确保服务质量
提高工作标准确保服务质量在过去的一段时间里，我在工作中注重提高工作标准以确保服务质量，并有一定的专业深度。
通过不断学习和努力，我在这方面取得了一些成果。
下面我将分享我的经验和总结。
首先，为了提高服务质量，我始终坚持以客户为中心的原则。
无论是与客户面对面的交流还是通过电话或电子邮件的沟通，我始终保持耐心和专业的态度。
我尽力理解客户的需求，并试图提供最好的解决方案。
同时，我也会积极主动地向客户提供相关的建议和帮助，以确保客户能够得到满意的服务。
其次，为了确保服务质量，我注重进行专业知识的学习和分享。
我持续关注行业的最新动态和知识，主动参加相关的培训和学习活动。
通过学习，我不仅能够了解最新的技术和方法，还能够不断提升自己的专业能力。
在团队中，我也乐于与同事分享我的学习成果，通过合作来提升整个团队的工作水平。
此外，为了提高工作标准，我注重建立和完善工作流程和规范。
我不断总结和评估工作中的不足之处，并尝试找到解决问题的最佳方法。
我会制定详细的工作计划和安排，确保工作的有序进行，并及时跟进和处理各种工作事项。
通过建立规范的工作流程，我能够更好地管理时间和资源，提高工作效率和准确性。
此外，我也重视客户反馈和改进措施。
每当接收到客户的反馈或投诉时，我会及时进行记录和整理，并与团队成员进行讨论和沟通。
我们会借助客户的反馈来及时调整和改善我们的服务，确保客户对我们的工作满意度。
我会将客户的反馈作为宝贵的经验教训，不断提高自己的工作标准和服务质量。
最后，为了确保服务质量，我注重团队合作和沟通。
在工作中，我积极与同事进行协作，共同解决问题和完成工作任务。
我会及时与团队成员进行沟通，保持信息的畅通和及时性。
通过团队合作，我们可以共同提高工作标准，并确保服务质量得以保证。
综上所述，通过注重客户导向、专业知识的学习和分享、建立规范的工作流程和规范以及团队合作和沟通，我在提高工作标准以确保服务质量方面取得了一定的成果。
然而，我也意识到还有许多方面需要不断努力和改进。
“增强服务意识、转变服务态度、提升服务质量”自查自纠
“增强服务意识、转变服务态度、提升服务质量”自查自纠全体工作人员根据领导班子的要求，认真开展自查自纠，现将自查自纠情况汇报如下：1、开拓创新精神不够。
工作作风还不够大胆。
在反思中，我也认识到了自己在思想上还缺乏“闯”劲，开拓创新精神还不够，大多数时候还仅立足于传统的工作方式，自己的视野不够宽广，思维较为局限，还没有从较高的层面思考问题。
工作主动性不强，还缺乏“钻”劲，解决的实际问题太少，有时候工作中存在畏难情绪。
在行动上还缺乏“韧”劲，在工作中出现的新问题，产生的新矛盾，还缺乏有效的办法。
2、自身素质和工作能力与中心工作的要求还有差距。
一是工作经验比较缺乏，工作思路还比较局限。
二是宏观思考的能力不够。
业务部工作繁杂、事情繁忙，大量的时间很多停留在处理繁杂的事务之中，思考问题的时间少，工作质量差，提高不到一个新的高度。
有时面对一时无法解决的问题有等待观望的思想。
二、存在问题的主要原因1、创新能力比较缺乏，自身积累还需增强。
工作上的创新，需要有熟悉的业务能力，对信息有快速的反应和整合能力，对问题的判断有前瞻性，综合性。
通过认真分析自己，感觉到：一方面，对于本部门的业务能力还比较缺乏，只是对自己的工作已经逐步了解和熟悉，但是，对于整体工作而言，自己所理解和掌握的还很有限。
并且，平时处理日常性、事务性的工作已经比较繁忙，较少有时间了解宏观信息，作一些理性思考，特别缺乏全局性的思维，要实现工作创新，还需要自己不断学习和提高。
在领导经验，管理水平方面，还需要在今后的工作中一点点积累。
2、工作定位等方面的高度还不够;创一流业绩的精神不够。
认真分析原因，一方面，自己主观上还存在依赖思想，认为单位大事有领导、部门有经理负责把握方向，只要配合好，认真完成分配的工作就行，对于如何在整体上创出成绩、创出特色，缺乏认真的思考;另一方面，在平时工作中，认为只要把本职工作做好，做出成绩，就是尽职的表现，在工作中表现出的拼搏精神不够。
提高服务质量的心得体会(通用5篇)
提高服务质量的心得体会（通用5篇）提高服务质量的心得体会1随着时光匆匆的流逝，我来到中国石油湖南销售怀化分公司洪江区桂花园加油站，已有六个多月了，在这期间，我得到站长谆谆的教导和加油站各位老员工的悉心的帮助，加之工司规范的管理制度和员工严谨的工作作风，使我对公司销售部门有了初步的了解，在这段时间里我学习了加油站里的各项工作和服务礼仪，加油站服务心得。
说到心得体会，感受最深的就是服务，它在加油站里面对每一个客户就是要尽可能的做到使客户满意。
客户满意，自然就会增加收益，我始终相信：举手之劳的一件小事，也许它能给企业带来一个很大的收获。
在工作方面我们一直遵循“来有迎声，问有答声，走有送声，”双手递送，主动服务的方针。
也正是因为公司制定了这样的服务方针，高质量的服务标准，务实的管理方法，才使得公司在全国乃至全世界都处于领先地位，在工作期间，我觉得除了学习公司的业务，还应该做到与同事之间友好的相处。
只有团结一心，才能发挥团队的优势，大家齐心协力才能使企业长期稳定发展，另外，我们时刻提醒自己要端正态度明白自己是来干什么的？我们不仅是来工作的，还是来学习知识，为顾客提供服务的。
我们要在平等，互利的基础上为顾客提供我们所能提供的最优质的服务。
只有这样，自己才能做到更好。
为顾客服务是我最大的快乐！服务不仅在于细致和全面，还在于热情和微笑。
微笑服务是美德，当你每天对着镜子整理仪容的时候，当你微笑的时候，不但使自己心情愉悦，精神饱满，从而展现在顾客面前的是一个全新的自己，把自己的第一个微笑带给顾客，把一天的好心情与大家共享。
就是这样一个简单的微笑，就会放射出意想不到的效果，相反，自己糟糕的情绪势必会影响到客户的心情，影响整个集体的情绪。
因此，“微笑”是良好修养的外在表现，是种美德，是种和谐！“为客户提供全员，全面，全过程，全心全意的服务”在这一服务宗旨的指导下，以服务引领竞争优势，中国石油的明天一定会更加美好，宝石花一定会发出更加灿烂的光芒！提高服务质量的心得体会2自“服务提升年”活动开展以来，中心工作人员中迟到早退者少了，提前到岗者多了；拖办业务者少了，主动延时服务者多了……。
环卫工作思想工作总结
环卫工作思想工作总结环卫工作思想工作总结环卫工作是城市管理中非常重要的一项工作，它直接关系到城市的卫生环境和市民的生活质量。
在环卫工作中，我们要以正确的思想指导自己的工作，努力做到工作认真负责，提升服务质量。
下面是我的环卫工作思想总结。
一、诚实守信，做好本职工作作为一名环卫工作人员，我们首先要做到守法诚实，树立正确的职业道德。
我们要遵纪守法，严格遵守工作规章制度，绝不以个人利益为重，不接受贿赂，不徇私舞弊。
只有以诚实守信的态度对待工作和他人，才能树立良好的形象，赢得他人的尊重和信任。
同时，我们要坚守岗位，做好本职工作。
作为环卫工作人员，我们的工作责任重大，直接关系到市民的生活环境。
我们要高度重视自己的工作，认真完成各项任务，保持环境的整洁和美观，为市民提供一个良好的生活环境。
二、改革创新，提升服务质量随着社会的发展和人们对生活环境要求的提高，环卫工作也要与时俱进，改革创新。
在工作中，我们要密切关注技术的发展和环卫设备的更新，及时引进先进的工作设备和技术，提高工作效率和质量。
同时，我们要提升服务质量，增加服务项目，满足市民的需求。
我们可以根据市民的意见和建议，积极改进工作方法和方式，提高服务水平。
只有与时俱进，不断创新，才能适应社会的快速发展和市民的需求，为市民提供更好的服务。
三、团结协作，共同努力环卫工作是一个团队工作，只有团结协作，共同努力，才能取得更好的工作成绩。
在工作中，我们要发扬集体主义精神，互相帮助和支持。
大家要相互合作，密切配合，共同完成工作任务。
同时，我们要加强学习和交流，提高自身的专业知识和技能。
在工作中，互相学习和借鉴经验，共同提高工作水平。
只有团结一心，共同努力，才能取得更好的工作成绩。
四、关爱环境，倡导文明作为环卫工作人员，我们要关心环境，保护环境，倡导文明。
我们要养成良好的环境保护意识，不乱扔垃圾，不破坏公共设施。
在工作中，我们要妥善处理垃圾，分类投放，加强环境治理和保护，共同营造一个干净、整洁、美丽的城市环境。
增强全员服务意识,提升服务质量工作意见
增强全员服务意识,提升服务质量工作意见增强全员服务意识，提升服务质量工作意见为贯彻落实党的十九大精神，推动公司战略转型落地，有效解决服务意识淡薄、主动服务性差等问题，经公司研究，决定开展“增强全员服务意识，提升服务质量”活动，以全面转变服务观念，增强全员服务意识，提高服务水平，积极树立爱众新形象。
为确保活动取得实效，特提出本工作意见，希各单位认真学习，贯彻落实。
一、指导思想和工作目标（一）指导思想。
以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实全国深化“放管服”改革相关精神和要求，坚持以客户为中心，面对新形势、新任务、新要求，以加强和改进工作作风建设为着力点，以提升服务质量和服务水平为重点，以确保服务对象满意为标准，加快服务工作由“守摊子”向“干事业”转变，由粗放式服务向规范化、精细化服务转变；增强机关服务基层意识、管理者服务员工意识、前台服务客户意识、提升全员服务意识，为实现绿色创新型公用事业解决方案服务商的愿景共同努力。
（二）工作目标1 、增强机关服务基层意识。
总部机关是“火车头”，要杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象，要主动服务，杜绝推诿扯皮现象发生。
一是机关要精简文件、会议，强化战略、政策宣贯，逐步改善基层疲于应付文件、会议而不知晓公司总体战略、政策的现象；二是机关干部要主动“下沉”，躬身服务，切实解决基层难题；三是增强后台服务前台意识，各级机关是前台业务的重要后台支撑，应树立主动服务“内部客户”的意识。
2 、增强管理者服务员工意识。
充分发扬管理者既是管理又是服务者的职能。
一是管理者要发挥示范作用，以身作则、带好团队“打硬仗”；二是管理者要真心关怀员工，给予员工培养和帮助；三是管理者要当好员工的“导师”，为员工宣讲政策、传授知识、释难解惑。
3 、增强前台服务客户意识。
通过集中开展“服务年”活动，前台员工思想政治素质和业务能力明显提高，主动服务意识明显增强，做到态度端正、接待热情、办事周到、说话和蔼、便捷高效。
提升服务质量心得体会（精选14篇）
提升服务质量心得体会提升服务质量心得体会（精选14篇）提升服务质量心得体会篇1随着医学模式的转变和人们卫生需求的增加，医疗质量的内涵和外延都发生了很大变化，它包括了对医疗效率、医疗技术、经济效益、病人心理及其他医疗服务的满意程度，是医院综合竞争力的集中体现，关系着医院的生存和发展。
因此，提高医疗服务质量是医院各项工作的立足点和出发点，是实现可持续发展的根本保证。
本着学习、交流的目的，将我个人的一些思考简要介绍如下。
1、增强质量管理意识，建立完善的组织及制度不断地对医务人员进行医疗质量、医疗安全及相关法律法规等方面的教育，使全院人员充分认识到医疗质量是医院生存之本、发展之本，是市场竞争的'源泉。
2、人才培养和学科建设人才是医疗质量的基础，是最根本的要素，要提高医疗质量，首先要提高人员素质。
重视人才培养，并把它作为重要战略工程来抓，在搞好人才引进的同时，采取多种途径、多种方式抓好年轻医务人员的培养，重点是加强“三基”、“三严”训练，进行年度考核，鼓励撰写学术论文，参加院内外学术交流，不断提高业务素质。
3、鼓励开展新业务、新技术是医院技术创新的重要组成部分，也是提高医疗质量的重要途径；不仅可解决了病人疾苦，同时也提高了医疗技术水平和医疗质量。
4、加强医德医风建设全体医务人员应养成遵章守纪的良好习惯，坚持“以病人为中心”，增强服务意识，改善服务态度，提高病人满意率。
5、抓好疑难、危重病人诊治。
疑难疾病的诊断水平和危重病人的抢救能力是衡量医院整体医疗水平和质量的标志。
医院应积极加强医务人员训练，开展病例讨论、学术交流、专家讲座，以提高疑难病的诊治水平和危重病人的救治能力。
总之，提高医疗质量是一项庞大的系统工程，是医院管理的重地，是一项不间断的工作，只有不断地加强管理、提高医疗质量，才能不断提升医院的技术创新能力和服务保障实力，才能“适应市场谋发展，加快发展保打赢”，实现医院的可持续发展。
提升服务质量心得体会篇2作为一个医护人员我深深地知道护理工作的苦与乐，在一些人的眼中，护士可能只是给病人打针送药吊水的小角色，每天看惯了病人的痛苦甚至死亡，可能不那么和善。
台球厅工作总结范文
时光荏苒，转眼间本年度的台球厅工作已接近尾声。
在这一年中，我在领导和同事们的关心与帮助下，努力做好本职工作，不断提升服务质量，现将一年来的工作总结如下：一、加强学习，提升自我过去的一年，我深知学习的重要性，坚持不断学习台球知识、服务礼仪以及相关业务知识。
通过阅读专业书籍、参加培训课程、向有经验的同事请教等方式，不断提高自己的业务水平和综合素质。
同时，我还注重学习心理学知识，以便更好地与顾客沟通，提供优质服务。
二、强化服务意识，提高服务质量1. 优化环境：我始终把创造舒适、整洁、安全的台球环境作为工作重点。
定期对台球厅进行清洁、消毒，确保顾客在享受台球乐趣的同时，也能感受到家的温馨。
2. 热情服务：对待顾客，我始终保持微笑，主动询问需求，耐心解答疑问。
在服务过程中，注重细节，关注顾客的感受，力求让每一位顾客都能享受到满意的台球体验。
3. 提高效率：针对顾客需求，我合理安排球桌，确保顾客在等待时间最短的情况下，享受到优质的台球服务。
同时，加强对球具的保养与维护，确保球具完好无损，提高顾客满意度。
三、加强团队协作，共同进步1. 互相学习：在工作中，我积极与同事交流，分享自己的经验和心得，共同提高业务水平。
2. 共同进步：针对工作中遇到的问题，我与同事共同探讨解决方案，充分发挥团队协作精神，共同克服困难。
3. 营造和谐氛围：在日常工作中，我注重与同事的沟通与交流，关心同事的生活，共同营造一个和谐、团结的团队氛围。
四、存在的问题及改进措施1. 问题：在工作中，我发现自己在某些方面还存在不足，如对某些台球技巧的掌握还不够熟练。
2. 改进措施：针对这一问题，我将继续加强学习，虚心请教同事，努力提高自己的台球技能。
总之，过去的一年，我在台球厅的工作中取得了一定的成绩，但也存在一些不足。
在新的一年里，我将继续努力，不断提升自己，为台球厅的发展贡献自己的力量。
一、加强学习，提升自我1. 深入学习台球知识：继续学习台球技巧、规则等，提高自己的专业素养。
服务质量提升工作总结
服务质量提升工作总结服务质量提升工作总结「篇一」贤者，多才也，xx，崇贤敬贤之风亘古通今，“质量提升”活动的开展，有力提升了质量安全水平，有效推动了经济平稳较快发展和经济结构转型，受到xx区各方面的高度重视。
随着活动的推进，xx区政府进一步加强了对质量工作的直接领导，区、镇政府与各部门、广大企业合力联动，广借外脑，广泛发动，齐抓质量，共话提升，“质量提升”作用日益彰显。
区政府高度重视质量是“质量提升”的核心xx区的“质量提升”活动受到区政府的高度重视。
xx区政府在xx市各区县中第一个与市质量技术监督局签署了局、区合作协议，双方携手合作，紧紧围绕xx区经济和社会发展战略，充分发挥各自优势，有效整合条块资源，进一步提升xx区整体质量水平、民生安全保障水平，促进xx区经济社会全面发展。
3月份，区政府专门召开质量技术监督工作会议，研究和部署质量技术监督工作；7月份，区政府常务会议专题研究区质监局提出的围绕发展郊区特色农业，推进地理标志保护和农业标准化示范镇建设的提议。
在有限的财政收入下，xx区每年拿出50万元，在xx设立了第一个区级政府质量奖—xx区区长质量奖，并于今年3月份颁出首份奖励，xx超日太阳能科技股份有限公司首获此殊荣，时光辉区长在颁奖时为自己定下规矩，以后每年的区长质量奖都由他本人亲手颁出。
分管质量工作的徐剑萍副区长今年以来多次来质监局调研和指导工作，作为区长质量奖评审委员会的主任，回顾首个区长质量奖的评选过程，言语中带着艰辛，又多是自豪；当xx区第一份质量状况分析报告摆在他的办公桌上时，他立刻放下手中的事务，将3万多字的稿子完整审校了一遍，欣然批示“这个质量状况分析报告很好，对我区质量现状的把握，加强全区质量宏观管理，走质量兴区的路子很有促进作用”。
为了引导企业卓越绩效模式，提升综合竞争力，xx区率先推出卓越绩效模式试点计划，拿出20万资金用于卓越绩效模式的宣传和培训，采取“政府资助、企业主导、中介支撑”的运行机制，帮扶、引导和资助辖区内100家区重点企业学习、导入卓越绩效标准。
立足岗位努力做好本职工作
立足岗位努力做好本职工作立足岗位努力做好本职工作
岗位是每个人都要面临和承担的责任与义务，在工作中，良好的工作态度和态度决定了岗位的效率和质量。
作为一名在职员工，始终应该以务实的态度，认真负责的态度去完成本职工作，以積極主动的精神去提高工作水平和工作质量。
首先，要树立“工作是我的责任” 的观念，坚定地认识到自己是独当一面的，要对工作承担起应有的责任，在工作中不辜负自己的职位所赋予的权利和义务。
只有这样，我们才能够更好的投入岗位工作中，为企业创造价值和贡献。
其次，我们需要具备扎实的专业知识，熟练掌握工作中的操作技能，并能够有效运用。
要在工作中始终保持专业敬业的精神，加强专业知识的学习和实践，在实际工作中逐步积累经验和技能，提高工作能力和水平。
然后，我们需要时刻关注企业和客户的需求，始终听取质量管理体系的反馈和意见，及时调整工作中存在的问题，不断提升服务质量，促进工作和生产效率的提高，从而协助企业增强核心竞争力。
最后，在工作中我们还要坚持“学以致用”的原则，不能只知道理论知识而不能将其转化为实际工作中的行动和实践。
要始终注重将学习和工作实践相结合，将所学的知识技能应用到实际工作中，以达到提高工作效率和质量的目的。
综上所述，要想在岗位上做好本职工作，首先必须有责任感，要担起一个员工的责任与义务。
其次要加强专业知识的学习和实践，提高工作能力和水平。
再然后，时刻关注企业和客户的需求，不断提升服务质量。
最后，注重将所学的知识技能应用到实际工作中，以达到提高工作效率和质量的目的。
在不断地努力和追求中，我们才能够真正的在岗位上成为一名出色员工，为企业的发展和繁荣注入新的动力和活力。
客户至上我在工作中的客户至上和服务质量提升
客户至上我在工作中的客户至上和服务质量提升客户至上：我在工作中的客户至上和服务质量提升在职场中，客户至上和提升服务质量是每个员工都应该高度重视的核心价值观。
作为一位员工，我始终以客户满意度和服务质量提升为工作的中心，采取各种积极主动的方式来实现这一目标。
以下是我在工作中体现客户至上和提升服务质量的几个方面。
一、理解客户需求作为一名员工，我认识到理解客户需求的重要性。
了解客户的期望和诉求，能够更好地提供符合其需求的产品或服务。
因此，我通过与客户的有效沟通，积极倾听客户的反馈和建议，以便理解并满足他们的需求。
只有通过真正了解客户需求，我们才能够在服务过程中更好地与客户协作，并提供更有针对性的解决方案。
二、及时响应客户客户在工作中遇到问题或提出咨询时，我们应该迅速响应并尽快给予回答或解决方案。
我意识到及时响应客户的重要性，并且时刻保持警觉，确保能够在第一时间处理客户的需求。
通过快速响应，我们可以为客户树立一个良好的印象，也能够增强客户的信心和满意度。
三、主动扩展服务范围除了满足客户的基本需求外，我们还应该主动扩展服务范围，为客户提供更多的帮助和支持。
通过了解客户的业务和市场，我可以在工作中寻找机会为客户提供额外的价值，以帮助他们更好地发展和取得成功。
提供增值服务将使客户感到被关注和重视，提升客户对我们的认可度和忠诚度。
四、持续学习和反思提升服务质量是一个不断学习和进步的过程。
我意识到只有通过不断的学习和反思，才能够不断改进自己的工作方式，为客户提供更好的服务。
因此，我定期参加培训课程和研讨会，深入学习相关技能和知识，以提升自己的专业能力。
同时，我经常进行工作回顾，总结成功经验和教训，以便在今后的工作中不断提升服务质量。
五、建立良好的客户关系建立良好的客户关系是提升服务质量的重要一环。
通过积极与客户进行沟通和互动，建立和谐的合作关系，可以更好地了解客户的需求，并及时解决问题。
在与客户交往中，我始终保持专业和友好的态度，注重细节，关注客户的意见和建议，并及时采取措施进行改进。
提升服务质量演讲稿范文（精选12篇）
提升服务质量演讲稿范文（精选12篇）提升服务质量演讲稿范文（精选12篇）演讲稿是一种实用性比较强的文稿，是为演讲准备的书面材料。
在学习、工作生活中，需要使用演讲稿的事情愈发增多，你写演讲稿时总是没有新意？以下是小编为大家收集的提升服务质量演讲稿范文（精选12篇），希望能够帮助到大家。
提升服务质量演讲稿篇1尊敬的领导，各位亲爱的同事：大家好！我今天的演讲题目是《提升服务质量》。
想必大家听到这个题目的时候就立马联想到了自己身上。
服务，是我们服务行业最重要的一个部分，它是我们的门面，也是我们的核心部分。
那么在我们的日常工作中，我们将自己的这一项基本技能运用的怎么样了呢？我想，在座的每一位心中都会有一个答案。
不管是好还是有待提高，我认为我们都不能骄傲，因为对于服务这一个行业来说，做服务的标准没有最高，只有更高。
所以同事们，不要忘记每天去反省自己，从中思考，然提高自己的服务质量，这才是至关重要的。
在此我想问大家一个问题，你们认为服务应该从哪一部分开始做起呢？也就是说，做服务，我们要首先去哪里做起。
我看到有些同事在说“态度”，还有的同事说了“责任”，这些都没错，都是我们做服务工作当中必备的一些事情，但是我认为啊，服务工作最重要的就是要从心出发。
很多时候我们总是把客户当成我们的一个目标，但是大家是否有想过，对方也是一个“人”，我们除了要去达到目的之外，更重要的就是对对方真诚。
人与人之间的联系是非常精密的。
这也就是为什么要给最好的第一印象给客户，因为客户有自己的感觉，能够凭着他对我们的感觉进行判断，所以我们只有从心底里为对方着想，从而给出一些方案和建议，对方才会更易接纳我们，不那么抗拒我们之间的交流和沟通。
这是让我们和客户之间破冰的第一点，也就是我们需要从心出发，把最真诚的那一片展现给客户，毕竟我们也知道，每一个人都希望被真诚对待、认真对待。
这是无可厚非的。
所以我给大家的建议是，如何提高服务质量，首先先看清楚方向，做好自己的准备工作，这样接下来的道路才会更加通畅一些，这也是我们能够继续进步的首要因素。
做好本职工作-提升服务质量
做好本职工作提升服务质量做好老同志服务工作，除了政策,最重要的是热情.能及时把国家、社区对老同志的关怀落到实处.把各项工作做得到位、扎实，实现“上级领导放心、老同志满意"的工作目标。
自XXX年组织开展“得纲、得体、得法”的工作理念大讨论活动以来，社区服务工作，有了明显成效，同时也推进了各项工作的有效开展。
通过多次的大讨论，使“得纲、得体、得法"工作理念在每个工作人员中真正的入脑、入心、入行，以全心全意为老同志真情服务的价值观，把“三得”工作理念和“五心”服务文化理念落实到岗位工作和每一个服务环节中，真情有效的服务于老同志。
工作中，要想做好本职工作，就要提升服务质量。
首先,结合实际加强学习。
“工欲善其事,必先利其器”.学习是我们的立身之本，是我们工作的基础和前提。
特别是对于我这种转换工作岗位不久的人来说，业务知识相当缺乏。
在工作中，就必须用心学习,虚心向师傅请教，带着问题学，边干边学，边学边干，以干促学，以学促干.我知道，只有通过勤奋学习，才能使我具备较强的工作能力，具备明辨是非的能力，具备解决问题的能力，更好的应对工作中出现的疑难问题、新问题.其次是，立足本职,用心做事.“天下难事，必做于易，天下大事，必做于细。
”老子这段论语恰到好处的揭示了“细节决定成败"的精神内涵。
作为一名科室的工作人员,虽然直接为老同志服务的业务不多,但我们也要把工作做到位。
例如,科室经常接到、接待这样、那样的电话和人，有咨询业务的、有问有关医疗报销的、有问退休人员及家属情况的等等的电话和人，工作人员知道就解答，不知道就会把对口业务办公室的电话告诉对方，看到他们茫然的不知问哪里时，工作人员就会细心地查找到他们要咨询的部门的电话，告诉他们,顺便也把号码记在本子上，以便为更多的人服务节省时间。
日常工作中，我深刻地体会到细节的重要性：一个别字可以让一篇文章离题万里，一个数字对不上可以让你半天、一天……不停地查找直到对上为止，主观主义的“好像是、可能吧、差不多”等词语都不能存在，必须吃透政策、领悟文件精神，不要含糊其辞，否则在无形中就埋下了失误的隐患。
立足本职,提升服务质量演讲稿5篇
立足本职，提升服务质量演讲稿5篇小事虽小，而极为关键，小我虽小，但千千万万个你我共同发出的声音足以响彻云霄。
让我们立足岗位，创先争优，把无私的精神刻在人生奋斗的旗帜上，化作一片云彩，只为这湛蓝的天空，下面给大家分享立足本职，提升服务质量演讲稿，欢迎借鉴！立足本职，提升服务质量演讲稿篇1尊敬的各位领导：各位同事大家好！今天我演讲的题目是“爱岗敬业的模范先锋”。
爱岗，是我们的职责；敬业，是我们的本分；青春，是我们的资本；奉献，是我们崇高的追求。
今天，我重新理解这段话的含义，便发现它被赋予了更深刻的内涵，那就是爱岗敬业，无私奉献。
坚定理想信念，做胸怀全局，奋发进取，工作突出的先锋；坚持勤奋学习，做善于学习，勤于思考，积极实践科学发展观的先锋；践行根本宗旨，做全心全意为人民群众服务，敬业奉献，对工作极端负责的先锋；恪守职业道德，做一丝不苟，坚守工作岗位的先锋；刻苦钻研业务，做孜孜不倦，严谨求实，精研技术，勇攀科技高峰，对技术精益求精的先锋。
爱岗敬业，争当模范先锋是我对事业永恒的追求，但一流的业绩离不开一流的技术！俗话说得好，“没有金刚钻，揽不了瓷器活”，做好网站技术这项工作，除了有认真细致、兢兢业业的工作态度外，还必须有过硬的业务技术本领。
所以，做模范先锋。
首先要做好学习实践的模范。
优秀的共产党员、基层宣传干部郑垧靖就经常说，学习是干好一切工作的源泉。
他是这样说的，也是这样做的。
不会就学，不懂就问，随时随地为自己加油充电，一有空闲时间就阅读报纸杂志、上网浏览新闻、查阅资料。
书架上摆着各类书籍和读书笔记，电脑里存放着各种文件和学习资料。
他通过刻苦自学，掌握了新闻采编制播和平面设计技术，成为云南省龙陵县平达乡第一个会编辑、制作影视节目的人。
郑垧靖就是我人生的楷模、标杆、尺度，今后要用中国特色社会主义理论体系武装自己的头脑，学习掌握新知识、新技能，不断加强自身理论素养和实践能力；同时要做到虚心向同事学习，做到在干中学，学中干，切实提高自身落实科学发展观的执行力，争做勤学善用、勇于创新的模范。
关于做好本职工作的心得体会3篇
关于做好本职工作的心得体会 (2)关于做好本职工作的心得体会 (2)精选3篇（一）做好本职工作是每个员工应该重视和努力追求的目标。
以下是我对如何做好本职工作的心得体会：1. 了解工作职责：首先，要明确自己的工作职责和任务。
了解工作目标和要求，确保自己清楚自己的责任范围，这样才能更好地衡量工作进展和成果。
2. 制定明确的目标：为了做好本职工作，制定明确的目标非常重要。
设定可衡量和可量化的目标，如提高工作效率，提升服务质量，或者达到销售目标等。
3. 学习和自我提升：不断学习和提升自己的能力是做好本职工作的关键。
通过参加培训课程、阅读相关书籍、或者与同事交流学习，提高自己的专业知识和技能，提高工作效率和质量。
4. 建立良好的工作习惯：良好的工作习惯可以帮助我们更好地处理工作。
包括及时回复邮件和电话，按时完成任务，保持良好的时间管理等。
此外，建立明确的工作流程和规范操作也是必要的。
5. 沟通和协作能力：良好的沟通和协作能力是做好本职工作的基础。
与同事、上级和客户的有效沟通可以解决问题，避免误解，并促进团队的合作和配合。
6. 确保工作质量：无论工作有多少，都要保证质量。
仔细检查工作内容，确保自己的工作没有错误和疏漏。
及时发现和解决问题，确保工作符合标准和要求。
7. 保持积极的态度：保持积极的工作态度非常重要。
挑战和困难是工作中常见的，但积极的态度可以帮助我们面对和克服困难。
保持乐观、坚定和努力的态度，相信自己可以做好本职工作。
8. 反思和改进：及时反思自己的工作表现，并根据反思的结果做出改进。
寻找机会改进工作流程，提高工作效率和质量。
接受反馈和建议，不断调整和提高自己的工作能力。
总之，做好本职工作需要我们的努力和决心。
保持学习和成长的态度，不断完善自己的工作方式和能力，以及保持积极的态度和对工作的热情都是至关重要的。
通过不懈努力，我们可以更好地发挥自己的潜力并取得更好的成果。
关于做好本职工作的心得体会 (2)精选3篇（二）1. 充分了解和熟悉自己的工作职责和工作要求。
生产部门文员岗位工作总结：提升服务质量,追求卓越。
生产部门文员岗位工作总结：提升服务质量，追求卓越。
生产部门文员岗位工作总结：提升服务质量，追求卓越。
时光荏苒，转眼间又到了2023年。
对于生产部门文员岗位的我来说，这一年是充满挑战的一年。
但正是在这样的环境和氛围下，我迎难而上，提升服务质量，追求卓越。
本文将对2023年的工作总结进行回顾和总结，也将展望未来，为新的一年作出更好的准备。
回顾2023年的工作在2023年的工作中，我始终贯彻服务至上的理念，充分发挥了文员的作用，兼顾各项工作任务。
我把握了各项工作要求，切实完成领导交办的各项工作任务。
努力发扬团队精神，积极推动各项工作的开展，与各岗位紧密配合，全力做好自己的本职工作。
在日常工作中，我不断强化自身的学习和提升，根据公司的要求不断地更新自己的专业知识和技能，为公司生产部门的发展做出贡献。
我提高了自己的沟通协调能力，积极与各部门协调沟通，争取资源和支持，协调解决各种问题。
我也在保证工作质量的前提下，将工作节奏和效率逐渐提升，以便更好、更快、更准确地完成工作任务。
而在保障工作中，我严格按照公司制度，认真完成各项任务中服务品质所要求的各项标准，努力保障产品的质量和效率。
在公司生产过程中，我将成品检验作为重中之重，做到了谔谔好、谔谔糟的态度和能力，及时发现和排除生产过程中的问题。
严格执行规章制度，全力保障生产环节的顺畅和周全安全。
展望未来回顾了2023年的工作，我看到了不足和不足。
在这一全新的年份里，我将继续坚持提升服务质量、追求卓越的理念，努力做好自己在生产部门的文员工作。
同时，为了迎接未来的挑战，我将从以下几个方面入手，迎接新的工作和挑战。
首先，我将进一步提高沟通协调能力。
作为生产部门的文员，我需要密切协调各部门之间的工作，以及早期负责工作的对接，及时解决各种问题。
其次，我将继续不断学习，努力提高自己的专业知识和技能。
随着生产的不断发展和升级，我需要不断跟进和学习新的知识和技能才能更好地完成工作任务。
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做好本职工作提升服务质量
做好老同志服务工作，除了政策，最重要的是热情。
能及时把国家、社区对老同志的关怀落到实处。
把各项工作做得到位、扎实，实现“上级领导放心、老同志满意”的工作目标。
自XXX年组织开展“得纲、得体、得法”的工作理念大讨论活动以来，社区服务工作，有了明显成效，同时也推进了各项工作的有效开展。
通过多次的大讨论，使“得纲、得体、得法”工作理念在每个工作人员中真正的入脑、入心、入行，以全心全意为老同志真情服务的价值观，把“三得”工作理念和“五心”服务文化理念落实到岗位工作和每一个服务环节中，真情有效的服务于老同志。
工作中，要想做好本职工作，就要提升服务质量。
首先，结合实际加强学习。
“工欲善其事，必先利其器”。
学习是我们的立身之本，是我们工作的基础和前提。
特别是对于我这种转换工作岗位不久的人来说，业务知识相当缺乏。
在工作中，就必须用心学习，虚心向师傅请教，带着问题学，边干边学，边学边干，以干促学，以学促干。
我知道，只有通过勤奋学习，才能使我具备较强的工作能力，具备明辨是非的能力，具备解决问题的能力，更好的应对工作中出现的疑难问题、新问题。
其次是，立足本职，用心做事。
“天下难事，必做于易，天下大事，必做于细。
”老子这段论语恰到好处的揭示了“细节决定成败”的精神内涵。
作为一名科室的工作人员，虽然直接为老同志服务的业务不多，但我们也要把工作做到位。
例如，科室经常接到、接待这样、那样的电话和人，有咨询业务的、有问有关医疗报销的、有问退休人员及家属情况的等等的电话和人，工作人员知道就解答，不知道就会把对口业务办公室的电话告诉对方，看到他们茫然的不知问哪里时，工作人员就会细心地查找到他们要咨询的部门的电话，告诉他们，顺便也把号码记在本子上，以便为更多的人服务节省时间。
日常工作中，我深刻地体会到细节的重要性：一个别字可以让一篇文章离题万里，一个数字对不上可以让你半天、一天……不停地查找直到对上为止,主观主义的“好像是、可能吧、差不多”等词语都不能存在，必须吃透政策、领悟文件精神，不要含糊其辞，否则在无形中就埋下了失误的隐患。
最后就是，会干事，巧干事。
通过这段时间的工作与学习，使我深刻认识到，工作要“细心、细心、再细心”。
只有用心思考，方法得当，才能把身边的每一桩小事做好、做细、做精。
要知道小事办好了是小事，小事办砸了就是大事。
所以，平时我们“只要把每件简单的事情做好，就是不简单；把每件平凡的事情做好，就是不平凡。
”
人活着，就要有一种责任意识，无论是工作还是生活，这是人生态度的问题。
对生活负责，体现的是个人的崇高品行；对工作负责，体现的是个人的优良作风。
在工作中团结一心，坦诚相待，多一点宽容、少一点计较，做到思想上互相帮助、生活上互相关心、工作上互相支持。
脚踏实地的做好本职工作，让领导放心、老同志满意。
为社区的和谐发展，为太阳底下最平凡最普通却也是最必不可少的离退休事业默默的工作。