7.5s切片精准评估VoLTE用户感知,无线根因定位分析工具快速闭环质差小区

5s切片精准评估VoLTE用户感知，无线根因定位分析工具快速闭环质差小区
2019年11月
目录
一、问题描述 (2)
二、分析过程 (2)
三、解决措施 (6)
四、经验总结 (16)
5s切片精准评估VoLTE用户感知，无线根因定位分析工具
快速闭环质差小区
【摘要】面对VoLTE组网的复杂性以及语音业务快速回溯定位的要求，通过应用VoLTE感知平台的5s切片功能精准评估VoLTE语音质量，依托无线根因定位分析工具快速闭环语音质差小区。

5s切片记录每5s通话时间内语音质量相关KPI以及小区，相比传统通过MOS分来评估更加准确，精准评估现网吞字、断续、单通等语音质量情况和问题发生区域/小区，通过VoLTE无线工具平台快速根因定位，提升空口定位效率。

【关键字】VOLTE质差、SEQ定界、无线根因定位分析
【业务类别】VOLTE语音质差
一、问题描述
面对VOLTE用户数日益增多，VOLTE语音质量逐步成为影响用户感知的重要问题。

语音业务问题要求快速回溯定位，但VOLTE业务涉及网元较多，且用户分布场景多样，给问题处理带来巨大挑战。

按照话单颗粒度取通话过程中的单通、断续、吞字等指标来计算质差，会导致该次通话的质差指标只会体现在通话结束时占用的小区，造成质差问题小区定界出现偏差；通过人工提取质差小区MR、干扰、负荷等KPI指标进行分析，会造成问题处理效率低且容易分析问题片面性。

需研究一种精准定界质差小区、快速分析处理的方案，提升VOLTE语音质量问题处理的准确性和效率。

二、分析过程
2.1方案架构
针对VOLTE语音质差问题，采取发现问题、定界问题、采集数据、分析数据、根因定位、输出解决方案的思路进行分析处理。

通过SEQ平台发现质差小区并定界质差问题属于无线侧原因或核心网原因，采集质差小区MR、话统、告警、配置文件等，并导入无线根因定位分析工具分析定位，基于无线根因定位分析结果进行根因定位并输出解决方案。

2.2SEQ平台定界
质差小区筛选是处理VoLTE质差的第一步，快速精准筛选出质差小区是后续处理优化问题、建设问题、维护问题的关键。

通过SEQ平台快速定界无线侧质差问题，对无线侧质差问题，利用SEQ平台5s切片指标精准筛选TOP质差小区。

端到端语音质差问题定界示意图
基于5s切片筛选质差小区：通过SEQ平台多维度数据查询模块，可按5s时间切片个数、丢包率等指标，筛选语音质差小区。

5s切片对比按话单粒度筛选质差小区，更能精准判断质差发生小区。

按照话单颗粒度取通话过程中的单通、断续、吞字等指标来计算质差，会导致该次通话的质差指标只会体现在通话结束时占用的小区，对于移动过程中占用不同小区的通话，会出现质差小区统计失真，不利于问题定位处理。

备注：不同地市基于VOLTE业务量可调整过滤条件标准
1. 在多维数据查询中，按照下图APP名称和物理视图中选择SEQ_VOLTE_5s_CHIPS
2.选择5s上行rtp丢包率(%)、5s上行质差切片率（%）、5s上行总切片数（个数），再选维度为“4G小区”。

3.在过滤条件上选择5s上行rtp丢包率(%)>0（只关注出现丢包的小区），县选择需要查询的区县，比如“福田区”。

设置完条件，点击“查询”按钮进行查询。

4、导出查询结果，可按5s切片数、5s质差切片数、丢包率，筛选出TOP小
区。