四川大学《商务礼仪与人际沟通》20春在线作业1.doc

1.（）的基本含义是要求人们在交际活动中运用礼仪时，不仅要严于
律己，更要宽以待人。

A.宽容自律
B..人际交往
C..信守诺言
D..社交礼仪
【参考答案】: A
2.对于求职者参加面试时的礼仪，下列描述不妥当的是：
A.不作空洞的慷慨陈词
B.要善于打破沉默
C.要有比较明确的职业发展规划
D.主动与面试官“套近乎”
【参考答案】: D
3.从参加谈判的人数，可将谈判分为：
A.组织谈判和混合型谈判
B.私人谈判和混合型谈判
C.单独谈判和团体谈判
D.正式谈判和非正式谈判
【参考答案】: C
4.安排宴会时，主人迟到是极不礼貌的行为，一般应提前（），已做
好迎接客人的各项准备。

A.十五分钟
B.五分钟左右
C.半小时左右
D.六十分钟
【参考答案】: C
5.（）是世界公认的男子正规服装。

A.运动服
B..西装
C..中山装
D..休闲服
【参考答案】: B
6.接受外方人员赠送的礼品后，尤其接受了对方所赠送的较为贵重的礼
品后，最好在（）之内写信或打电话给送礼人，向对方正式致谢。

A.一年
B.一日
C.一月
D.一周
【参考答案】: D
7.“良好的礼仪，使人品生辉，使我们的事业锦上添花。

”这句话是（）留给世人的箴言。

A.罗素
B.亚里士多德
C.西班牙女王伊丽莎白
D.培根
【参考答案】: D
8.为客人斟茶时，得体的做法是应当斟到杯深的（）处。

A.1/3
B.2/3
C.1/2
D.1/4
E.2/5
【参考答案】: B
9.按照惯例，通话的最佳时间是（）和对方方便的时间。

A.对方上班的时间
B.双方上班的时间
C.双方预先约定的时间
D.自
己方便的时间
【参考答案】: C
10.（）是指路上遇到熟人，应主动打招呼。

A.礼貌待人
B.平易近人
C.温文尔雅
D.注意谦让
【参考答案】: A
11.师生之间的礼仪包括：
A.教师对待学生应以长辈自居
B.教师要讲究批评的艺术
C.教师应爱护
学生 D.学生应尊敬教师
【参考答案】: BCD
12.拨打电话合“礼”的行为有：
A.选择适宜的通话时间
B.控制通话的长度
C.内容事先准备、简明扼
要 D.态度文明 E.语音传输，不用太考虑举止
【参考答案】: ABCD
13.朋友间相处的礼仪要求包括：
A.保持联络
B.坦诚相交
C.择善而交
D.有求必应
【参考答案】: ABC
14.女士参加应聘面试，在着素雅套裙时，不宜穿下列哪些颜色的连裤
长袜：
A.蓝色
B.红色
C.绿色
D.肉色
【参考答案】: ABC
15.办公室文书写作一般包括：
A.书信类
B.柬书类
C.评论类
D.致词类
【参考答案】: ABD
16.个人形象在构成上主要包括以下几个方面：
A.举止、服饰
B.谈吐
C.仪容、表情
D.待人接物
【参考答案】: ABCD
17.公关谈判的工作技巧与礼仪包括：
A.谈判后的签字仪式
B.谈判人员的座次安排
C.谈判时间的选择
D.谈判地点的选择
【参考答案】: ABCD
18.国际礼仪的三三法则是指哪些方面适用?
A.颜色
B.饰品
C.款式
D.饰品质地
【参考答案】: ABD
19.接听电话时，下列哪种做法是不符合礼仪规范的：
A.吃东西
B.看电视
C.看文件
D.与其他人交谈
【参考答案】: ABCD
20.你是刚进公司的新职员，张国庆是你的同事，他比你大10岁，你可以怎么称呼他？
A.张国庆
B.大张
C.张职务/职称
D.张先生
E.张哥
【参考答案】: CD
21.上下小轿车不用考虑先后顺序。

A.错误
B.正确
【参考答案】: A
22.在进行自我介绍时，可以随时进行。

A.错误
B.正确
【参考答案】: A
23.别人送了一份我不喜欢的礼物，为了不让其因拒绝而伤心，可以在事后3天以后再送回。

A.错误
B.正确
【参考答案】: A
24.中餐就餐时，若有人面对正门而坐，有人背对正门而坐；依据礼仪惯例，应以面对正门者为上座，以背对正门者为下座。

A.错误
B.正确
【参考答案】: B
25.若被介绍者双方地位、身份之间存在明显差异，那么身份地位为尊者的一方应当先被介绍给另一方。

A.错误
B.正确
【参考答案】: A
26.在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。

A.错误
B.正确
【参考答案】: A
27.不要在握手时带着墨镜，只有患有眼疾或眼部有缺陷者方可例外。

A.错误
B.正确
【参考答案】: B
28.由主人亲自驾驶轿车时，车上前排座为上，后排座为下；以右为尊，以左为卑。

A.错误
B.正确
【参考答案】: B
29.选送鲜花时，不但要看其通用的寓意，而且也看其民俗寓意，二者应并行不悖。

A.错误
B.正确
【参考答案】: B
30.不要用左手与他人握手。

A.错误
B.正确
【参考答案】: B
31.接受他人名片时，应恭恭敬敬，双手捧接，并道感谢。

A.错误
B.正确
【参考答案】: B
32.发电子邮件时可将正文栏空白只发送附件。

A.错误
B.正确
【参考答案】: A
33.在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。

A.错误
B.正确
【参考答案】: B
34.当我们遇到任何人时，都应当主动握手。

A.错误
B.正确
【参考答案】: A
35.在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。

A.错误
B.正确
【参考答案】: A
36.当对方就你不喜欢的话题谈个不停时，你应该明确告诉他，你不喜欢，请他换个话题。

A.错误
B.正确
【参考答案】: A
37.不允许在公共场合旁若无人地使用手机。

A.错误
B.正确
【参考答案】: B
38.在各种社交场合，涉及对方年龄、健康、经历等话题应忌谈。

A.错误
B.正确
【参考答案】: B
39.沟通的过程应该是双向的，互动的。

A.错误
B.正确
【参考答案】: B
40.托请他人代交的信件，原则上应尽量封闭信封。

A.错误
B.正确
【参考答案】: B。