第5章-信息管理的基本方法

定义企业过程是该方法的核心。

企业过程被定义为逻辑上相关的一组决策和过程的集合，这些决策和过程是管理企业资源所需要的。整个企业的管理活动由许多企业过程所组成。识别企业过程是企业完成其目标的必要条件。

识别企业过程要依靠已有材料进行分析研究，但更重要的是要和有经验的管理人员讨论商讨，因为只有他们对企业的活动了解得最深刻。

在此基础上，业务流程重组（BPR）是在业务过程定义的基础上，找出哪些过程是正确的；哪些过程是低效的，需要在信息技术支持下进行优化处理；哪些过程不适合计算机信息处理的特点，应当另外处理。

4）定义数据类

企业过程被识别后，下一步就要对由这些过程所产生、控制和使用的数据进行识别和分类。

数据类是指支持企业所必要的逻辑上相关的数据。以企业资源为基础，通过其数据的类型去识别出数据类。进一步研究数据类和企业过程之间的内在联系。

为了识别和这些企业资源有关的数据类，可以通过企业资源/数据类矩阵进行分析。行表示主要的数据类型，列表示企业资源，分析每一种企业资源，相对每一个数据类型填上相应的数据。

为了建立数据类和企业过程两者之间的内在联系，可采用过程/数据类矩阵工具。其中行表示数据类，列表示过程，并以字母C和U表示过程对数据类的产生和使用。

5）分析当前业务与系统的关系

当对企业过程和实现它们所必须的数据类有清晰的了解后，还必须对当前的数据处理工作是如何支持企业的有必要的了解。

通过对机构职责和相对于每一过程的信息需求的深入分析，使研究人员能够对问题会有进一步的理解，建立起问题和过程间的关系，识别出对应于过程的信息需求，并把它们包括在前面定义的数据类中。

6）定义信息结构

当企业过程和数据类确定后，应研究如何组织管理这些数据，即将已识别的数据类，按逻辑关系组织成数据库，从而形成信息系统来支持企业过程。

为了识别要开发的信息系统及其子系统，要用表达数据对系统和系统所支持的过程之间的关系图来定义出信息结构。

信息结构图是企业长期数据资源规划的图形表示，是现在和将来企业信息系统开发和运行的蓝图。

（二）战略数据规划方法

战略数据规划方法是美国著名学者James Martin在他的著作“战略数据规划方法学”中提出的。系统规划的基础性内容有以下三个方面：

（1）企业的业务战略规划；

（2）企业信息技术战略规划；

（3）企业数据战略规划。

其中，战略的数据规划是系统规划的核心。

战略的数据规划的工作过程有以下几步：