销售人员专业技能训练整体解决方案

单选题

1. 下列哪一项不符合产品说明的要求？V

A F产品说明中可利用批评对手的缺点来突出自己的方式

B 维持良好的产品说明氛围

C 产品说明中切不可逞能地与客户辩论

D —选择恰当的时机做产品说明

正确答案：A

2. 对付讨价还价型”客户要：V

A 说服技巧必须讲求逻辑

B匸稳重的与对方接触

C瓦表现的诚实正直

D 保持诚恳的交往

正确答案：C

3. 最好延后处理的异议状况是：V

A柠当客户提出的一些异议，在后面能够更清楚证明时

B 当客户提出的异议是属于他关心的重要事项时

C 你必须处理异议后才能继续进行推销的说明时

D 当你处理异议后，能立刻要求成交时

正确答案：A

4. 下列哪一项没有使用太极法”来处理异议？X

A 因为你收入少，所以更需要买保险来获得更多的保障

B 这个皮料的确不是最好的，但是，如果用好皮子，价钱就要高几倍了

C 因为你的身材不好，所以才更需要有人为你格外设计衣服

D *我们这套书就是专门为激发小朋友的兴趣而编写的

5. 下列哪一项不是短期呆账的处理方法？V

A F收回商品

B *提起诉讼

C 可利用抵充转账

D 债权让与

正确答案：B

6•销售人员在介绍商品与服务的过程中，首先要：V

A匚介绍产品的效用

B匚了解顾客是否有这方面的需要

C匸匚推销公司的服务

D 直截了当的推销

正确答案：B

7. 成功的基石是？V

A「思考

B *态度

C d勇气

D二毅力

正确答案：B

8. 直接有效率的成交，并且要促使顾客快速地进行到交易完成，这是:

A 小狗成交法

B —订单式成交法

C约定成交法

D 富兰克林式成交法

9. 下列哪一项属于销售人员应该具备的专业知识？

A r语文

B *经济法规

C 哲学

D 逻辑学

正确答案：B

10. 一个超级销售员最好的个人形象是：V

A *无压力销售

B匸积极销售

C厂•谨慎销售

D「出色销售

正确答案：A

11. 下列哪一项不是未来黄金客户的参考条件？V A『有给你大订单的可能

B *处在影响力的边缘

C d财务稳健、付款迅速

D 对你的产品与服务有迫切的需求

正确答案：B

12. 下列哪种表述反映了销售人员对他自己的推销？A匚谁不是我的客户？

B「我的未来客户在哪里？

C卜一我在卖什么？

D 谁是我的客户？

13. 下列关于如何开发客户的表述中哪一种是错误的？V A F每天安排一小时，尽可能多的打电话，但是一定要简短 B *在开发客户打电话的过程中一定要设法提及产品的价格 C 一定要在准备好客户名单之后再打电话

D 要在与客户联系之后，将客户归类，做好客户档案

正确答案：B

14. 下列哪一个选项不是销售中利用电话的时机？V

A 预约与关键人物的会面时间

B丄直接信函前的提示

C *传真拜访前的提示

D匸—直接信函后的跟踪

正确答案：C

15. 接近客户的工具中最重要的一种是：V

A r直接拜访

B匚电话拜访

C 传真拜访

D广电子邮件

正确答案：B