工业工程在制造业转型中的应用研究

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程度明显增强。戴尔电脑更是利用这种消费心理通过网络营销进行个性化产品设计，从而在PC 市场上一举成名。如今，随着参与主动性的增强，消费者越来越希望能和企业一起，按照消费者的生活新理念和消费新需求，开发出能与他们产生共鸣的“生活共感型”产品。因此，开拓反映消费者新的生活价值观和生活方式的“生活共创型”市场，通过创造性消费来体现消费者独特的个性和自身价值，使其获得更大的成就感和满足感，将是企业进行网上营销取胜的不二法门。

3.便利性与娱乐心理。网上购物除了能够完成消费者的实际购物需求外，还能使消费者得到许多信息，并能享受到在传统购物过程中所没有的乐趣。目前的网络购物者大致分为两类：一类是工作压力较大、紧张程度较高的购物者，他们追求的是网络购物时间和劳动成本的节省；另一类是由于劳动生产率提高，自由支配时间随之增多的购物者，他们希望通过网络消费来寻找生活的乐趣。

4.理性化增强。在电子商务市场环境中，购物的商品选择范

围不再局限于少数几家商店或几个厂家。网络营销系统巨大的信息处理能力，为消费者挑选商品提供了前所未有的选择空间，购物者可以利用在网上得到的信息进行反复对比权衡，从而使购买行为趋于理性化。

5.价格影响力增强。一方面，网络营销能为企业节省巨

额的促销和流通费用，使商品成本和销售价格降低成为可能。另一方面，通过网络，购物者则可在全球范围内找寻最优

惠的价格；他们甚至可以绕过中间商直接向生产者订货或通过网络联合起来集体向厂商、经销商讨价还价，商品的定价权逐步由企业主导转变为由购物者主导。

6.追求名牌。比起传统购物者，网络购物者更加追求时尚和

价值，更具开放、引导和冒险心态，对新技术敏感并热衷于高端品牌。网络购物者可通过网络更加广泛地了解名牌产品的信息，或对诸多名牌的性能、价格进行深入比较，以便确定他们的消费决策。

7.消费稳定性降低。现代社会发展和变化速度极快，新生事

物不断涌现，产品生命周期不断缩短，消费者的心理转换速度进一步加快。受这种趋势带动，消费稳定性降低，消费心理在心理转换速度上趋向与社会同步。

综上，伴随着互联网的飞速发展与普及、网民人数的不断扩大，互联网正在网络空间形成最繁华的商业区，正在为企业提供一种全新的市场渠道；互联网正在改写商业社会的规则，正在给各行各业的人们带来新的机会。因此，网络营销企业应根据网络购物者的消费心理特征，利用计算机网络的信息优势，制定适合自己的网络营销策略。要利用互联网对自己的产品进行宣传和销售，要提供与网络购物者沟通的渠道，增强与网络购物者的互动性，让网络购物者能够多渠道、多角度地了解企业及商品，以从中获取心理上的平衡并减轻风险感，增强对商品的信任和心理满意度，从而为企业的经营运行开启一种新的低交易费用

模式。H

K 一、我国制造业转型的紧迫性

2007年以来，世界原油、铁矿石、煤炭等工业原材料价格的

不断攀升，使全球制造业成本一直居高不下。而与原材料价格不断攀升相伴随的，却是波及全球的金融危机，以及由金融危机所带来的国际市场需求的持续低迷。至此，我国制造业企业的利润率步入下行通道。

近年来，随着“中国制造”品牌在全球的不断推广，我国制造业企业遭受到比以往都要多的国际贸易壁垒和贸易制裁：从美国轮胎特保案事件到欧盟延长对中国鞋业征收附加关税期限，再到美国国际贸易委员会2009年12月30日对华油井管反补贴案做出最终裁决。这些国外的贸易保护条款和法案，如雨后春笋般不断涌出，无一不将制裁的对象指向了“中国制造”，这对本已出现大量过剩产能的中国相关制造行业产生了极其负面的影响。

为了能积极应对以上诸多不利因素，扭转我国制造业发展的不利条件，保持我国经济的健康平稳持久增长，国家及时制定出台了“加快转变经济发展方式，促进经济平稳较快发展”的新一阶段发展目标，这既是对当前经济形势的积极应对，更是为我国未来经济发展尤其是制造行业的再次腾飞增添新的动力保障。

二、我国制造业转型过程中遇到的难题

1.产业结构不合理，高耗能低附加值，产能严重过剩。我国

的制造业多年来一直处于高速成长阶段，但产业过多集中于门

槛低、技术密集度低的行业，高端产业基本空缺或严重匮乏。随着要素价格的上扬和市场份额的不断分割，鞋业、橡胶、钢材、建材等高耗能或低端产品竞争压力不断加剧，多次面临西方国家中原工学院机电学院李斌沈晓来

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创新研究

INNOVATION STUDIES

贸易壁垒的威胁与限制。在企业组织结构上，我国制造业也面临着较大的调整压力、劳动密集型产业需要向世界制造业中心发展，技术密集型产业仍需加强，装备制造业急需振兴。另外，企业现代化管理水平不高、经营管理粗放、优秀管理人才严重缺乏，也成为制约企业扩张的重要因素。

2.创新能力薄弱，缺乏主导性的自主知识产权产品。缺乏具

有自主知识产权的核心技术和品牌，对我国向世界制造业中心发展形成严重制约：一是使我国制造业在很多技术上过度依赖国外，不利于民族工业企业的发展壮大；二是导致价值链的高端环

节缺失，不利于我国制造业形成独立完整的价值链；三是使我国制造业企业不得不付出高昂代价去购买国外技术，并面临国外企业以侵犯知识产权为由的诉讼；四是使我国制造业企业只能以价格竞争作为手段，大大降低了企业的利润率，而较低的利润率又使企业没有足够的实力去从事研发，陷入了恶性循环的困境。

3.地区发展不均衡，要素制约情况严峻。作为全球人口最多

的国家，我国人均可耕种土地少、人均资源匮乏等问题十分突出，土地、水、能源等资源要素制约将长期存在并愈加严峻。人才资源总量虽然很大，但民营企业人才占企业从业人员的比例较低，加上我国高等院校和科研院所高端人才匮乏，造成社会整体人才素质提升缓慢。

区域发展严重失衡也是我国制造业发展的心腹大患，因为区域经济不平衡，就难以创造一个很好的全国性市场，这也是内需不振的一个重要原因。

三、应用工业工程方法促进我国制造业产业转型

1.工业工程方法中的科学管理思想概述。工业工程，是从科

学管理的基础上发展起来的一门应用性工程专业技术。由于它的内容强调综合地提高劳动生产率、降低生产成本、保证产品质量、使生产系统能够处于最佳运行状态而获得最高之整体效益，所以近数十年来一直受到各国的重视。工业工程方法中的科学管理思想的核心是工业工程多年来应用于实践的产物，是对工业工程应用有指导作用的意识。具体来说，这一管理思想主要包括以下几个意识形态：成本和效率意识，问题和改革意识，工作简化和标准化意识，全局和整体意识，以人为中心的意识。

2.工业工程方法在促进我国制造业转型方面的优势。作为现代企业生产经营管理的交叉学科，工业工程方法在促进我国制造业实现成功转型方面有着得天独厚的优势。这从工业工程

学科在我国发展的7个主要方向可见一斑。

（1）运筹学与运作管理。运筹学是一门应用科学，通过对工程系统进行数学建模和求解，解决实际中提出的专门问题，为决策者选择最优决策提供定量依据。

通过对运筹思想的大力推广，我们可以有效地改善制造业转型过程中“地区发展不平衡”的问题，结合各地区的自身优势，充分发挥东、中、西部地区的相关产业特色，全面带动制造业健康平衡发展。

（2）工效学与人因工程。人因学是一门探讨人类与机器、环境之间交互作用的学问，包括生活和工作中的人与工具、设备、机器及周围环境之间的关系，以及如何去设计这些会影响到人的事物及环境。

目前，在珠三角地区，“民工荒”问题已日益突出。出现“民工荒”并不是因为我国劳动力出现紧缺，也不是因为劳动力人员

信息流通不畅，而是因为目前企业支付给工人，尤其是农民工的待遇过低，并且基本没有企业工程、人员与机器、人员与生产环境的关系等方面的人本考虑。工效学和人因学就是要求企业以人为本，注重和谐。

（3）生产系统工程。生产工程是工业工程的经典应用，其涉及的范围覆盖整个生产领域，包括产品的设计、生产制造、加工工艺与设备、工作设计、生产线设计、组织机构设计、项目管理、企业发展与创新等内容。

生产系统工程在制造业领域的运用显而易见，毋庸置疑，要想真正在世界制造领域占有一席之地，甚至引领世界制造业的发展方向，我们必须大力发展具有自主知识产权的技术，同时，必须在现有条件下对自身的生产系统进行创新优化。

（4）物流工程。物流是指从原材料供应到生产过程、批发、销售以及回收整个链上的实物流及信息流。它通常以运筹学作为基础与工具，分析原材料的采购管理、生产过程管理、库存管理、配送管理、顾客需求管理等，而物流信息化为有效地开展这些工作提供了基本保证。

绿色物流与低碳经济是今后的社会发展方向，我们应抓住我国目前产业调整、制造业转型的有利时机，加快推进我国物流业的全面发展，使企业在生产、运输的各个环节都做到高效、畅通，协调企业内部各个部门、行业内多家企业以及全国各个产业之间的各项资源、信息配置，从而实现绿色发展、高效发展，为今后低碳经济的布局铺平道路。

（5）企业集成与信息化。企业通过信息集成，将企业的管理经营、过程、人与组织以及科技相结合，使之能够进行协调的工作，以优化实现由企业管理所制定的企业战略目标和使命，满足市场和用户的需求。

一直以来，由于我国制造业大量面对外向型经济，其企业组织结构简单，职能不完善，抵御市场风险的能力低。再加上西方主要市场对我国多个行业实施贸易保护壁垒，更使我国制造业企业无法获得长足发展。因此，我们必须下大力气调整发展思路，优化产业结构，主动淘汰落后产能，大力发展扶持有自主知识产权的新兴产业、低碳高效的绿色产业，通过现代化的企业集成与信息化管理，提高我国制造业在世界制造领域的竞争力。

（6）应用统计学和质量工程。应用统计学和质量工程强调企业发展的科学性和持续性。发展先进的制造业，需要有先进的管理思想与科学的管理模式作支持。以往我国制造行业在这方面关注度不够，积累了相当多的问题，通过这次国家对制造业战略转型的大好机遇，我们必须应用科学先进的管理手段将我国制造企业武装起来，形成高品质的核心竞争力。

（7）服务运作管理。当今社会，服务行业在国民经济中的地位不断提高，对服务系统的科学规划与运作管理也显得越来越重要。针对各类服务系统，可以运用运筹学的基本方法，以提高系统效率、降低系统成本为主要目标，开展系统建模、性能分析、系统优化等方面的研究工作。

综上，工业工程的发展应用，可以作为我国制造业在危机环境下持续高速、高质量发展的原动力。将工业工程在制造行业转型中的应用拓展到社会经济基础的多个方面，既能够促进制造领域的市场拓展，还可以完善我国各个经济领域之间的资源

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