品格是品质的外在表现

品格是品质的外在表现，是一个人长期形成且不易改变的行为习惯。品格虽然看不见，摸不到，却通过日常的言行表现出来。习惯决定品格，品格决定人生。我们提倡的这十项好品格是：诚信、谦和、用心、执着、严谨、宽容、明智、感恩、爱心、文明。

一、诚信：当诚信在社会上稀缺时，谁拥有了它，谁就拥有了成功的资本。以后诚信不再“稀缺”，将普通如水，但谁离了它就不能生存，起码不能过体面人的生活。我们对诚信的解释是：宁要蹩脚的诚实，不要无瑕的欺瞒。在我们工作当中，各位经理们一定要注意以下几点：

1、对待自己的事情，涉及到自身的利益，一定要透明化，按制度和相应的流程去做。透明化，就是不暗箱操作，只有少数几个关系不错的人知道，却不能正大光明的摆出来。我们是信和的主管，公司的利益就是我们的利益，所有不符合公司利益的事情坚决不做，而且越是游离于制度边缘的事情，越要谨慎小心，万不可越雷池一步，不按制度和流程操作，为自己的私事走捷径，是不诚实的表现。

2、只为成功找方法，不为错误找理由。有的主管口才不错，思辨能力较强，但没全用在正确的地方，眼睛总盯着别人的瑕疵，而面对自身的缺点和工作中的不足，则振振有词，甚至把对方驳得哑口无言，善于为自己找借口，也是不诚实的表现。

3、实事求是，客观地反映问题。有的主管在和上级沟通时，带着自己的偏见，甚至藏着小心眼儿，反映问题时断章取义，喜欢以自己的猜测来推断事因，认为只有反映某人的问题才算是对公司忠诚，却不晓得没有完美的个人，只有完美的团队。那些每天不琢磨事，尽琢磨人的人，一般不是真正干事的人。反映问题不客观、不全面、不弄清事实的根源，信口开河，也是主管不诚实的表现。

4、面对他人的批评和建议，真诚地道歉和改过。人人都有虚荣心，但过分地虚荣，是不诚实的表现。真诚是化解人与人之间隔阂的良药，知错即改，真诚地说声“对不起”，比从来没出过错的领导让员工们感觉会更真实、更亲切、更受尊重。

5、不欺骗领导，不欺骗同事，表里如一。诚实源自于一个内心深处真实的愿望，是表里如一、知行合一。有的主管说和做不是一码事，当面说的和背后做的不一样；开会时掷地有声，决心很大，会后不做为，拖延变通。“路遥知马力，日久见人心”，时间长了，大家都会知道你是一个不诚实的人，那时你的威望没有了，信任没有了，在信和的前途没有了，你只能选择离开企业。

诚实是品格构成的基础，是做人做事的最低成本，是情商的前提。人的一生就是信誉和经验的积累。量大福大，机深祸深。诚实比一切智谋都好，而且是智谋的基本条件。

二、谦和：谦逊而平和。在“第五级经理人”中，谦逊而无畏，平和而执着是优秀经理人最重要的人格特征。谦和的主管在为人处世中表现得安静、谦虚、平和、沉默寡言、羞怯、和蔼、温顺、不爱抛头露面、不惹眼、不自以为是。如果一件非同寻常的业绩摆在那儿，可是没有人站出来“认领”这份功劳，那么这便是一个有潜力的第五级经理人在发挥着作用。谦和表现为以下四个方面：

1、有令人折服的谦虚，能回避公众的恭维，从不自吹自擂。这种谦虚不虚伪，不是故作推让，是一个人的内心真实的意愿，面对别人的赞扬有意回避甚至反感，客观地评价自我，不妄自尊大，更不自我吹嘘。

2、做事从容、冷静，主要依靠崇高的标准，而不是靠个人魅力调动员工的

积极性。做事的原则是公司的制度而非个人的言论；调动员工的积极性来自于不断提升的工作要求和工作标准，而不是仅靠个人的工作风格。

3、推功揽过，把成绩归结于别人，有问题时自己主动承担责任。下属的错误是上级的责任，有了功劳是大家的，而有了过失则是自己的。有的经理在述职时，把成绩都归功于自己的努力，这是一种不谦虚的态度，没有下属的配合和上司的支持又怎能会取得如此成绩？谦和的主管对工作具有高度的责任感，从不因自己团队中的失误抱怨指责下属，能够真正替下属承担责任的经理才是值得下属拥戴的领导。

4、有远大的理想，把公司的利益而不是个人的利益放在第一位。努力培养接班人，为公司取得更大的成功打下基础。真正谦和的主管，平静的外表下都隐含着远大的理想和抱负，从不为自己或公司眼前的利益而牺牲自己或公司长远的利益，谦和的主管能和自己最不喜欢的人共同做事，并能保持愉快和谐的氛围及高效的工作效率。谦和的主管都拥有一颗清静平和的心，不浮躁、不埋怨，没有私心杂念，处理事情没有多余动作。谦和的主管都具有“忍耐”的特质，能够不计较非原则性的一些口舌，也能容忍别人的缺点，更能够容忍一些小的猜忌和不信任，能够忍受个人的一些委屈，而且从不抱怨。真正谦和的主管像一把沉甸甸的钝剑，没有寒光闪闪，没有锋芒毕露，却于无声处力鼎千钧，威慑四方。

谦和的主管能够明白“建立自我，追求无我”的辩证关系。在“建立自我”的同时，不压抑别人的自我，不会因自己的存在而让别人感到不舒服，不会因为自己而使别人感觉渺小。谦和的主管追求无我，把自己融化成为与大家一样的平常状态，让众人感觉不到自己的存在；而态度傲慢、自我意识非常强，在团队中就会让别人感觉不舒服，这种潜在危险一天天积累，等自我膨胀到一定程度就会出事。真正的谦和表现为对人、对事、对知识、对工作拼命吸收、不耻下问。谦和的领导者在工作中会以高度的责任感、宽阔的胸襟为下属提供公平的竞争环境和平等的成长条件，在加强自身学习的同时，积极指导下属、努力为公司培养接班人。谦和的领导从不嫉贤妒能、排斥异己，压制他人，而以能为公司培养出比自己还优秀的人才而骄傲和自豪。

谦和是一种良好的心态，是做人的一种低姿态，是一种境界、一种气度、一种智慧。以一种谦和的态度为人处世，更容易得到别人的帮助，更容易提升能力。