2017年文明旅游工作总结 文明创建工作总结2017

2017年文明旅游工作总结文明创建工作总结2017

2017年文明旅游工作总结为了全面推进“旅游服务质量提升年”，努力为游客提供文明优质的旅游服务，促进我旗旅游业跨越发展，2017年积极开展文明旅游各项工作。

一、积极部署，统筹安排年初，由旗文明委制定下发《进一步加强文明旅游工作的实施方案》对全年工作进行了安排部署，5月份组织召开文明旅游工作会议与各旅游景区、星级饭店、旅行社签订文明旅游服务公约宣传普及文明服务、文明出行理念。

二、广泛宣传，营造氛围通过《中国旅游日》、《马兰花节》等各大旅游活动，发放文明旅游出行指南手册、中国公民出境文明旅游行为公约折页、文明旅游理性消费折页等文明旅游宣传资料及环保购物袋；

在车站、星级饭店、旅行社、景区、电影院设立文明旅游提示牌、张贴文并茂的文明旅游主题海报、横幅、播放文明旅游公益广告等营造文明旅游浓厚氛围。

三、开展活动，成效显著（一）开展活动。组织旅游企业开展旅游服务质量培训及参加各级组织开展的培训及评选活动，全面提升有关从业人员的素质和能力。

组织开展文明旅游监督检查，积极落实《游客不文明行为记录管理暂行办法》，做好文明旅游长效机制。

组织开展旅游志愿者活动，开展文明告知、文明提醒、文明规劝，及时提醒游客遵章有礼，文明出游。

（二）成效及荣誉。我旗文化旅游集团、大沙头生态文化旅游区、内蒙古上海庙旅游开发有限公司及可汗苏力迪乳制品有限责任公司等4家旅游企业荣获“市级青年文明号创建单位（集体）”荣誉称号，并被推送申报“自治区级青年文明号创建单位（集体）”；

文化旅游广电局何万贤同贤荣获“全市优秀旅游志愿者”奖。通过这些荣誉、称号，很好的进一步体现了我旗的热情友善、文明和谐的旅游目的地形象。

****精神文明建设委员会办公室2017年12月2日

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