《职场礼仪与沟通》授课计划

6
5
1
教材及相关的 参考文献
项目一
服务接待
11
1
四
项目二
迎来送往
11-12
2
项目三
商务演讲
12
1
项目四
团队沟通
13
1
项目五
服务接待情景模拟
13
1
模块五
课程综合实训
14-16
6
3
3
教材及相关的 参考文献
五
项目一
大赛
职业形象设计与面试技巧
14
1
1
项目二
新品发布会
15
1
1
项目三
团队沟通
16
1
1
六
机动
17
2
教研室审核意见
教研室主任年月
系（部）审核意见
系（部）主任年月
教学进程安排表（二）
单 元
主要内容
讫 时
起周次间
学 时 数
主要资源
实际教学进度记
录
总
理 论
实 训
模块一绪论、成功入职
2-4
6
5
1
教材及相关的 参考文献
项目一
绪论、职场面对面
2
2
项目二
敲开职场大门
3
2
项目三
成功求职
4
1
1
模块二
职场形象设计
5-7
教学重点： 礼仪与沟通的基本理论、基本方法、基本策略。
教学难点：
礼仪与沟通的实践训练。
提高教学质量主要措施：
认真备课，采用多种教学方式，注意理论和实践相结合，注重和学生交流，听取学生 的意见，启发调动学生学习积极性、主动性。加强学生礼仪与沟通能力的实践训练，并引 导学生掌握基本的职场礼仪与职场沟通能力。
雅安职业技术学院学期授课计划（一）
专选：职场礼仪与沟通1班
课程名称
职场沟通义授课时间
2016年9月至2016年12月
授课教师
涂运黎
教学大纲
雅职院自编
使用教材《职场礼仪与沟
通》
考核方式
考查
本期教学 时
时数32,其中理论课23学时，实训7学时，机动2学
单元检测次数
0
学生基本情况：
经过了高考进入高职高专学习，有较好的学习基础，较强的求知欲望。
教学目标：
1•阐述职场礼仪和职场沟通的知识和理论， 能够将职场礼仪和职场沟通技巧运用于日常生 活和工作中。
2.帮助学生理解职业礼仪蕴含的道德意义，进而理解遵守职业礼仪的作用，尊重自己和他
人，平等待人、真诚礼貌，养成遵守职业礼仪的习惯。
3.培养学生良好的心理素质，明确实际操作目的，根据实际情境快速与人沟通、组织交谈 话料。在社交场合能以坦然、开朗、温和谦恭的态度与人交谈，并能把握该说的和不该 说的，从而建立良好的人际关系。
6
5
1
教材及相关的 参考文献
项目一
优雅的身姿
5
2Hale Waihona Puke 项目二我型我秀6
2
项目三“我型我秀” 班级风采大赛
7
1
1
模块三
职场日常交际
8-10
6
5
1
三
项目一
走进办公室
8
1
教材及相关的
项目二
职场沟通
8
1
参考文献
项目三
记住我
9
1
项目四
认识他
9
1
项目五
我们是朋友
10
1
项目六
职场交往情景模拟
10
1
模块四
职场商务交往
11-13