5大公关公司介绍及案例分析1

客户服务
为客户提供的咨询服务主要包括十三个方面：
1 反托拉斯、竞争案件 2 成立企业同盟、进行公众宣传 3 企业社会公益事务、战略性慈善活动 4 危机管理 5 政府关系 6 企业员工传播
客户服务
为客户提供的咨询服务主要包括十三个方面：
7 投资者关系 8 议题管理及公共教育宣传 9 诉讼支持 10 市场准入和投资策略咨询 11 媒体公关 12 协助企业定位 13 为企业重组及困境中的企业服务
3 企业社会公益事务、战略性慈善活动
服务内容
•各行业面临日益迫切的社会压力，要求企业采取负 责任的商业运作方式以确保可持续发展。
•策划和帮助企业在社区进行投入，并达到既定的商 业目标。
服务内容
危机管理 4
任何组织都有可能在任何时候面临危机，即在没有预警 的情况下遇到难题。企业对危机的处理，尤其是在危机 发生的最初几小时至几天之内做出的反应，对其美誉度 具有决定性影响。 安可经验丰富的危机公关顾问可以 帮助企业行政人员了解，在危机发生前、发生时和发生 后，为保护和提高企业的价值可以做些什么。
Norilsk Nickel
成功案例
案例起因
•俄罗斯最大的矿业公司，致力于在俄罗斯以外扩大业务。该公司希 望与美国唯一的钯矿生产商 —— 蒙大拿州的Stillwater 矿业公司进 行合作。如果成功，将成为拥有西方公开上市交易公司多数股份的 第一家俄罗斯企业。Norilsk 公司需要快速制定讯息，宣传此项合作 项目的经济效益；同时处理来自政策监管、政府官员、持股人、员 工、环境保护者和客户等各个方面的反对意见
服务领域
航空业
飞虎航空公司、英国航空公司、中国国际航空公司、西北航空公司、 联合航空公司、麦道飞机制造公司、国泰航空公司等
金融与保险
美林集团、中国国际信托投资公司、美国运通公司、安达信公司、 世界银行、国际货币资金组织、泰康人寿保险公司 等
房地产
松雷集团、九龙仓集团、大宇集团
烟草业
菲利浦·荷里斯公司、雷诺士·那贝斯高公司、 英美烟草公司、日烟国际
五大公关公司 案例分析
www.chinabright.com.cn
1
安可顾问有限公司
2
中国环球公共关系公司
3 广通伟业公关策划有限公司 4 海天网联公关顾问有限公司 5 普乐普公共关系顾问有限公司
目录
公司介绍
安可顾问有限公司
APCO Worldwide Inc.
• 成立于 1984 年 •是一家独立的全球性传播咨询公司 • 在北美洲、欧洲、亚洲和非洲设有多家办事机构。 • 位于美国华盛顿特区，客户群涵盖政府机构、企业、 行业协会和非赢利机构。 •《财富》全球 500 强企业前 10 名中有 6 家企业是安 可公司的客户。
Norilsk Nickel
成功案例
成果
•此项价值 2.57亿美元的交易最终获得了所有相关政府机构的批准
•及时挽救了 Stillwater 濒于破产的命运
•公司成立了独立的董事会治理新公司，并保留了原有的管理人， 以保障日常管理的完整性,蒙大拿州的最大的纳税企业最终免于破 产。 • •此项合作的成功，为 Norilsk公司建立了与立法和政府官员的关 系，对其未来在美国的其它运作十分有益。
简要说明
•帮助南非政府在种族隔离制度结束后重新定位
•利用安可特有的媒体追踪服务系统 Digital Vigilance(TM)，过 滤出网络上所有与南非有关的内容, 据此跟踪南非政府在全球 的美誉度升降变化，并建立相应的传播策略
•为南非的领导人提供了特殊的传播服务，使其能够跟踪关注不 断涌现的问题，并了解在约翰内斯堡举行的可持续发展世界首 脑会议等关键事件的报道量
新闻机构
朝日新闻社、北海道新闻社、 东京电视台、朝日电视台
石油与化工
美孚石油公司、 杜邦
目前长期客户
环球与新华社
1 中国环球公共关系公司是中国国家通讯社－－新华通讯社的直属企业 2 中国环球公共关系公司９０％的业务主管人员曾服务于新华社的有关部门，
成功案例
中国远洋运输（集团）总公司 China Ocean Shipping Company (COSCO)
成果
•美国政府同意美国对国有海运公司的歧视性规定不适用于中远 集团
•媒体报道趋于正面，集中于报道中远集团在商业、贸易和经济 上的成功运作
•国会、联邦交通部门和美国主流媒体对中远集团表示尊重，并 承认其在中美海事关系的发展中起到重要支持作用。最终，中 远集团与国会、联邦政府部门、海事和贸易媒体，以及美国海 运决策团体均建立了良好关系。
•Stillwater 公司的矿山正处于严重的财务困境，需要 Norilsk 公司 在数月之内进行大量资金投入，否则就面临永久性关闭矿山、并裁 员数千名工人的命运。
解决方案
Norilsk Nickel
成功案例
•建立了一个全面的企业定位和讯息平台
•安可代表 Norilsk 公司向政府决策人介绍了商业计划，并把 Norilsk 公司的负责人介绍给有关政府官员和 Stillwater 公司 的重要利益人，使各方对 Norilsk的了解深入到个人层面
解决方案
Norilsk Nickel
成功案例
•一个强有力的“国会山”计划使造访蒙大拿州的国会代表团了解 了将要进行的合作项目及合作的原因，并有机会对此发表了见解
•该计划缓解了公众对俄罗斯公司将要介入Stillwater 矿山业务的 反对意见
•安排与媒体的会面，约见了包括蒙大拿州最大的报纸在内的当地 媒体。
1 反托拉斯、竞争案件
服务内容
•为反托拉斯和竞争案件提供高水平的公共事务和传播战 略的咨询顾问服务。
•为客户提议选择相应的传播工具，解决涉及企业兼并、 收购和反托拉斯法规等方面的问题。
服务内容
成立企业同盟、进行公众宣传 2
•通过策划强大的宣传信息和组织有利的企业同盟对 决策人施加影响，并引导公众舆论 •围绕一个共同的目标将不同组织团结起来，帮助其 建立坚固的联系，还可以帮助基层组织发表看法
•世通保住了最大的200家客户，并于2003年摆脱了破产阴影
简要说明
三星（Samsung）
成功案例
•为三星申请得到冠名赞助雅典奥运会和釜山亚运会的机会，大 幅度提高了三星手机的品牌价值
•包括培训、在媒体上发布文章、邀请记者参观访问，以及组织 展览和发布会活动
成功案例
南非政府 （South Africa）
Norilsk Nickel
成功案例
解决方案
•制定了政府关系服务战略，把 Norilsk公司引见给华盛顿特区 和蒙大拿州的决策人
•有关官员访问了 Norilsk 公司，并结识了该公司主管该项投资 的负责人
•安可安排，Norilsk 公司的负责人访问了蒙大拿州，并与矿区 居民、环境保护组织、州立法人员、司法部长、国会代表和州 长会面
•一旦明确了企业定位，安可将与客户精诚合作，在 对其业务具有关键决定作用的所有市场将其理念进 行贯彻实施。
服务内容
13 为企业重组及困境中的企业服务
•所有的公司都可能面临财务危机。其结果可能是资 产变卖、合并、重组甚至破产。但处于财务困境中 的企业完全可以重新成为强有力的竞争者和有价值 的投资对象
简要说明
成功案例
宝洁 （Proctor & Gamble）
•安可提供 Digital Vigilance(TM) 媒体追踪服务，使宝洁公司职 业传播人能够在其公司的内部网络上了解到最新的、有影响的新 闻报道，并每天收到有关宝洁公司在140个国家出售的300种产品 的信誉评价的标题邮件
•帮助宝洁公司改善了其对国内和地区媒体有关报道的监测系统， 使公司的管理人员能够快速发现新出现的问题并作出反应
中国环球公共关系公司
公司介绍
China Global Public Relations Company
•中国第一家本土专业公关公司
•是新华社和博雅公关合作的产物，1986年由经贸部批准 成立
•中国环球有着新华社的官方背景，拥有国内同行所无法 比拟的信息、人才及技术优势与业务网络
•环球公关的职员都曾经在世界一流公关公司接受过系统 公关业务培训
成功案例
中国远洋运输（集团）总公司 China Ocean Shipping Company (COSCO)
面临三大问题
中远受到美国贸 易法的不公平和 歧视待遇，使中 远相对其竞争对 手而言处于经济 劣势
ห้องสมุดไป่ตู้
美国有关决策人和 媒体对中远集团具 有无端的负面理解 和偏见，认为中远 是国有企业，其行 为代表中国政府利 益，违反市场原则
•安可策划的宣传活动为客户带来了切实的商业成 功，而且还赢得了多项国际奖项。
9 诉讼支持
服务内容
•当诉讼不可避免时，可以帮助作为企业或公共 机构的客户策划设定与其自己的诉讼策略相应的 传播策略，引导公众对诉讼案件的议论和看法。
服务内容
市场准入和投资策略咨询 10
•帮助客户平稳地进入新市场 •准确定位并实现既定商业目标。 •为客户提供指导和支持，包括提供对法律法规的深入 研究，探索潜在的市场和合作机会，以及为建立最佳 的投资结构提供建议。
5 政府关系
服务内容
•通过直接和间接的渠道，帮助客户与政府的立 法和监管部门建立良好的关系，使客户的业务 得到政府的支持
•安可许多顾问曾在政府的重要部门任职。根据 自己丰富的经验和对政府各部门的深入了解， 为客户提供量身定做的政府关系方案。
服务内容
企业员工传播 6
•通过定期的、多渠道内部员工交流机制帮助客户得到企 业内部的理解和支持，提高员工的忠诚度。在互相信任和 尊重的基础上建立一种文化，使企业所有成员了解并分享 其团队的发展目标
•为客户提供建议，如何有效构建其自己的企业传播部门
7 投资者关系
服务内容
•投资者关系宣传计划紧密联系投资者，帮助客户在 宣传自己的过程中，用最低的成本获得最大的效益
•从企业战略定位的角度发展投资者关系，为客户赢 得更多投资者的关注。
服务内容
议题管理及公共教育宣传 8
•具备对行政程序的详细知识和了解，帮助客户策 划有关宣传推广活动，以达到引导公众和影响决策 的目的。
11 媒体公关
服务内容
•记者、编辑和制片人都希望从可及的信息来源 得到可靠、及时的消息
•安可现任的许多顾问曾经任职记者，平均每月 为客户成功发布数百篇新闻报道和评论文章
•安可内部的媒体专家组还可以为客户提供全面 的媒体和信息发布培训服务。
服务内容
协助企业定位 12
•帮助客户确定其使命、目标和战略，并建立独特、 有利的、崇尚价值的企业形象
•多元化队伍熟知相关的财务要求和法律程序，以及 在全球各重要市场上应如何根据这些财务要求和法 律程序与相关各方沟通。
中国远洋运输（集团）总公司
成功客户案例
Norilsk Nickel
世通（WorldCom） 三星（Samsung）
宝洁 （Proctor & Gamble）
APCO
南非政府 （South Africa）
中远在华盛顿 特区没有政治 基础，得不到 相应的支持
成功案例
中国远洋运输（集团）总公司 China Ocean Shipping Company (COSCO)
解决方案
•在国会和联邦政府直接游说，为中远与华盛顿的主要决策者建立 联系。总结论据和要点，证明中远有权要求免除歧视性的贸易法 规，结束这些歧视性法规对其在美商业运作的伤害；
•安可为中远重新定位，改善了决策人和媒体对中远集团的印象。
•强调，中远集团致力于实施并遵守自由市场原则，重视筹措并利 用私营资本促进业务发展，与美国和其它跨国公司建立了合作伙 伴关系，在美国建立了分支机构，与美国政府合作解决安全问题
成功案例
中国远洋运输（集团）总公司 China Ocean Shipping Company (COSCO)
世通（WorldCom）
成功案例
简要说明
•动用了相当资深的咨询顾问，在世通被揭露出前所未有的最大 财务欺诈行为后，帮助世通走出破产困境。
•战略包括协调国会听证、建立世通与美国总统的联络、召开国 际性新闻发布会、在媒体上刊登文章，组织网上互动交流活动， 和公司雇员、客户、供应商和政府官员直接沟通
•解决了一系列复杂的监管问题，并安抚了政府部门以及欧洲、 中东和非洲的主要客户
解决方案
•提供了一系列咨询顾问服务，通过召开会议、起草公司简介、 安排新闻采访等方式，重新定义中远集团作为商业性企业的形 象。
•为中远建立了政治同盟关系网，使中远集团得到有关政府官员 和企业的支持和理解，通过他们公开发表的重要信息，证明中 远在全球海事贸易中所起到的重要作用，
•促使美国贸易法做出改变，取消对中远集团的歧视性规定。