职场情商的重要性

怀才 不遇
智商
人生的成就至多只有20%归功于智商，另80%则受情商因素的影响。 婚姻、家庭、社会关系，尤其是职业生涯，凡此种种人生大事的成功与否，均取决于情商的高 低。
Hale Waihona Puke Baidu
4.1
职场情商与职场生存的关系？
建立良好的心态 从容地面对职场的压力 拥有良好的人际关系
1
2
3
【情绪故事1】盛怒杀爱鹰
情绪的失控容易导致失去理智 而失去理智，则冲动难免发生
您曾受强烈情绪的驱使而产生冲动的行为吗？
【情绪故事2】坏脾气的男孩
你生气的时候说的话就像这些钉子一样留下疤痕，不 管你说了多少次对不起，那个伤口将永远存在。话语 的伤痛就像真实的伤痛一样令人无法承受。
倘若我们常在他人面前任由负面情绪决堤，乱发脾气，
功能2：能妥善管理自己的情绪，而不是成为它的奴隶，既不会因 沮丧或焦虑而意志消沉，也不会因愤怒而丧失理智。 功能3：能进行自我激励，能面对挫折咬紧牙关挺住，能为了最后 的目标疏导自己一时的冲动。 功能4：能认知他人的情绪，能与别人共鸣，能站在别人的角度理 解别人的感受，不需要别人告诉就能读懂别人的感情。 功能5：能和谐而有技巧地处理人际关系。
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职场情商的重要性
1.2
情绪掌握是指善于把握自我，善于调节情绪，对生活中矛盾和事件引起的反
应能适可而止地排解，能以乐观的态度、幽默的情趣及时地缓解紧张的心理状态， 挖掘和培植自己的情商。培养自己驾驭情绪的能力，从而保持良好的情绪状态。
-----美国哈佛大学心理学教授丹尼尔●戈尔曼说
1.3
爱因斯坦
小泽征尔
职场情商是什么？ 职场情商与职场生存的关系？
古人七情 什么是情商？
情商是指人的情感或者情绪商数。
情绪是什么？
情绪是内心的感受经由身体表现 出来的状态。
情绪和情感都是非常重要的心理现象，情感
需要通过情绪来表现，情绪是反应情感的一 个过程 。
爱
恶
欲
喜
怒
哀
惧
今人所分四类
• 是指我们处于外部的 不良环境时，积极控 制自己的情绪，将负 面、自悲的情绪转化 成乐观、积级的情绪。
情绪移情法则。
• 就是换位思考。站 在别人的角度去考 虑问题，得到良好 的人际关系。
情绪积极法则
情绪控制法则。
职场情商是什么？ 职场情商与职场生存的关系？
职场情商与职场生存的关系？
名人名言
人生所有的问题，都是关系的问题，在所有关系之中，你和自己的关
系最为重要。它是关系的总脐带。如果你总是处在处理小女孩和自我 的关系之中，你的一生就不得宁静和幸福。 ——中国著名作家 毕淑敏
在职公务人员健康调查
54.70
517人
38.6
20.4
7
12.2
情商
情商的重要性
贵人 相助
一生 潦倒
春风 得意
4
5
什么是职场情商？
职场情商=情商+工作场合
职场 情商
智商使人得以录用， 而情商使人是以晋升。
【美国的科学实验】职场情商和每个人的关系都非常的密切。
1.13 职场情商法则？
要想提高我们的职场情商，就要遵守情商法则。
情绪稳定法则。
•用积极的情绪去面 对工作中遇到的各 种事情。
• 要求我们要以一种 淡定、宁静的心态 去面对较为复杂的 事情。
丝毫不加控制，久而久之，别人就会视我们为难以相
控制不了情绪，会造成不可挽回的后果 处之人，甚至不再与我们往来。
【情绪故事3】踢猫效应
恶劣的情绪具有污染性
一张拉的长长的脸可以
黑 任何一片晴朗的天空！
熏
什么是情商？
情商（EQ）这个概念由美国的心理学家在20世纪90年代首次提出。
情商是指人的情感或者情绪商数。
通俗的说，就是人们对自己和他人情绪的认知、体察有效
控制和管理的一种能力。是一种准确察觉、评价表
达、控制和管理能力的能力。
情商意味着：有足够的勇气面对可以克服的挑战、有足够的度量接受 不可克服的挑战、有足够的智慧来分辨两者的不同。——李开复
1.11 情商的能力
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功能1：能认识自身的情绪，并能在生活中利用它做出正确的决定。