店堂设计应标准化(二)

店堂设计应标准化（二）

药店基本布局

店堂布局的核心是顾客流动线的设计，成功的设计能最大限度地延长顾客在药店的停留时间。

顾客流动线即顾客进入药店后移动的线路。不同顾客因年龄、性别、性格差异，其移动的线路当然有所不同。一般而言，中老年人进入药店停留的时间较长，往往停留在心脑血管、风湿类等处方药类处，慢慢地细阅说明书，选择自己所需要的药。而中青年人一般停留时间较短，喜欢选购一些OTC药品和广告性强的药，如补肾、减肥、健脑、益智类。他们进店后，想尽快地看到自己所需要的药品，购买后迅速离开。

顾客走动多的地方往往利于药品的促销，走得少的地方则为滞销区。在开架陈列时，要避免把畅销的药品放在顾客走动少的地方。与此同时，我们还必须考虑整体布局。店前面的药品陈列要整洁美观，在流动线设计方面应清晰分类，且能让顾客自由自在地选购。

连锁药店的卖场设计要先预估销售量，再决定营业面积、货架数量、摆放位置等。那种先规划位置再排放药品，再预估销售量的做法是没有根据的。

店堂设计与消费心理

药店是激起消费者购买欲望并完成购药行为的场所，其所处位置、招牌设计、橱窗布置、店堂内部装修及商品陈列方式等诸多因素都能引起消费者不同的情绪感受，影响购买心理，左右购买决策的确立与施行。因此，迎合消费者心理，设法布置出一个优美的购物环境，可以增加销售量。

药店在零售商业中属于专业商店的范畴，其经营的商品专业化程度高，行业准入的条例苛刻。在店址选择上应选人口流动性大的商业街区、医院附近或居民住宅区内。为满足消费者购药时求快求近的心理，经营网点数目多的连锁药店占尽优势，此外尚可形成经营合力，提高抗风险能力。

药店的招牌设计得好，能够对消费者形成强烈的视觉感官刺激，吸引注意力。不但给购药者留下深刻的印象，还扩大了社会影响，起到广告宣传的作用。例如作为中华老字号的蔡同德堂药店、雷允上药店等，消费者一望见其木质黑底的“金字招牌”，就会对其药品品质产生信赖感，放心购药。

药店的橱窗既是一种广告形式，也是装饰店面的重要手段，它能形象生动地向消费者推介药品，激发起消费者的兴趣，增强其购买欲。为了做好橱窗设计工作，应该深入研究所展示药品的特色，消费者的审美习惯，揣摩消费者的心理需求，使之对消费者的购买心理产生正面作用。

药店的店堂装修、内部设计也是营造美好的购物环境所不可或缺的一个环节。为了保证消费者在愉悦放松的情绪中购物，店内照明应适度，使光线明亮而柔和，内部装饰的色调要宜人，以便让消费者在恬静、安逸的氛围中精心选购。

药品摆放的位置，货架的布置方式也影响消费者的心理感受。我们应当追求顺应消费者购物习惯并满足其审美心理的摆放方式。据测算，消费者的视线在超市货架上平均停留的时间为０．６秒，这就意味着大部分商品在开架销售时并未引起顾客的注意。为此，为了使消费者更多地购买药店最希望卖掉的药品品种，也就是获利最大、最为畅销的品种，合理地分配货架的不同位置堆放不同产品品种显得十分重要。消费者在平视时视线会在自己的头部与胸部之间的高度移动，这个区域的货架最为引人注目，具有较高的经济价值。有效地利用这一空间放置最易售出的药品，效果会较好。由于这个区域有限，所以应按优先次序安放品种。另外安放产品要适合消费者的购买习惯，便于其寻找。例如将感冒药等常见多发病用药放在正对门口的显眼位置，利于快速购买，合乎消费者追求便捷迅速的心理。季节性常用的当令药物放在显眼位置，例如夏天将凉茶等大批放在消费者触手可及之处，往往可使其在购药后顺便捎上一些。

综上所述，结合各种方式的优缺点，灵活地布置出店堂的风格，相信能给消费者在购药之余带来美的享受。未完，待续……