高级营销员考试模拟试卷及答案职业道德1复习课程

高级营销员考试模拟试卷及答案

第一部分职业道德

一、职业道德基础理论与知识部分

（一）单项选择题（第1~8题）

1、以下关于人员与职业道德关系的说法中，你认为正确的是（）

A每个从业人员都应该以德为先，做有职业道德的人

B只有每个人都遵守职业道德，职业道德才会起作用

C遵守职业道德与否，应该视具体情况而定D知识和技能是第一位的，职业道德则是第二位的2、社会主义公民道德建设的基本原则是（）

A爱国主义B社会主义C功利主义D集体主义

3、中共中央提出的科学发展观是指（）

A以效益为本，效率第一，公平第二的发展B以人为本，公平第一，效率第二的发展

C以人为本，全面，协调，可持续的发展D以企业为本，全面，健康，科学的发展

4、在下列做法中，符合举止得体要求的是（）

A态度谦卑B感情热烈C行为适度D举止随意

5、以下做法中，不属于诚实劳动的是（）

A员工小王经常从计算机网络上下载免费的杀毒软件

B某药店负责人降价销售由于一时疏忽而购进的劣质药品

C经理要求员工小李一周完成的工作，结果他用了三天就完成了

D员工小张找到了一种替代的生产原料，降低了生产成本

6、从业人员对待上门投诉的顾客所持的下列态度中，正确的是（）

A认为这很丢面子，尽量避免与顾客碰面B认为有损于公司形象，想办法冷处理

C按照对方损失情况给予赔偿，让顾客尽快离开D把这件事当作纠正错误的一次机会

7、下列关于职业道德的说法中，你认为正确的是（）

A有职业道德的人一定能够胜任工作B没有职业道德的人干不好任何工作

C职业道德有时起作用，有时不起作用D职业道德无关紧要，可有可无

8、关于“跳槽”现象，正确的看法是（）

A择业自由是人的权利，应该鼓励“跳槽”

B“跳槽”对每个人的发展既有积极意义，也有不利影响

C“跳槽”与否完全是员工个人的事，任何企业无权干涉

D“跳槽”有利有弊，能够开拓员工的视野，增加他们的才干

（二）多项选择题（第9~16题）

9、对从业人员来说，劳动合同（）

A是从业人员的“护身符”B在任何情况下都不可变更

C是从业人员的“卖身契” D是权利和义务统一的体现

10、企业生产经营活动中，员工之间加强团结互助包括（）

A讲究合作，避免竞争B平等交流，平等对话

C既合作，有竞争D互相学习，共同提高

11、遵守职业纪律，要求从业人员（）

A履行岗位职责B执行操作规程

C可不遵守那些自己认为不合理的制度D处理好上下级关系

12、在职业道德实践中，要求做到公私分明应该（）

A正确认识公与私的关系 B树立奉献意识

C从细微处严格要求自己D从自身利益为主，公私兼顾

13、在没有客人时，下列做法中符合商场服务人员站姿要求的是（）

A两手下垂B目视前方C叉腰而立D活动身体

14、下列关于诚实守信的说法中，你认为正确的有（）

A诚实守信是企业的无形形象B诚实守信是社会主义市场经济的内在要求

C诚实守信的企业最终能够取信于社会D诚实守信任何时候都与企业发展目标相冲突

15、某企业员工在讨论自由选择职业时提出了以下的几种看法，正确的是（）

A自由选择职业意味着可不断更换工作B自由择业并不意味着可随意更换工作

C自由择业有利于个人事业的发展D自由择业不应违背社会发展需要

16、下列关于为事公道的说法中，你认为正确的有（）

A为事公道就是要站在公正的立场上，按标准为事B为事公道不可能有明确的标准，只能因人而异

C工作人员接待顾客时不以貌取人属于办事公道D办事公道不排斥折中处理的方式

二、职业道德个人表现部分（第17~25题）

答题部分每题有四个选项，你只能根据自己的实况选择一个答案

17、如果你的朋友误会了你，你会（）

A暗自生气，觉得自己交错了朋友B找这个朋友理论一番，要求道歉

C友好的向朋友表达你的委屈，让他（她）认识到你错怪了你

D站在朋友的立场上想一想，也许他（她）是无意的

18、在工作单位中，我会（）

A在意所有人怎么评价我B在意多数人怎么评价我

C只在意领导怎么评价我D不在乎任何人的评价

19、如果你是一位主管，当两个下属正因为一个工作方案而争论不休时，你会（）

A制止争论，缓和气氛后，亲自参与讨论B静静地听这两个人做解释，看看谁更有道理

C置之不理，认为有争论才能得出最好的方案D表扬下属如此投入工作，提醒他们注意不伤和气

20、在生活中经受挫折、打击或遭遇困难时，你会（）

A用抽烟、喝酒、吃东西等来减轻烦恼B找朋友交谈，倾诉内心烦恼

C改变自己的想法，尽量看到事物好的一面D接受现实，因为没有其他办法

21、如果有时间，我喜欢看的电视节目是（）

A时事新闻，了解国内外大事B电视连续剧，享受精彩剧情

C娱乐节目，放松心情D教育科技类节目，能增长见识

22、一位顾客要询问你的同事某几个问题，但李某今天没来上班，这时，你该说（）

A“李某今天有事先走了，你明天再来找他吧”B“李某不在，他经常无故不来上班”

C“李某今天不在，我可以为你服务吗？”D“李某不在这儿工作”

23、小时侯，我的暑假作业通常是（）

A刚一放假就突击写完B快开学的前几天突击写完

C刚放假写一部分，快开学是写剩下的D按照一定进度逐渐写完

24、在事情或任务多时，我通常（）

A有一种顾客上这个就顾不上那个的感觉B束手无策

C把重要的先做，其他的无所谓D分清轻重缓急，在规定的时间逐一完成

25、一个同事抱怨你没有尽快把他制作的方案交给主管。以至他被主管臭骂一顿，你对主管的反应是（）A为不扩大影响，不予理睬，随主管说去B与主管对骂

C明确告诉主管，你不会忍受任何辱骂，然后解释交的晚的原因D对主管消消气再说

第二部分理论知识

一、单项选择题（26-85题，每小题1分，共60分，每小题只有一个最恰当的答案）

26、调整各种经济关系的法律规范的总称叫（）

A经济管理制度B经济法C经济行政法规D行政法

27、劳动者享有物质帮助的权利，以下各项中不属于物质帮助权的是（）

A社会经济B合作医疗C公费医疗D劳动保护

28、属于劳动合同的约定条款的是（）