电子商务概论_邵兵家_第二版_7_第七章电子商务系统建设
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物理设计:将逻辑设计转变为物理组件。
《电子商务概论》（第2版）
邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版
7.2.3简单数据流图
网站 客户 HTTP请求 接受/拒绝请求 显示目 录页面 登录 验证 客户信息 客户数据库
订单发货 确认
目录数据库
产品 发货
执行订单
购买 产品
订单数据库
《电子商务概论》（第2版）
《电子商务概论》（第2版）
邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版
7.2.6系统的运行/维护
运行不仅仅是指电子商务系统投入运行，更为重要的 是企业商务活动在一种新的模式下运转。电子商务系 统的运行阶段需要注意以下问题： 运行包括系统运行和商务运行两个部分; 电子商务系统的运行必须有相关的运行队伍及维护队 伍; 一定要防止只考虑信息系统实施，不考虑配套环境的 倾向。
《电子商务概论》（第2版）
邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版
7.1 优秀电子商务网站设计要素
因 素
下载时间 安全性 商品（含服务） 质量 功能完备 信息量大 冗余导航 购买、退订方便 支持多种浏览器 简单的图形界面 文本清晰
说 明
长时间的等待常常会丧失潜在的消费者 建立起消费者与企业的信任关系，留住客户。 虽然这和网站设计无关，但即使你的网站设计得再精美，但提供了虚假 或劣质的商品，终将被市场淘汰。 可使用户快速浏览网页，有效自然地将用户引向网站销售的商品。 可帮助用户轻松找到更多企业和产品信息的链接 具备指向同一内容的多条导航通路 只需一两次操作就可以完成购买，同样也能快速退定，给用户提供更大 的自主选择空间，不进行强卖。 网站必须与大多数浏览器兼容 避免让用户分散注意力的令人厌烦的图片和声音 避免使用容易造成文本扭曲或文字不清晰的背景
电子商务概论
INTRODUCTION OF ELECTRONIC BUSINESS
（第2版）
邵兵家 主编
高等教育出版社 2006年7月
《电子商务概论》（第2版） 邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版
4-1
第7章
电子商务系统建设
《电子商务概论》（第2版）
邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版
学习目标
(9)使生产过程与供应商连接起来
《电子商务概论》（第2版）
邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版
7.2.3系统设计
系统设计阶段又可以分为两个部分：逻辑设计和物理 设计 逻辑设计:包括一个描述电子商务系统的信息流、基本 处理功能和所使用的数据库的数据流程图，还包括一 份描述所制定的安全和应急备份程序，以及系统中所 使用的控制机制的说明书。
7.2.5 系统实施
系统实施计划落实的重要步骤主要包括：
（1）电子商务系统的域名申请与注册;
（2）系统运行环境准备 ; （3）人员培训;
（4）数据准备;
《电子商务概论》（第2版）
邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版
电子商务系统实施人员配置
规划人员 领域知识 作用
企业管理层
企业经营层
企业的业务模式
《电子商务概论》（第2版） 邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版
7.2.4 系统开发
系统开发一般有两种选择： 一是将项目（包括具体的系统分析规划和设计）全部 外包。外包是指将企业内部人员所不能实现的服务委 托给外部的厂商来做。
二是自行开发整个系统。
《电子商务概论》（第2版）
邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版
《电子商务概论》（第2版） 邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版
7.2电子商务系统建设过程
电子商务系统开发周期： 系统开发生命周期法（system development life cycle,SDLC）是一种用于了解系统的商业目标并设计出合 适的解决方案的方法。
电子商务系统的系统开发生命周期主要包括如下5个阶段： 系统分析规划； 系统设计； 系统开发； 系统实施； 系统运行/维护；
《电子商务概论》（第2版） 邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版
7.2.2系统分析规划
电子商务系统规划是电子商务应用计划的第一步，对企业 开展电子商务具有决定性的作用。 在系统分析规划阶段，首先需要分析实现企业战略目标 所需的商业模式。目前，一般对业务模式进行分类的方 法是根据电子商务应用的不同领域——B2C、B2B、 C2C等来进行的。
应用服务器软件-----应用服务器是带有逻辑定义的Web服
务器。
电子商务软件包-----电子商务软件包(电子商务服务器软
件套件)是提供集成的开发环境，满足建设完善、以客户为 中心的电子商务系统所需的全部或大部分功能和性能的软件 工具包。
《电子商务概论》（第2版） 邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版
7.3.1Web服务器软件
除了响应客户机发出的Web页请求外，Web服务器软 件还具有以下的功能：
(1)检索引擎和索引程序 (2)安全性及验证服务 (3)获取访问者信息 (5)网站管理工具 (7)应用构造 (4) FTP (6)电子邮件 (8)动态网页生成工具
《电子商务概论》（第2版）
邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版
扩展方式
垂直扩展
说
明
通过改进系统的硬件设备，但保持系统的物理设备和服 务器数量来提高系统的处理能力 通过增加服务器和物理设施的数量来提高系统的处理信 息的能力 通过对系统的运行负载进行分类，并使用专用服务器处 理特定类型负载的方式改进网站的处理能力
邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版
水平扩展
改进处理结构
《电子商务概论》（第2版） 邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版
7.4 电子商务系统优化
电子商务系统的性能衡量指标主要包括三个方面： 并发性能（Many users at the same time）：指系统承受 大量并发用户访问的能力。 负载性能（Large amount of data from each user）：指在 大量并发用户访问的情况下，系统处理大量数据I/O的能力。 不间断性能（Long period of continuous use） ：指系统可 靠和可用性的衡量指标，它主要指系统正常连续运转的能 力，以及系统的故障恢复能力。
《电子商务概论》（第2版）
7.4.2垂直扩展系统
通过把Web服务器从单处理器升级为多处理器，可以垂直 扩展系统 (如下图所示:)
450MHz Pentium 450MHz Pentium 450MHz Pentium 733MHz Pentium
……
733MHz Pentium
1CPU，512MB RAM
市场/销售/订单/客户/产品/支 付业务流程/增值点/业务延伸/ 合作伙伴 系统设计及项目实施/电子商务 成功案例 系统设计/技术产品/系统集成 运营经验/经营风险 物流与供应链管理
控制/决策
商务模型/服务内容/业务流程/ 再造系统评估/运行决策 商务模型规划/系统规划/系统 设计/投资与收益 商务逻辑实现/系统接口/系统 集成/系统实施 商务模式/系统运行管理 企业供应链设计
邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版
《电子商务概论》（第2版）
7.3.3电子商务软件包
电子商务软件包分类:
（1）基础软件包：它针对基本电子商务企业应用的 （2）中档软件包:中档软件包有多种功能，比低端系统运作
起来更为有效，功能也更强。
（3）高档软件包。功能强大，它包含支持企业间的商务系统
需要的诸如加密、认证、数字签名和签名收据等工具，有 的甚至包含ERP（Enterprise Resource Project 企业资源计 划）软件包。
《电子商务概论》（第2版）
邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版
7.1 电子商务系统架构设计
电子商务系统——基于Internet并支持企业价值链增值 的信息系统。 电子商务基本框架分为5大部分（由底层到上层依次 是）：网络环境、硬件环境、软件及开发环境、商务服 务环境、电子商务应用。
电子商务网站是电子商务系统的对外窗口，网站的设计 影响着系统的质量。
邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版
7.2.3简单的物理设计
电信公司的 1.54Mbps专线 Oracle SQL 数据库 后台
IBM WebSphere Commerce Suite
客户端
ADSL/ 有 线 电 缆
企业网站
广告服务器
/T1(1.544Mbps) 线
在线目录 邮件服务器
购物车系统
《电子商务概论》（第2版） 邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版
7.3电子商务系统主要设施
Web服务器软件 -----Web服务器软件是能够使计算机将用
HTML（或XML）编写的网页，传送给通过发出HTTP请求 来请求这种服务的客户机的软件。Web服务器则是指运行 Web服务器软件的计算机。
7.3.2应用服务器软件
应用服务器功能列表 应用服务器 FTP服务器 数据库服务器 Mail服务器 代理服务器 交易处理 目录显示 列表服务器 广告服务器 音频/视频服务 器 组件服务器 文件服务器 功 能 提供文件传输服务（上传下载）。 集中地管理数据库 管理电子邮件 代理网络用户去获取网络信息。形象的说它是网络 信息的中转站。 接受定单并完成支付结算 提供产品说明和价格数据库 创建并维护邮件列表，管理电子邮件方式的促销活 动 维护个性化和定制化广告的横幅广告网络数据 存储并发送流媒体内容 创建一个在线协作的工作组环境 共享文件目录
要确定系统的商业目标，然后列出详细的系统功能和信 息需求。
《电子商务概论》（第2版） 邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版
7.2.2电子商务系统基本商业目标
商业目标: (2)提供产品信息 (4)进行交易 (6)提供售后客户支持 (8)营销效果
(1)展示产品 (3)个性化/定制化产品 (5)积累客户信息 (7)配合进行营销广告活动
数字王府井
数字王府井建设过程 “金街”——王府井大街 “金街”插上信息化的“翅膀” “数字王府井”的定位 “数字王府井”的整体规划 “数字王府井”的系统需求分析 “数字王府井”的实现技术
《电子商务概论》（第2版）
邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版
电子商务系统建设
7.1 电子商务系统设计架构 7.2 电子商务系统建设过程 7.3 电子商务系统主要设施 7.4 电子商务系统优化 7.5 电子商务开发主要技术
熟悉建立电子商务系统的过程；
明确Web服务器和应用服务器的功能特点；
掌握电子商务软件包的选择方法；
掌握电子商务系统优化的主要方法。
《电子商务概论》（第2版）
邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版
数字王府井www. wangfujing.net.cn
《电子商务概论》（第2版）
邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版
7.2.4建立系统和主机维护的不同方式
建设系统 自行完成 全部自行完成 系统建立：自行完成 主机维护：自行完成
外包
混合完成 系统建立：外包 主机维护：自行完成
自行完成
系统维护 混合完成 系统建立：自行完成 主机维护：外包 全部外包 系统建立：外包 主机维护：外包
外包
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邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版
商务顾问 技术顾问 电子商务师 物流专家
金融专家
项目经理 网络工程师 Web应用工程 师 其它人员
项目风险评估
规划组织/协同工作/知识管理 网络工程/综合布线/网络通信 XML/HTML信息发布/应用服务器 /数据库/数据仓库/Web体系结 构 特定专业知识
投资效益分析
规划实施/项目风险/项目管理 基础设施规划/网络互联/数据 交换 应用平台设计/应用逻辑设计/ 应用软件开发 法律、税务
《电子商务概论》（wk.baidu.com2版）
邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版
7.4.1操作系统和网络优化
常用操作系统和网络优化方法: 选择更快的操作系统;
分离数据库服务器系统;
增加网络宽带;
《电子商务概论》（第2版）
邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版
7.4.2硬件平台扩展
可以采取以下三种方法来保证自己的系统能够满足服务的要求： 垂直扩展硬件、水平扩展硬件和改进系统的处理结构
2CPUs，2GB RAM
15CPUs，28GB RAM
《电子商务概论》（第2版）
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7.4.2水平扩展系统
《电子商务概论》（第2版）
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7.2.3简单数据流图
网站 客户 HTTP请求 接受/拒绝请求 显示目 录页面 登录 验证 客户信息 客户数据库
订单发货 确认
目录数据库
产品 发货
执行订单
购买 产品
订单数据库
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7.2.6系统的运行/维护
运行不仅仅是指电子商务系统投入运行，更为重要的 是企业商务活动在一种新的模式下运转。电子商务系 统的运行阶段需要注意以下问题： 运行包括系统运行和商务运行两个部分; 电子商务系统的运行必须有相关的运行队伍及维护队 伍; 一定要防止只考虑信息系统实施，不考虑配套环境的 倾向。
《电子商务概论》（第2版）
邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版
7.1 优秀电子商务网站设计要素
因 素
下载时间 安全性 商品（含服务） 质量 功能完备 信息量大 冗余导航 购买、退订方便 支持多种浏览器 简单的图形界面 文本清晰
说 明
长时间的等待常常会丧失潜在的消费者 建立起消费者与企业的信任关系，留住客户。 虽然这和网站设计无关，但即使你的网站设计得再精美，但提供了虚假 或劣质的商品，终将被市场淘汰。 可使用户快速浏览网页，有效自然地将用户引向网站销售的商品。 可帮助用户轻松找到更多企业和产品信息的链接 具备指向同一内容的多条导航通路 只需一两次操作就可以完成购买，同样也能快速退定，给用户提供更大 的自主选择空间，不进行强卖。 网站必须与大多数浏览器兼容 避免让用户分散注意力的令人厌烦的图片和声音 避免使用容易造成文本扭曲或文字不清晰的背景
电子商务概论
INTRODUCTION OF ELECTRONIC BUSINESS
（第2版）
邵兵家 主编
高等教育出版社 2006年7月
《电子商务概论》（第2版） 邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版
4-1
第7章
电子商务系统建设
《电子商务概论》（第2版）
邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版
学习目标
(9)使生产过程与供应商连接起来
《电子商务概论》（第2版）
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7.2.3系统设计
系统设计阶段又可以分为两个部分：逻辑设计和物理 设计 逻辑设计:包括一个描述电子商务系统的信息流、基本 处理功能和所使用的数据库的数据流程图，还包括一 份描述所制定的安全和应急备份程序，以及系统中所 使用的控制机制的说明书。
7.2.5 系统实施
系统实施计划落实的重要步骤主要包括：
（1）电子商务系统的域名申请与注册;
（2）系统运行环境准备 ; （3）人员培训;
（4）数据准备;
《电子商务概论》（第2版）
邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版
电子商务系统实施人员配置
规划人员 领域知识 作用
企业管理层
企业经营层
企业的业务模式
《电子商务概论》（第2版） 邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版
7.2.4 系统开发
系统开发一般有两种选择： 一是将项目（包括具体的系统分析规划和设计）全部 外包。外包是指将企业内部人员所不能实现的服务委 托给外部的厂商来做。
二是自行开发整个系统。
《电子商务概论》（第2版）
邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版
《电子商务概论》（第2版） 邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版
7.2电子商务系统建设过程
电子商务系统开发周期： 系统开发生命周期法（system development life cycle,SDLC）是一种用于了解系统的商业目标并设计出合 适的解决方案的方法。
电子商务系统的系统开发生命周期主要包括如下5个阶段： 系统分析规划； 系统设计； 系统开发； 系统实施； 系统运行/维护；
《电子商务概论》（第2版） 邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版
7.2.2系统分析规划
电子商务系统规划是电子商务应用计划的第一步，对企业 开展电子商务具有决定性的作用。 在系统分析规划阶段，首先需要分析实现企业战略目标 所需的商业模式。目前，一般对业务模式进行分类的方 法是根据电子商务应用的不同领域——B2C、B2B、 C2C等来进行的。
应用服务器软件-----应用服务器是带有逻辑定义的Web服
务器。
电子商务软件包-----电子商务软件包(电子商务服务器软
件套件)是提供集成的开发环境，满足建设完善、以客户为 中心的电子商务系统所需的全部或大部分功能和性能的软件 工具包。
《电子商务概论》（第2版） 邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版
7.3.1Web服务器软件
除了响应客户机发出的Web页请求外，Web服务器软 件还具有以下的功能：
(1)检索引擎和索引程序 (2)安全性及验证服务 (3)获取访问者信息 (5)网站管理工具 (7)应用构造 (4) FTP (6)电子邮件 (8)动态网页生成工具
《电子商务概论》（第2版）
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扩展方式
垂直扩展
说
明
通过改进系统的硬件设备，但保持系统的物理设备和服 务器数量来提高系统的处理能力 通过增加服务器和物理设施的数量来提高系统的处理信 息的能力 通过对系统的运行负载进行分类，并使用专用服务器处 理特定类型负载的方式改进网站的处理能力
邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版
水平扩展
改进处理结构
《电子商务概论》（第2版） 邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版
7.4 电子商务系统优化
电子商务系统的性能衡量指标主要包括三个方面： 并发性能（Many users at the same time）：指系统承受 大量并发用户访问的能力。 负载性能（Large amount of data from each user）：指在 大量并发用户访问的情况下，系统处理大量数据I/O的能力。 不间断性能（Long period of continuous use） ：指系统可 靠和可用性的衡量指标，它主要指系统正常连续运转的能 力，以及系统的故障恢复能力。
《电子商务概论》（第2版）
7.4.2垂直扩展系统
通过把Web服务器从单处理器升级为多处理器，可以垂直 扩展系统 (如下图所示:)
450MHz Pentium 450MHz Pentium 450MHz Pentium 733MHz Pentium
……
733MHz Pentium
1CPU，512MB RAM
市场/销售/订单/客户/产品/支 付业务流程/增值点/业务延伸/ 合作伙伴 系统设计及项目实施/电子商务 成功案例 系统设计/技术产品/系统集成 运营经验/经营风险 物流与供应链管理
控制/决策
商务模型/服务内容/业务流程/ 再造系统评估/运行决策 商务模型规划/系统规划/系统 设计/投资与收益 商务逻辑实现/系统接口/系统 集成/系统实施 商务模式/系统运行管理 企业供应链设计
邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版
《电子商务概论》（第2版）
7.3.3电子商务软件包
电子商务软件包分类:
（1）基础软件包：它针对基本电子商务企业应用的 （2）中档软件包:中档软件包有多种功能，比低端系统运作
起来更为有效，功能也更强。
（3）高档软件包。功能强大，它包含支持企业间的商务系统
需要的诸如加密、认证、数字签名和签名收据等工具，有 的甚至包含ERP（Enterprise Resource Project 企业资源计 划）软件包。
《电子商务概论》（第2版）
邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版
7.1 电子商务系统架构设计
电子商务系统——基于Internet并支持企业价值链增值 的信息系统。 电子商务基本框架分为5大部分（由底层到上层依次 是）：网络环境、硬件环境、软件及开发环境、商务服 务环境、电子商务应用。
电子商务网站是电子商务系统的对外窗口，网站的设计 影响着系统的质量。
邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版
7.2.3简单的物理设计
电信公司的 1.54Mbps专线 Oracle SQL 数据库 后台
IBM WebSphere Commerce Suite
客户端
ADSL/ 有 线 电 缆
企业网站
广告服务器
/T1(1.544Mbps) 线
在线目录 邮件服务器
购物车系统
《电子商务概论》（第2版） 邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版
7.3电子商务系统主要设施
Web服务器软件 -----Web服务器软件是能够使计算机将用
HTML（或XML）编写的网页，传送给通过发出HTTP请求 来请求这种服务的客户机的软件。Web服务器则是指运行 Web服务器软件的计算机。
7.3.2应用服务器软件
应用服务器功能列表 应用服务器 FTP服务器 数据库服务器 Mail服务器 代理服务器 交易处理 目录显示 列表服务器 广告服务器 音频/视频服务 器 组件服务器 文件服务器 功 能 提供文件传输服务（上传下载）。 集中地管理数据库 管理电子邮件 代理网络用户去获取网络信息。形象的说它是网络 信息的中转站。 接受定单并完成支付结算 提供产品说明和价格数据库 创建并维护邮件列表，管理电子邮件方式的促销活 动 维护个性化和定制化广告的横幅广告网络数据 存储并发送流媒体内容 创建一个在线协作的工作组环境 共享文件目录
要确定系统的商业目标，然后列出详细的系统功能和信 息需求。
《电子商务概论》（第2版） 邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版
7.2.2电子商务系统基本商业目标
商业目标: (2)提供产品信息 (4)进行交易 (6)提供售后客户支持 (8)营销效果
(1)展示产品 (3)个性化/定制化产品 (5)积累客户信息 (7)配合进行营销广告活动
数字王府井
数字王府井建设过程 “金街”——王府井大街 “金街”插上信息化的“翅膀” “数字王府井”的定位 “数字王府井”的整体规划 “数字王府井”的系统需求分析 “数字王府井”的实现技术
《电子商务概论》（第2版）
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电子商务系统建设
7.1 电子商务系统设计架构 7.2 电子商务系统建设过程 7.3 电子商务系统主要设施 7.4 电子商务系统优化 7.5 电子商务开发主要技术
熟悉建立电子商务系统的过程；
明确Web服务器和应用服务器的功能特点；
掌握电子商务软件包的选择方法；
掌握电子商务系统优化的主要方法。
《电子商务概论》（第2版）
邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版
数字王府井www. wangfujing.net.cn
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7.2.4建立系统和主机维护的不同方式
建设系统 自行完成 全部自行完成 系统建立：自行完成 主机维护：自行完成
外包
混合完成 系统建立：外包 主机维护：自行完成
自行完成
系统维护 混合完成 系统建立：自行完成 主机维护：外包 全部外包 系统建立：外包 主机维护：外包
外包
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商务顾问 技术顾问 电子商务师 物流专家
金融专家
项目经理 网络工程师 Web应用工程 师 其它人员
项目风险评估
规划组织/协同工作/知识管理 网络工程/综合布线/网络通信 XML/HTML信息发布/应用服务器 /数据库/数据仓库/Web体系结 构 特定专业知识
投资效益分析
规划实施/项目风险/项目管理 基础设施规划/网络互联/数据 交换 应用平台设计/应用逻辑设计/ 应用软件开发 法律、税务
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7.4.1操作系统和网络优化
常用操作系统和网络优化方法: 选择更快的操作系统;
分离数据库服务器系统;
增加网络宽带;
《电子商务概论》（第2版）
邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版
7.4.2硬件平台扩展
可以采取以下三种方法来保证自己的系统能够满足服务的要求： 垂直扩展硬件、水平扩展硬件和改进系统的处理结构
2CPUs，2GB RAM
15CPUs，28GB RAM
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7.4.2水平扩展系统