电子商务概论_邵兵家_第二版_7_第七章电子商务系统建设
2024年《电子商务概论》全套电子课件(完整版)
电子商务的优势与挑战
01
02
03
优势
降低成本、提高效率、拓 展市场、增强竞争力等。
2024/2/29
挑战
网络安全问题、法律法规 不完善、物流配送问题、 消费者信任度低等。
应对策略
加强技术研发和应用、完 善法律法规、优化物流配 送体系、提高消费者信任 度等。
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02
电子商务技术基础
2024/2/29
《电子商务概论》全套电子 课件(完整版)
2024/2/29
1
目 录
2024/2/29
• 电子商务概述 • 电子商务技术基础 • 电子商务应用 • 电子商务支付与结算 • 电子商务物流与供应链管理 • 电子商务法律法规与伦理道德
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01
电子商务概述
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电子商务的定义与发展
2024/2/29
加密技术
对称加密、非对称加密和混合 加密等加密技术的原理和应用 。
安全协议
SSL/TLS协议、SET协议等安全 协议的原理和在电子商务中的 应用。
防火墙与入侵检测
防火墙的工作原理和分类，入 侵检测系统的原理和应用等。
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2024/2/29
03
电子商务应用
12
B2B电子商务
1 2
B2B电子商务模式
移动电子商务应用案例
通过典型案例，探讨移动电子商务在移动支付、移动购物等方面的 应用。
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04
电子商务支付与结算
2024/2/29
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电子支付概述
2024/2/29
电子支付的定义
通过电子化的方式实现货币资金的转移和清算。
电子支付的发展历程
电子商务概论1～7章共208页课件
电子商务早已深入到我们的生活之中。本课件介绍电子商务的发展历程，市 场环境，模式和平台，支付和物流配送，以及它对社会经济的影响。
什么是电子商务？
1 定义
电子商务是通过计算机 网络等电子媒介进行商 业活动。这些活动包括 网上买卖、网上支付、 在线营销等。
2 发展历程
3 市场趋势
电子商务从1980年代起 步，到今天已经成为一 个日益发展成熟的领域。
电子商务将继续保持高 速增长，AI和移动技术 将成为新的趋势。
电子商务模式
B2C
企业面向消费者的电子商务 模式，如阿里巴巴和京东。
B2B
企业间的电子商务模式，如 1688。
C2C
个人之间的电子商务模式， 如淘宝。
电子商务平台
网店
个体商家在互联网搭建的网上商店。
电商平台
提供电子商务服务的第三方平台，如淘宝、拼多多。
2
无人机
无人机可以提高配送速度，但是还存在飞行安全和法规等问题。
3
自动化仓库
自动化仓库可以更机械化、智能化地进行商品存储和管理。
电子商务的影响
对企业 对消费者 对社会
提供新的商业模式和机会，但是也带来了激烈 的竞争压力。
方便了生活，同时也存在消费陷阱和个人信息 隐私问题。
推动了经济发展，但是也可能带来一定的社会 问题，比如劳工权益问题。
社交电商
利用社交媒体促销和交易的新型电商模式，如微信和抖音。
支付方式
支付宝
支付宝是中国最大的第三方支 付平台，它的发展助力了电子 商务的崛起。
信用卡
信用卡是传统的支付方式，但 是在一些国家和地区使用率不 高。
加密货币
加密货币支付的安全等级很高， 但是目前还没有得到广泛应用流的主要承运商，急速发展中。
2024年度电子商务概论课件(完整版)
2024/3/24
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CHAPTER 02
电子商务技术基础
2024/3/24
7
互联网技术
互联网的基本概念和构成
包括互联网的定义、发展历史、基本构成和 主要特点等。
IP地址和域名系统
解释IP地址的概念、分类和分配方式，以及 域名系统的组成和工作原理。
2024/3/24
互联网的接入方式
介绍拨号接入、专线接入、宽带接入等不同 的互联网接入方式及其特点。
典型代表
阿里巴巴、慧聪网等。
定义
B2B（Business-to-Business）是 指企业与企业之间通过互联网进行 产品、服务及信息的交换的商业模
式。
A
B
C
D
优势
降低采购成本、提高交易效率、扩大市场 范围。
交易流程
企业发布供求信息→选择交易对象→签订 合同→支付结算→物流配送。
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国内外电子商务立法现状
介绍全球范围内电子商务立法的趋势和主要国家的立法情况，包括 中国的电子商务法立法进程和主要内容。
电子商务法律关系
分析电子商务活动中各方主体之间的法律关系，如消费者、商家、 平台等，以及他们之间的权利和义务。
28
电子商务中的知识产权保护
知识产权概述
简要介绍知识产权的概念、种类 和特点，以及在电子商务领域中 的重要性。
电子商务网站设计
概述电子商务网站的设计原则、页面 布局、色彩搭配、用户体验等方面的 内容。
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数据库技术
数据库基本概念
数据库管理系统
包括数据库的定义、发展历史、基本构成 和主要特点等。
介绍关系型数据库管理系统（RDBMS）和 非关系型数据库管理系统（NoSQL）的特 点和应用场景。
电子商务概论(第二版)课后习题答案
电子商务概论（第二版）课后习题答案第一章电子商务导论一、选择题1．企业间网络交易是电子商务的哪一种基本形式（ D ）。
A．G2B B．G2CC．B2C D．B2B2．使用新的计算机技术、网络技术、通信技术改变传统商务模式的活动称为（ C ）。
A．商务经营B．商务策划C．电子商务D．信息管理3．传统商务运作过程可以分为三个部分：信息流、物流和（ C ）。
A．数据流B．知识流C．资金流D．企业流4．电子商务活动的核心是（ B ）。
A．商务活动B．人C．计算机D．信息技术二、问答题1．对于电子商务的产生，你认为最重要的前提条件是什么？请说明你的理由。
答题要点：电子商务产生的前提条件：计算机的广泛应用；网络的普及和成熟；信用卡的普及及应用和政府的支持和推动。
2．借鉴电子商务的发展，你找出科技在商业领域的运用与发展和在军事领域运用和发展的时间关系了吗？这是一个普遍规律吗？答题要点：依据时间发展规律寻找联系，军事应用成熟后该技术多会在民用领域普及。
3．如果你身处我国电子商务发展的雏形期，你会做什么？从现在的视角看，当时的你会成功吗？答题要点：根据个人情况设想。
4．选择一个你熟悉的企业或者商店，思考如果它使用电子商务应如何构建信息流、资金流和物流。
答题要点：在理解信息流、物流和资金流的基础上，结合实际论述。
第二章电子商务中的网络技术一、选择题1．企业内联网的英文是（ A ）。
A．Intranet B．InternetC．Extranet D．E-mail2．在OSI参考模型中能实现路由选择功能的层是（ C ）。
A．传输层B．应用层C．网络层D．数据链路层3．OSI/RM有（ D ）层。
A．4 B．5C．6 D．74．以下属于C类IP地址的是（ C ）。
A．184.12.15.6 B．140.117.11.2C．193.141.15.163 D．23.34.23.15．电子数据交换的简称（ B ）。
A．EFT B．EDIC．NET D．EC二、问答题1．互联网技术的发展与电子商务的发展之间存在什么关联？答题要点：电子商务的发展依托与互联网技术的发展，结合具体实际展开论述。
922720-邵兵家《电子商务概论》(第4版)-07
商务服务环境
操作系统 Windows、 UNIX/Linux
电子商务应用开发支持平台
网络通讯协议 TCP/IP、HTTP、
WAP等
开发语言 Java、JavaScript
C/C++等
对象组件 JavaBeans、EJB、
CORBA等
软件及开发环境
计算机硬件（主机、外部设备等）
硬件环境
电子商务系统支撑环境 网络基础设施（电信网络、有线电视网、无线网络、无线通信、互联网等）
3
开篇案例：数字王府井
4
7.1 电子商务系统设计架构
5
7.1.1 电子商务系统的结构
电子商务系统 （企业宣传、网络银行、网络购物、虚拟电子市场、拍卖部）
电子商务应用
电子商务服务平台
安全
支付
（Firewall等） （SET/SSL等）
认证 （CA等）
目录服务 （LDAP等）
负荷均衡 （Load Balance）
题
统及通信线路进行维护
7.3.2 电子商务软件包的选择
一、电子商务软件包
电子商务软件包(电子商务服务器软件套件)是提供集成的开发环境 ，满足建设完善、以客户为中心的电子商务系统所需的全部或大部分功能 和性能的软件工具包。
与使用零散的应用软件集合起来开发系统不同，电子商务服务器软件 包提供了一个集成的开发、应用环境，使开发和管理系统显得既方便快捷 ，又经济。
7.2.5 系统的运行/维护
一、系统运行
电子商务系统的正常使用，以及相应的维护、管理以及企业基于这 样一个系统的市场、销售、客户服务等基本商务环节的运作与组织。
电子商务系统经过测试评估后，如果达到系统的性能指标，就可以 投入到生产中使用。
电子商务授课计划64学时(13周)
2.列出建立电子商务系统需要考虑的主要问题。
3.列出设计优秀电子商务网站的一些主要因素。
上机
8
6
第八章电子商务安全技术
1.电子商务安全
2.防火墙技术
3.数据加密技术
4.认证技术
5.安全技术协议
了解电子商务面临的主要安全威胁；了解电子商务对安全的基本要求；熟悉电子商务常用的安全技术；掌握防火墙的功能和工作原理；了解电子商务常用的加密技术；了解电子商务认证体系；掌握SSL和SET的流程和工作原理
上机
13
4
复习，机动
上机
11
4
第十一章电子商务法律问题
1．电子商务法概述
2．电子商务交易中存在的法律问题
3．电子商务中的知识产权问题
4．电子商务中的隐私权保护
5．电子商务税收问题
6．网络侵权案件的管辖
7.虚拟财产的法律保护
理解电子商务法律的含义及其产生背景；熟悉电子商务法律的任务和特征；了解电子商务相关法律问题和基本法律制度；了解国内外电子商务立法现状
1.网络消费者有哪些类型？
2.简述网络消费者行为模式？
3.除本章列举的一些网络营销策略外，你还知道哪些营销策略？
4.网上市场调研有哪些优势？如何更好地实现网上市场调研？
上机
4
6
第四章电子商业与管理
1．电子商业的产生与形式
2.电子商店的结构与功能
3.电子商店的经营与管理
4电子商店的经营策略
5.电子商业的特点
了解电子商业的产生和发展的原因；熟悉电子商店前后台的结构与功能；熟悉适合在网上销售的商品的特点；熟悉网上购物者的主要类型；熟悉电子商店的主要业务和处理过程；熟悉电子商店的基本经营与管理策略；能够分析电子商业的特点
人民邮电出版社《电子商务概论》课后习题答案
《电子商务概论》（第2版）人民邮电出版社，白东蕊岳云康主编课后习题答案（注：本答案大都为参考答案，仅供参考）第一章电子商务概述二、简答题1．电子商务系统的基本组成中，每个要素的功能是什么？传统商务与电子商务有哪些方面的区别？答：电子商务系统的基本组成要素有电子商务网络系统、供应方和需求方、认证机构、物流中心、网上银行、电子商务服务商等。
1）电子商务网络系统电子商务网络系统包括互联网（internet）、内联网（intranet）和外联网（extranet）。
互联网是电子商务的基础，是商务、业务信息传送的载体；内联网是企业内部商务活动的场所；外联网是企业与企业，以及企业与个人进行商务活动的纽带。
2）供应方和需求方供应方和需求方统称为电子商务用户，可分为个人用户和企业用户。
个人用户使用个人计算机（PC）、个人数字助理（PDA）等接入互联网；企业用户建立企业内联网、外联网和企业管理信息系统，对人力、财力、物力、供应、销售、储存进行科学管理。
企业利用互联网发布产品信息、接受订单等，如需要在网上进行销售等商务活动，还要借助电子报关、电子纳税、电子支付系统与海关、税务局、银行进行有关商务、业务的处理。
3)认证机构认证机构（CA）是受法律承认的权威机构，负责发放和管理电子证书，使网上交易的各方能互相确认身份。
数字证书是一个包含证书持有人、个人信息、公开密钥、证书序列号、有效期、发证单位的电子签名等内容的数字凭证文件。
4)网上银行网上银行在互联网上实现传统银行的业务，为用户提供24小时实时服务；网上银行与信用卡公司合作，提供网上支付手段，为电子商务交易中的供应方和需求方服务。
5)物流中心物流中心接受商家的送货要求，组织运送无法从网上直接得到的商品，跟踪商品的流向，将商品送到消费者手中。
6)电子商务服务商电子商务服务商在这里专指提供网络接入服务、信息服务及应用服务的信息技术厂商，如互联网服务提供商（internet service provider，ISP）、互联网内容服务商（internet content provider，ICP）、网络应用服务供应商（application service provider，ASP）等。
《电子商务概论》课件
电子商务知识产权保护政策
01
电子商务知识产权保护的概念
电子商务知识产权保护是指对电子商务活动中所涉及的专利、商标、著
作权等知识产权进行保护的行为。
02
电子商务知识产权保护的意义
电子商务知识产权保护有利于促进创新、维护市场秩序、保障消费者权
益，有利于推动电子商务的可持续发展。
03
电子商务知识产权保护的措施
电子商务知识产权保护的措施包括加强知识产权审查、建立维权机制、
加强执法力度等，同时需要加强国际合作，共同打击侵权行为。
06 电子商务的未来发展
移动电子商务的发展趋势
移动支付的普及
随着智能手机的普及，移动支付 将成为电子商务的主要支付方式 ，为用户提供更加便捷的支付体
验。
个性化推荐
移动电子商务将更加注重个性化推 荐，根据用户的消费习惯和兴趣， 为用户提供更加精准的商品和服务 。
详细描述
B2B电子商务模式是指企业与企业之间的电子商务交易活动，主要涉及原材料采购、生产制造、分销 等环节。这种模式通过互联网平台实现企业间的信息交流、交易匹配和在线支付等功能，有助于降低 交易成本、提高交易效率和实现供应链的优化。
B2C电子商务模式
总结词
企业与消费者之间的电子商务模式
详细描述
B2C电子商务模式是指企业与消费者之间的电子商务交 易活动，主要涉及商品销售和服务提供。这种模式通过 互联网平台实现企业与消费者之间的直接交易，消费者 可以在线浏览商品、下订单和支付，企业则负责商品配 送和售后服务。B2C电子商务模式能够提供更加便捷、 个性化的购物体验，有助于扩大企业的销售渠道和提高 市场竞争力。
电子商务网站的规划、设计原 则和用户体验考虑因素。
邵兵家《电子商务概论》第2版试题
电子商务第一章（一）、单项选择题1、电子商务可以定义为：( )A 利用Internet和WWW进行商务交易B 发生在企业内部的数字化事务和流程C 在机构以及个人间进行数字化的商务交易D A 和 C2、以下哪一项不能被看做是电子商务的前身( )：A Baxter Healthcare的进入系统可能性极小的口令B 移动电子商务C 法国MinitelD EDI3、除了Internet和WWW以外，以下哪项是电子商务不可缺少的技术 ( )A 客户/服务计算B 无线电计算C 同等计算 D主要框架计算4、WWW是 ( )A Internet上最受欢迎的服务B 是按统一标准建立起来的网页C 是在60年代末建立起来的连接少数电脑的网页 D以上都不是5、电子商务技术使得商家能够更加了解消费者从而能够( )A 消费者得到的信息越少，信息越不值钱B 消费者得到的信息越多，信息越不值钱C 消费者得到的信息量和信息的价值成正比D 以上都不对6、互联网最早的发展是始于( )。
A. 20世纪70年代B. 20世纪60年代C. 20世纪80年代D. 20世纪50年代7、. 电子邮件诞生并发展于( )。
A. 1972年B. 1974年C. 1971年D. 1973年8、 WWW最重要的特点是( )。
A. 连接的计算机可进行电子邮件的传输B. 具有容易使用的标准图形界面C. 连接的计算机可进行内容互访D. 连接了世界上最多的计算机9、.以下关于电子商务一般结构的说法不正确的是( )。
A. 目前最常用的内容传输结构是WWWB. 网络基础设施包括电话、有线电视、无线通信和互联网C. VAN是支持远程登录服务的D. 公共政策和技术标准是所有电子商务应用和基础设施的两大支柱10、最成功的中介行业是( )。
A. 设备提供商B. 在线商品目录C. 金融中介D. 信息排名服务商参考答案：1.D 2. B 3.A 4.A 5.B 6.B 7.A 8.B 9.C 10.B（二）、多项选择题1. 电子商务发展的基础在于 ( )的出现和发展。
电子商务系统建设教案
电子商务系统建设教案一、电子商务系统概述1. 教学目标：了解电子商务系统的概念、特点和基本组成部分。
2. 教学内容：a. 电子商务系统的定义与特点b. 电子商务系统的基本组成部分c. 电子商务系统的发展历程与趋势3. 教学方法：讲授、案例分析、小组讨论4. 教学时长：2课时二、电子商务系统规划与设计1. 教学目标：掌握电子商务系统规划与设计的基本原则和方法。
2. 教学内容：a. 电子商务系统规划与设计的原则b. 电子商务系统规划与设计的方法c. 电子商务系统需求分析与功能设计d. 电子商务系统架构设计3. 教学方法：讲授、案例分析、小组讨论4. 教学时长：2课时三、电子商务系统开发与实施1. 教学目标：了解电子商务系统开发与实施的基本流程。
2. 教学内容：a. 电子商务系统开发与实施的基本流程b. 电子商务系统开发技术与工具c. 电子商务系统实施的关键环节d. 电子商务系统项目管理3. 教学方法：讲授、案例分析、小组讨论4. 教学时长：2课时四、电子商务系统运营与管理1. 教学目标：掌握电子商务系统运营与管理的基本知识和技能。
2. 教学内容：a. 电子商务系统运营与管理的目标与任务b. 电子商务系统运营与管理的方法与手段c. 电子商务系统营销策略d. 电子商务系统风险管理3. 教学方法：讲授、案例分析、小组讨论4. 教学时长：2课时五、电子商务系统评价与改进1. 教学目标：了解电子商务系统评价与改进的方法和技巧。
2. 教学内容：a. 电子商务系统评价指标体系b. 电子商务系统评价方法c. 电子商务系统改进策略与措施d. 电子商务系统可持续发展3. 教学方法：讲授、案例分析、小组讨论4. 教学时长：2课时六、电子商务系统安全与隐私保护1. 教学目标：理解电子商务系统安全的重要性，掌握安全技术和隐私保护措施。
2. 教学内容：a. 电子商务系统安全威胁及其分类b. 电子商务系统安全技术手段（如加密、认证、防火墙等）c. 用户隐私保护策略与实践d. 法律法规和道德规范在电子商务系统安全中的应用3. 教学方法：讲授、案例分析、小组讨论4. 教学时长：2课时七、电子商务系统法律环境与政策1. 教学目标：了解电子商务系统的法律环境，掌握相关政策和法规。
电子商务概论--电子商务概述
专家介绍1
李琪，教授，博士生导师，经济学博士，现任 西安交通大学经济与金融学院电子商务系主任。 2002.5-2002.10 受国家留学基金资助到美国得 克萨斯州大学奥斯汀分校等多所大学和企业及美 国商务部作高级访问学者。
近期主要研究方向：管理系信息系统，电子商务及教育信 息化。
《电子商务概论》（第2版） 邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版
4-10
参考资料—书目
国际电子商务概论,中国电子商务协会编,人民邮电出版社,2004
电子商务教程，黄京华，清华大学出版社，2004
新编电子商务案例，姚国章等主编,北京大学出版社,2004
业技术教育研究会电子商务与物流专业委员会主
任。
几年来编写了《电子商务概论》、《电子商务
实训》、《电子商务案例分析》、《网络营销及
案例分析》及国家电子商务师考试用书《电子商
务员》、《助理电子商务师》等20多部。
主要研究方向：计算机软件与理论、软件体系结
构、移动计算等。
《电子商务概论》（第2版） 邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版
电子商务模拟试验教程，邵兵家等著，重庆大学出版社，2006
电子商务英语，王冰等编，电子工业出版社，2003
电子商务师资格认证技能实战，邵兵家等著，科学出版社，2004
如何创办电子商务公司，董宵逢编，机械工业出版社，2003
助理电子商务师：国家职业资格三级（取证用CD一张）
专家介绍2
覃征，清华大学信息学院、软件学院教授，计
算机科学与技术系博士生导师，西安交通大学计
算机科学与技术系教授。西安交通大学博士后，
电子商务原理与技术第7章电子商务网站建设的系统分析与设计
图7-1 电子商务网站规划的基本过程
2020/10/27
电子商务原理与技术
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7.1.3 规划报告的书写
规划报告的基本内容应当包括以下几项 ：
系统背景描述； 可行性分析 ； 业务需求描述 ； 网站的总体结构 ； 网站的长期发展计划 ； 网站解决方案 。
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有代表性的方法主要分成面向数据/过程的结 构化分析方法、面向对象的分析方法。
系统分析方法的共同思路可以归纳为：自顶 向下、从静到动、去伪存真、不断迭代。
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电子商务原理与技术
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7.2.1 系统分析的基本思路和过程
电子商务网站系统分析的过程 ：
图7-2 电子商务网站
系统分析过程
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电子商务原理与技术
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7.1.2 规划的原则和过程
在网站的规划中应当注意以下几个原则 ：
目的明确原则 ； 主题鲜明原则 ； 专业特性介绍原则 ； 网站版式设计原则 ； 形式与内容统一原则 ； 功能服务切合实际 。
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电子商务原理与技术
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7.1.2 规划的原则和过程
2020/10/27
电子商务原理与技术
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7.2.2 需求分析的软件工程方法
3．基于UML的需求分析方法
活动图：活动图可以用来描述系统的工作流程 和并发行为。可用来描述系统的业务处理过程， 与状态图相比，不强调状态转移条件。
利用UML进行分析建模的过程是一个不断迭代 的过程，在系统分析过程中不仅可以使用UML 方法，而且在设计过程中也可以利用UML思路。 UML静态建模与动态建模根据需要描述的对象 配合使用。
电子商务概论7
电子商务概论7引言电子商务是指利用互联网和相关技术进行各种商业活动的过程。
随着互联网的普及和发展，电子商务在全球范围内得到了迅速的发展。
电子商务的出现和发展为企业和消费者带来了诸多便利，同时也给传统的商业模式带来了很大的冲击和挑战。
因此，了解和研究电子商务的概念和原理是非常重要的。
本文将介绍电子商务的基本概念、原则和模式，并探讨电子商务对企业和消费者的影响。
最后，我们还将讨论电子商务未来的发展方向。
电子商务的定义和原则电子商务是指利用互联网和相关技术进行各种商业活动的过程。
它包括了在线购物、在线支付、电子市场以及各种与电子交易相关的活动。
电子商务的发展离不开互联网和相关技术的支撑，如电子数据交换、电子邮件、电子支付等。
电子商务的原则包括：信息化、自动化、全球化和速度。
信息化指的是通过互联网和相关技术，将各种商业信息在网络上进行共享和传播；自动化指的是利用计算机和相关设备，实现商业活动的自动化处理；全球化指的是通过互联网，打破地域的限制，实现全球范围内的商业活动；速度指的是利用互联网和相关技术，实现商业活动的快速处理和交付。
电子商务的模式电子商务有多种模式，常见的包括B2C（企业对消费者）、B2B（企业对企业）和C2C（消费者对消费者）模式。
B2C模式指的是企业通过互联网向消费者销售产品和服务。
这种模式下，消费者可以通过企业的网站或移动应用程序浏览和购买商品。
这种模式的优势是方便、快捷，并且消费者可以根据自己的需求选择最合适的商品。
但同时，这种模式也存在着可信度、安全性等问题。
B2B模式指的是企业之间通过互联网进行商业交易。
这种模式下，企业可以在线寻找供应商和合作伙伴，进行产品订购和交付。
B2B模式的优势是可以快速找到符合需求的供应商，并且可以通过互联网进行快速的交易和结算。
但同时，B2B模式也存在着信息不对称和信任等问题。
C2C模式指的是消费者之间通过互联网进行商品交流和交易。
这种模式下，消费者可以在平台上发布自己的闲置物品，并通过平台找到有需求的消费者进行交易。
电子商务概论教学大纲
电子商务概论（教学大纲）Introduction to Electronic Commerce课程编码：05205090学分： 2.5 课程类别：专业基础课计划学时： 48 其中讲课： 32 实验或实践：上机：16适用专业：电子商务，信息系统与信息管理推荐教材：邵兵家，电子商务概论，高等教育出版社，2006参考书目：1、周曙东.电子商务概论.东南大学出版社,20062、（美）AllanAfuah;ChristopherL.Tucci，电子商务教程与案例：互联网商务模式与战略（第2版）,清华大学出版社,20073、黄敏学，电子商务（第二版），高等教育出版社，20044、李琪，电子商务概论，高等教育出版社，20065、Gary P.Schneider，电子商务（第六版），机械工业出版社，2006课程的教学目的与任务该课程在重视电子商务基础知识的情况下，培养学生具有一定的理论综合能力和较强的实践能力，加强学生实践技能的培养，具有理论性和实践性紧密结合的特点。
通过本课程的学习，使学生了解电子商务的概念、发展历史及其对社会经济的影响，掌握电子商务的机理与运行模式，了解电子商务时代的经济规律，明确电子商务商业模式及要素，掌握网络营销策略与管理方法，初步掌握电子商务基本技术，包括网络技术、电子商务系统开发技术、安全技术、支付技术、物流技术等，了解企业电子商务应用战略，了解电子商务基本法规，对电子商务有一个整体认识，为后续课程的学习打好基础。
课程的基本要求1. 熟悉电子商务的基本概念，了解电子商务时代的经济规律。
2. 熟悉电子商务的基本框架结构，明确电子商务商业模式及其要素，掌握B2C、B2B电子商务的交易方法与特点。
3. 了解网上消费者的主要特点，了解网络营销技术，掌握主要的网络营销策略。
4. 了解电子商店的前后台结构及基本经营与管理策略，了解B2B电子商务的商业价值，了解电子商务对供应链的影响，掌握电子供应链管理模式及方法。
《电子商务概论》ppt课件完整版
电子商务网站建设与管理
电子商务网站的规划与设计 确定网站目标、分析用户需求、设计 网站结构和布局等。
电子商务网站的开发与实现
选择开发工具和技术，编写代码，实 现网站功能和界面。
电子商务网站的测试与发布
进行功能测试、性能测试、安全测试 等，确保网站质量，然后将网站发布 到服务器上。
电子商务网站的维护与管理
政策支持与监管
政府出台相关政策支持跨境电子商务发展，同时加强监管力度，保障 市场秩序和消费者权益。
04
电子商务物流与供应链管理
电子商务物流概述
电子商务物流的定义
指通过互联网技术，对商品从供应地到接收地的实体流动过程进行计划、组织、协调和控制，以满足消费者需求的过程。
电子商务物流的特点
信息化、自动化、网络化、智能化和柔性化。
内容营销 通过创作和分享有价值的内容， 吸引和留住目标客户，提高品牌 认知度和忠诚度。
网络广告与社交媒体营销
网络广告类型
展示广告、视频广告、搜索广告、社交媒体广告等。
社交媒体营销的特点
用户群体广泛、互动性强、传播速度快、成本相对较低等。
社交媒体营销策略
确定目标受众、制定内容计划、选择合适的社交媒体平台、进行数据 分析和优化等。
电子商务的创新模
式
共享经济、跨境电商、无人零售 等。
电子商务的产业链与生态系统
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电子商务的产业链 包括商品生产、物流配送、支付结算、客户服务 等环节。
电子商务的生态系统 包括电子商务平台、供应商、消费者、政府机构 等参与者。
3
电子商务生态系统的构建与优化 通过技术创新、资源整合和合作共赢等方式，构 建健康、可持续发展的电子商务生态系统。
2024电子商务概论完整ppt课件
•电子商务概述•电子商务技术基础•电子商务市场分析•电子商务营销策略目•电子商务运营管理•电子商务发展趋势与展望录电子商务定义与特点电子商务定义电子商务特点电子商务发展历程电子商务起源01电子商务发展阶段02电子商务现状03B2B模式B2C模式C2C模式O2O模式电子商务基本模式金融行业在线旅游服务、酒店预订、机票购买等。
旅游行业零售行业制造业01020403供应链管理、产品销售、客户服务等全流程电子商务应用。
网上银行、证券、保险等金融产品的在线交易和服务。
网络购物、移动支付、智能物流等。
电子商务应用领域互联网概述互联网技术基础移动互联网技术030201互联网技术电子商务网站建设电子商务网站概述电子商务网站的定义、分类、功能和特点。
电子商务网站规划与设计网站目标定位、内容规划、架构设计、页面设计等。
电子商务网站开发技术Web开发技术、数据库技术、交互技术等。
电子商务网站运营与维护网站推广、用户体验优化、数据分析与挖掘等。
电子商务安全与支付技术电子商务安全概述网络安全技术交易安全技术支付安全技术电子商务物流的定义、特点和发展趋势。
电子商务物流概述物流信息技术电子商务物流配送技术电子商务与供应链管理自动识别与数据采集技术、电子数据交换技术、物流信息系统等。
配送模式选择、配送中心规划与管理、配送路线优化等。
供应链协同管理、供应链金融、供应链风险管理等。
电子商务物流技术电子商务市场概述电子商务市场的定义指利用互联网、移动通讯等网络技术手段，实现商品和服务的交易以及相关商务活动的总和。
电子商务市场的特点全球化、虚拟化、交互性、高效性等。
电子商务市场的分类B2B、B2C、C2C、O2O等。
1 2 3电子商务消费者的特征电子商务消费者购买决策过程电子商务消费者行为的影响因素电子商务消费者行为分析电子商务竞争策略电子商务竞争策略的类型电子商务企业竞争战略的选择电子商务企业合作与联盟电子商务法律法规电子商务法律法规的体系电子商务法律法规的内容电子商务法律法规的实施网络营销的定义网络营销的特点跨时空、多媒体、交互式、拟人化、成长性、整合性、超前性、高效性、经济性、技术性。
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《电子商务概论》（第2版） 邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版
7.2电子商务系统建设过程
电子商务系统开发周期： 系统开发生命周期法（system development life cycle,SDLC）是一种用于了解系统的商业目标并设计出合 适的解决方案的方法。
电子商务系统的系统开发生命周期主要包括如下5个阶段： 系统分析规划； 系统设计； 系统开发； 系统实施； 系统运行/维护；
电子商务概论
INTRODUCTION OF ELECTRONIC BUSINESS
（第2版）
邵兵家 主编
高等教育出版社 2006年7月
《电子商务概论》（第2版） 邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版
4-1
第7章
电子商务系统建设
《电子商务概论》（第2版）
邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版
学习目标
(9)使生产过程与供应商连接起来
《电子商务概论》（第2版）
邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版
7.2.3系统设计
系统设计阶段又可以分为两个部分：逻辑设计和物理 设计 逻辑设计:包括一个描述电子商务系统的信息流、基本 处理功能和所使用的数据库的数据流程图，还包括一 份描述所制定的安全和应急备份程序，以及系统中所 使用的控制机制的说明书。
应用服务器软件-----应用服务器是带有逻辑定义的Web服
务器。
电子商务软件包-----电子商务软件包(电子商务服务器软
件套件)是提供集成的开发环境，满足建设完善、以客户为 中心的电子商务系统所需的全部或大部分功能和性能的软件 工具包。
《电子商务概论》（第2版） 邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版
要确定系统的商业目标，然后列出详细的系统功能和信 息需求。
《电子商务概论》（第2版） 邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版
7.2.2电子商务系统基本商业目标
商业目标: (2)提供产品信息 (4)进行交易 (6)提供售后客户支持 (8)营销效果
(1)展示产品 (3)个性化/定制化产品 (5)积累客户信息 (7)配合进行营销广告活动
市场/销售/订单/客户/产品/支 付业务流程/增值点/业务延伸/ 合作伙伴 系统设计及项目实施/电子商务 成功案例 系统设计/技术产品/系统集成 运营经验/经营风险 物流与供应链管理
控制/决策
商务模型/服务内容/业务流程/ 再造系统评估/运行决策 商务模型规划/系统规划/系统 设计/投资与收益 商务逻辑实现/系统接口/系统 集成/系统实施 商务模式/系统运行管理 企业供应链设计
7.3.1Web服务器软件
除了响应客户机发出的Web页请求外，Web服务器软 件还具有以下的功能：
(1)检索引擎和索引程序 (2)安全性及验证服务 (3)获取访问者信息 (5)网站管理工具 (7)应用构造 (4) FTP (6)电子邮件 (8)动态网页生成工具
《电子商务概论》（第2版）
邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版
《电子商务概论》（第2版）
邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版
7.1 优秀电子商务网站设计要素
因 素
下载时间 安全性 商品（含服务） 质量 功能完备 信息量大 冗余导航 购买、退订方便 支持多种浏览器 简单的图形界面 文本清晰
说 明
长时间的等待常常会丧失潜在的消费者 建立起消费者与企业的信任关系，留住客户。 虽然这和网站设计无关，但即使你的网站设计得再精美，但提供了虚假 或劣质的商品，终将被市场淘汰。 可使用户快速浏览网页，有效自然地将用户引向网站销售的商品。 可帮助用户轻松找到更多企业和产品信息的链接 具备指向同一内容的多条导航通路 只需一两次操作就可以完成购买，同样也能快速退定，给用户提供更大 的自主选择空间，不进行强卖。 网站必须与大多数浏览器兼容 避免让用户分散注意力的令人厌烦的图片和声音 避免使用容易造成文本扭曲或文字不清晰的背景
《电子商务概论》（第2版） 邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版
7.3电子商务系统主要设施
Web服务器软件 -----Web服务器软件是能够使计算机将用
HTML（或XML）编写的网页，传送给通过发出HTTP请求 来请求这种服务的客户机的软件。Web服务器则是指运行 Web服务器软件的计算机。
邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版
7.2.3简单的物理设计
电信公司的 1.54Mbps专线 Oracle SQL 数据库 后台
IBM WebSphere Commerce Suite
客户端
ADSL/ 有 线 电 缆
企业网站
广告服务器
/T1(1.544Mbps) 线
在线目录 邮件服务器
购物车系统
7.2.5 系统实施
系统实施计划落实的重要步骤主要包括：
（1）电子商务系统的域名申请与注册;
（2）系统运行环境准备 ; （3）人员培训;
（4）数据准备;
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邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版
电子商务系统实施人员配置
规划人员 领域知识 作用
企业管理层
企业经营层
企业的业务模式
7.2.4建立系统和主机维护的不同方式
建设系统 自行完成 全部自行完成 系统建立：自行完成 主机维护：自行完成
外包
混合完成 系统建立：外包 主机维护：自行完成
自行完成
系统维护 混合完成 系统建立：自行完成 主机维护：外包 全部外包 系统建立：外包 主机维护：外包
外包
《电子商务概论》（第2版）
邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版
《电子商务概论》（第2版）
邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版
7.1 电子商务系统架构设计
电子商务系统——基于Internet并支持企业价值链增值 的信息系统。 电子商务基本框架分为5大部分（由底层到上层依次 是）：网络环境、硬件环境、软件及开发环境、商务服 务环境、电子商务应用。
电子商务网站是电子商务系统的对外窗口，网站的设计 影响着系统的质量。
2CPUs，2GB RAM2版）
邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版
7.4.2水平扩展系统
《电子商务概论》（第2版） 邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版
7.2.2系统分析规划
电子商务系统规划是电子商务应用计划的第一步，对企业 开展电子商务具有决定性的作用。 在系统分析规划阶段，首先需要分析实现企业战略目标 所需的商业模式。目前，一般对业务模式进行分类的方 法是根据电子商务应用的不同领域——B2C、B2B、 C2C等来进行的。
《电子商务概论》（第2版） 邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版
7.2.4 系统开发
系统开发一般有两种选择： 一是将项目（包括具体的系统分析规划和设计）全部 外包。外包是指将企业内部人员所不能实现的服务委 托给外部的厂商来做。
二是自行开发整个系统。
《电子商务概论》（第2版）
邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版
《电子商务概论》（第2版）
邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版
7.4.1操作系统和网络优化
常用操作系统和网络优化方法: 选择更快的操作系统;
分离数据库服务器系统;
增加网络宽带;
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邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版
7.4.2硬件平台扩展
可以采取以下三种方法来保证自己的系统能够满足服务的要求： 垂直扩展硬件、水平扩展硬件和改进系统的处理结构
熟悉建立电子商务系统的过程；
明确Web服务器和应用服务器的功能特点；
掌握电子商务软件包的选择方法；
掌握电子商务系统优化的主要方法。
《电子商务概论》（第2版）
邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版
数字王府井www.
《电子商务概论》（第2版）
邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版
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7.4.2垂直扩展系统
通过把Web服务器从单处理器升级为多处理器，可以垂直 扩展系统 (如下图所示:)
450MHz Pentium 450MHz Pentium 450MHz Pentium 733MHz Pentium
……
733MHz Pentium
1CPU，512MB RAM
物理设计:将逻辑设计转变为物理组件。
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邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版
7.2.3简单数据流图
网站 客户 HTTP请求 接受/拒绝请求 显示目 录页面 登录 验证 客户信息 客户数据库
订单发货 确认
目录数据库
产品 发货
执行订单
购买 产品
订单数据库
《电子商务概论》（第2版）
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7.2.6系统的运行/维护
运行不仅仅是指电子商务系统投入运行，更为重要的 是企业商务活动在一种新的模式下运转。电子商务系 统的运行阶段需要注意以下问题： 运行包括系统运行和商务运行两个部分; 电子商务系统的运行必须有相关的运行队伍及维护队 伍; 一定要防止只考虑信息系统实施，不考虑配套环境的 倾向。