电子商务系统规划与建设
电子商务系统规划与建设
总体规划总体规划-网站功能
按商务网站的交易对象区分
B2C零售系统的基本功能 销售商使用的功能） B2C零售系统的基本功能 （销售商使用的功能） B2B交易平台的基本功能 B2B交易平台的基本功能 C2C交易平台的基本功能 C2C交易平台的基本功能
商务网站常用的附加功能
虚拟社区 信息发布与管理系统 广告订单系统 邮件订阅功能 在线调查系统
总体规划总体规划-各阶段团队
领导组
规划组 平台建设团队 商业经营团队
监理团队
运行维护团队
总体规划总体规划-总体时间表
明确每一期的起止时间， 实现什么功能， 明确每一期的起止时间 ， 实现什么功能 ， 完成什么任务； 完成什么任务； 明确至少第一期网站平台建设、 内容建设、 明确至少第一期网站平台建设 、 内容建设 、 网站推广、开始运营的起止时间。 网站推广、开始运营的起止时间。 如果商务网站采用技术外包，还要把招标、 如果商务网站采用技术外包，还要把招标、 评标的时间考虑在内。 评标的时间考虑在内。
企业电子商务外部环境分析 企业电子商务内部环境分析 企业的电子商务需求分析 企业的现有业务流程和商务模型分析
行业信息化
建设行业性的电子商务“大平台” 建设行业性的电子商务“大平台”。
行业信息化基础设施旨在 集成” 行业信息化基础设施旨在“集成”，泛指以下支撑 信息化基础设施旨在“ 应用系统集成的要素： 应用系统集成的要素：
普通交易 产品采购 产品销售
查看订货会 计划信息
查看交易统 计信息
许可证查询 企业许可证的数 字管理 企业产销量查询
虚拟网页管理 竞价采购 买方发包 卖方响应 消息中心 竞价销售 广告申请 卖方发包 买方响应 发布政府信息 投诉与建议回复 与管理 政府管理 核准信息（包括 合同、资格核 准） 煤种、地域查询 政府信息栏目
电子商务平台系统建设方案样本
电子商务平台系统建设方案样本1. 建设背景电子商务的快速发展对企业的运营模式提出了新的挑战和机遇。
为了适应市场需求和提升竞争力，公司决定建设一套电子商务平台系统，以实现线上线下一体化的销售、支付、物流和售后服务。
2. 目标和优势2.1 目标该电子商务平台系统的目标是提供一个安全、稳定、可扩展的平台，为用户提供优质的购物体验和便捷的交易流程。
2.2 优势- 多渠道销售：将线上线下销售渠道无缝连接，实现全渠道销售，提升销售额和用户满意度。
- 高度个性化：根据用户行为和偏好，对产品推荐、广告展示等进行个性化定制，提高购买转化率。
- 强大数据分析能力：利用大数据分析和挖掘技术，对用户和产品数据进行深入分析，提供决策支持。
- 安全性和稳定性：系统采用先进的安全技术和高可用架构，确保用户信息和交易的安全可靠。
3. 系统架构3.1 平台架构该系统采用分布式架构，包括前端、后端和数据库三层。
前端负责用户界面展示和交互，后端负责业务逻辑处理和数据存储，数据库存储用户信息和交易数据。
3.2 技术选型- 前端：采用React框架开发，提供良好的用户体验和页面加载速度。
- 后端：采用Node.js作为后端技术框架，利用其高性能和可扩展性满足系统的业务需求。
- 数据库：使用MySQL作为主要数据库，采用分布式存储和备份策略保证数据的安全性和可靠性。
4. 功能模块4.1 用户管理- 注册和登录：提供用户注册和登录功能，确保平台安全可控。
- 个人信息管理：用户可以管理个人资料、地址等信息。
4.2 商品管理- 商品发布：商家可以发布商品信息包括名称、价格、描述、图片等。
- 商品搜索和推荐：根据用户的搜索关键词和偏好，提供个性化的商品搜索和推荐服务。
4.3 订单管理- 下单和支付：用户可以选择商品下单并完成支付。
- 订单查询：用户可以查询历史订单和订单状态。
4.4 物流管理- 发货和配送：商家可以处理订单并安排商品发货和配送。
- 物流查询：用户可以查询物流信息和订单配送状态。
电子商务规划：系统规划
系统规划一、建设系统的目的：1、以网站为基础与客户进行沟通，通过网站进行信息发布、产品介绍、确认购买、网上付费、消费后评价等一条龙的团购服务。
2、通过网站进行会员管理、提供会员服务、规范服务水平、扩大服务种类和范围。
3、网站的建设和使用可以让企业在互联网这个无限宽广的平台上进行宣传营销。
作为公司的主体，有利于企业的宣传、营销活动。
4、更有效的销售方式、全面介绍自己的产品并提供相应的技术支持。
5、降低企业的运营费用，节约成本。
以此，达到转变经营模式，服务规范化、客户群体迅速扩张且稳定、公司知名度和市场占有率迅速提升。
二、企业自我分析：1、企业业务发展战略：企业战略定位：企业通过网站发布团购信息，让信息透明化，消费者可以提前知道价格，并且得到团购的详细信息，通过网站的广告、团购项目的机会收取广告主和商家的佣金。
寻找风险投资，高速扩大企业规模和服务涵盖范围，准备上市融资。
立足国内团购市场，开发国际团购业务。
专做团购项目，力争最终发展为全球知名的团购领域领先的团购企业。
企业市场策略：网站发展初期以同城团购为主，以北京、上海、广州三个城市为起点，逐步扩大企业版图，最终发展成涵盖全国所有地市级城市的一个团购网络。
同时具备同城团购和全国团购的功能。
2、市场环境分析：详见“市场状况调查及定位客户群体”3、企业优劣势分析：企业的优势：拥有传统团购经营的销售经验；拥有一定数量的客户群体；拥有一定数量的合作商家。
企业的劣势：没有网络团购的经验；在网络团购市场中起步较晚，落后于相当一部分网络团购网站公司；企业知名度不高，客户忠诚度不高；企业办事效率不高。
企业的发展机会：通过网络团购扩大企业影响、提升企业形象、改革传统团购模式、创新团购项目。
企业的威胁：传统团购企业的电子商务化进程现有网络团购企业的先手优势网络团购的进入壁垒优势—机会策略：利用传统团购中积累的忠诚客户以及合作商家，通过网络团购的新模式，将企业的发展重心放在网络团购上。
2024年旅游行业电子商务系统建设及运营整体规划方案
一、项目背景2024年旅游行业电子商务系统建设及运营整体规划方案是在当前电子商务快速发展的背景下，针对旅游行业发展需求提出的解决方案。
随着互联网的普及和电子商务的兴起，传统的旅游行业面临着巨大的变革和机遇。
为了提高旅游行业的竞争力，提升服务品质，满足消费者的多样化需求，必须加快电子商务系统的建设和运营。
二、项目目标1.建设一个集线上线下服务于一体的旅游电子商务平台，实现旅游产品的在线预订、交易、付款等功能。
2.提供个性化的旅游定制服务，满足消费者对不同需求的定制化需求。
3.建立完善的评价和反馈机制，提高旅游服务质量和用户满意度。
4.打造品牌形象，增加用户粘性，提升市场份额。
三、项目内容1.系统建设：（1）建立旅游电子商务平台，包括网站建设、APP开发等多个入口。
（2）实现线上旅游产品的展示、预订、交易，用户可以通过平台直接进行支付。
（3）构建后台管理系统，实现订单管理、库存管理、数据分析等功能。
2.服务定制：（1）引入大数据技术，通过用户行为分析和预测，为用户提供个性化的旅游定制服务。
（2）建立定制化需求系统，用户可以根据自身需求选择目的地、出行时间、行程安排等。
3.评价反馈：（1）建立用户评价系统，用户可以对旅行产品、服务进行评价，提供有益的建议。
4.品牌推广：（1）通过线上线下宣传，提高平台的知名度和影响力。
（2）开展促销活动，吸引用户注册和消费，增加用户粘性。
（3）建立会员制度，增加用户忠诚度，提升市场份额。
五、项目预期效果1.提升旅游行业的竞争力和服务质量，满足用户不同需求。
2.增加网站注册用户数量，提高用户活跃度和转化率。
3.提升用户体验和满意度，形成良好口碑，增加用户信任度。
4.带动旅游业的发展，促进经济增长和就业机会的增加。
六、项目实施计划1.系统建设阶段：预计耗时3个月，包括需求分析、系统设计、开发测试等环节。
2.服务定制阶段：预计耗时2个月，包括大数据分析、需求系统建设等环节。
电子商务的系统规划与建设课件
B2C（Business to Consumer）：企业 与消费者之间的电子商务，如京东、天 猫等。
C2C（Consumer to Consumer）：消 费者与消费者之间的电子商务，如淘宝 、闲鱼等。
商品溯源
利用区块链技术记录商品的生产、流通全过程， 确保商品的真实性和可追溯性。
数字版权保护
通过区块链确权，保护知识产权，防止盗版和侵 权行为。
跨境支付
利用区块链技术简化跨境支付流程，提高支付的 安全性和效率。
物联网技术在电子商务中的应用
智能仓储
通过物联网技术实现商品的自动化入库、出库和盘点，提高仓储 管理效率。
电子商务系统的营销策略
营销策略制定
根据市场调查和数据分析，制定针对目标客 户的营销策略。
营销渠道选择
选择合适的营销渠道，如搜索引擎广告、社 交媒体推广、电子邮件营销等。
营销效果评估
定期评估营销活动的效果，根据效果调整营 销策略。
电子商务系统的客户关系管理
客户信息管理
收集、整理和分析客户信息，建立客户数据 库。
02
电子商务系统规划
电子商务系统规划的步骤
需求分析
明确电子商务系统的目标和功能需求 ，包括市场分析、用户需求、业务流 程等。
系统架构设计
根据需求分析结果，设计电子商务系 统的整体架构，包括系统模块、数据 库结构、系统流程等。
技术选型
根据系统架构和功能需求，选择合适 的技术方案和开发工具，包括服务器 、数据库、网络技术等。
成熟期
21世纪初至今，电子商务技术不断创新， 电子商务模式不断丰富，电子商务成为企 业重要的商业活动方式。
电子商务系统规划与及建设
电子商务系统规划与及建设电子商务系统规划与建设在当今数字化的商业世界中，电子商务已经成为企业发展和竞争的重要领域。
一个成功的电子商务系统不仅能够提升企业的运营效率和客户满意度，还能开拓更广阔的市场，增加销售额和利润。
然而，要实现这样的目标，系统的规划与建设至关重要。
电子商务系统的规划是整个项目的基础和蓝图。
在规划阶段，我们需要明确企业的目标和战略，了解市场需求和竞争态势。
比如，如果企业的目标是扩大市场份额，那么系统可能需要具备强大的营销功能和客户关系管理能力；如果目标是提高运营效率，那么重点可能在于优化供应链和库存管理。
同时，对目标客户群体的分析也是必不可少的。
要了解他们的需求、偏好、购买行为和习惯，以便为他们提供个性化的购物体验。
例如，年轻消费者可能更注重页面的设计和交互性，而年长消费者可能更关心产品的质量和售后服务。
在功能规划方面，电子商务系统通常应包括商品展示与管理、购物车与结算、用户注册与登录、订单管理、支付系统、物流配送跟踪、客户服务等核心功能。
此外，根据企业的特点和需求，还可能需要添加一些特色功能，如个性化推荐、会员制度、社交分享等。
技术选型也是规划中的关键环节。
需要考虑系统的稳定性、安全性、扩展性和性能。
常见的技术架构包括基于云服务的解决方案，如亚马逊 AWS、微软 Azure 等，或者自主搭建服务器集群。
同时，要选择合适的编程语言和数据库，如 Python、Java 搭配 MySQL、Oracle 等。
接下来是系统建设阶段。
这个阶段包括前端设计、后端开发、数据库建设和系统测试等工作。
前端设计要注重用户体验，页面布局要简洁清晰，色彩搭配要舒适，导航要方便快捷。
商品图片要清晰美观，产品描述要准确详细。
同时，要确保页面在不同设备上（如电脑、手机、平板）都能正常显示和使用，以适应移动互联网时代的需求。
后端开发则要保证系统的稳定性和性能。
要优化数据库查询语句，提高数据处理的效率。
采用合适的缓存机制，减少服务器的压力。
电子商务的系统规划与建设
第三节 电子商务网站的建设与管理
学习 目标
了解电子商务系统的概念及组成； 了解电子商务系统的开发方法； 初步掌握电子商务系统的实施步骤； 理解电子商务网站规划的原则和内容； 掌握电子商务网站建设与管理的主要内容；
引例
某网上餐饮公司的网站规划
供订送快餐服务，各公司的网络建设都很不完善，而且页面也很少，无论从页面 内容、友好性、信息查询的快捷方便性，还是从支付安全、物流配送和销售服务上来看都存 在很大缺陷。因此，建立一个良好的网站是网络营销战略成功的第一步，这样可以树立公司
③ 餐饮公司自身条件分析。为推广我国博大精深的饮食文化，拓宽中式快餐的美好前景 ，建立独有的中式快餐品牌形象并争取更多的客户群，该餐饮公司认为开展网上业务能够提 升企业的客户服务能力，能服务于企业发展战略，能为企业增加效益，挖掘市场的销售潜力 ，扩大市场占有率，提高企业竞争力，增强用户的信赖，降低企业经营风险。为了更好地开 展网络营销计划，达到以上目的，开发一套性能优良、功能强大的电子商务系统自然必不可 少。
思考题:基于上述背景情况，该餐饮公司的网站应如何规划？
一、电子商务系统的概念及组成
电子商务系统可以从广义和狭义两个角度来理解。 广义上的电子商务系统是指支持商务活动所采用的各种电子 技术手段的集合； 狭义上的电子商务系统是指参与商务活动的各方，包括企业 （生产企业或经营商家）、消费者、政府、中介机构（银行或金 融机构等），运用信息技术（特别是计算机网络技术）从事 商务活动的信息系统。
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11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。21.8.1903:40:5303:40Aug-2119-Aug-21
电子商务系统的规划
电子商务系统的规划引言随着互联网的快速发展，电子商务成为商业行为中的重要组成部分。
电子商务系统的规划是建立和发展电子商务平台的关键步骤。
本文将介绍电子商务系统的规划过程以及需要考虑的关键因素。
规划过程第一步：确定目标和目的首先，我们需要明确电子商务系统的目标和目的。
这包括确定系统要解决的业务需求、提高的效率和效果等。
通过确立明确的目标和目的，我们可以为系统规划提供明确的方向。
第二步：需求分析在规划电子商务系统之前，我们需要进行需求分析。
这包括收集和分析用户需求，了解用户对于电子商务系统的期望和要求。
需求分析可以帮助我们确定系统功能的范围和优先级。
第三步：功能规划在需求分析的基础上，我们可以进行功能规划。
这包括确定系统的核心功能，如商品展示、购物车、订单管理、支付等。
同时，我们还需考虑系统的扩展性和灵活性，以便在需求变化时能够进行功能扩展和调整。
第四步：技术选型电子商务系统的规划还需要考虑技术选型。
这包括选择适合系统需求的开发平台、数据库管理系统、服务器架构等。
技术选型需要综合考虑系统性能、稳定性、安全性和成本等因素。
第五步：系统设计在完成技术选型后，我们需要进行系统设计。
这包括定义系统的模块结构、数据库设计、界面设计等。
系统设计需要满足用户需求，并保证系统的稳定性和可扩展性。
第六步：系统开发和测试在完成系统设计后，我们可以开始进行系统的开发和测试阶段。
开发阶段包括编码、测试和优化，保证系统的质量和性能。
测试阶段包括功能测试、性能测试、安全测试等，确保系统的稳定性和安全性。
第七步：系统部署和运维在完成系统开发和测试后，我们可以进行系统的部署和运维。
系统部署包括安装和配置系统的服务器、数据库和网络环境等。
运维阶段包括系统的监控、维护和升级，以确保系统的正常运行。
关键因素在规划电子商务系统时，需要考虑以下关键因素：用户体验用户体验是电子商务系统的关键成功因素之一。
系统应具有简洁、友好的界面，便于用户进行在线购物和交易。
电子商务系统建设方案
电子商务系统建设方案一、引言电子商务已经成为现代商业领域的重要组成部分，无论是传统企业还是新兴创业公司都离不开电子商务系统的支持。
本文档旨在提出一份电子商务系统建设方案，以帮助企业快速搭建高效稳定的电子商务平台。
二、项目需求分析在开始系统建设之前，我们需要对项目的需求进行详细分析，以确保系统能够满足企业的实际需求。
以下是对电子商务系统的主要需求分析：1.商品管理：系统需要支持商品的添加、编辑、删除等操作，包括商品的基本信息、价格、库存等。
2.订单管理：系统需要支持订单的生成、支付、物流跟踪等功能，以确保顺利的交易过程。
3.用户管理：系统需要支持用户的注册、登录、个人信息管理等功能，以便用户进行购物和查看订单等操作。
4.购物车功能：系统需要支持用户将商品加入购物车，并且可以对购物车的商品进行管理和结算。
5.支付接口：系统需要支持多种支付方式的接入，如支付宝、微信支付等，以满足用户的支付需求。
6.物流接口：系统需要支持物流公司的接入，以提供准确的物流信息给用户。
7.数据统计与分析：系统需要支持对销售数据、用户行为数据等进行统计与分析，并提供相应的报表。
三、系统架构设计基于上述需求分析，我们可以设计出以下的系统架构：graph LRA[用户界面] -->|前端界面| B[Web服务器]B -->|接口请求| C[应用服务器]C -->|逻辑处理| D[数据库服务器]•用户界面：系统提供给用户的前端界面，包括商品展示页面、购物车页面、订单页面等。
•Web服务器：处理用户请求并将请求转发给应用服务器，同时提供静态资源的访问。
•应用服务器：处理用户请求的逻辑，包括商品管理、订单管理、用户管理等。
•数据库服务器：存储系统的数据，包括商品数据、订单数据、用户数据等。
四、技术选型在系统建设中，我们需要选择合适的技术来实现系统的各个模块。
以下是对各个模块的技术选型：•前端界面：可以选择使用HTML、CSS和JavaScript等前端技术进行开发，同时结合一些流行的前端框架，如Vue.js或React等。
电子商务系统规划与建设
电子商务系统规划与建设标题：电子商务系统规划与建设：实现商务流程电子化的全面指南一、引言随着互联网技术的不断发展，电子商务已成为全球商业贸易的主导形式。
为了确保电子商务系统的有效运行，规划与建设变得至关重要。
本文将深入探讨电子商务系统的规划与建设，帮助您理解这一过程，并揭示其中的关键环节。
二、电子商务系统类型在规划与建设电子商务系统之前，首先需要确定系统的类型。
根据服务类型和业务模式，电子商务系统主要分为以下几种类型：1、B2B（Business to Business）电子商务系统：主要服务于企业之间的交易，如阿里巴巴就是一个典型的B2B平台。
2、B2C（Business to Consumer）电子商务系统：直接面向消费者的交易模式，如亚马逊、京东等。
3、C2C（Consumer to Consumer）电子商务系统：个人与个人之间的交易，如淘宝、闲鱼等。
4、O2O（Online to Offline）电子商务系统：线上与线下结合的模式，如美团、大众点评等。
三、电子商务系统规划在规划电子商务系统时，需要重点考虑以下几个方面：1、系统目标：明确系统的主要目标，如提高销售额、降低营销成本等。
2、用户需求：深入了解用户需求，包括用户群体、用户习惯、用户期望等，以提供更好的用户体验。
3、技术平台：选择合适的技术平台，包括服务器、数据库、网络设备等。
4、安全与风险控制：确保系统数据的安全性，预防网络攻击和数据泄露等风险。
5、法律合规性：遵循相关法律法规，如隐私政策、数据保护等。
四、电子商务系统建设建设电子商务系统主要包括以下几个阶段：1、系统设计：根据前期规划，进行系统架构、页面布局、交互流程等方面的设计。
2、软件开发：根据设计，进行软件编程、测试等工作。
3、数据管理：设计并实施数据库结构，实现数据的存储、查询、分析等功能。
4、用户界面开发：创建直观、易于使用的用户界面，包括网页、移动应用等。
5、集成测试：在所有模块开发完成后，进行集成测试，确保系统的稳定性和功能性。
电子商务系统规划与建设(二)2024
电子商务系统规划与建设（二）引言概述：电子商务系统规划与建设是一项对企业发展至关重要的战略决策。
本文将进一步探讨电子商务系统的规划与建设，旨在帮助企业有效利用互联网和信息技术，提升经营管理效率，实现业务增长与创新。
正文内容：1. 定义电子商务系统的目标和需求：- 分析企业业务模式和目标，确立电子商务系统作为实现业务目标的工具的角色；- 调研用户及利益相关方需求，理解其对电子商务系统的期望和要求；- 设定电子商务系统的主要功能模块，并制定相应的业务流程。
2. 选择适合的技术架构和平台：- 定义电子商务系统的技术要求，包括系统的安全性、可靠性、可扩展性和易用性等；- 评估不同的技术架构和平台，选择最适合企业需求的电子商务系统解决方案；- 确定系统开发和部署的时间和资源计划，制定详细的项目管理计划。
3. 设计用户界面和用户体验：- 根据用户需求和企业形象，设计直观、易用的用户界面；- 优化用户体验，提供便捷的购物流程和个性化的服务；- 进行用户测试和反馈收集，不断改进用户界面和体验。
4. 建立安全和可靠的系统基础设施：- 设置适当的安全策略和权限管理，保护用户隐私和敏感信息；- 实施系统监控和灾难恢复措施，确保系统的可用性和稳定性；- 定期进行系统性能评估和安全漏洞扫描，及时修复和优化系统。
5. 实施系统上线和运营管理：- 进行系统测试和培训，确保系统功能正常且用户熟练掌握；- 制定推广和营销策略，吸引客户并提升网站流量和转化率；- 进行数据分析和系统优化，不断改进系统性能和业务效果。
总结：通过规划和建设电子商务系统，企业能够实现业务目标，提升竞争力。
在实施过程中，需要明确目标和需求、选择适合的技术架构、设计良好的用户界面和体验、建立安全可靠的基础设施，并进行系统上线和运营管理。
只有不断改进和优化，才能使电子商务系统始终保持竞争优势，促进企业的持续发展。
电子商务系统规划与设计
电子商务系统规划与设计1. 引言如今，随着互联网技术的快速发展和普及，电子商务已经成为了各行各业不可或缺的一部分。
电子商务系统的规划和设计对于企业的发展和营销策略有着重要的影响。
本文将针对电子商务系统的规划和设计进行详细地介绍和分析。
2. 系统规划2.1 目标与范围在规划电子商务系统之前，需要明确系统的目标和范围。
电子商务系统的目标可以是提高销售额、改善客户体验、提升品牌知名度等等。
系统的范围则包括用户界面设计、购物流程、支付系统、订单管理系统、物流配送系统等各个方面。
2.2 系统架构电子商务系统的架构是系统规划的重要组成部分。
常见的架构包括单层架构、多层架构和微服务架构等。
根据具体的需求和规模，选择适合的架构可以提高系统的性能和可扩展性。
2.3 数据库设计数据库设计在电子商务系统的规划中占据重要地位。
需要考虑到数据的存储和访问需求，合理设计数据模型和表结构。
此外，数据库的备份和恢复策略也需要进行规划，确保数据的安全性。
3. 系统设计3.1 用户界面设计用户界面设计是电子商务系统设计中的关键环节。
要设计一个用户友好、易于操作的界面，用户可以方便地浏览商品、下单购买、查看订单等。
还可以考虑使用响应式设计，使界面在不同设备上都能够良好地展示。
3.2 购物流程设计购物流程设计涉及到用户浏览商品、加入购物车、选择支付方式等环节。
需要设计一个简洁明了的购物流程，方便用户快速完成购买。
同时，也要考虑到用户的账号管理、优惠券使用等功能。
3.3 支付系统设计支付系统设计需要考虑到多种支付方式的接入，如支付宝、微信支付等。
同时，要确保支付系统的安全性和可靠性，保护用户的支付信息。
还可以考虑接入第三方支付平台，提供更多支付选择。
3.4 订单管理设计订单管理设计包括订单的生成、处理和查询等功能。
要设计一个高效的订单管理系统，确保订单的准确性和及时性。
还可以考虑设计一个退货和售后服务系统，提供给用户更好的购物体验。
3.5 物流配送系统设计物流配送系统设计需要考虑到商品的仓库管理、订单的配送和跟踪等。
电子商务系统规划和设计
电子商务系统规划和设计1. 引言随着互联网的发展和普及，电子商务成为了现代商业运作不可或缺的一部分。
电子商务系统的规划和设计是确保商业活动能够在网络平台上高效、安全地进行的关键步骤。
本文将介绍电子商务系统规划和设计的基本原则和步骤。
2. 系统规划在开始设计电子商务系统之前，需要进行系统规划。
系统规划是确定系统的目标、范围和功能的过程。
2.1 确定目标确定电子商务系统的目标是规划的第一步。
目标可以是提供在线销售服务、增加销售额、提高客户满意度等。
明确目标有助于指导后续的系统设计和开发工作。
2.2 确定范围确定电子商务系统的范围是指确定系统所涵盖的业务流程和功能。
范围可以包括商品展示、购物车、订单管理、支付系统等。
需要根据实际业务需求进行合理的范围确定，避免过于冗杂或不足的功能。
2.3 分析需求在确定了系统的目标和范围后，需要对系统的需求进行详细分析。
需求分析包括用户需求和系统需求两部分。
用户需求是指用户对系统的功能、性能、安全性等方面的要求，而系统需求是指系统在设计和开发过程中需要满足的技术要求。
2.4 制定计划最后一步是制定系统的实施计划。
实施计划包括项目时间表、资源分配、风险评估等。
计划的制定需要考虑项目的可行性、成本效益和风险因素。
3. 系统设计系统设计是在系统规划的基础上进行的。
在系统设计阶段，需要确定系统的架构、数据库设计、界面设计等。
3.1 系统架构系统架构是指系统的整体结构和组成部分之间的关系。
常见的电子商务系统架构包括两层架构、三层架构和分布式架构。
选择适合的系统架构有助于提高系统的性能和可靠性。
3.2 数据库设计数据库设计是电子商务系统设计中的重要环节。
需要设计合理的数据库结构和表关系，确保数据存储的有效性和一致性。
此外，还需要考虑数据库的优化和备份策略，以提高系统的性能和可靠性。
3.3 界面设计界面设计是用户与系统之间进行交互的重要部分。
需要设计简洁、直观的界面，以提供良好的用户体验。
电子商务系统规划与设计PPT课件
规划企业的商务模型
确定企业的外部环境（明确与哪 些合作伙伴发生关联）。最后明 确企业信息流、资金流和商品流 的关系，进而建立起企业商务模 型。
1、分析电子商务手段对企业商 务活动各环节的影响
（1)企业哪些商务活动会受到电子商务技 术的影响而可能发生变化。
（2）可以采取哪些新的方式开展商务活动， 是否需要采用新的服务方式开展企业的 商务活动，原有的商务活动（例如交易。 客户服务）是否要用新的方式取代。
（3）如何缩短企业产品供应链，是否可以 对企业供应链进行追踪并使其向用户透 明。
1、分析电子商务手段对企业商 务活动各环节的影响
（4）提供个性化服务，改善客户服务的电 子化手段。
（5）拓展企业增值服务的方式和手段。 通Байду номын сангаас以上分析，需要确定企业未来电子 化服务的流程、手段、服务方式和达到 的具体目标。
商务系统规划的基本思路
商务系统规划的基本思路是： 将电子商务系统划分为不同的层 次，使复杂问题简单化，在每个 层次解决特定的和有限的问题， 通过逐层细化最终获得规划的完 整结果。
电子商务系统规划的主要内容
（1）商务系统的核心业务功能； （2）关键业务流程； （3）商务系统的体系结构：
商务系统的体系结构
电子商务的战略规划
电子商务系统的商务模型规划 商务系统规划 支付系统确定 电子商务系统的安全策略设计
商务模型规划
确定企业的商务模式 ：确定企业核心业 务未来如何开展，企业采取什么样的商 务运作方式获取市场利益 。
规划企业的商务模型 ：确定支持企业商 务运作的信息系统的基本信息流程 。
商务模式
（3）内部信息系统与接口。
商务模型中的基本组成单元
① 分析和细化企业电子商务活动。根据业己 明确的企业商务模式，制定企业商务活动中的 哪些环节需要电子化，判定实现企业增值业务 的电子手段。 ② 从企业的物流供应链入手，分析企业与外 部合作伙伴的关系，进而确定实现企业采购、 商品支付和运输等环节的外部信息系统。通过 分析和优化，确定企业电子商务活动中物流和 信息流的匹配关系。
电子商务系统的规划与设计
电子商务系统的规划与设计
▪ 一、电子商务系统规划概述 ▪ （一）电子商务系统规划 ▪ 一般来讲，规划的目的是为完成未来的某个目标设计相关的实施步骤，其主要
内容是给出达到这一目标的行动计划，要求指明行动过程中的人员组织、任务、 时间及安排。
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▪ 电子商务系统的规划是指：以完成企业核心业务转向电子商务为目标，给定未
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▪ 1）应用表达层（Presentation）。应用表达层为最终用户提供界面，同时，它
也是系统接受用户的请求的接口。
▪ 2）商务逻辑层（Business Logic）。商务逻辑层是整个商务模型的核心，它
描述商务处理过程和商务规则。
▪ 3）数据层（Data）。数据层是为商务逻辑层提供数据支持的。
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▪ （二）应用平台的规划 ▪ 1．应用平台的特征 ▪ 一般而言，理想的应用平台应具备以下特征：平台的可靠性和高性能，主要体
现在支持多种错误恢复手段及容错方式具备对大量访问负荷实现均衡的能力； 支持多线索、多进程的操作系统；支持集群结构和多CPU主机可以不间断运行； 支持商务逻辑的动态分布。
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来企业的商务模式，设计支持未来这种转变的电子商务系统的体系结构，说明 系统各个组成部分的结构及其组成，选择构造这一系统的技术方案，给出系统 建设的实施步骤及时间安排，说明系统建设的人员组织，评估系统建设的开销 和收益。
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▪ （二）电子商务系统规划主要任务 ▪ 1．制定电子商务系统的发展战略 ▪ 2．进行可行性分析 ▪ 3．制定电子商务系统的总体开发方案 ▪ 4．制定项目实施计划
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▪ 五、电子商务系统规划步骤 ▪ 1．现行系统的初步调查与分析 ▪ 2．确定电子商务系统规划的边界，明确规划目标、任务与要求 ▪ 3．建立制定电子商务系统规划的组织 ▪ 4．确定系统开发策略 ▪ 5．可行性研究 ▪ 6．提出新系统的开发方案 ▪ 7．制定规划进度表 ▪ 8．提出系统规划报告
电子商务系统规划与建设
(二)原型法 1、原型法的概念：它首先是构造一个功能简单的原 型系统，然后在原型系统的基础上逐步求精，不断 扩充完善原型系统得到最终的软件系统。
电子商务系统规划与建设
8.1.2 电子商务系统开发方法
(2)系统开发是围绕着如何实现固定目的来进行的，由 于市场需求变化太快，要求系统行为也要跟着发生 变化，这样的修改对于结构化系统开发是很难满足 的；
(3)结构化系统开发方法难以适应以控制关系为重要特 性的电子商务系统；
电子商务系统规划与建设
8.1.2 电子商务系统开发方法
(4)结构化系统开发方法使代码可读性差，造成维护 难度特别大，需要原班开发人员才能胜任；
♦ 电子商务系统实施主要有五个步骤： 1、系统分析
电子商务系统规划与建设
8.1.3 电子商务系统的实施步骤
(1)确定系统实现的商业目标。 (2)列出详细的系统功能和信息需求。 (3)需要形成的文档资料提供给电子商务系统建设团
队的每个人，使系统建设者都能够准确地了解把握 企业决策层对电子商务系统建设的详细要求。 2、系统设计 ▪系统设计的任务是选择硬件与软件平台、完成具体 功能的详细设计包括数据库、界面的设计等。
电子商务系统规划与建设
8.1.2 电子商务系统开发方法
(2)原型方法很难构造出模型供人们进行评价； (3)对于应用基础差、管理不善、信息处理过程混乱等
问题，使用原型法非常困难； (4)对于需要批处理的作业系统，由于大部分是内部处
理过程，使用原型法也是不可行的。 (三)面向对象开发方法
1、面向对象开发方法的概念：面向对象(Object Oriented)方法源于面向对象的程序设计，由面向 对象的程序设计思想逐渐形成面向对象的系统分析 与设计方法。
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8.2 电子商务网站规划与建设
▪ 电子商务网站建设必须考虑以下因素：硬件结构、软件、通信 容量、网站设计、人力资源和组织能力。
▪ 企业电子商务网站的构建面临着两大管理难题： (1)详细的阐述企业网站所要实现的商业目标； (2)如何选择合适的技术去实现这些目标。
8.2.1 电子商务网站的规划 (一)电子商务网站规划的任务
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8.1.3 电子商务系统的实施步骤
(4)系统开发应用环境是否落后，所选技术方案是否合理可行； (5)系统开发、运行维护的标准、规范管理是否混乱，能否得到很 好的贯彻执行； (6)如何面对由于资源短缺、投入经费不足、对系统的期望过高的 影响。 ♦ 电子商务系统实施主要有五个步骤： 1、系统分析
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设计包括数据库、界面的设计等。
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8.1.3 电子商务系统的实施步骤
系统商业目标 展示产品 提供产品信息 个性化定制化产品 网上交易 收集积累客户信息 售后客户支持服务 网上营销与网络广告
营销效果绩效评价 供应链连接整合管理
1.
系统功能 数字化产品目录 产品数据库
客户访问记录
一个典型的电子商务系统分析内容
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8.1.2 电子商务系统开发方法
2、面向对象开发方法的特点 面向对象开发方法具有很多优势：
(1)更宜于处理软件的规模和复杂性不断增加所带来的问题； (2)适合处理系统中控制关系复杂、重要而又分散的情况； (3)根据面向对象的概念，通过对象间的协作完成特定的任务，更 易于管理；
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8.1.2 电子商务系统开发方法
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8.1.3 电子商务系统的实施步骤
3、系统开发
系统开发阶段的任务就是实现电子商务系统的功能。 系统开发
内部完成
内部完成
自主研发
全部内部： 系统开发：自主研发 系统维护：自主研发
混合责任： 系统开发：外包 系统维护：自主研发
系统维护
外包
混合责任： 系统开发：自主研发 系统维护：外包
全部外包： 系统开发：外包 系统维护：外包
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8.1.1 电子商务系统概念
5、电子商务的安全系统 ▪ 该部分为电子商务系统提供安全可靠的运行环境，防止或减 少系统被攻击的可能，提高系统抗拒非法入侵或攻击的能力，保 障联机交易过程的安全。
6、电子商务物流系统 ▪ 电子商务的物流系统主要就是在物质实体的流动过程中实现 物流运作与管理。
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8.1.1 电子商务系统概念
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8.1.1 电子商务系统概念
⑤实现配送管理协调 ⑥实现质量评价系统 (2)物流管理。 ▪ 物流是指物品从供应地向接受地的实体流动过程。 ▪ 物流管理是根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包 装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施的有机结合。
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8.1.2 电子商务系统开发方法
(一)结构化系统开发方法 1、结构化系统开发的概念
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8.2.1 电子商务网站的规划
(2)在整个规划设计工作中，企业高层管理人员(尤其是高层信息管 理人员)是工作的主体；
(3)规划 不以解决网站项目开发中的具体业务问题为重点 ,涉及到 管理流程和业务过程的重组与再造；
(4)规划人员对管理与技术环境的理解程度及认识水平，以及开创 精神与务实态度是企业电子商务网站规划设计的决定因素,为企 业后续电子商务应用以及系统建设各阶段的工作提供纲领性指导；
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8.1.1 电子商务系统概念
(二)电子商务系统组成 ▪ 电子商务系统由硬件环境和软件环境组成。 ▪ 电子商务系统硬件环境包括网络通信设施与信息终端设施。 ▪ 网络通信设施主要包括有线网络、无线网络和卫星网络以及连接网 络的相关设备。 ▪ 信息终端包括各种服务器、计算机系统、终端机以及各种输入/输出 设备。如计算机、手机、掌上电脑、信息家电等各种信息终、图片等信息目录与导航
产品介绍说明、物料号、库存水平
记录每个客户访问系统的日志。找出客户共同的访问路径并对日志数据进行分析，做 出适当反应的数据挖掘能力
购物车和电子支付系统
安全可靠的信用卡结算、多种支付方式的运用
客户数据库
所有客户的姓名、地址、电话、电子邮件等信息；在线客户注册
8.1.3 电子商务系统的实施步骤
(1)确定系统实现的商业目标。
(2)列出详细的系统功能和信息需求。
(3)需要形成的文档资料提供给电子商务系统建设团队的每个人， 使系统建设者都能够准确地了解把握企业决策层对电子商务系统 建设的详细要求。
2、系统设计
▪系统设计的任务是选择硬件与软件平台、完成具体功能的详细
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8.1.1 电子商务系统概念
▪ 该平台的基本功能有两个： 一是作为电子商务系统与用户的接口，接受用户的各种服务请求，并传 递给后台系统； 二是将后台系统的处理结果以不同的表现形式传达给用户，并能根据用 户信息终端的特点自动适应用户的要求。
4、企业内部信息系统 ▪ 企业内部信息系统是指企业内部生产运作、日常管理、战略决策等事 务的信息化、网络化管理系统。
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8.1.1 电子商务系统概念
(6)内容管理(Content Management)。 (7)搜索引擎(Search engine)。 2、系统服务软件 ▪ 系统服务软件是为电子商务系统提供基础服务和公共设施服 务的平台环境，是企业实现全部业务电子商务化不可少的重要支 撑工具。该部分通过集成成套软件或接入公共服务，向企业和消 费者提供社会服务及商务应用，主要内容有：
销售数据库
客户资料、所购产品、订单日期、支付信息和发货日期
广告服务器、电子邮件服务器、电子邮件促销 管理与网络广告管理
掌握电子邮件或者网络广告促销活动所联系的潜在客户和客户的网站行为日志情况
系统客户行为跟踪与报告系统 库存管理系统
掌握营销活动所引起的访问者、被访问的网页、被购买的产品数量等情况 掌握生产和库存水平、供应商及联系方式、处理生产订单量数据
图8-1 系统开发阶段的研发选择方式
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8.1.3 电子商务系统的实施步骤
4、系统测试 ▪ 测试有单元测试、系统测试和验收测试几种。 5、系统运行与维护 系统运营费用一般包括两个部分： 一是系统运营时必须的通信费、水电费、人员工资以及耗材费用； 二是系统发生故障应急处理的各种费用以及系统必须做更新维护 的维护费。
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8.2.1 电子商务网站的规划
▪ 为了实现电子商务网站的商业目标，网站规划的任务主要有三 个： (1)明确目标，制定发展战略。 (2)明确系统信息需求，形成系统的总体结构方案，安排系统项目 开发计划。 (3)制定网站建设的资源分配计划。
(二)电子商务网站规划的特点 (1)网站规划工作是面向未来的、全局性和关键性的，具有不确定 性，结构化程度不高的特点；
(4)运用类及对象使规格说明和设计更加完整和易于理解，同时也 提高了规格说明、设计和代码的可扩展性、可维护性、可复用性 和结构化管理；
(5)使用面向对象程序设计和面向对象数据库管理系统，便于转入 应用，提高效率；
(6)使开发者的工作简化，提高软件和文档的质量。
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8.1.3 电子商务系统的实施步骤
第八章 电子商务系统规划与 建设
合肥工业大学管理学院电子商务系
8.1 电子商务系统构建的一般方法
8.1.1电子商务系统概念 (一)电子商务系统定义 ▪ 广义是指支持商务活动所采用的各种电子技术手段的集合； ▪ 狭义是指参与商务活动的各方，包括企业(生产企业或经营商家)、 消费者、政府、中介机构(银行或金融机构等)，运用信息技术(特别是 计算机网络技术)从事商务活动的信息系统。
(2)系统开发是围绕着如何实现固定目的来进行的，由于市场需求 变化太快，要求系统行为也要跟着发生变化，这样的修改对于结 构化系统开发是很难满足的；
(3)结构化系统开发方法难以适应以控制关系为重要特性的电子商 务系统；
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8.1.2 电子商务系统开发方法
(4)结构化系统开发方法使代码可读性差，造成维护难度特别大， 需要原班开发人员才能胜任； (5)自顶向下功能分解的特性，大大限制了软件的可重用性，增加 了对象的重复性工作，降低了系统开发人员的工作效率。 (二)原型法 1、原型法的概念：它首先是构造一个功能简单的原型系统，然 后在原型系统的基础上逐步求精，不断扩充完善原型系统得到最 终的软件系统。
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8.2.1 电子商务网站的规划
(5)规划带来的结果是，能够明确回答规划中提出的各种问题，描 绘出企业商务网站建设的总体概貌和发展前景 (6)规划设计必须纳入整个企业的信息化规划和电子商务系统发展 规划中，并及时按需求调整。 (三)电子商务网站规划的注意事项 ▪ 在规划设计企业的电子商务网站时，应该注意以下几个问题：
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8.1.2 电子商务系统开发方法
2、原型法的特点 ▪ 原型法的主要优点在于它是一种支持用户的方法，用户在系统生存周 期的设计阶段发挥着积极的作用；它能降低系统开发的风险 ▪ 原型法也有一定的适用范围和局限性，主要表现在以下几个方面： (1)对于大型电子商务系统开发而言，如果不经过系统分析，就直接利用 屏幕模拟用户需求基本是不可能的；
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8.1.1 电子商务系统概念
(1)支付网关(Payment Gateway)。 (2)认证中心(Certification Authority, CA)。 (3)客户关系管理(Customer Relationship Management, CRM)。 3、系统应用软件平台
▪ 电子商务系统应用软件平台是面向具体商务活动业务的、为 最终用户服务的功能性应用系统。
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8.2.1 电子商务网站的规划
(1)保证企业的战略目标与企业的电子商务网站建设目标一致。 (2)解决实际问题，有效性是关键。 (3)适时应变是企业网站的能力体现。 (4)人才、管理、技术协调发展与时俱进。