统计表排列图鱼刺图的制作方法

与女朋友约会失败项目分析(单位 频数:次 百分比:%)
项目 电话打不通 父母不同意
电话机坏 工作多加班
去逛街了 跟别人约会
生病了
频数 501 209 126 84 49 21
9
累计 501 710 836 920 969 990 999
累计% 50.1 71.0 83.6 92.0 96.9 99.1 100
改图纸
原材料 存在严 对顶盖 2 重变形 板实施
全检
目标
措施
顶盖板与 前面板孔 位中心位 置距离不 超过1mm
确保组装 上线前原 材料变形 率控制在 0.01%范围 内
由生产工艺科现场收集所有螺 钉孔位存在偏差问题，填写质 量工艺反馈单至技术中心结构 组专项整改，统一更改钣金模 具
由原材料检验部修改钣金件检 验作业指导书，增加对钣金变 形量项目的检验，对其变形量 大于2mm的退回厂家处理
因果图 图解
追求对策型
如 何
追求原因型
为 什 么
统计表排列图鱼刺图的制作方法
因果图 制作注意事项
正确的工具
正确性
原因与类别
规范性
谁因，谁果
逻辑性
本质性
本质的末端
全面性
5M1E1A
针对性
分析症结而不是问题
统计表排列图鱼刺图的制作方法
因果图 案例1
课题: 降低H-12缸体安装良品率
回转精 设备
度差 回转工 作台
排列图制图注意事项
◆ 不同类别的项目不能一起排列 ◆ 关键的少数是最重要急需解决的问题 ◆“其它”栏一定要放在最后 ◆ 效果检查必须重新制表 ◆ 制表必须标准、规范
统计表排列图鱼刺图的制作方法
品管七工具·因果图
统计表排列图鱼刺图的制作方法
范畴描述
分析品质特性与影响品质特性的可能原因之间的因果关 系，通过把握现状、分析原因、寻找措施来促进问题的解 决。是一种用来分析品质特性（结果）与可能影响品质特 性的因素（原因）的一种工具。又可称为：特性要因图、 鱼骨图和石川图。
频数:次 1000
800 71%
600 50.1%
400 200 501次
209次
92% 83.6%
96.9%
99.1% % 100
80
电话打不通
症结 父母不同意
60
电话机坏 40
126次 84次
49次 21次
9次
20
电话打 父母不 电话机 工作多 去逛街 跟别人 生病 不通 同意 坏 统计表加排班列图鱼了刺图的制作约方会法 了
加强新员工操作技 能培训。
员工能熟 练掌握操 作知识
利用业余、晚上 时间集中培训
张云法 品质部
2005 4-9
(2)
摆臂零件中心距未 能达
到图纸要求
对供方提出纠正预 防措施，责成限期 整改。
不良率降 低至 3%
加强进厂检查， 公司内进行加严 控制。
施小生
供方厂
2005 3-23
统计表排列图鱼刺图的制作方法
区域局限性
全社会性 企业管理 人力资源管理 人际关系处理 人生规划
……
朱兰博士 质量管理
学习和培训
关注
关键质 量问题
时间管理
生产管理
营销管理
……
统计表排列图鱼刺图的制作方法
排列图的 范畴
■ 排列图是将质量改进项目从最重要到最次要顺序排列 而采用的一种图表
■ 排列图的作用 ① 识别各质量改进项目对问题影响的程度 ② 确定关键的少数质量改进项目,找寻改进机会
4HR断钻41.84%和1HR断钻32.65%
料 工件硬度大
人 钻头切屑角度不对
人员技能不足 工治具不良
未及时发现断钻
断钻 不良
工件材质不良
机种切替不良
断钻更换不及时
工作台精度不良
钻头安装不良 钻头安装方法不对
加工时温度过高 切削液喷量不足
滑台压扳磨损
主轴精度不良 主轴磨损跳动
设备调整方法不足 人员技能不足
锁不紧 主轴
颤动大 未校正
量具 不准
测量
磨损快 直径小
刀具 油压低 夹具
人
责任心 差
压不紧工件
读数 错误
孔余 量大
材料
硬度高 进给快
切削 用量
转速低
方法
未按时 间换刀， 换刀质 量不好 执行工
艺差
未按程 序执行
机
座
差
孔 直
径
超
精加工 余量大
切削液 黏度大
统计表排列图鱼刺图的制作方法
因果图 案例2
全员针对油孔油槽不良中的主要不良断钻不良进行分析：
■ 针对提出的措施，结合小组自身能力和周边因素评估对策 ■ 把会议结果（相关信息）整理成对策表 ■ 再次审核确认对策表
统计表排列图鱼刺图的制作方法
对策表的制作
① 表头制作
遵循5W1H 原则
序号
主要原因
对策 （WHAT）
目标 (WHY)
措施 (HOW)
负责人 (WHO)
地点 完成日期 (WHERE) (WHEN)
运用场合
1
分析单一的问题症结
2
子要素在四层实现末端
3
影响问题症结原因不明确
统计表排列图鱼刺图的制作方法
因果图 应用要点
1
确定原因时集思广益，以免疏漏
12
确定确原定因品时质集特思性广尽益可，能以具免体疏漏
3
有多少品质特性有多少张因果图
14
确定原因追时求集末思广端益原，因以免疏漏
5
用数据、事实客观评价每个因素
排列图的 制作方法
2 PPT制作排列图步骤介绍
⒈在PPT文档操作界面上单击插入 后单击图表指令
单击图表指令后，图表插入成功
统计表排列图鱼刺图的制作方法
⒉删除图表文本框内原始资料 （原图表清除）
⒊在文本框内输入新的内容（包括 项目名称、频数、累计百分比）
① ② ③
①项目名称 ②频数
③累计百分比
统计表排列图鱼刺图的制作方法
人力：20%的员工创造了企业80%的绩效→重点员工管理 【Key staff management】
： 80%的结果是由该系统的20%变量产生的
帕累托法则同时又被称为：80/20原理 最省力法则 不平衡原则
统计表排列图鱼刺图的制作方法
排列图的产生背景②
■洛伦兹曲线【Lorenze cruve】的产生
⒋鼠标移动到图表柱形上然 后单击鼠标右键
⒌单击图表类型后点击：自定义类型
统计表排列图鱼刺图的制作方法
⒍创建两轴线—柱图
选择、点击 【两轴线—柱图】
⒎调整两轴线—柱图项目间距 双击柱图后点 击【选项】
分类间距原始 数据：150
把分类间距数 据调为0
项统计目表间排列无图间鱼刺隙图的制作方法
⒎调整两轴线—柱图次数值轴刻度值
■ 排列图的组成要素 调查表 横坐标 左纵坐标 右纵坐标 项目内容 单位符号 矩形方框 累计百分比描点 连接符号
更高!更快!更强!
统计表排列图鱼刺图的制作方法
排列图的 制作方法
1 手工制作排列图步骤介绍
⒈确定调查项目和度wk.baidu.com单位 ⒉收集数据做调查表 ⒊画横坐标、列项目名称 ⒋画左、右纵坐标,标注单位 ⒌在项目内容上画方框 ⒍项目累计百分比描点 ⒎项目累计百分比连线 ⒏填写数据标志 ⒐描述分析结论
机
法
环
统计表排列图鱼刺图的制作方法
品管七工具·对策表
统计表排列图鱼刺图的制作方法
为什么要制订对策表 ■ 明确影响问题症结（结果或目的）的主因对策方向、具体措施及完 成人和时间、地点 ■ 确保对策实施按计划完成，并为效果检查提供依据
怎样制订对策
■ 召开小组会议，针对 主因 提出对策，并找寻支持 对策 的各种 措施
符合 标准
确定主因
制订对策表
对策 目标 措施 …
依 据
主因确定判别标准
非主因
方 法
量化目标值≥验证标准
⑤ 补充说明信息（制表人、制表时间、校对）
统计表排列图鱼刺图的制作方法
3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
2020/12/13
统计表排列图鱼刺图的制作方法
地点
技术 部会 议室
生产 工艺 部、 原材 料检 验部
责任 完成时
人
间
谢维
李炜 明
08年4 月30日
邹华 浩、 赖水
森
07年12 月20日
统计表排列图鱼刺图的制作方法
④ 目标值量化→为总目标实现提供依据
所有末端因素
不符合标准
末端因素1 末端因素2 末端因素3 末端因素4 末端因素…
验证(与 判定标 准比较)
统计表排列图鱼刺图的 制作方法
2020/12/13
统计表排列图鱼刺图的制作方法
排列图的产生背景①
■ 帕累托法则【Pareto’s low】的产生 19世纪意大利社会学家和经济学家 维弗利度·帕累托提出，概括性 指出当时国民收入平均分配的社会现象是：
20%的人掌握着80%的财富
营销：20%的顾客为企业产生80%的利润→大客户管理 【Key customer management】
16
确定原因不时断集改思进广因益果，图以免疏漏
统计表排列图鱼刺图的制作方法
因果图 类型
追求原因型 生产效率为什么这么低？ 个人能力为什么这么低？
不良品为什么这么多？ 生产成本为什么这么高？
追求对策型 如何提高生产效率？ 如何提升自身的能力？ 如何防止不良品发生？ 如何降低生产成本？
统计表排列图鱼刺图的制作方法
由19世纪美国经济学家劳伦斯提出的，其用途是衡量社会收入分配
或财产分配平均程度的曲线，用基尼系数表示
100 劳伦斯曲线
财 产 的 累 积 百 分 率
0
人口的累积百分率
100
统计表排列图鱼刺图的制作方法
排列图的产生背景③
■ 帕累托法则和劳伦斯曲线应用领域的延伸 由最初的国民经济收入水平统计分析发展社会生活的各个领域
对策表制作注意事项 ① 不要制订唯一的对策与措施
实现性 有效性 经济性 可靠性
统计表排列图鱼刺图的制作方法
② 表头制作要规范
统计表排列图鱼刺图的制作方法
③ 正确描述对策与措施 对策不能满足要求 对策与目标定义不清晰 对策与目标描述条理性差
序号 主因 对策
顶盖板 调整顶
1
孔位存 盖板孔 在偏差 位，更
双击右边次数值轴 ⒎调整两轴线—柱图数据标签
点击刻度
双击柱图后点 击数据标签
把最大刻度调为1.0, 图形右边次数值轴 百分率调整为100%
单击选择值 √
双击线图后同样操作完成数据标签
统计表排列图鱼刺图的制作方法
案例 ◆07年1～6月份课内部品工程不良统计
PPM
％
占课内工程不
良的46%
论:经调查消声器不良率最高,占课内工程不良的 数据收集：杨贯新 07/07/统15计数表据排来列源图：板鱼金刺课图品的质制月报作方法
② 确定解决问题顺序
对策实施必须按计划表逐条实施
(1) 新员工操作方法不 规范
(2)
摆臂零件中心距未 能达到图纸要求
统计表排列图鱼刺图的制作方法
对策表的制作
③ 填充内容
序号
主要原因
对策 （WHAT）
目标 (WHY)
措施 (HOW)
负责人 (WHO)
地点 (WHER
E)
完成日 期
(WHEN)
(1)
新员工操作方法不 规范