海南省旅游业国际化发展分析

海南省旅游业国际化发展分析
作者：贺慧芳蓝莹莹
来源：《今日财富》2017年第30期
作为一个国际性的旅游岛屿，海南的旅游服务贸易发展非常快速。

建设国际性旅游岛，旅游业的发展是主要方面，通过分析海南省旅游业国际化发展的现状及发展过程中存在的问题，从而提出加快发展海南旅游业国际化的对策。

海南省依靠优越的地理位置，独特的风土人情，吸引了不少国内外游客，致使海南省旅游业成为当地经济重要推动力，国际认可度也越来越高。

一、海南省旅游服务贸易国际化发展现状
（一）旅游外汇收入分析
海南省建设国际旅游岛，积极开发国外市场，发展特色乡村旅游的同时，旅游外汇收入不断增加。

海南旅游外汇收入在2003年至2008年前外汇收入不断上升，在2009年经历衰退且经过恢复，在2013年达到3.37亿美元，2014、2015年虽有所下降，但2016年旅游外汇收入回升为3.5亿美元，同比增长41.13%。

（二）入境旅游接待人数分析
近些年，亚洲和欧洲始终是海南的主要客源市场。

海南省入境的主要旅游客是俄罗斯人，但是最近五年，来海南旅游的俄罗斯人数骤减，并呈现逐年下降的态势。

新加坡人数也在下降，韩国和其他国家的游客大致呈上升状态，在2015年韩国到海南省旅游人数达到38495人次，世界其他国家为63430人次。

马来西亚，日本，美国这五年中呈不断波动状态，但总体波动幅度不大。

海南在2016年的入境游客达到74.89万人次，同比增长了23.09%，这是继2013年至2015年连续入境游客接待量下滑之后，实现了入境旅游增长。

（三）旅行社与消费比例分析
随着海南省旅行社的逐年增加，到2016年旅行社共396家，国际旅行社也增加到52家，在册导游达到13000多人，比2009年增加近一倍。

境外旅游消费结构中，长途交通、旅店、购物所占份额较大，2015年三项消费数据相加占69.1%，购物支出增加最为明显，比重达到24.5 %，人均日花费196.34美元，比2006年多39.56美元。

游览和娱乐花费占比较小，2015
年分别占比6.5%、7.3%。

海南旅游收入随着来琼旅游游客的增加，停留天数的延长以及各种花费的增长而增长。

（四）基础设施分析
海南省不论是旅游饭店总数还是客房与床位总数，大体都呈上升的状态， 2014年，饭店总数达到868家，客房总数为124296间，床位也上升到204372张。

海南的A级旅游景区有55家，其中5A级景区有5家，旅行社有383家，正常执业导游人员大约有5000名。

海南省内公路里程数也逐年增加，到2015年已达到2.69万公里，国际航线也有不断增加，交通基础设施不断完善，旅游出行越来越方便。

二、海南省旅游服务贸易国际化中存在的问题
（一）入境游客数量少，客源面窄
海南接待境外旅游人数在2011年和2012年达到峰值，分别达到了81.46万人次，81.56人才。

2013和2014年两年增长率为负值。

到2015年还不断下降，境外旅游人数占全省接待旅游人数仅占0.01%。

一方面由于停止俄罗斯等国际直飞三亚包机航线申请，由于缺乏航线，对这些国家的客源市场力度变小；另一方面是由于近些年来卢布贬值，使得俄罗斯人民来华资金压力增大进而影响到来海南省旅游的人数，而新加坡、日本、韩国、美国、马来西亚等国家的入境游人数基本变化不大。

（二）服务贸易专业人才缺乏
酒店、旅行社及景区从业人员中，本科及本科以上的占比均小于本科以下学历，文化水平偏低，从语种结构来看，汉语达到79%，英语占20%，其他语种仅占1%，外语人才资源的匮乏，严重影响了海南旅游业国际化的发展。

旅游业专业人员的语言能力、服务及技能水平以及管理水平都较低，整体来看存在学历低、服务水平均不高，缺乏中高层次专业人才的情况。

（三）服务贸易管理落后
有些景区管理混乱、不规范，服务质量低，卫生环境差，人文服务不到位，严重阻碍了海南旅游贸易国际化的发展。

旅游服务贸易的管理方式存在诸多问题，海南的服务业存在多头管理、政出多门等问题，这些问题还没有得到完全解决，这也制约着全行业的进步。

（四）促进海南省旅游业国际化发展的对策
1、加大宣传力度，树立特色旅游品牌，吸引更多国外游客
加大政府支持，并结合企业、社会科研机构和高校科研院所的研究力量，开展客源市场调查，明确市场细分，确定宣传的目标群体。

在客源市场建设中做到方向正确，目标明确，方法科学。

加大宣传力度，加强旅游网站建设和经营管理，通过文化广告宣传，不断开发旅游新产品吸引重点区域游客，以及实行一些优惠措施来吸引这些游客。

要加强离岛免税政策，进一步完善软硬件设施，尽快增加免税店经营面积并投入运营。

开通“互联网+免税店”的网购模式，不断树立免税购物品牌，便利购物提货方式，节约了购物时间，带动线下免税店的销量增长。

2、培养旅游业相关人才，实行学校+企业培养模式
开展旅游人才的培训，加大翻译人才的培养力度，加强翻译人才队伍建设和规划，对旅游业相关领域的人才进行有计划有针对的重点培养；持续推进翻译人才引进计划，开展旅游专项型人才培训，提高服务人员的理论知识培养，不定期对旅游管理方面人才进行继续教育，强化他们的理论知识，能够把所学理论知识运用到实践当中，培养高素质的复合型人才；建立“高校+企业”翻译人才培养基地，为旅游人才的培训提供强有力的后盾。

3、努力实现体制和服务与国际接轨
海南应转变旅游业的发展观念，让地方政府积极去发展旅游业。

加快制定旅游市场监管、资源保护、行业规范等专项法规，规范旅游市场秩序、维护游客和旅游经营者的合法权益，努力实现与国际接轨。

三、结束语
随着海南旅游贸易的不断发展，通过学习国外国际旅游岛的建设经验，旅游贸易服务国际化趋势也日趋明显，在国际中的影响力不断提升。

（作者单位为太原工业学院）
作者简介：贺慧芳，（1979.9-），山西太原人，太原工业学院经济与管理系，2009年毕业于山西大学经济管理学院（硕士）。